Una parte fundamental de nuestro trabajo para hacer que Snapchat sea más seguro es cooperar con las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales a la hora de cumplir con las solicitudes de información válidas para ayudar en las investigaciones. También trabajamos para escalar de manera proactiva cualquier contenido que pueda incluir amenazas inminentes a la vida o lesiones corporales.

Aunque la mayoría de los contenidos de Snapchat se eliminan por defecto, trabajamos para preservar y suministrar información de las cuentas a los organismos gubernamentales de acuerdo a la legislación aplicable. Tan pronto recibimos y confirmamos la validez de una solicitud legal de registros de cuenta de Snapchat, (lo cual es importante para verificar que la solicitud la hace un organismo legítimo de las fuerzas del orden o gobierno, y no una parte malintencionada), respondemos de conformidad con la legislación y los requisitos de privacidad aplicables.

Los siguientes gráficos detallan los tipos de solicitudes de autoridades policiales y agencias gubernamentales que atendemos, incluidos requerimientos y citaciones de comparecencia, órdenes judiciales, órdenes de registro y solicitudes de divulgación de emergencia.

Además, el porcentaje de solicitudes ante las que se mostraron algunos datos se calcula a partir de la fecha de publicación, sobre la base de las solicitudes recibidas durante el período del que se informa. En situaciones poco frecuentes en las que se determine que una solicitud contiene una deficiencia (lo que lleva a Snap a no mostrar los datos) y las fuerzas de seguridad posteriormente hayan presentado una solicitud válida modificada tras la publicación del informe de transparencia, la revelación posterior de los datos no se reflejaría en los períodos originales o subsiguientes de los que se informa.

* «Identificadores de cuentas» refleja el número de identificadores (por ejemplo: nombre de usuario, dirección de email y número de teléfono) que pertenecen a una sola cuenta especificada por las fuerzas del orden en un proceso legal al solicitar información del usuario. Algunos procesos legales pueden incluir más de un identificador. En determinados casos, se pueden emplear varios identificadores para una única cuenta. Cuando se especifique un único identificador en varias solicitudes, se incluirá cada uno de esos casos.

**La categoría "Otras solicitudes de información" de Brasil se ha actualizado para corregir un error cometido anteriormente.

Nota: Aunque no hacemos un seguimiento formal de los casos en los que eliminamos contenido que infringe nuestras políticas cuando una entidad gubernamental lo solicita, creemos que se trata de casos extremadamente raros. Cuando consideramos que es necesario restringir contenido que se considera ilegal en un determinado país, pero que de otro modo no viola nuestras políticas, tratamos de restringir el acceso a dicho contenido geográficamente cuando es posible en lugar de removerlo globalmente.

Incluso, nuestros equipos han comenzado a mejorar aún más nuestras operaciones gubernamentales de eliminación para rastrear la información que debe divulgarse en virtud de la Ley de Servicios Digitales. En futuros informes presentaremos nuevos datos de medición en esta categoría.