• Запрещено распространять ложную информацию, которая причиняет вред или несёт злой умысел, в том числе отрицать трагические события, делать необоснованные медицинские утверждения, подрывать доверие к гражданским процессам и манипулировать контентом с целью обмана или введения в заблуждение.

• Запрещено выдавать себя за кого-либо (или что-либо), кем вы не являетесь, и пытаться вводить в заблуждение относительно того, кем вы являетесь. В том числе запрещено выдавать себя за ваших друзей, знаменитостей, брендов и любых других организаций.

• Запрещены спам и мошенничество, в том числе публикация контента с целью сымитировать Snapchat и Snap Inc.

Выполнение нашей роли в поддержке ответственной информационной среды является одним из основных приоритетов Snap. Обманные практики принимают различные формы, и мы знаем, что они могут подрывать доверие и представлять угрозу для безопасности и защищённости снапчаттеров. Наша политика направлена на сокращение распространения дезинформации и защиту пользователей от мошенничества и спама в разнообразных обстоятельствах.

Правила сообщества в отношении вредоносной, ложной или обманной информации по сути охватывают две разные, но смежные категории вреда: (1) ложную информацию и (2) мошеннические действия или спам.

Контент, искажающий факты, может иметь пагубные последствия для пользователей и для общества. Мы знаем, что иногда трудно знать, какая информация является точной, особенно когда речь идет о быстро развивающихся текущих событиях или сложных вопросах науки, здравоохранения и событий в мире. По этой причине наша политика концентрируется не только на том, является ли информация неточной или вводящей в заблуждение, но и на потенциальном вреде, к которому она может привести.

Существует несколько категорий информации, при которой неправильное представление фактов может представлять уникальную опасность. В этих областях наши команды принимают меры по борьбе с контентом, который вводит в заблуждение или не соответствует фактам, независимо от того, являются ли искажения преднамеренными. Таким образом, наша политика направлена против всех форм информационных угроз, включая ложную информацию, дезинформацию, вредоносную информацию и манипуляцию СМИ. 

Примеры категорий информации, которую мы считаем особенно способными нанести вред, включают следующее:

• Контент, отрицающий существование трагических событий. Мы запрещаем контент, который подвергает сомнению, например, Холокост, или отрицает событие массового убийства в школе Сэнди-Хук. Ложная информация и необоснованные теории заговора в отношении таких трагедий могут способствовать насилию и ненависти, а также причинять вред тем пользователям, на жизнь и семьи которых повлияли подобные события.

• Контент, подкрепляющий необоснованные медицинские заявления. Мы не разрешаем контент, который, например, рекомендует непроверенные терапевтические методы для предотвращения распространения Covid-19, или который содержит необоснованные теории заговора на тему вакцин. Несмотря на то, что в медицинской области происходят постоянные изменения, и учреждения здравоохранения могут часто пересматривать руководящие указания, такие вызывающие доверие организации регулируются стандартами и принципами подотчетности, и мы можем обращаться к ним в поисках ориентира для ответственного руководства в области здравоохранения и медицинского обслуживания.

• Контент, подрывающий целостность гражданских процессов. Выборы и другие гражданские процессы играют важную роль в функционировании правовых обществ, но они также представляют собой уникальные мишени для манипуляций с информацией. Чтобы защитить информационную среду вокруг таких событий, мы применяем нашу политику в отношении следующих типов угроз гражданским процессам:

  • Вмешательство в процедуру: ложная информация, относящаяся к реальным выборам или гражданским процедурам, например, ложная информация о важных датах и времени или требованиях по соответствию критериям для участия в выборах.

  • Вмешательство в участие: контент, который включает запугивание, угрожающее личной безопасности, или распространяет слухи с целью воспрепятствовать участию в избирательном или гражданском процессе.

  • Мошенническое или незаконное участие: контент, побуждающий людей выдавать себя за других с целью участия в гражданском процессе или незаконно вбрасывать или уничтожать бюллетени.

  • Делегитимизация гражданских процессов: контент, направленный на делегитимизацию демократических институтов, например, на основе ложных или вводящих в заблуждение заявлений о результатах выборов.

Наша политика в отношении вредоносной ложной информации дополняется обширными мерам защиты, интегрированными в дизайн продукта, и рекламными правилами, которые ограничивают виральность, способствуют прозрачности и повышают роль подлинности по всей нашей платформе. Для получения дополнительной информации о способах, которыми архитектура нашей платформы поддерживает достижение этих целей, посетите эту запись в блоге.

Мошенничество и спам могут причинить снапчаттерам существенный финансовый урон, риски в области кибербезопасности и даже юридические риски (не говоря о неприятных и вызывающих раздражение переживаниях). Для уменьшения этих рисков мы запрещаем обманные практики, подрывающие доверие к нашему сообществу. 

К обманным практикам относятся контент, пропагандирующий мошенничество любого рода, схемы быстрого заработка, несанкционированный или нераскрытый платный контент, а также продвижение мошеннических товаров или услуг, включая поддельные товары, документы или сертификаты. Мы также запрещаем рекламу вознаграждений за подписчиков или другие схемы увеличения количества подписчиков, рекламу приложений для спама, а также рекламу многоуровневого маркетинга или финансовых пирамид.  Мы также запрещаем отмывание денег, включая их курьерскую доставку или перевозку, в любом виде. Это включает в себя получение и перевод денег, полученных незаконным путём или из неизвестного источника от чужого имени, несанкционированные или незаконные услуги по переводу денег или обмену валют, а также подстрекательство к совершению таких действий и их продвижение. 

Наконец, наша политика запрещает выдавать себя за кого-то (или что-то), кем вы не являетесь, или пытаться обмануть людей в отношении того, кто вы такой. В том числе запрещено выдавать себя за своих друзей, знаменитостей, бренды и любые другие организации. Эти правила также означают, что вы не можете имитировать брендинг Snapchat или Snap, Inc.

Контент, нарушающий наши правила по борьбе с вредоносной, ложной или вводящей в заблуждение информации, удаляется. Пользователи, которые обмениваются, рекламируют или распространяют контент, нарушающий правила, будут уведомлены о нарушении, и пользователям, продолжающим нарушать эту политику, будет ограничен доступ к их аккаунту. 

В 2022 году мы расширили категории меню для жалоб о ложной информации, что позволило пользователям более адресно сообщать о ложной информации в социальной, политической и медицинской сферах. Просьба сообщить нам, когда кто-то выдаёт себя за вас или какого-то другого человека, или если вы сталкиваетесь со спамом или ложной информацией. После получения жалобы наши команды по вопросам доверия и безопасности могут принять меры по отношению к персонации или удалить вредоносный контент. 

На наших платформах с большим охватом, таких как Spotlight и Интересное, мы осуществляем крайне превентивный подход к модерированию контента и обеспечению достоверности информации. Но мы очень ценим обратную связь и сообщения о любом вредоносном контенте, с которым вы можете столкнуться на этих платформах. Они помогают уведомлять нас о любых нарушениях наших процессов в целях недопуска вредоносной информации на эти площадки.

Выполнение нашей роли в деле создания среды с ответственной информацией остается одним из главных приоритетов нашей компании, и мы будем продолжать изучать инновационные подходы к защите снапчаттеров от рисков, связанных с вредоносным, ложным или обманным контентом. 

По мере продолжения этих усилий мы стремимся обеспечить прозрачность информации о степени эффективности нашего подхода. С помощью наших докладов о прозрачности мы предоставляем информацию по странам о наших мерах по борьбе с ложной информацией по всему миру, и мы планируем предоставлять более подробную информацию о таких нарушениях в наших будущих докладах.

Мы стремимся постоянно оттачивать работу нашей политики с целью улучшить нашу способность реагировать на вредоносный контент или поведение, и мы стремимся сотрудничать с ведущими представителями сообщества по вопросам безопасности для обеспечения ответственного прогресса по достижению этих целей. Для получения дополнительной информации о наших мерах по обеспечению безопасности просьба посетить наш Центр конфиденциальности и безопасности.