25 अप्रैल, 2024
25 अप्रैल, 2024
हमारे यूरोपीय यूनियन (EU) पारदर्शिता पेज में आपका स्वागत है, जहां हम डिजिटल सेवा अधिनियम (DSA), ऑडियोविजुअल मीडिया सेवा डायरेक्टिव (AVMSD), डच मीडिया अधिनियम (DMA), और आतंकवादी कंटेंट ऑनलाइन विनियमन (TCO) द्वारा आवश्यक EU विशिष्ट जानकारी प्रकाशित करते हैं। कृपया ध्यान दें कि इस पारदर्शिता रिपोर्ट का सबसे अप-टू-डेट संस्करण यूएस-अंग्रेजी में देखा जा सकता है।
Snap Group Limited ने Snap B.V. को DSA के उद्देश्यों के लिए अपना कानूनी प्रतिनिधि नियुक्त किया है। आप हमारी सपोर्ट साइट [यहाँ] के माध्यम से, या निम्नलिखित पर, DSA के लिए dsa-enquiries [at] snapchat.com पर, AVMSD और DMA के लिए vsp-enquiries [at] snapchat.com पर, TCO के लिए tco-enquiries [at] snapchat.com पर, प्रतिनिधि से संपर्क कर सकते हैं:
Snap B.V.
Keizersgracht 165, 1016 DP
Amsterdam, The Netherlands
यदि आप एक कानून प्रवर्तन एजेंसी हैं, तो यहां दिए गए चरणों को फ़ॉलो करें।
कृपया हमसे संपर्क करते समय अंग्रेजी या डच में बात करें।
DSA के लिए, हमें यूरोपियन कमीशन, और नीदरलैंड्स उपभोक्ता एवं बाजार प्राधिकार (ACM) द्वारा रेगुलेट किया जाता है। AVMSD और DMA के लिए, हमें डच मीडिया प्राधिकार (CvdM) द्वारा रेगुलेट किया जाता है। TCO के लिए, ऑनलाइन आतंकवादी कंटेंट और बाल यौन दुरुपयोग सामग्री (ATKM) की रोकथाम के लिए हमें नीदरलैंड्स प्राधिकार द्वारा रेगुलेट किया जाता है।
DSA के अनुच्छेद 15, 24 और 42 के तहत Snap को Snapchat की उन सेवाओं के लिए Snap के कंटेंट के मॉडरेशन के संबंध में निर्धारित जानकारी वाली रिपोर्ट प्रकाशित करना आवश्यक है, जिन्हें "ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म" माना जाता है, यानी, स्पॉटलाइट, फॉर यू, सार्वजनिक प्रोफ़ाइल, मैप्स, लेंस और विज्ञापन। यह रिपोर्ट 25 अक्टूबर 2023 से, हर 6 महीने में प्रकाशित की जानी चाहिए।
Snap के सुरक्षा प्रयासों और हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट की गई कंटेंट की प्रकृति और मात्रा के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए, Snap, साल में दो बार पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करता है। H2 2023 (1 जुलाई - 31 दिसंबर) के लिए हमारी नवीनतम रिपोर्ट यहां मिल सकती है (1 अगस्त 2024 तक के हमारे औसत मासिक सक्रिय प्राप्तकर्ता आंकड़ों के अपडेट के साथ - इस पेज के निचले हिस्से को देखें)। डिजिटल सेवा अधिनियम के लिए विशिष्ट आकड़ें इस पृष्ठ पर मिल सकते हैं।
31 दिसंबर 2023 तक, EU में हमारे Snapchat ऐप के 90.9 मिलियन औसत मासिक सक्रिय प्राप्तकर्ता (“AMAR”) हैं। इसका मतलब है कि पिछले 6 महीने में, EU में औसतन 90.9 मिलियन पंजीकृत उपयोगकर्ताओं ने, एक निर्दिष्ट महीने के दौरान, Snapchat ऐप को कम-से-कम एक बार खोला है।
सदस्य राज्य द्वारा पेश किए गए इस आंकडे़ का विश्लेषण नीचे दिया गया है:
