Skadelig falsk eller villedende oppførsel

Samfunnsretningslinjene våre for skadelig falsk eller villedende praksis dekker tydelige, men relaterte kategorier av skade: (1) skadelig falsk informasjon, (2) etterligning, (3) svindel og (4) søppelpost.

1. Skadelig falsk informasjon

Innhold som forvrenger fakta kan ha skadelige konsekvenser for brukere og for fellesskapet vårt. Vi vet at det noen ganger kan være vanskelig å vite hva som er riktig, spesielt når det gjelder raske aktuelle hendelser, eller kompliserte spørsmål om vitenskap, helse og verdensforhold. Med bakgrunn i dette fokuserer retningslinjene våre ikke bare på om informasjonen er feilaktig eller villedende, men også potensielt skadelig.

Det er flere kategorier av informasjon der uriktige fakta kan utgjøre spesifikke farer. Teamene våre gjennomfører tiltak mot innhold som er villedende eller feilaktig, uavhengig av om de feilaktige fremstillingene er forsettlige eller ikke, på alle disse områdene. På denne måten bekjemper retningslinjene våre alle former for truende innhold, inkludert feilinformasjon, desinformasjon, manipulert informasjon og forvrengt medieinnhold.

Eksempler på informasjonstyper som vi anser som spesielt sårbare for skade inkluderer:

• Innhold som nekter eksistensen av tragiske hendelser. Vi forbyr innhold som bestrider eller benekter hendelser som for eksempel Holocaust eller skoleskytingen ved Sandy Hook i USA. Feilrepresentasjoner og ugrunnede teorier angående slike tragedier kan bidra til vold og hat, i tillegg til å skade brukere hvis liv og familier har blitt berørt av slike hendelser.

• Innhold som fremmer ubekreftede medisinske påstander. Vi forbyr innhold som for eksempel anbefaler utestet terapi for å forebygge spredning av Covid-19; som har ubegrunnede konspirasjonsteorier om vaksiner; eller som fremmer skadelige praksiser som såkalt «konverteringsterapi». Selv om informasjon om medisin er i stadig endring og offentlige helseorganisasjoner ofte oppdaterer veiledningene sine, er slike troverdige organisasjoner underlagt standarder og ansvarlighet, og vi kan se til dem som en målestokk for ansvarlig veiledning i forhold til helse og medisin.

• Innhold som undergraver integriteten til sivile prosesser. Valg og andre sivile prosesser spiller en avgjørende rolle i et samfunn som respekterer rettigheter og utgjør også unike mål for informasjonsmanipulasjon. For å beskytte informasjonsmiljøet rundt slike hendelser, håndhever vi retningslinjene våre til å gjelde følgende typer trusler mot sivile prosesser:

  • Prosedyreinnblanding: feilinformasjon relatert til faktiske valg- eller sivile prosedyrer, som for eksempel feilaktig fremstilling av viktige datoer og klokkeslett eller kvalifikasjonskrav for deltakelse.

  • Innblanding i valgdeltakelse: innhold som inkluderer trusler mot personlig sikkerhet eller som sprer rykter for å hindre deltakelse i valg eller sivile prosesser.

  • Falsk eller ulovlig deltakelse: innhold som oppfordrer folk til å misrepresentere seg selv til å delta i sivile prosesser eller ulovlig kaste eller ødelegge stemmesedler.

• Delegitimering av sivile prosesser: innhold som har som mål, for eksempel, å delegitimere demokratiske institusjoner på grunnlag av falske eller villedende krav om valgresultater.

2. Etterligning

Retningslinjene våre forbyr å late som du er noen (eller noe) som du ikke er, eller forsøk på å bedra folk om hvem du er. Dette inkluderer å etterligne venner, bekjentskaper, kjendiser, merkevarer eller andre organisasjoner. Selv om fan-, satire- og kommentarkontoer generelt er tillatt, må de være åpne og eksplisitt oppgi dette faktum, inkludert i visningsnavnet. 

3. Svindel

Svindel kan utsette Snapchattere for økonomisk skade, cybersikkerhetsrisiko og til og med juridiske konsekvenser. For å bistå til å minske disse risikoene forbyr vi villedende praksis som undergraver tilliten i fellesskapet vårt.

Forbudt praksis inkluderer innhold som fremmer svindel av noe slag; bli-rik-fort-opplegg; uautorisert eller ikke-opplyst betalt eller sponset innhold; flernivåmarkedsføring eller pyramidespill; og markedsføring av svindelvarer eller -tjenester, inkludert forfalskede varer eller dokumenter, og salg av sosiale medier-kontoer, inkludert Snapchat-kontoer.

Vi forbyr også hvitvasking av penger (inkludert pengeformidling eller pengeformidling på vegne av andre) av enhver art. Dette inkluderer å motta og overføre penger som er mottatt på ulovlig vis, eller fra en ukjent kilde på vegne av noen andre, uautorisert og ulovlig pengeoverføring eller valutavekslingstjenester, og tjenester som oppfordrer til og fremmer disse aktivitetene.

Til slutt forbyr retningslinjene våre imitasjon av Snapchat eller Snap Inc. sin merkevare for å bedra andre brukere.

4. Søppelpost

Spam kan være forvirrende og irriterende for Snapchattere. Vi forbyr slike praksiser, inkludert kunstig økning av engasjement, for eksempel betaling for følgere eller andre vekststrategier for følgere, promotering av spam-relaterte applikasjoner, samt masseutsendelser, gjentatte eller hyppige innlegg og delinger.

Snap jobber for å sikre at informasjon på Snapchat deles på en ansvarlig måte. Vi vil fortsette å utforske innovative tilnærminger for å bidra til å beskytte Snapchattere mot risikoene ved skadelig falsk eller villedende praksis.

Etter hvert som vi fortsetter dette arbeidet, er vi forpliktet til å gi åpen innsikt i hvor effektiv tilnærmingen vår er. Gjennom våre åpenhetsrapporter gir vi informasjon på landsnivå knyttet til våre tiltak mot feilinformasjon globalt.

Vi er forpliktet til å regelmessig kalibrere hvordan retningslinjene våre fungerer for å forbedre evnen vår til å håndtere skadelig innhold eller atferd, og vi er forpliktet til å samarbeide med ulike ledere fra det globale sikkerhetsmiljøet for å bidra til at vi fremmer disse målene på en ansvarlig måte.