Transparência dos anúncios no Snapchat
O objetivo desta página é oferecer transparência sobre a forma de recolha, utilização e partilha dos dados do utilizador relativamente a anúncios. Também abordamos as definições do Snapchat que o utilizador pode usar para controlar a forma como os seus dados são usados para publicidade. O utilizador pode encontrar mais informações sobre as nossas práticas de privacidade relativamente aos seus dados no nosso Centro de Privacidade.
Porque é que mostramos anúncios personalizados
Como a maioria dos serviços de informações on-line, o Snapchat é essencialmente suportado por publicidade. Os anunciantes pagam muito mais para mostrar anúncios a pessoas com maior probabilidade de terem interesse nos mesmos. Não é possível manter o Snapchat um espaço on-line divertido, seguro e inovador sem encargos, a menos que sejam exibidos anúncios personalizados.
Os anúncios personalizados permitem aos anunciantes, especialmente às pequenas e médias empresas, alcançar pessoas que estão genuinamente interessadas nos seus produtos, o que ajuda a reduzir os custos de publicidade. Ao concentrar os orçamentos naqueles com mais probabilidade de ter resultados, os anúncios personalizados capacitam as pequenas empresas para maximizar os seus recursos e competir de forma eficaz.
A maioria das pessoas também prefere anúncios mais relevantes, divertidos e interessantes; e consideram os anúncios irrelevantes aborrecidos. Se estiveres prestes a tornar-te no(a) próximo(a) melhor chef, anúncios sobre acessórios de culinária e receitas podem aumentar o teu tempo no Snapchat; anúncios sobre trampolins, provavelmente nem por isso (a menos que também gostes de saltar!).
A tua confiança na Snap é muito importante para nós. Isto é tão verdadeiro para a publicidade como para qualquer outra componente da tua experiência no Snapchat. Acreditamos que a publicidade personalizada pode ser uma vitória para todos, desde que seja equilibrada de forma correta. Para conseguir isto:
Explicamos a seguir como funcionam os anúncios no Snapchat, que informações recolhemos e usamos para exibir-te anúncios e as definições que disponibilizamos para controlares os anúncios que vês.
Por defeito, temos processos rigorosos de privacidade e segurança. Estes garantem que a nossa abordagem à publicidade personalizada no Snapchat se mantém equilibrada.
Não partilhamos tudo sobre o utilizador com os anunciantes. Apenas permitimos que os anunciantes especifiquem o tipo de utilizador que deve ver os seus anúncios e avaliem se os seus anúncios são bem-sucedidos.
Também impomos determinadas normas aos nossos anunciantes. Esperamos que sejam honestos sobre os seus produtos, serviços e conteúdos, tratem a nossa comunidade diversa com gentileza e não comprometam a tua privacidade.
Podemos também rejeitar anúncios que não respeitam as nossas Políticas de publicidade, incluindo se um anúncio for enganoso ou não respeite as nossas Diretrizes da Comunidade. Se detetares um anúncio enganoso, podes denunciá-lo na aplicação usando o ícone Saiba mais no anúncio.
A informação que a Snap recolhe e recebe sobre ti para te fornecer anúncios
Para tornar os nossos anúncios relevantes, usamos informações que obtemos sobre ti e que os nossos anunciantes e parceiros nos fornecem para tentar mostrar-te os anúncios certos no momento ideal. Isto significa que os anúncios que vês são frequentemente impulsionados por aquilo que acreditamos serem os teus interesses, pela tua atividade na nossa plataforma e pelas informações que os nossos parceiros e anunciantes nos fornecem sobre ti.
Cada tipo de informação que recolhemos ou recebemos tem um impacto no nosso sistema de anúncios e há determinados tipos com uma maior ponderação do que outros. Note-se que, uma vez que cada anúncio tem as suas próprias definições de segmentação e otimização estipuladas pelo anunciante, as ponderações (conforme abaixo descrito) podem variar em função dessas definições.