इन आंकड़ों की गणना वर्तमान डीएसए नियमों को पूरा करने के लिए की गई थी और केवल डीएसए के उद्देश्यों के लिए ही उन पर निर्भर किया जाना चाहिए। हमने समय के साथ आंतरिक नीति, नियामक मार्गदर्शन और प्रौद्योगिकी में बदलाव को मद्देनज़र रखते हुए इस आंकड़े की गणना करने के तरीके को बदल दिया है और आंकड़ों का इस्तेमाल अवधि के बीच तुलना करने के लिए नहीं किया जाना चाहिए। यह उन अन्य सक्रिय यूज़र्स की गणनाओं से भी अलग हो सकता है जो हम अन्य उद्देश्यों के लिए प्रकाशित करते हैं।
टेकडाउन अनुरोध
इस अवधि के दौरान, हमें DSA अनुच्छेद 9 के अनुपालन में यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों से 0 टेकडाउन अनुरोध प्राप्त हुए हैं।
जानकारी से जुड़े अनुरोध
इस अवधि के दौरान, हमें DSA अनुच्छेद 10 के अनुपालन में यूरोपीय संघ के सदस्य राज्यों से जानकारी से जुड़े निम्न अनुरोध प्राप्त हुए हैं:
जानकारी से जुड़े अनुरोध को प्राप्त करने के बारे में अधिकारियों को सूचित करने का कुल औसत समय 0 मिनट है — हम अनुरोध प्राप्त होने की पुष्टि के लिए स्वचालित तौर पर जवाब देते हैं। जानकारी से जुड़े अनुरोधों को प्रभावी करने में लगने वाला कुल औसत समय ~10 दिन है। यह आंकड़ा Snap Inc. द्वारा जानकारी से जुड़े किसी अनुरोध को प्राप्त करने और Snap Inc. द्वारा उस अनुरोध के पूरी तरह समाधान में लगने वाली समयावधि को दर्शाता है। कुछ मामलों में, इस प्रोसेस में लगने वाला समय आंशिक रूप से कानूनी अधिकारियों द्वारा किसी भी अनुरोध का जवाब देने की गति पर तय करता है, जिसमें Snap Inc. से अपने अनुरोध को प्रोसेस करने के लिए ज़रूरी स्पष्टिकरण की मांग की जाती है।
Snapchat पर सभी कंटेंट को हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश और सेवा की शर्तों के साथ-साथ सहायक शर्तों, दिशानिर्देशों और विवरणिकाओं का पालन करना होगा। सक्रिय पहचान तंत्रों और अवैध या उल्लंघनकारी कंटेंट या अकाउंट्स की रिपोर्ट्स एक पुनरावलोकन का संकेत देती है, जिस बिंदु पर, हमारे टूलिंग सिस्टम्स अनुरोध को प्रोसेस करते हैं, प्रासंगिक मेटाडेटा इकट्ठा करते हैं, और एक संरचित यूज़र इंटरफ़ेस के माध्यम से प्रासंगिक सामग्री को हमारी मॉडरेशन टीम तक पहुंचाते हैं जिसे प्रभावी और कुशल पुनरावलोकन संचालन को सुगम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। जब हमारी मॉडरेशन टीमें मानव पुनरावलोकन या स्वचालित माध्यमों से यह निर्धारित करती हैं कि किसी यूज़र ने हमारी शर्तों का उल्लंघन किया है, तो संभव है कि हम आपत्तिजनक कंटेंट या अकाउंट को हटा दें, संबंधित अकांउट की दृश्यता को समाप्त या सीमित कर दें, और/या कानून प्रवर्तन को सूचित कर दें जैसा कि हमारे Snapchat मॉडरेशन, प्रवर्तन और अपील विवरणिका में बताया गया है। जिन यूज़र्स के अकाउंट्स कम्यूनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन के लिए हमारी सुरक्षा टीम द्वारा लॉक कर दिए गए हैं, वे लॉक किए गए अकाउंट की अपील सबमिट कर सकते हैं, और यूज़र्स कुछ कंटेंट प्रवर्तनों के खिलाफ अपील कर सकते हैं।
