Để cung cấp thêm thông tin chi tiết về các nỗ lực an toàn của Snap cũng như bản chất và khối lượng nội dung được báo cáo trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi xuất bản báo cáo minh bạch này hai lần một năm. Chúng tôi cam kết tiếp tục làm cho các báo cáo này toàn diện hơn và cung cấp nhiều thông tin hơn về sự an toàn và sức khỏe của cộng đồng, cũng như nhiều bên liên quan quan tâm sâu sắc đến việc kiểm duyệt nội dung và thực thi pháp luật của chúng tôi.

Báo cáo này là cho nửa sau năm 2023 (1 tháng 7 - 31 tháng 12). Giống như các báo cáo trước đây, chúng tôi chia sẻ dữ liệu về số lượng báo cáo cấp tài khoản và nội dung trong ứng dụng toàn cầu mà chúng tôi đã nhận được và hành động thực thi đối với các danh mục vi phạm chính sách cụ thể; cách chúng tôi phản hồi các yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật và chính phủ; và các hành động thực thi của chúng tôi được chia nhỏ theo quốc gia.

Là một phần trong cam kết của chúng tôi trong việc không ngừng cải thiện báo cáo minh bạch, chúng tôi sẽ giới thiệu một số yếu tố mới trong lần công bố này.

Đầu tiên, chúng tôi đã mở rộng bảng chính để bao gồm các báo cáo và hành động thực thi đối với nội dung và tài khoản có liên quan đến cả Chủ nghĩa khủng bố và bạo lực cực đoan, cũng như Hành vi lạm dụng và xâm hại tình dục trẻ em (CSEA). Trong các báo cáo trước đây, chúng tôi đã nêu bật các hành vi xóa tài khoản được thực hiện để phản ứng lại các vi phạm đó trong các phần riêng biệt. Chúng tôi sẽ tiếp tục phác thảo các nỗ lực chủ động và phản ứng của chúng tôi đối với CSEA, cũng như các báo cáo của chúng tôi cho NCMEC, trong một phần riêng biệt.

Thứ hai, chúng tôi đã cung cấp thông tin mở rộng về các khiếu nại, nêu ra tổng số khiếu nại và khôi phục theo các biện pháp thực thi trong Cẩm nang Cộng đồng. 

Cuối cùng, chúng tôi đã mở rộng phần Liên minh Châu Âu, cung cấp thông tin chi tiết hơn về các hoạt động của Snap tại Liên minh Châu Âu. Cụ thể, chúng tôi xuất bản Báo cáo minh bạch DSA gần đây nhất và các số liệu thống kê bổ sung về việc quét nội dung CSEA.

Để biết thêm thông tin về các chính sách chống lại các mối nguy hại trực tuyến và kế hoạch tiếp tục cải thiện các quy trình báo cáo của chúng tôi, hãy đọc bài đăng gần đây trên blog An toàn và Tác động của chúng tôi về Báo cáo minh bạch này. Để tìm kiếm thêm tài nguyên về sự an toàn và quyền riêng tư trên Snapchat, hãy xem tab Giới thiệu về Báo cáo minh bạch của chúng tôi ở cuối trang này.

Xin lưu ý rằng phiên bản cập nhật nhất của Báo Cáo Minh Bạch này có thể được tìm thấy trong phần ngôn ngữ Anh-Mỹ.

Từ ngày 1 tháng 7 đến ngày 31 tháng 12 năm 2023, Snap đã có biện pháp thực thi đối với 5.376.714 nội dung trên toàn cầu được báo cáo cho chúng tôi và vi phạm Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi.

Trong thời gian báo cáo, chúng tôi thấy Tỷ lệ lượt xem Vi phạm (VVR) là 0,01 phần trăm, có nghĩa là trong số 10.000 lượt xem Snap và Story trên Snapchat, có 1 lượt chứa nội dung bị phát hiện vi phạm chính sách của chúng tôi. Thời gian trung bình để có biện pháp thực thi với nội dung được báo cáo là ~ 10 phút.

Tỷ lệ báo cáo và thực thi tổng thể của chúng tôi vẫn khá giống với sáu tháng trước. Trong chu kỳ này, chúng tôi thấy tổng số báo cáo nội dung và tài khoản tăng khoảng 10%.

Cuộc xung đột Israel-Hamas bắt đầu trong giai đoạn này và kết quả là chúng tôi thấy có sự gia tăng nội dung vi phạm. Tổng số báo cáo liên quan đến ngôn từ kích động thù địch tăng ~61%, trong khi tổng số hành động thực thi với nội dung có ngôn từ kích động thù địch tăng ~97% và hành động thực thi đối với tài khoản duy nhất tăng ~124%. Các báo cáo về hành vi khủng bố và bạo lực cực đoan cũng tăng lên, mặc dù chúng chỉ chiếm <0,1% tổng số hành động thực thi đối với nội dung trên nền tảng của chúng tôi. Các đội ngũ Tin cậy & An toàn của chúng tôi tiếp tục cảnh giác khi các xung đột toàn cầu phát sinh để giúp giữ an toàn cho Snapchat. Chúng tôi cũng đã mở rộng báo cáo minh bạch để bao gồm nhiều thông tin hơn ở cấp toàn cầu và quốc gia về tổng số báo cáo, nội dung bị xử lý và các tài khoản duy nhất bị xử lý vì vi phạm chính sách của chúng tôi về khủng bố và bạo lực cực đoan.