Os principais tipos de informações que recolhemos, incluindo exemplos da forma como são usadas, e o seu peso relativo geral nos nossos sistemas de anúncios (indicado entre parênteses), são:
Informações que recebemos diretamente do utilizador
Informações de registo da conta. Quando o utilizador se regista no Snapchat, recolhemos determinadas informações a seu respeito.
Idade. (Maior peso) O utilizador indica-nos a sua data de aniversário, que usamos para determinar a sua idade (e dependendo das suas definições, isto também leva a outras experiências divertidas, como permitir que os seus amigos lhe desejem um feliz aniversário!). Conforme descrito abaixo, também tentamos aferir a tua idade, que, entre outros, serve como uma forma adicional de aumentar a probabilidade de os anúncios chegarem à audiência correta e adequada.
País/idioma. (Maior peso) Recolhemos o país de residência e o idioma que o utilizador prefere por uma série de razões, incluindo para permitir que o Snapchat lhe forneça conteúdos e serviços localizados, anúncios que sejam relevantes na localização e idioma do utilizador, assim como garantir que os anúncios exibidos respeitam a legislação e os regulamentos locais. Podemos ainda usar a localização do utilizador (conforme abaixo descrito) para estas finalidades.
A atividade do utilizador no Snapchat
Quando o utilizador vê ou interage com a Câmara, as Histórias, o Mapa de Snaps, os Snaps do Destaque, as Lentes, My AI (consulta abaixo mais detalhes sobre My AI e os anúncios) e outros conteúdos e funcionalidades no Snapchat, ficamos a saber (e por vezes adivinhamos) os seus interesses. Por exemplo, se o utilizador visualizar ou criar muitos Snaps no Destaque sobre basquetebol, podemos mostrar-lhe um anúncio sobre bilhetes para basquetebol profissional.
Também tiramos outras conclusões acerca do utilizador com base na sua atividade no Snapchat, que podem ser sustentadas pelas informações que recolhemos a partir de outras fontes, conforme abaixo descrito. As deduções incluem:
Idade. (Maior peso) Por exemplo, quando o utilizador introduz a sua data de nascimento ao registar-se, também deduzimos a sua idade com base na sua atividade no Snapchat - esta dedução ajuda-nos a manter os nossos Snapchatters mais jovens seguros e melhora a precisão dos nossos dados sobre a idade. Os anunciantes podem querer comercializar determinados produtos para certos grupos etários que podem ser mais recetivos a um determinado anúncio ou evitar grupos para os quais um anúncio não é relevante ou adequado. Por exemplo, se o utilizador tiver menos de 21 anos nos EUA, não iremos mostrar-lhe anúncios sobre álcool.
Grupo do género. (Maior peso) Também deduzimos o género do utilizador com base numa série de sinais, incluindo o Bitmoji, nome de utilizador e nome de apresentação, dados demográficos dos amigos e a sua atividade no Snapchat. Da mesma forma que determinamos os interesses do utilizador, a dedução do grupo do género permite aos nossos anunciantes mostrarem anúncios que podem ser relevantes para o mesmo. Por exemplo, um anunciante pode querer mostrar anúncios aos Snapchatters com uma determinada expressão de género pelo que usamos a dedução do grupo do género para ajudar a mostrar anúncios aos utilizadores mais estreitamente relacionados com esse grupo.
Interesses. (Maior peso) Tentamos sempre tornar os nossos anúncios o mais relevante possível pelo que tentamos fazer deduções sobre os interesses do utilizador. Por exemplo, se o utilizador seguir pilotos de corridas e gostar de ver ou criar Histórias sobre carros novos, corridas ou clicar em anúncios do Snapchat sobre equipamentos de corridas de automóveis, então podemos deduzir que o utilizador é um “Entusiasta do setor automóvel”. Algumas destas suposições chamamos “Categorias do Estilo de Vida” e o utilizador pode rever as Categorias do Estilo de Vida que adivinhámos sobre o utilizador no Snapchat, podendo alterar ou limpar essas Categorias do Estilo de Vida, a qualquer momento. Também fazemos outras deduções sobre os interesses do utilizador que nos permitem mostrar conteúdo em que possa estar interessado — por exemplo, temos “Categorias de Conteúdo do Snapchat”, que categorizam o conteúdo na Snap com o qual o utilizador interage. Pode rever estas Categorias de Conteúdo transferindo os seus dados conforme descrito aqui.