कंटेंट और अकाउंट से जुड़े नोटिस (DSA अनुच्छेद 15.1(ख))
Snap Inc. ने यूज़र्स और नॉन-यूज़र्स को प्लेटफ़ॉर्म पर हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश और सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाले कंटेंट और अकाउंट के बारे में Snap Inc. को सूचित करने के लिए तंत्र स्थापित किए हैं, जिसमें वे कंटेंट और अकाउंट भी शामिल हैं जिन्हें DSA अनुच्छेद 16 के अनुसार गैर-कानूनी माना जाता है। रिपोर्ट करने के ये तंत्र ऐप में ही (मतलब कि सीधे कंटेंट के किसी हिस्से से) और हमारी वेबसाइट पर उपलब्ध हैं।
संबंधित अवधि के दौरान, हमें यूरोपीय संघ में कंटेंट और अकाउंट से जुड़े ये नोटिस प्राप्त हुए:
H2’23 में, हमने 6,64,896 नोटिसों को पूरी तरह से स्वचालित साधनों के ज़रिए संभाला है। इन सभी को हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश के खिलाफ लागू किया गया था क्योंकि हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश में गैर-कानूनी कंटेंट संपुटित है।
यूज़र द्वारा जेनरेट किए गए कंटेंट और अकाउंट के अलावे, हम अपने प्लेटफ़ॉर्म की नीतियों का उल्लंघन करने वाले विज्ञापनों को भी नियंत्रित करते हैं। ऐसे विज्ञापन की कुल संख्या नीचे दी गई है जिनें यूरोपीय संघ में रिपोर्ट किया गया था और हटाया गया था।
विश्वसनीय संरक्षक नोटिस (अनुच्छेद 15.1(ख))
हमारी ताज़ा पारदर्शिता रिपोर्ट (H2 2023) की अवधि के लिए, DSA के तहत कोई विश्वसनीय संरक्षक औपचारिक तौर पर नियुक्त नहीं किए गए थे। इसके नतीजतन, इस अवधि में ऐसे विश्वसनीय संरक्षकों द्वारा सबमिट किए गए नोटिस की संख्या शून्य (0) थी।
प्रोएक्टिव कंटेंट मॉडरेशन (अनुच्छेद 15.1(ग))
संबंधित अवधि के दौरान, Snap Inc. ने अपनी खुद की पहल पर कंटेंट मॉडरेशन को शामिल करने के बाद यूरोपीय संघ में नीचे दिए गए कंटेंट और अकाउंट को लागू किया था:
Snap Inc. के मॉडरेशन के प्रयासों से जुड़े खुद के सभी पहलों में मानवीय सहायता या स्वचालन का लाभ उठाया गया। हमारे सार्वजनिक कंटेंट की सतहों पर व्यापक ऑडिएंस के लिए वितरण का पात्र होने से पहले आम तौर पर कंटेंट स्व-मॉडरेशन और मानवीय पुनरावलोकन दोनों से होकर गुज़रता है। स्वचालित टूल्स के संबंध में, इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:
मशीन लर्निंग का उपयोग करते हुए अवैध और उल्लंघनकारी कंटेंट का सक्रिय रूप से पता लगाना;
हैश-मैचिंग टूल्स (जैसे कि PhotoDNA और Google का CSAI Match);
पहचाने गए अपमानजनक कुंजी शब्दों जिनमें इमोजी भी शामिल हैं, की नियमित रूप से अपडेट की गई सूची के आधार पर कंटेंट को अस्वीकार करने के लिए अपमानजनक भाषा का पता लगाना
अपील (अनुच्छेद 15.1(घ))
संबंधित अवधि के दौरान, Snap Inc. ने अपने आंतरिक शिकायत-निपटान प्रणालियों के ज़रिए यूरोपीय संघ में कंटेंट और अकाउंट से जुड़ी इन अपीलों को प्रोसेस किया: