Вредные, ложные или обманные практики

Наши Правила сообщества в отношении вредоносных ложных или обманных действий охватывают различные, но связанные между собой категории вреда: (1) вредоносная ложная информация, (2) выдача себя за другое лицо, (3) мошенничество и (4) спам.

1. Вредоносная ложная информация

Контент, искажающий факты, может иметь пагубные последствия для пользователей и для общества. Мы знаем, что иногда трудно знать, какая информация является точной, особенно когда речь идёт о быстро развивающихся текущих событиях или сложных вопросах науки, здравоохранения и событий в мире. По этой причине наша политика концентрируется не только на том, является ли информация неточной или вводящей в заблуждение, но и на потенциальном вреде, к которому она может привести.

Существует несколько категорий информации, при которой неправильное представление фактов может представлять уникальную опасность. В этих областях наши команды принимают меры по борьбе с контентом, который вводит в заблуждение или не соответствует фактам, независимо от того, являются ли такие искажения непреднамеренными. Таким образом, наша политика направлена против всех форм информационных угроз, включая дезинформацию, вредоносную и ложную информацию, а также манипуляцию СМИ.

Примеры категорий информации, которые мы считаем особенно способными нанести вред, включают:

• Контент, отрицающий существование трагических событий. Мы запрещаем контент, который оспаривает или отрицает такие события, как, например Холокост, или события, связанные со стрельбой в школе Сэнди-Хук, США. Искажения фактов и необоснованные теории относительно таких трагедий могут способствовать распространению насилию и ненависти, а также причинять вред пользователям, чьи жизни и семьи пострадали от таких событий.

• Контент, популяризирующий необоснованные медицинские заявления. Мы запрещаем публиковать контент, в котором, например, рекомендуется непроверенные методы лечения для предотвращения распространения COVID-19, а также содержатся необоснованные теории о вакцинах или пропагандируются ранее разоблачённые вредные практики, например, так называемая «конверсионная терапия». Хотя сфера медицины постоянно развивается, и органы общественного здравоохранения могут часто пересматривать свои рекомендации, такие авторитетные организации подчиняются установленным стандартами и несут ответственность. Поэтому мы можем обращаться к ним как к ориентиру за разумными рекомендациями в области здравоохранения и медицины.

• Контент, подрывающий целостность гражданских процессов. Выборы и другие гражданские процессы играют важную роль в функционировании правовых обществ, но они также представляют собой уникальные мишени для информационных манипуляций. Чтобы защитить информационную среду вокруг таких событий, мы применяем нашу политику в отношении следующих типов угроз гражданским процессам:

  • Вмешательство в процедуру: ложная информация, относящаяся к реальным выборам или гражданским процедурам, например, ложная информация о важных датах и времени или требованиях по соответствию критериям для участия в выборах.

  • Вмешательство в участие: контент, который включает запугивание, угрозу личной безопасности, или распространяет слухи с целью воспрепятствовать участию в избирательном или гражданском процессе.

  • Мошенническое или незаконное участие: контент, побуждающий людей выдавать себя за других с целью участия в гражданском процессе или незаконно вбрасывать или уничтожать бюллетени.

• Делегитимизация гражданских процессов: контент, направленный на делегитимизацию демократических институтов, например, на основе ложных или вводящих в заблуждение заявлений о результатах выборов.

2. Выдача себя за другое лицо

Наша политика запрещает выдавать себя за кого-то (или что-то), кем вы не являетесь, или пытаться обмануть людей в отношении того, кто вы такой. В том числе запрещено выдавать себя за ваших друзей, знакомых, знаменитостей, бренды и другие организации. Хотя аккаунты фанатов, пародирующие аккаунты или аккаунты для комментариев как правило, разрешены, они должны быть открытыми и должны явно указывать на фактический тип аккаунта, в том числе и в отображаемом имени. 

3. Мошенничество

Мошенничество может нанести снапчаттерам финансовый ущерб, а также подвергнуть риску их кибербезопасность и даже юридическому риску. Для уменьшения этих рисков мы запрещаем обманные практики, подрывающие доверие к нашему сообществу.

К запрещённым практикам относятся публикация контента, пропагандирующего мошенничество любого рода, схем быстрого обогащения, несанкционированного или неизвестно кем оплаченного или заказанного контента, многоуровневый маркетинг, или финансовые пирамиды, а также продвижение фальшивых товаров и услуг, в том числе поддельных товаров или документов, а также продажа аккаунтов в социальных сетях, включая аккаунты Snapchat.

Мы запрещаем отмывание денег, включая их курьерскую доставку или перевозку, в любом виде. Это включает в себя получение и перевод денег, полученных незаконным путём или из неизвестного источника от чужого имени, несанкционированные или незаконные услуги по переводу денег или обмену валют, а также подстрекательство к совершению таких действий и их продвижение.

Наконец, наша политика запрещает имитацию брендинга Snapchat или Snap Inc. с целью обмана других пользователей.

4. Спам

Спам может сбивать с толку и раздражать снапчаттеров. Мы запрещаем подобные практики, в том числе искусственное завышение вовлечённости, например, схемы покупки подписчиков или другие схемы увеличения числа подписчиков, продвижение спам-приложений, а также массовую, многократную или частую публикацию информации или обмен ей.

Snap стремится обеспечить ответственное распространение информации в Snapchat. Мы продолжим изучать инновационные подходы, чтобы защитить снапчаттеров от рисков вредоносных ложных или вводящих в заблуждение действий.

По мере продолжения этих усилий мы стремимся обеспечить прозрачность информации о степени эффективности нашего подхода. С помощью наших отчетов о правительственных запросах мы предоставляем информацию на уровне стран, связанную с нашими правоприменительными мерами по борьбе с дезинформацией по всему миру.

Мы стремимся регулярно корректировать наши правила, чтобы улучшить наши возможности по борьбе с вредоносным контентом или поведением. Мы также стремимся сотрудничать с различными лидерами из глобального сообщества безопасности, чтобы обеспечить ответственное выполнение этих задач.