No relatório de transparência, divulgamos dados sobre os esforços de segurança na plataforma. Aqui fornecemos um contexto e uma visão adicionais dos nossos princípios, políticas e práticas de segurança, bem como ligações para vários recursos de segurança e privacidade.
Desde 2015, produzimos relatórios de transparência que fornecem informações importantes sobre o volume e natureza dos pedidos governamentais para as informações de conta dos Snapchatters, bem como outras notificações legais.
Desde novembro de 2015, a nossa política é a de notificar os Snapchatters quando recebemos um processo judicial que visa obter informações sobre as suas contas, com exceção dos casos em que estamos legalmente impedidos de agir, ou quando acreditamos haver circunstâncias excecionais (como a exploração e abuso sexual infantil ou um risco iminente de morte ou lesões corporais graves).
Em 2020, melhorámos o nosso relatório de transparência para fornecer informações sobre o volume e a natureza das contas reportadas no Snapchat por infrações aos nossos Termos de Serviço ou Diretrizes da Comunidade. Também incluímos os relatórios ao nível de países, disponíveis para todos os países num CSV descarregável. Em 2021, expandimos o âmbito dos nossos relatórios de transparência para incluir dados sobre denúncias de informações falsas, avisos de marca comercial e a taxa de visualização de conteúdo que viola políticas (VVR). Em 2022, fornecemos informações adicionais sobre as nossas ações de moderação relativas a drogas, armas, suicídio e automutilação.
Em 2023, começámos a publicar relatórios de transparência adicionais com foco em determinadas regiões geográficas, de acordo com os requisitos legais aplicáveis. As nossas páginas dedicadas à Austrália, à Califórnia e à União Europeia complementam as informações que fornecemos no nosso relatório de transparência global.
Em 2024, atualizámos o nosso relatório de transparência global para incluir dados e informações adicionais sobre os nossos esforços de segurança proativa.
Esforçamo-nos continuamente para melhorar as nossas práticas de comunicação de transparência, de acordo com os requisitos legais globais.
A Snap está empenhada em fornecer aos Snapchatters e às partes interessadas externas recursos úteis sobre a nossa abordagem de segurança e privacidade, as nossas políticas e ferramentas relacionadas. Estes recursos estão disponíveis no nosso Centro de Privacidade, Segurança e Políticas. Abaixo, destacamos alguns destes e outros recursos adicionais.
Uma vez que a Snap é uma plataforma para utilizadores com 13 ou mais anos, acreditamos que é imperativo informar e envolver todos os utilizadores sobre como manter a plataforma segura. Com inúmeros recursos, como o Núcleo de Segurança Familiar e o Centro da Família, e as ferramentas na aplicação da Snap para mães e pais, pretendemos equipar os/as utilizadores/as e respetivas famílias com as ferramentas de que precisam para comunicarem e compreenderem como se manterem seguros no Snapchat.
As nossas Diretrizes da Comunidade constituem a base dos nossos princípios de segurança e destinam-se a informar os utilizadores sobre a utilização responsável do Snapchat. Avaliamos sistematicamente as nossas Diretrizes enquanto forma de trabalhar ativamente para manter o Snapchat seguro.
Comunicar uma preocupação quanto à segurança
Embora as equipas de segurança e IA avançada operem 24 horas por dia, 7 dias por semana para manter o Snapchat seguro, também contamos com os nossos utilizadores para denunciar preocupações. Para tal, oferecemos ferramentas na aplicação e online para denunciar conteúdo e indivíduos que violem as nossas políticas.
O bem-estar e a segurança dos nossos utilizadores são essenciais para nós no Snap. Para fornecer recursos atraentes e personalizados aos nossos utilizadores, desenvolvemos ferramentas na aplicação como Aqui para Ti, que fornece apoio proativo na aplicação a Snapchatters que possam estar a viver uma crise de saúde mental ou emocional.
Na Snap, a tua privacidade é a nossa prioridade. Procuramos ganhar a tua confiança sempre que usas o Snapchat ou qualquer um dos nossos produtos — é por isso que tratamos a tua informação de forma diferente da maioria das outras empresas de tecnologia. Apesar de os nossos produtos estarem em constante evolução, os nossos princípios de privacidade e o forte compromisso com a privacidade do utilizador permanecem inalterados.
Continuamos firmes no nosso compromisso de avaliar e melhorar o bem-estar digital da Geração Z através do Índice de Bem-Estar Digital (DWBI) anual. Iniciado em 2022, este estudo abrangente inquire adolescentes, jovens adultos e os seus pais em seis países – Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA – para avaliar o bem-estar online. O DWBI usa o modelo PERNA, abrangendo 20 afirmações sobre sentimentos com base em cinco categorias: Emoção Positiva, Envolvimento, Relacionamentos, Emoção Negativa e Realização. Ao realizar sistematicamente este inquérito, a Snap pretende fornecer informações valiosas sobre as experiências online dos jovens, servindo de base para o desenvolvimento de ferramentas e recursos que promovam um ambiente digital mais seguro e acolhedor.
O nosso objetivo é combater ativamente a extorsão sexual e económica através de sistemas de deteção proativa, parcerias com a iniciativa "Take It Down" da NCMEC, ferramentas de denúncia melhoradas na aplicação e recursos educativos. As contas ofensivas são rapidamente removidas e denunciadas às autoridades quando necessário.
Este guia destina-se a ajudar os pais e pessoas responsáveis a entender como o Snapchat funciona, as principais proteções que oferecemos aos adolescentes, como usar os nossos controlos parentais e responder às perguntas comuns.
Este guia fornece informações a agentes da autoridade que procuram registos de contas do Snapchat (ou seja, dados do utilizador do Snapchat) da Snap.
Lançado em abril de 2021, o nosso blogue visa servir de recurso útil para as muitas partes interessadas e defensores atentos à forma como trabalhamos para apoiar a segurança, a privacidade e o bem-estar da nossa comunidade Snapchat.