• Vi forbyr å spre falsk informasjon som forårsaker skade eller er skadelig, slik som å nekte eksistensen av tragiske hendelser, ubekreftede medisinske påstander, undergrave integriteten til samfunnsprosesser eller manipulere innhold for svindelaktige eller misledende formål.

• Vi forbyr å late som om man er noen (eller noe) som du ikke er, eller forsøk på å lure folk om hvem du er. Dette inkluderer å etterligne sine venner, kjendiser, merkevarer eller andre organisasjoner.

• Vi forbyr søppelpost og svindelaktige praksiser, inkludert å imitere Snapchat eller Snap Inc.

Å gjøre vår del for å støtte et ansvarlig informasjonsmiljø har vært en stor prioritet hos Snap. Villedende praksis viser seg i mange former, og vi vet at de kan undergrave tillit og utgjøre en trussel mot sikkerheten til Snapchattere. Retningslinjene våre er ment å redusere spredning av feilinformasjon, og beskytte brukere mot svindel og spam, i mange ulike omstendigheter.

Samfunnsretningslinjene våre er knyttet til skadelig falsk eller villedende informasjon som i hovedsak dekker to forskjellige, men relaterte kategorier av skade: (1) falsk informasjon og (2) bedragersk eller spammende adferd.

Innhold som forvrenger fakta kan ha skadelige konsekvenser for brukere og for samfunnet vårt. Vi vet at det noen ganger kan være vanskelig å vite hva som er nøyaktig, spesielt når det gjelder raske aktuelle hendelser, eller kompliserte spørsmål om vitenskap, helse og verdensforhold. Med bakgrunn i dette fokuserer retningslinjene våre ikke bare på om informasjon er unøyaktig eller misvisende, men også potensielt skadelig.

Det er flere kategorier av informasjon der uriktige fakta kan utgjøre spesifikke farer. Teamene våre gjennomfører tiltak mot innhold som er villedende eller unøyaktig, uavhengig av om feilrepresentasjonene er forsettlige eller ikke, på alle disse områdene. På denne måten retter retningslinjene våre seg mot alle former for truende innhold, inkludert feilinformasjon, misinformasjon og manipulerte medier.

Eksempler på informasjonskategoriene som vi ser som spesielt sårbare for skade er blant annet:

• Innhold som nekter eksistensen av tragiske hendelser. Vi forbyr innhold som omtaler hendelser som tvister, for eksempel Holocaust, eller som nekter for at skoleskytingen på Sandy Hook noen gang fant sted. Feilrepresentasjon og ubegrunnede konspirasjonsteorier om slike tragedier kan bidra til vold og hat, i tillegg til å skade brukere og familier som har blitt påvirket av slike hendelser.

• Innhold som fremmer ubekreftede medisinske påstander. Vi forbyr innhold som for eksempel anbefaler behandlinger som ikke er testet, for eksempel for å forhindre spredning av Covid-19; eller som har ubegrunnede konspirasjonsteorier om vaksiner. Selv om informasjon om medisin er i stadig endring og offentlige helseorganisasjoner ofte oppdaterer veiledningene sine, er slike troverdige organisasjoner underlagt standarder og ansvarlighet, og vi kan se til dem for å gi et benchmark for ansvarlig veiledning i forhold til helse og medisin.

• Innhold som undergraver integriteten til samfunnsprosesser. Valg og andre sivile prosesser spiller en avgjørende rolle i et rettighetsrespekterende samfunn og utgjør også unike mål for informasjonsmanipulasjon. For å beskytte informasjonsmiljøet rundt slike hendelser, håndhever vi retningslinjene våre til å gjelde følgende typer trusler mot sivile prosesser:

  • Forstyrrede prosedyre: feilinformasjon relatert til faktiske valg- eller sivile prosedyrer, som for eksempel å feilrepresentere viktige datoer og klokkeslett eller kvalifikasjonskrav for deltakelse.

  • Deltakende forstyrrelse: innhold som inkluderer trusler mot personlig sikkerhet eller som sprer rykter for å hindre deltakelse i valg eller samfunnsprosesser.

  • Falsk eller ulovlig deltakelse: innhold som oppfordrer folk til å misrepresentere seg selv til å delta i samfunnsprosesser eller ulovlig kaste eller ødelegge stemmesedler.

