Trakassering og mobbing
Forklaringsserie om samfunnsretningslinjer
Oppdatert: mars 2026
Oversikt
Mobbing og trakassering er i strid med Snapchats verdier. Disse skadene kan opptre på forskjellige måter, så vi bruker en mangesidig tilnærming for å bekjempe dem. Sammen med retningslinjene våre og håndhevelse, bruker vi produktsikkerhetsbegrensninger og gir brukerne ressurser.
Som en grunnlinje forbyr retningslinjene våre innhold og atferd som spotter, skammer eller nedverdiger en person basert på deres fysiske utseende, personlighet, intelligens eller personlige egenskaper, samt gjentatt mishandling eller uønsket kontakt. Vi forbyr også deling av privat informasjon eller bilder av mennesker uten deres viten eller samtykke – spesielt av medlemmer av sårbare befolkningsgrupper, inkludert mindreårige, mennesker uten bolig eller de som befinner seg i medisinske fasiliteter, fasiliteter for assistanse eller sykehjem.
I tillegg til å håndheve disse retningslinjene konsekvent, bruker vi produktdesignet vårt for å begrense skadelig atferd som bryter med disse reglene. For eksempel bruker vi standardinnstillinger som krever at begge venner godtar en tilkobling før de kan chatte med hverandre.
Forbudt atferd
Brudd på retningslinjene våre for trakassering og mobbing inkluderer uønsket oppførsel som kan føre til at en person blir engstelig. Vi forbyr følgende:
Å legge ut innhold som spotter, skammer, nedverdiger, stigmatiserer eller ydmyker en person basert på deres fysiske utseende, personlighet, intelligens eller personlige egenskaper, inkludert aggressiv eller grove skjellsord.
Spredning av rykter, inkludert kontoer dedikert til anonym mobbing eller å henge ut enkeltpersoner.
Å gjøre narr av ofre for vold, død eller tragedie eller ønske vold, død eller tragedie for en annen part.
Invitere til trakassering av en annen person ved å dele personlig eller identifiserbar informasjon samt oppmuntre til trakassering av den personen (f.eks. «doxxing»).
Dele manipulerte bilder av en annen person (inkludert KI-genererte, digitalt fremstilte, manipulerte, illustrerte bilder (som tegneserier eller redigerte stickere) med det formål å ydmyke.
Gjentatt, uønsket kontakt, inkludert bruk av en ny konto for å kontakte noen etter å ha blitt blokkert eller bedt om å ikke kontakte dem.
Snap tillater kommentarer og kritikk av offentlige personer som er 18 år eller eldre, forutsatt at slikt innhold ikke inkluderer diskriminering, trakassering eller oppfordringer til vold eller skade.
Vi forventer at brukere skal respektere andres personvern. Snap forbyr følgende:
Dele en annen persons private eller personlig identifiserbare informasjon (PII).
Deling av privat innhold, inkludert skjermbilder eller opptak av private bilder eller samtaler.
Deling av innhold som involverer sårbare personer som kanskje ikke kan samtykke til at innholdet deres blir fanget eller delt, inkludert mindreårige, hjemløse personer, personer med nedsatt mental kapasitet og de som befinner seg på en helseinstitusjon, sykehjem eller et assistert bosted.
Vår innsats for å beskytte brukere
Vi har som mål å balansere sikkerhet og personvern i vår tilnærming til å beskytte brukere. Vi bruker en kombinasjon av automatiserte verktøy og menneskelig gjennomgang for å forhindre at brukere blir utsatt for trakassering eller mobbing på offentlige overflater (som Spotlight, offentlige historier og kart).
Vi bygget Snapchat for å koble ekte venner og begrense uønsket eksponering. Som standard kan brukere bare motta meldinger fra personer de har lagt til som venner. Brukere kan også gjøre profilene sine private og blokkere brukere fra å se eller kontakte dem. For brukere under 18 år er profiler private som standard, og for brukere under 16 år kan profiler bare gjøres private.
Vi oppfordrer brukere til å rapportere når de opplever eller observerer brudd på disse reglene. Vi tar en offer-sentrert tilnærming når vi evaluerer trakassering og mobbing ved å vurdere om en bruker oppfatter en situasjon som mobbing eller trakassering når de er målet for slik oppførsel. Modereringsteamene våre har som mål å sikre at alle brukere føler seg trygge og komfortable når de bruker Snapchat.
Sammendrag
Vi forbyr trakassering og mobbing. Vi vil at brukerne våre skal føle seg trygge når de bruker Snapchat. Hvis du noen gang føler deg ukomfortabel, ikke nøl med å sende oss en rapport og blokker den andre brukeren – disse funksjonene er gitt for din sikkerhet. Gjennom Here For You-funksjonene, bidrar vi til å sikre at brukere har tilgang til ressurser i appen for å gjenkjenne og håndtere mobbing og trakassering. Vi tilbyr også verktøy som gjør det enklere å rapportere overtredelser på Snapchat.
Ta hensyn til folks verdighet og privatliv – hvis de uttrykker ubehag, må du respektere grensene deres. Hvis de ber deg om å fjerne innhold om dem, vennligst gjør det, og avstå generelt fra å dele bilder av personer eller informasjon om dem uten deres tillatelse.
Ulovlige eller lovregulerte aktiviteter