Os teus amigos e Snapchatters na tua família. (Menor peso) Muitos amigos têm interesses semelhantes. Por isso, podemos usar informações sobre as interações dos seus amigos com os anúncios ou o conteúdo para determinar se devemos mostrar esses anúncios ao utilizador. Por exemplo, se os teuus amigos clicaram num anúncio de um novo par de sapatos, podemos usar esse facto para priorizar a apresentação desse mesmo anúncio. Também podemos utilizar informações semelhantes de Snapchatters da tua família com mais de 18 anos para nos ajudar a escolher que anúncios mostrar-te.
Se residires na UE, no Reino Unido, na Noruega ou na Suíça e tiveres uma conta de adolescente (13 a 17 anos), não utilizamos inferências sobre o teu grupo de género, interesses ou interesses de outras pessoas associadas a ti para personalizar os anúncios que vês.
Também usamos informações sobre os anúncios com os quais o utilizador interagiu anteriormente para determinar os anúncios a mostrar (ou a não mostrar) em seguida. Não é segredo nenhum que ninguém gosta de ver o mesmo anúncio várias vezes!
Informações que recolhemos sobre o contexto, o dispositivo e a localização do utilizador
Informações sobre o dispositivo. (Menor peso) Quando o utilizador usa os nossos produtos e serviços, recolhemos informações sobre o seu dispositivo para nos ajudar a entender o sistema operativo, o tamanho do ecrã, a seleção do idioma, as aplicações instaladas e outras características. Isto, por sua vez, permite-nos mostrar anúncios compatíveis com o dispositivo do utilizador, no seu idioma preferencial, direcionados para sistemas operativos específicos e alinhados com os seus interesses. Por exemplo, se o utilizador usar um iPhone, podemos mostrar-lhe o anúncio de uma aplicação que só está disponível para iOS. Da mesma forma, o utilizador não verá anúncios em mandarim se o idioma do seu dispositivo estiver definido para persa.
Informações sobre a localização. (Menor peso) Consideramos ser importante mostrar anúncios relevantes para a sua localização. Por exemplo, se o utilizador estiver na Alemanha, não seria divertido, nem faria sentido, que um anunciante lhe mostrasse anúncios de filmes que só são reproduzidos nos Estados Unidos. Determinamos a localização aproximada do utilizador com base em alguns dados que nos fornece quando acede aos nossos produtos e serviços, incluindo o seu endereço IP e, se o utilizador nos der permissão para a recolha, a sua localização exata com base no GPS. Também podemos usar locais frequentes ou próximos do utilizador para lhe mostrar anúncios relevantes para si. Por exemplo, se o utilizador estiver perto de um café, um anunciante pode querer mostrar-lhe anúncios para os seus cafés.
Se o utilizador estiver na Califórnia, pode pedir à Snap para limitar a utilização das suas informações pessoais, incluindo a utilização do seu histórico de localização exata para lhe mostrar anúncios.
Deves ter em atenção que a Snap pode usar dados de várias fontes descritas acima para te mostrar anúncios. Por exemplo, um anunciante pode querer mostrar anúncios a uma determinada amostra de utilizadores do Snapchat, como pessoas entre os 35 e os 44 anos interessadas em jardinagem. Nesse caso, podemos usar a tua idade e a tua atividade no Snapchat, ou noutras plataformas, para te mostrar anúncios caso te enquadres nessa audiência.
Controlar os anúncios que o utilizador vê
Acreditamos que deves ter um controlo significativo sobre os anúncios que vês. Para alterar os anúncios que vês, deves utilizar as definições descritas aqui para:
Optar por não participar em Publicidade baseada na atividade. Se não quiseres que a Snap te mostre anúncios com base na tua atividade nos websites e plataformas dos nossos anunciantes e parceiros, podes optar pela não participação.
