Califórnia
Publicado em: 1º de outubro de 2024
Atualizado: 1º de outubro de 2024
Relatório de Termos de Serviço (Bus. & Prof. Code, § 22677(a))
Todos os Snapchatters devem cumprir nossos Termos de Serviço, incluindo nossas Diretrizes Comunitárias. Para obter mais informações sobre como moderamos o conteúdo e aplicamos nossas políticas, consulte nosso Relatório de Termos de Serviço da Califórnia.
Declaração de política sobre distribuição ilegal de substâncias controladas (Bus. & Prof. Code, § 22945(b))
Fazer nossa parte para promover a segurança pública e ajudar a proteger os Snapchatters de atividades prejudiciais ou ilegais é uma responsabilidade que levamos muito a sério.
Nossa política sobre distribuição ilegal de substâncias controladas
Nossas Diretrizes Comunitárias proíbem o uso do Snapchat para qualquer atividade ilegal. Isso inclui promover, facilitar ou participar de atividades criminosas, como comprar, vender, trocar ou facilitar vendas de drogas ilegais ou regulamentadas. Para obter contexto adicional sobre nossa política sobre atividades ilegais ou regulamentadas, revise este recurso.
Como moderamos o conteúdo e aplicamos nossa política
O conteúdo que viole regras contra atividades ilegais ou reguladas será removido. Em muitos casos, os Snapchatters que compartilharem, promoverem ou distribuírem conteúdo que viole as regras receberão uma notificação de aviso e os Snapchatters que violarem repetidamente essas políticas terão sua conta restrita. No entanto, existem certas atividades ilegais para as quais temos tolerância zero, incluindo tentativas de vender, trocar ou facilitar vendas de drogas perigosas e ilícitas. Quando identificamos Snapchatters envolvidos em qualquer uma dessas atividades, desabilitamos imediatamente suas contas e, em alguns casos, encaminhamos a conduta às autoridades policiais.
Contexto adicional sobre como moderamos o conteúdo (proativa e reativamente) e aplicamos nossas políticas está disponível aqui e em nosso Relatório de Termos de Serviço da Califórnia mais recente.
Como denunciar conteúdo ou comportamento ilegal ou prejudicial no Snapchat
Em todas as interfaces do nosso produto, os Snapchatters podem denunciar contas e conteúdo por possíveis violações das nossas Diretrizes Comunitárias, incluindo conteúdo ou comportamento ilegal ou potencialmente prejudicial. Facilitamos o envio de denúncias confidenciais diretamente para nossas equipes de Confiança e Segurança, que são treinadas para avaliar as denúncias, tomar as medidas adequadas de acordo com nossas políticas, além de notificar a parte denunciante sobre o resultado, normalmente em questão de horas.
Os Snapchatters podem denunciar violações no aplicativo ou por meio do nosso Site de Suporte. Os pais de usuários adolescentes (13 a 17 anos) também podem relatar de forma fácil e confidencial quaisquer preocupações diretamente às nossas equipes de Confiança e Segurança por meio de nosso Site de suporte ou usando nosso conjunto de ferramentas da Central da Família. Para obter mais informações sobre como denunciar conteúdo ou comportamento ilegal ou potencialmente prejudicial, visite nossos recursos dedicados em nosso Centro de Segurança ou em nosso Site de Suporte. Você também pode baixar nosso Guia rápido para denúncias no Snapchat e encontrar recursos adicionais em nossa página Sobre Relatórios de Transparência.
Recursos governamentais e outros sobre saúde mental e educação sobre drogas
Trabalhamos com especialistas do setor e agências não governamentais para fornecer recursos e ajuda aos Snapchatters em dificuldades. Esses recursos estão disponíveis por meio do nosso Centro de Segurança. Eles incluem o seguinte recurso governamental dos EUA sobre saúde mental e educação sobre drogas:
Administração de serviços de saúde mental e abuso de substâncias (SAMHSA)
Helpline nacional: 1-800-662-HELP (4357)
A Helpline nacional da SAMHSA é um serviço de informações e encaminhamento de tratamento gratuito, confidencial e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para pessoas que enfrentam transtornos mentais e/ou por uso de substâncias. Disponível em inglês e espanhol.
Também desenvolvemos dois portais de educação no aplicativo chamados Heads Up e Here for You. O Heads Up oferece aos Snapchatters que pesquisam palavras-chave relacionadas a drogas conteúdo educacional do Snapchat de organizações especializadas, como Song for Charlie, Shatterproof, SAMHSA e os Centros de Controle e Prevenção de Doenças. Here For You, da mesma forma, mostra recursos de segurança de especialistas locais para quando os Snapchatters pesquisarem determinados tópicos, como os tópicos relacionados à ansiedade, depressão, estresse, luto, pensamentos suicidas e bullying.
Cooperação com autoridades policiais
A Snap tem o compromisso de ajudar autoridades policiais ao mesmo tempo que respeita a privacidade e os direitos dos Snapchatters.
Após recebermos e estabelecermos a validade de uma solicitação legal para registros de contas do Snapchat por parte de autoridades policiais, respondemos em conformidade com a lei aplicável e os requisitos de privacidade. Além disso, quando identificamos Snapchatters tentando vender, trocar ou facilitar vendas de drogas perigosas e ilícitas, podemos, em alguns casos, encaminhar a conduta às autoridades policiais. Também trabalhamos para escalar proativamente qualquer conteúdo que pareça envolver ameaças iminentes à vida para as autoridades policiais e responder a solicitações de emergência das autoridades policiais para divulgação de dados quando as autoridades estão lidando com um caso que envolva uma ameaça iminente à vida.
Como uma empresa dos EUA, a Snap exige que as agências policiais e governamentais dos EUA sigam a lei dos EUA, para que a Snap divulgue quaisquer registros de contas do Snapchat. Nossa capacidade de divulgar registros de contas do Snapchat armazenados é geralmente regida pela Lei de Comunicações Armazenadas, 18 U.S.C. § 2701, et seq.
Informações adicionais relacionadas a solicitações de autoridades policiais podem ser encontradas aqui e em nosso Guia de Aplicação da Lei.
Política de retenção
Uma descrição geral da nossa política sobre a retenção de informações de comunicação eletrônica, incluindo quanto tempo retemos essas informações, está incluída em nossa Política de Privacidade (“Por quanto tempo guardamos suas informações”) e em nosso Site de Suporte.
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