25 de abril de 2024

25 de abril de 2024

Para ofrecer más información sobre las medidas de seguridad de Snap y la naturaleza y el volumen de los contenidos denunciados en nuestra plataforma, publicamos este informe de transparencia dos veces al año. Nos comprometemos a seguir mejorando estos informes para que sean más completos e informativos en lo que respecta a la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad, así como de las numerosas partes interesadas que se preocupan profundamente por nuestras prácticas de moderación de contenidos y cumplimiento de la ley. 

Este Informe de transparencia abarca el segundo semestre de 2023 (del 1 de julio al 31 de diciembre). Al igual que en nuestros informes anteriores, compartimos datos sobre el número global de denuncias sobre contenido en la aplicación y a nivel de cuenta que hemos recibido y penalizado en categorías específicas de infracciones de la política; cómo hemos respondido a las solicitudes de las fuerzas del orden y los Gobiernos; y nuestras medidas de penalización desglosadas por país.

Como parte de nuestro compromiso continuo por mejorar constantemente nuestros informes de transparencia, en esta publicación introducimos algunos elementos nuevos. 

Primero, expandimos nuestra tabla principal para incluir denuncias y medidas de penalización contra el contenido y las cuentas vinculadas al Terrorismo y el Extremismo Violento y la Explotación y el Abuso Sexual Infantil (CSEA). En informes anteriores, habíamos destacado las eliminaciones de cuentas realizadas en respuesta a esas infracciones en secciones separadas. Continuaremos describiendo nuestros esfuerzos proactivos y reactivos contra CSEA, así como nuestras denuncias al NCMEC, en una sección separada. 

En segundo lugar, hemos proporcionado información ampliada sobre las apelaciones, en la que se describe el total de apelaciones y restablecimientos por las medidas de penalización de las Pautas para la comunidad. 

Finalmente, expandimos nuestra sección de la Unión Europea, lo que proporciona más información sobre las actividades de Snap en la UE. Específicamente, estamos publicando nuestro Informe de transparencia de la DSA más reciente y métricas adicionales sobre nuestro escaneo de medios de CSEA.

Para obtener más información sobre nuestras políticas para combatir los daños en línea y los planes que tenemos para seguir mejorando nuestras prácticas de denuncia, consultá la entrada reciente de nuestro blog Seguridad e impacto acerca de este informe de transparencia. Para encontrar recursos adicionales sobre seguridad y privacidad en Snapchat, consultá la pestaña Acerca de los Informes de Transparencia, en la parte inferior de la página.

Se debe considerar que la versión más actualizada de este Informe de Transparencia se puede encontrar en la configuración regional en-US.

Del 1 de julio al 31 de diciembre de 2023, Snap penalizó 5 376 714 piezas de contenido en todo el mundo que se denunciaron a nosotros y que infringían nuestras Pautas para la comunidad.

En el período de este informe, vimos una Tasa de visualización de contenido infractor (VVR, por sus siglas en inglés) del 0,01 %. Esto significa que de cada 10 000 visualizaciones de Snap e historias de Snap en Snapchat, 1 tenía contenido que infringía nuestras políticas. El tiempo promedio para penalizar el contenido denunciado fue de ~10 minutos.

Nuestras tasas generales de denuncias y cumplimiento se mantuvieron bastante similares a las de los seis meses anteriores. En este ciclo, vimos un aumento aproximado del 10 % en el contenido total y las denuncias de cuentas.

El conflicto Israel-Hamas comenzó durante este período y, como resultado, vimos un aumento en el contenido infractor. El total de denuncias relacionadas con el discurso de odio aumentó ~61 % aproximadamente, mientras que el total de medidas de cumplimiento de contenido de discurso de odio aumentó en ~97 % y las medidas de cumplimiento de cuentas únicas aumentaron en ~124 %. Las denuncias y las medidas de cumplimiento de terrorismo y extremismo violento también han aumentado, aunque constituyen <0,1 % del total de medidas de cumplimiento de contenido en nuestra plataforma. Nuestros equipos de Confianza y Seguridad continúan vigilantes a medida que surgen conflictos globales para ayudar a mantener la seguridad de Snapchat. También expandimos nuestro informe de transparencia para incluir más información a nivel global y nacional sobre el total de denuncias, el contenido aplicado y las cuentas únicas aplicadas por infracciones de nuestra política de Terrorismo y Extremismo Violento.