No domingo é o Dia Mundial da Bondade, um dia dedicado à educação e a inspirar as pessoas a optarem pela bondade — na vida real e online. Na Snap, a bondade é um dos nossos valores centrais e isso é transmitido, diariamente. A partilha e a prática da bondade funcionam lado a lado com a segurança, uma vez que muitos problemas da segurança online podem resultar de comportamentos desagradáveis ou pouco sensatos.

Os resultados das novas pesquisas da Snap indicam que três quartos das pessoas entrevistadas da Geração Z alegam terem sido expostas a pelo menos um risco online num período de três meses no início deste ano. Mais de dois terços dos(as) adolescentes (68%) e 83% dos(as) jovens adultos(as) disseram que eles(as) próprios foram vítimas de algum risco digital. Cerca de um(a) em cada cinco (19%) adolescentes referiram que esse risco se tratava de bullying ou assédio online, e essa percentagem foi ainda maior para os(as) jovens adultos(as) — 22%. Outros riscos pessoais para ambos os grupos etários incluem a exposição a discursos de ódio e diversos riscos sexuais.  

“O cyberbullying está a corroer o mundo online”, afirmou Nicholas Carlisle, CEO da Power of Zero, uma organização sem fins lucrativos que trabalha em estreita colaboração com a Snap e que está a lançar um programa a nível mundial para ensinar a bondade online desde tenra idade. “Isso leva muitas pessoas a desistirem, outras a escalar o seu discurso online, e impede o cumprimento das promessas originais da internet — a conexão, colaboração e criatividade. O antídoto é que cada um(a) de nós estabeleça um compromisso inflexível com a bondade no nosso discurso online e que utilizemos as ferramentas disponíveis nas nossas plataformas de redes sociais para bloquear, denunciar e obter ajuda.”

Combater o bullying e o assédio

O bullying é algo que ninguém deve ter de sofrer, quer pessoalmente ou online. As Diretrizes da Comunidade do Snapchat proíbem, clara e explicitamente, a prática de bullying, intimidação e assédio de qualquer tipo. Não queremos estes comportamentos na plataforma; vai contra os princípios da criação e projeção do Snapchat. Se alguém estiver a sofrer ou a testemunhar uma possível violação das nossas políticas, incluindo bullying ou assédio, recomendamos que nos seja imediatamente denunciado. 

Temos ferramentas de denúncia na aplicação onde podem ser denunciados Snaps específicos (fotos ou vídeos) e contas. Os(as) Snapchatters podem simplesmente pressionar e manter o dedo sobre o conteúdo que pretendem denunciar ou preencher este formulário online no nosso Site de Suporte. O formulário pode ser enviado por qualquer pessoa, independentemente de ter uma conta Snapchat. (Sabe mais sobre como funcionam as denúncias no Snapchat aqui). As denúncias são analisadas e em seguida tomadas medidas pelas equipas de Confiança e Segurança da Snap, que funcionam 24 horas, 7 dias por semana. As medidas podem passar pela advertência ao infrator, suspensão da conta ou extinção da conta por completo.

Há ainda a possibilidade de bloquear ou remover o infrator, pressionando e mantendo o dedo sobre o nome da pessoa até aparecer um menu com o cabeçalho "Gerir Amizade”. Nesse menu suspenso, as opções Bloquear, Denunciar e Apagar amigo aparecem em vermelho. Naturalmente, aconselhamos-te a abandonar qualquer grupo de conversação em que possa estar a ocorrer bullying ou qualquer comportamento indesejado e a denunciares imediatamente a situação à Snap. Informar-nos sobre conteúdos e comportamentos abusivos ou prejudiciais ajudam-nos a melhorar a experiência da comunidade para todos. 

Os pais, mães, cuidadores e outras pessoas adultas de confiança que se ligam aos seus filhos(as) adolescentes utilizando a nova funcionalidade do Centro da Família do Snapchat também podem denunciar contas que possam ser preocupantes para os mesmos – e podem fazê-lo diretamente na aplicação. As futuras atualizações do Centro da Família também incluirão a possibilidade de os(as) adolescentes informarem as suas pessoas adultas tutoras, de que fizeram uma denúncia à Snap.

Mais informações sobre a pesquisa

A nova pesquisa da Snap analisa vários aspetos da vida online que contribuem para o bem-estar digital, em geral. Para o estudo, foram entrevistados(as) adolescentes, jovens adultos(as) e mães/pais de adolescentes entre os 13 e os 19 anos na Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e os EUA entre 22 de abril e 10 de maio de 2022. As suas respostas tiveram por base as interações online entre fevereiro e abril, aproximadamente.   

Um total de 9.003 pessoas participaram nesta pesquisa e os resultados completos* serão publicados em conjunto com o Dia Internacional da Internet Mais Segura 2023 a 7 de fevereiro. Contudo, estamos a partilhar determinadas conclusões no Dia Mundial da Bondade a fim de incentivar interações mais empáticas e respeitadoras no Snapchat e nas redes sociais, em geral. 

Estamos ansiosos por partilhar os resultados completos, incluindo o nosso primeiro Índice de Bem-Estar Digital para cada país, e para todos os seis, no início do próximo ano. 

Até lá, desejamos um Feliz Dia Mundial da Bondade e vamos adotar a bondade não apenas no dia 13 de novembro, mas ao longo de todo o ano. 

— Jacqueline Beauchere, Diretora Global de Segurança na Plataforma da Snap

* O tamanho da amostra de adolescentes e jovens foi de 6.002, incluindo 4.654 que foram identificados como utilizadores(as) do Snapchat. Um total de 6.087 entrevistados(as) identificados(as) como sendo utilizadores(as) do Snapchat (incluindo mães e pais). As perguntas não se cingiram aos(às) utilizadores(as) de uma plataforma de rede social em particular, mas sim às interações on-line no geral.