Hoje celebra-se o Dia da Internet mais Segura (SID) quando, a cada fevereiro, o mundo se reúne para promover uma utilização mais segura e responsável das tecnologias digitais, no âmbito do tema de 2023: “Juntos para uma Internet melhor”. Neste 20º aniversário do SID, estamos a lançar o nosso Índice de Bem-Estar Digital (DWBI) inaugural, uma medida do bem-estar psicológico online da Geração Z.

Para ter uma visão sobre a forma como os adolescentes e os jovens agem online em todas as plataformas e dispositivos e para ajudar a informar o nosso Centro da Família recentemente lançado, inquirimos mais de 9000 pessoas em três demografias de idade em seis países. Tendo como base mais de quatro décadas de pesquisas anteriores de bem-estar subjetivo e adaptadas ao ambiente online, concebemos um Índice da DWB com base nas respostas dos adolescentes (entre os 13 e os 17 anos), jovens adultos (entre os 18 e os 24 anos) e pais de adolescentes entre os 13 e os 19 anos na Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA. Perguntámos acerca da exposição dos jovens a vários riscos online e, a partir destas e outras respostas, calculámos um Índice da DWB para cada país e os resultados combinados entre todos os seis.

Leitura inaugural do DWBI

O primeiro Índice de Bem-Estar Digital para as seis geografias assenta nos 62, uma leitura algo mediana numa escala de 0 a 100. Por país, a Índia registou o DWBI mais alto com 68, e a França e a Alemanha estiveram ambos abaixo da média dos seis países com 60. O DWBI da Austrália é de 63. O Reino Unido igualou a média dos 62, e os EUA pontuaram 64. 

O índice alavanca o modelo PERNA, uma variação de um instrumento de pesquisa existente¹, compreendendo 20 afirmações de emoções em cinco categorias: P (Emoções positivas, E (Envolvimento), R (Relacionamentos), N (Emoções Negativas e A (Realização). Considerando toda a sua experiência online em qualquer dispositivo ou aplicação (não apenas no Snapchat) ao longo dos três meses anteriores², os inquiridos foram convidados a declarar o seu nível de concordância com cada uma das 20 afirmações. Por exemplo, na categoria Envolvimento, uma das declarações é: “Fiquei completamente absorvido no que estava a fazer online” e no âmbito dos Relacionamentos: “Estava muito satisfeito com as minhas relações online.” (Para uma lista completa das declarações do DWBI, consulta este link.) 

Papel das redes sociais

Foi calculada uma pontuação do DWBI para cada entrevistado com base no seu nível de concordância com as 20 declarações de sentimento. As suas pontuações foram agregadas em quatro grupos de DWBI: Flourishing (Florescimento) (10%); Thriving (Prosperidade) (43%), Middling (Razoabilidade) (40%) e Struggling (Esforço) (7%). (Consulta a tabela e o gráfico abaixo para mais detalhes.)

Não é de surpreender que a pesquisa tenha mostrado que as redes sociais desempenham um papel importante no bem-estar digital da Geração Z, com mais de três quartos (78%) dos inquiridos dizendo que as redes sociais tiveram uma influência positiva na qualidade das suas vidas. Esta crença foi ainda mais marcante entre os adolescentes (84%) e nas pessoas do sexo masculino (81%) em comparação com os jovens adultos da Geração Z (71%) e as pessoas do sexo feminino (75%). A opinião dos pais (73%) acerca da influência das redes sociais correspondeu mais à dos jovens adultos da Geração Z. Os que se encontravam na categoria de Flourishing (Florescimento) do DWBI viram as redes sociais como uma influência positiva nas suas vidas (95%), enquanto os do Struggling (Esforço) disseram que era muito menos que isso (43%). Mais de um terço (36%) dos que participaram no grupo Flourishing (Florescimento) concordaram com a declaração “Não sei viver sem as redes sociais", enquanto apenas 18% destes que assumiram estar em Struggling (Esforço) concordaram com esta declaração. Estas percentagens foram basicamente opostas em relação à declaração inversa, “O mundo seria um lugar melhor sem redes sociais.”  (Flourishing (Florescimento): 22% concordaram, Struggling (Esforço): 33%). 

Informar o Centro da Família

As perguntas para os pais, entre outras, pediam para avaliarem a exposição dos seus adolescentes aos riscos online e os resultados mostram que os pais estão consideravelmente em sintonia com o bem-estar online dos seus adolescentes. De facto, os adolescentes cujos pais verificavam regularmente as suas atividades online e nas redes sociais tinham um bem-estar digital mais robusto e mantinham níveis mais elevados de confiança dos seus pais. Em oposição, o subconjunto dos pais que não supervisionam regularmente a atividade digital dos adolescentes subestimaram significativamente a exposição ao risco dos adolescentes (em quase 20 pontos). Em média, 62% dos adolescentes (entre os 13 e os 19 anos) falaram com os seus pais sobre o que aconteceu depois de terem passado por um risco online. No entanto, os resultados também mostraram que à medida que estes riscos se tornaram mais graves, os adolescentes estavam menos inclinados a revelá-los aos pais.

Esta e outras pesquisas foram usadas para ajudar a informar o desenvolvimento do Centro da Família da Snap, uma série de funcionalidades que fornecem aos pais, cuidadores e outros adultos de confiança uma visão sobre com quem os seus adolescentes comunicam no Snapchat. Lançado em outubro de 2022, o Centro da Família permite que os pais vejam as listas de amigos dos adolescentes e com quem comunicaram nos últimos sete dias, respeitando a privacidade e a autonomia dos adolescentes ao não divulgar o conteúdo de nenhuma destas mensagens. O Centro da Família também incentiva a supervisão dos adultos a denunciarem contas com as quais possam estar preocupados. Brevemente, o Centro da Família terá novas funcionalidades. 

Na sua essência, o Centro da Família foi concebido para desencadear conversas significativas entre os adolescentes e os seus pais, cuidadores e outros adultos de confiança sobre a sua segurança online e a promoção do bem-estar digital. Que melhor altura para se comprometer com estas conversas do que o Dia da Internet mais Segura! 

— Jacqueline Beauchere, Chefe Global de Segurança da Plataforma

A nossa pesquisa de Bem-Estar Digital produziu resultados sobre a exposição da Geração Z aos riscos online, as suas relações, em particular com os seus pais e as suas reflexões sobre as suas atividades ao longo dos meses anteriores. A pesquisa abrange muito mais do que o que nos é possível partilhar numa única publicação no blog. Para mais informações sobre o Índice e a pesquisa de Bem-Estar Digital, consulta o nosso site, tal como esta explicação, a recolha dos resultados principais da pesquisa, os resultados completos da pesquisa e cada uma das seis infografias dos países: Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e Estados Unidos.