Optar por não participar em Publicidade baseada na audiência. Deves usar esta opção se não quiseres que a Snap te inclua na segmentação de anúncios com base nas listas de audiência que recebemos de anunciantes e outros parceiros.
Optar por não participar nas redes de publicidade de terceiros. Usa esta opção se não quiseres que as redes de publicidade de terceiros te forneçam anúncios.
Optar por não participar no rastreio (apenas para utilizadores iOS). Se definires os controlos de privacidade no teu dispositivo com iOS 14.5 ou posterior para não permitir o rastreio pela Snapchat, não iremos interligar a tua atividade em aplicações e sites de terceiros, recolhida durante a utilização desse dispositivo, com os teus dados ou os dados do dispositivo recolhidos pelo Snapchat para fins de publicidade direcionada ou medição de publicidade. No entanto, podemos ligar estas informações para fins de publicidade quer no teu dispositivo ou quando utilizarmos controlos técnicos de privacidade que reduzem significativamente o risco de te identificar especificamente a ti e à tua atividade.
Alterar os tópicos dos anúncios que vês. Esta definição permite-te decidir se pretendes ver determinados tipos de anúncios sobre tópicos sensíveis, como política, álcool ou jogos. Alguns destes anúncios estão desativados por defeito para utilizadores(as) abaixo de uma determinada idade, independentemente da configuração desta definição.
Alterar as Categorias do Estilo de Vida. Esta definição permite-te alterar as deduções que a Snap fez acerca do teu estilo de vida com base nos teus interesses e atividade no Snapchat. Esta definição também será sobreposta pelas restrições de idade em determinados tipos de anúncios e categorias inerentes.
Se estiveres na UE, no Reino Unido, na Noruega ou na Suíça, para além dos controlos acima, também podes optar por não receber conteúdos personalizados, incluindo publicidade, conforme definido nos controlos da abaixo. Podes fazê-lo através da secção "Controlos de Personalização" na página de Definições.
Publicidade contextual europeia
A publicidade personalizada é um elemento central do nosso serviço e essencial para te fornecermos um Snapchat divertido, seguro e inovador, sem qualquer custo. Podes ler mais sobre o motivo pelo qual este é o caso na secção .
Se estiveres na UE, no Reino Unido, na Noruega ou na Suíça, determinadas leis limitam o nosso serviço e determinam se podemos mostrar anúncios personalizados. Somos obrigados a exibir "anúncios contextuais" se:
Tens uma conta de adolescente (13-17); ou
Desativaste os "Controlos de Personalização" na página das Definições.
A publicidade contextual significa que a publicidade que vês será baseada em:
Que conteúdo público é exibido em torno do anúncio (por exemplo, um vídeo desportivo para te mostrar um anúncio relacionado com desporto)
A hora do dia em que o anúncio é exibido (por exemplo, manhã, tarde, noite)
A tua idade
Idioma para o qual o teu dispositivo está definido
Localização (ao nível da cidade)
Informações sobre o dispositivo
Informações que fornecemos aos anunciantes e parceiros de medição
Confirmamos aos anunciantes quais os anúncios que o utilizador viu e nos quais clicou. Por vezes, isto ocorre através de parceiros de medição de terceiros. Assim, podem então verificar se a visualização ou o clique de um anúncio da Snap levou o utilizador a comprar ou a usar os produtos e serviços do anunciante (por exemplo, a compra de um novo relógio, a subscrição de uma plataforma de transmissão de vídeo ou o descarregar de uma aplicação). Temos acordos formalizados com os anunciantes (e parceiros de medição) que restringem a utilização destes dados de anúncios à avaliação da eficácia das suas campanhas publicitárias. Não partilhamos informações com anunciantes que identificam diretamente o utilizador, como o nome, o número de telefone ou o endereço de e-mail.