  • Delegitimering av samfunnsprosesser: innhold som har som mål, for eksempel, å delegitimere demokratiske institusjoner på grunnlag av falske eller villedende krav om valgresultater.

Retningslinjene våre mot skadelig falsk informasjon er supplert med omfattende, beskyttende produktdesign og annonseringsregler som begrenser viralitet, fremmer åpenhet og fremhever autensiteten på plattformen vår. For mer informasjon om hvordan plattformen vår støtter disse målene, sjekk ut dette blogginnlegget.

Svindel og spam kan utsette Snapchattere for betydelig økonomisk skade, brudd på nettsikkerhet, og til og med juridisk eksponering (for ikke nevne ubehagelige og irriterende opplevelser). For å minske disse risikoene forbyr vi villedende praksis som undergraver tilliten i samfunnet vårt.

Forbudte praksiser inkluderer innhold som promoterer svindel av enhver art; bli-rik-fort-ordninger; uautorisert eller skjult betalt innhold; og promotering av bedragerske varer eller tjenester, inkludert forfalskede varer, dokumenter eller sertifikater. Vi forbyr også kampanjer som betaler for følgere eller andre ordninger for å øke antall følgere; markedsføring av spam-applikasjoner; og fremme av multilevel-marketing eller pyramidespill. Vi forbyr også hvitvasking av penger (inkludert pengeformidling eller pengeformidling på vegne av andre) av enhver art. Dette inkluderer å motta og overføre penger som er mottatt på ulovlig vis, eller fra en ukjent kilde på vegne av noen andre, uautorisert og ulovlig pengeoverføring eller valutavekslingstjenester, og tjenester som oppfordrer til og fremmer disse aktivitetene. 

Til slutt forbyr retningslinjene våre å late som om du er noen (eller noe) som du ikke er eller forsøker å lure personer til å tro at du er en annen. Dette inkluderer å etterligne sine venner, kjendiser, merkevarer eller andre organisasjoner. Disse reglene betyr også at det ikke er greit å etterligne Snapchat eller Snap Inc. merkevarebygging.

Innhold som bryter med våre regler mot skadelig falsk eller villedende informasjon blir fjernet. Brukere som deler, fremmer eller distribuerer innhold som bryter med retningslinjene, vil bli varslet om dette bruddet. Brukere som fortsetter å bryte disse retningslinjene, vil få tilgangen til kontoen sin sperret.

I 2022 utvidet vi våre rapporteringsmenykategorier for falsk informasjon, slik at brukerne kunne rapportere sosial, politisk og helserelatert feilinformasjon mer spesifikt. Rapporter til oss når du eller noen andre blir etterlignet, eller hvis du støter på spam eller feilinformasjon. Når vi har mottatt en rapport, kan våre tillits- og sikkerhetsteam iverksette tiltak for å løse etterligningen eller hindre at skadelig innhold vedvarer.

På våre høyfrekvente overflater, som Spotlight og Utforsk, tar vi en svært proaktiv tilnærming til å moderere innhold og fremme informasjonsintegritet. Men vi verdsetter tilbakemelding og rapporter om skadelig innhold du kan støte på på disse overflatene. De hjelper til med å varsle oss om eventuelle mangler i prosessene våre for å holde disse områdene fri for skadelig informasjon.

Å gjøre vår del for å fremme et ansvarlig informasjonsmiljø er fortsatt høyeste prioritet for hele selskapet, og vi vil fortsette å utforske innovative tilnærminger for å beskytte Snapchattere mot risikoen for skadelig falsk eller villedende innhold.

Etter hvert som vi fortsetter disse innsatsene, er vi forpliktet til en åpen innsikt i effektiviteten av tilnærmingen vår. Gjennom våre åpenhetsrapporter tilbyr vi informasjon på landsnivå som er relatert til våre håndhevelser mot feilinformasjon globalt - og vi planlegger å gi mer detaljert sammenstilling av disse bruddene i våre fremtidige rapporter.

Vi er forpliktet til å kontinuerlig oppdatere retningslinjene våre for å kunne håndtere skadelig innhold eller atferd på en bedre måte. Vi er også forpliktet til å samarbeide med ulike ledere fra hele sikkerhetsmiljøet for å sikre at vi fremmer disse målene på en ansvarlig måte. For mer informasjon om vår sikkerhetsinnsats, besøk vår Personvern- og sikkerhetshub.