Snap Values
Правила сообщества

Угрозы, Насилие и Нанесение вреда

Серия пояснений о Правилах сообщества

Обновлено: март 2026 г.

Обзор

Безопасность и благополучие нашего сообщества — один из главных приоритетов Snapchat, и мы серьёзно относимся ко всем случаям угроз, насилия и причинения вреда. Мы не допускаем контент, который поощряет, пропагандирует, угрожает, содержит инструкции или наглядно изображает насильственное или опасное поведение. Мы также запрещаем контент, который пропагандирует, прославляет или поощряет причинение себе вреда или самоубийство. О непосредственных угрозах человеческой жизни и безопасности может быть заявлено в правоохранительные органы.

Хотя наши правила и практики модерации помагают повышать уровень безопасности для всех пользователей, мы также активно инвестируем в функции и ресурсы, направленные на поддержку благополучия нашего сообщества. Мы призываем снапчаттеров сообщать о контенте, который содержит сцены причинения вреда себе или эмоциональное неблагополучие, чтобы наши специалисты могли предоставить соответствующие ресурсы и при необходимости потенциально уведомить службы экстренной помощи.

Запрещенное поведение

Мы запрещаем следующее: 

  • Поощрение, пропаганда или прославление практики причинения себе вреда, включая саморанение, самоувечье, самоубийство или расстройства пищевого поведения. 

  • Предоставление инструкций или описаний методов причинения себе вреда (включая экстремальные диеты) или самоубийства. 

  • Поощрение насильственных или угрожающих действиях либо участие в них, включая любой контент, выражающий намерение причинить серьезный физический или эмоциональный вред человеку, группе людей или повредить имущество. Если контент указывает на реальную и немедленную угрозу человеческой жизни или безопасности людей, наши специалисты могут уведомить правоохранительные органы, которые могут вмешаться. 

  • Действия самосудного характера. Сюда входят скоординированные попытки запугивания или физического воздействия на людей или сообщества вне надлежащего правового процесса. 

  • Поощрение, пропаганда, предоставление инструкций или участие в опасных действиях. Сюда относятся действия, которые могут быть имитированы и привести к серьёзному вреду или травме, например, опасные челленджи, трюки, безрассудное вождение или другое поведение, создающее риск как для самого человека, так и других людей или общественности. 

  • Поощрение приёма, инъекций, ингаляций или других способов самостоятельного употребления веществ, опасных для здоровья, либо в количествах, которые могут нанести физический вред. 

  • Контент, прославляющий или провоцирующий насилие либо вредоносное поведение по отношению к людям или животным.  

  • Необоснованное или графическое насилие, включая жестокое обращение с животными.

Наши усилия по защите пользователей

Мы стремимся сбалансировать безопасность и конфиденциальность в нашем подходе к защите пользователей. Мы используем сочетание автоматизированных инструментов и человеческого контроля, чтобы предотвратить просмотр пользователями контента, который пропагандирует или поощряет причинение себе вреда, расстройства питания или самоубийство, а также угрозы и опасные действия, на публичных платформах (например, Spotlight, Публичные истории и Карты). Мы всегда рекомендуем пользователям сообщать о любом контенте, который нарушает правила, чтобы наши специалисты могли рассмотреть его и принять соответствующие меры.

Мы хотим помочь пользователям, которые жалуются на контент, указывающий на риск причинения себе вреда, расстройств питания или самоубийства. При необходимости мы предоставляем полезные ресурсы и можем определять возможности для вмешательства экстренных служб. Дополнительная информация о наших ресурсах в области безопасности доступна в нашем Центре конфиденциальности, безопасности и политики.

С целью дальнейшего поддержания благополучия нашего сообщества портал Here For You оказывает помощь в привлечении ресурсов от локальных экспертов, находящихся с нами в партнёрских отношениях, когда пользователи осуществляют поиск по определённым темам, связанным с психическим здоровьем, тревогой, депрессией, стрессом, суицидальными мыслями, печалью и буллингом. 

Мы передаём правоохранительным органам дела, где, по нашему мнению, может существовать непосредственная угроза жизни людей. Подход Snap заключается в соблюдении установленных протоколов для оказания помощи правоохранительным органам по всему миру, включая специальные каналы реагирования на ситуации с риском неминуемой опасности, с соблюдением строгих правовых гарантий. Больше информации для правоохранительных органов можно найти здесь.

Вывод

Наш подход к реагированию на угрозы, насилие и причинение вреда зависит от конкретной ситуации. Когда речь идёт об угрозах самому себе, наши команды стараются определить наилучший способ оказания поддержки с помощью ресурсов по безопасности. Когда под угрозой находятся другие люди, мы стремимся к безопасному исходу как через соблюдение и применение наших правил, так и, при необходимости, через привлечение правоохранительных органов.

Поддержка безопасности и благополучия нашего сообщества является одним из главных приоритетов нашей компании.