Việc lạm dụng tình dục bất kỳ thành viên nào trong cộng đồng của chúng tôi, đặc biệt là trẻ vị thành niên, là bất hợp pháp, ghê tởm và bị cấm theo Cẩm nang Cộng đồng của chúng tôi. Việc ngăn chặn, phát hiện và xóa Hình ảnh Lạm dụng và Xâm hại Tình dục Trẻ em (CSEA) trên nền tảng là ưu tiên hàng đầu của Snap và chúng tôi liên tục phát triển khả năng của mình để chống lại loại tội phạm này, cũng như các loại tội phạm khác.

Chúng tôi sử dụng các công cụ phát hiện công nghệ tích cực, chẳng hạn như đối sánh băm mạnh mẽ của PhotoDNA và Đối sánh Dữ liệu Hình ảnh Lạm dụng Tình dục Trẻ em (CSAI) của Google để xác định các hình ảnh và video bất hợp pháp đã biết, và báo cáo cho Trung tâm Quốc gia Hoa Kỳ về Trẻ em Mất tích và Bị bóc lột (NCMEC), theo yêu cầu của pháp luật. NCMEC sau đó sẽ phối hợp với cơ quan thực thi pháp luật trong nước hoặc quốc tế theo yêu cầu.

Trong nửa cuối năm 2023, chúng tôi đã chủ động phát hiện và xử lý 59% tổng số hành vi lạm dụng và xâm hại tình dục trẻ em được báo cáo. Con số này giảm tổng cộng 39% so với giai đoạn trước do các cải tiến trong các tùy chọn báo cáo của Tín đồ Snapchat, tăng khả năng phát hiện của chúng tôi về CSEA tiềm năng được gửi trên Snapchat.

Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến sức khỏe tinh thần và hạnh phúc của Tín đồ Snapchatter và liên tục thông báo về các quyết định của chúng tôi để xây dựng Snapchat một cách khác biệt. Là nền tảng được thiết kế để giao tiếp giữa những người bạn thực sự, chúng tôi tin rằng Snapchat có thể đóng một vai trò độc đáo trong việc tạo điều kiện cho bạn bè giúp đỡ nhau trong những giai đoạn khó khăn.

Khi nhóm Tin cậy & An toàn của chúng tôi biết có một Tín đồ Snapchatter đang gặp nạn, họ có thể chuyển tiếp các nguồn lực phòng ngừa tự hành xác và hỗ trợ, cũng như thông báo cho nhân viên phản ứng khẩn cấp khi thích hợp. Các tài nguyên chúng tôi chia sẻ có sẵn trên các nguồn danh sách an toàn toàn cầu và những nguồn này được cung cấp công khai cho tất cả Tín đồ Snapchat.

Trong báo cáo trước đây, chúng tôi đã giới thiệu các số liệu thống kê về khiếu nại, trong đó chúng tôi nêu bật số lần người dùng yêu cầu chúng tôi xem xét lại quyết định kiểm duyệt ban đầu của chúng tôi với tài khoản của họ. Trong báo cáo này, chúng tôi đã mở rộng yêu cầu để nắm bắt đầy đủ các danh mục chính sách của chúng tôi đối với các vi phạm cấp tài khoản.

Snap cam kết đảm bảo rằng tất cả các quảng cáo đều tuân thủ đầy đủ các chính sách quảng cáo của chúng tôi. Chúng tôi tin vào cách tiếp cận có trách nhiệm và tôn trọng đối với quảng cáo, tạo ra một trải nghiệm an toàn và thú vị cho mọi người dùng. Dưới đây là thông tin chi tiết về sự kiểm duyệt của chúng tôi đối với các quảng cáo trả phí trên Snapchat. Xin lưu ý rằng các quảng cáo trên Snapchat có thể bị gỡ bỏ vì nhiều lý do khác nhau như được nêu trong Chính sách Quảng cáo của Snap, bao gồm cả nội dung lừa đảo, nội dung người lớn, nội dung bạo lực hoặc quấy rối, phát ngôn thù ghét, và vi phạm sở hữu trí tuệ. Thêm vào đó, giờ bạn có thể tìm thấy Thư viện Quảng cáo của Snapchat trong thanh điều hướng của báo cáo minh bạch này.

Phần này cung cấp thông tin tổng quan về việc thực thi Cẩm Nang Cộng Đồng của chúng tôi ở từng khu vực địa lý. Cẩm Nang của chúng tôi áp dụng cho tất cả nội dung trên Snapchat—và tất cả các Tín Đồ Snapchatter—trên toàn cầu, bất kể vị trí ở đâu.

Bạn có thể tải xuống thông tin về các quốc gia riêng lẻ, bao gồm tất cả các Quốc gia Thành viên Châu Âu, qua tệp CSV đính kèm.