Snaps patrocinados
Podem aparecer anúncios no feed do teu Chat. Estes “Snaps patrocinados” serão identificados como um anúncio e constituem outra forma de publicidade no Snapchat. Embora os Snaps patrocinados sejam exibidos no feed do teu chat, estes não dependem das tuas comunicações privadas entre amigos: não utilizamos o conteúdo de comunicações privadas que envias aos teus amigos para personalizar a tua experiência, fazer recomendações ou apresentar anúncios. A segmentação dos Snaps patrocinados segue a mesma lógica de outros anúncios personalizados no Snapchat, conforme descrito nesta página. Se estiveres na UE, Noruega, Suíça ou Israel, podes escolher como estes Snaps Patrocinados aparecem, quer no teu feed do Chat com outros chats ou fora do teu feed do Chat num formato de estilo de banner. Se tiveres menos de 18 anos nestes países, os Snaps Patrocinados só aparecerão fora do teu feed do Chat.
A informação que recebemos dos nossos anunciantes e parceiros
A atividade do utilizador nos websites e nas plataformas dos nossos anunciantes e parceiros. (Maior peso) Os nossos anunciantes e parceiros fornecem-nos dados das suas próprias aplicações, websites e plataformas, que usamos para ajudar a validar os anúncios que mostramos. Por exemplo, se o utilizador pesquisar um filme num website que partilha dados com a Snap, pode receber anúncios de filmes similares.
Obtemos estas informações de formas diferentes, incluindo através do Pixel do Snap e da API de Conversão da Snap. Em ambos os casos, um pequeno fragmento de código é incorporado em plataformas de terceiros (como websites e aplicações), recolhendo informações sobre atividades limitadas nessas plataformas. Também usamos estas informações para fornecer relatórios aos anunciantes acerca da eficácia dos seus anúncios.
Se residir na UE, no Reino Unido, na Noruega ou na Suíça e tiver uma conta de adolescente (com idades entre os 13 e os 17 anos), não utilizamos informações recolhidas pela Snap a partir da sua atividade nos websites e plataformas dos nossos anunciantes e parceiros (ou seja, “Anúncios baseados na atividade”) para determinar os anúncios a mostrar-lhe. Da mesma forma, também podemos limitar a utilização destas informações a determinadas faixas etárias noutras jurisdições para respeitar a legislação local.
Audiências. (Maior peso) Os nossos anunciantes podem também carregar na Snap uma lista dos seus clientes, para poderem segmentar anúncios para esses clientes (ou indivíduos, como os seus clientes no Snapchat). Normalmente, esta correspondência baseia-se numa versão em hash do seu número de telemóvel ou e-mail. Por exemplo, digamos que o utilizador é um consumidor ávido de banda desenhada. Se houver o lançamento de uma nova banda desenhada, o editor pode partilhar a sua lista de fãs com a Snap para garantir que o utilizador vê um anúncio sobre este último lançamento.
Se residir na UE, no Reino Unido, na Noruega ou na Suíça e tiver uma conta de adolescente (com idades entre os 13 e os 17 anos), não o incluímos nas audiências personalizadas.
Outros dados que recebemos dos nossos anunciantes e parceiros. Podemos também usar outros dados que recebemos sobre o utilizador dos nossos anunciantes e parceiros para validar os anúncios que mostramos, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
Anúncios no My AI
Os anúncios exibidos no My AI funcionam de forma um pouco diferente dos outros anúncios no Snapchat: são determinados pelo contexto da conversa no My AI e se, por exemplo, estiveres a procurar recomendações sobre produtos ou serviços. Outra diferença em relação a outros anúncios no Snapchat: os anúncios do My AI são publicidade contextual e são fornecidos pelos parceiros de publicidade da Snap, e não pela Snap. Os nossos parceiros de publicidade recebem as suas perguntas (se determinarmos que há uma intenção comercial) e contexto adicional, incluindo a sua faixa etária (ou seja, se tem ou não mais de 18 anos), o país/idioma, o tipo de sistema operativo (ou seja, iOS/Android) e o endereço IP para te fornecer anúncios adequados e relevantes. Por exemplo, se perguntares ao My AI “quem fabrica a melhor guitarra elétrica?” poderás ver uma secção de anúncios “patrocinados” de um fabricante de guitarras. Tudo isto pode parecer familiar, uma vez que os anúncios do My AI funcionam muito como os anúncios de pesquisa noutras plataformas.
