التحرش والتنمّر

يُعد التنمّر والتحرّش مخالفًا لقيم سناب شات. ويُمكن أن تتّخذ هذه الأضرار أشكالًا عديدة، لذلك نستخدم نهجًا متعدّد الأوجه للمساعدة في مكافحتها. وإلى جانب سياستنا وإنفاذها، نستخدم إجراءات تخفيف سلامة المنتج ونوفّر الموارد المختلفة للمستخدمين.

كقاعدة أساسية، تحظر سياساتنا المحتوى والسلوك الذي يسخر من شخص أو يحرجه أو يحطّ من قدره بناءً على مظهره الجسدي أو شخصيته أو ذكائه أو خصائصه الشخصية، وكذلك إساءة المعاملة المتكررة أو التواصل غير المرغوب فيه. كما نحظر مشاركة المعلومات أو الصور الخاصة للأشخاص دون علمهم أو موافقتهم - لا سيما أعضاء الفئات الضعيفة، بما في ذلك القاصرين والمشردين أو أولئك الذين يعيشون في المرافق الطبية أو المدعومة أو دور التمريض.

بالإضافة إلى إنفاذ هذه السياسات باستمرار، نستخدم تصميم منتجاتنا للمساعدة في الحد من السلوك الضار الذي قد ينتهك هذه القواعد. على سبيل المثال، نستخدم الإعدادات الافتراضية التي تتطلب من كلا الصديقين قبول الاتصال قبل أن يتمكنا من الدردشة مع بعضهما.

نحن نحظر التحرّش والتنمّر. وهدفنا هو أن يشعر مستخدمونا بالأمان عند استخدام سناب شات. وإذا شعرت بعدم الارتياح، فيُرجى عدم التردُّد في إرسال تقرير إلينا وحظر المستخدم الآخر - يتم توفير هذه الميزات من أجل سلامتك. من خلال بوابة Here for You، نساعد في ضمان وصول المستخدمين إلى الموارد والمعلومات داخل التطبيق للمساعدة في التعرُّف على التنمُّر والتحرّش ومعالجته. كما نوفّر أدوات للمساعدة على الإبلاغ بسهولة عن أي سلوك مُنتهِك على سناب شات.

يُرجى مراعاة كرامة الأشخاص وخصوصيتهم - إذا أعربوا عن الانزعاج، عليك احترام حدودهم. وإذا طلبوا منك إزالة محتوى يتعلق بهم، فيُرجى القيام بذلك، والامتناع عمومًا عن مشاركة صور أشخاص أو معلومات عنهم من دون الحصول على إذنٍ منهم.

إننا نهدف إلى تحقيق التوازن بين السلامة والخصوصية في نهجنا لحماية المستخدمين. نستخدم مزيجًا من الأدوات الآلية والمراجعة البشرية لمنع المستخدمين من التعرض للتحرش أو التنمر على الأسطح العامة (مثل منصّة الأضواء والقصص العامة والخرائط). 

لقد أنشأنا سناب شات للتواصل مع الأصدقاء الحقيقيين والحد من التعرض غير المرغوب فيه. وبشكل افتراضي، يمكن للمستخدمين تلقي رسائل فقط من أشخاص أضفوهم كأصدقاء. يمكن للمستخدمين أيضًا جعل ملفاتهم التعريفية خاصة وحظر المستخدمين من رؤيتهم أو التواصل معهم. بالنسبة إلى المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، تكون الملفات التعريفية خاصة بشكل افتراضي، وبالنسبة إلى المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا، يمكن تعيين الملفات التعريفية فقط إلى خاصة. 

إننا نشجع المستخدمين على الإبلاغ عندما يواجهون أو يلاحظون انتهاكات لهذه القواعد. نتبع نهجًا يرتكز على الضحية عند تقييم التحرش والتنمر عبر النظر في ما إذا كان المستخدم ينظر إلى الوضع على أنه تنمر أو تحرّش عندما يكون هدف هذا السلوك. تهدف فرق الإشراف لدينا إلى ضمان أن يشعر كل مستخدم بالأمان والراحة عند استخدام سناب شات.