05 दिसंबर, 2024

05 दिसंबर, 2024

हम Snap के सुरक्षा प्रयासों की जानकारी देने के लिए वर्ष में दो बार यह पारदर्शिता रिपोर्ट प्रकाशित करते हैं। हम इन प्रयासों के लिए समर्पित हैं और उन कई हितधारकों के लिए इन रिपोर्टों की संपूर्णता और शैक्षिक मूल्य को बेहतर बनाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं जिनकी हमारी सामग्री मॉडरेशन नीतियों, कानून प्रवर्तन प्रक्रियाओं और Snapchat कम्युनिटी की सुरक्षा और भलाई में निहित रुचि है।

पारदर्शिता रिपोर्ट में 2024 (1 जनवरी - 30 जून) की पहली छमाही को शामिल किया गया है। हमारी पिछली रिपोर्टों की तरह, हम इन-ऐप कंटेंट की वैश्विक मात्रा और अकाउंट-स्तरीय रिपोर्टों के बारे में डेटा साझा करते हैं जो हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमों ने कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन की विशिष्ट श्रेणियों में प्राप्त और लागू की हैं; हमने कानून प्रवर्तन और सरकारों के अनुरोधों का कैसे जवाब दिया; और कैसे हमने कॉपीराइट ट्रेडमार्क उल्लंघन और उनके नोटिस का जवाब दिया। हम इस पेज के नीचे लिंक की गई फाइलों में देश-विशिष्ट जानकारी भी प्रदान करते हैं। अपनी पारदर्शिता रिपोर्ट को लगातार बेहतर बनाने की हमारी लगातार की प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, हम अपने कम्युनिटी दिशानिर्देशों के उल्लंघन की एक वाइडर रेंज का पता लगाने और उसके विरुद्ध कार्रवाई करने के हमारे सक्रिय प्रयासों को उजागर करने वाले नए डेटा भी पेश कर रहे हैं।

हमने इस डेटा को इस रिपोर्ट में वैश्विक और देश दोनों लेवल पर शामिल किया है और आगे भी ऐसा करना जारी रखेंगे। हमने अपनी पिछली रिपोर्टों में एक लेबलिंग त्रुटि को भी ठीक किया है: जहां हमने पहले “कुल लागू कंटेंट” का उल्लेख किया था, अब हम “कुल प्रवर्तन” का उल्लेख करते हैं ताकि यह तथ्य दिखाई दे कि संबंधित कॉलम में प्रदान किए गए डेटा में कंटेंट-लेवल और अकाउंट-लेवल दोनों प्रवर्तन शामिल हैं।

संभावित ऑनलाइन नुकसान को दूर करने के लिए हमारी नीतियों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, और हमारी रिपोर्टिंग पहलों को विकसित करने की योजना के लिए, कृपया इस पारदर्शिता रिपोर्ट के बारे में हमारा हालिया सुरक्षा और इम्पैक्ट ब्लॉग पढ़ें। Snapchat पर सुरक्षा एवं गोपनीयता के अतिरिक्त संसाधनों के बारे में जानने के लिए, हमारा पारदर्शिता रिपोर्टिंग के बारे में देखें, जो इस पृष्ठ के निचले हिस्से में उपलब्ध है।

कृपया ध्यान दें कि इस पारदर्शिता रिपोर्ट का सबसे अप-टू-डेट संस्करण EN-US लोकल में देखा जा सकता है।

हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमें हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों को सक्रिय रूप से (स्वचालित उपकरणों के उपयोग के माध्यम से) और प्रतिक्रियात्मक रूप से (रिपोर्टों के जवाब में) लागू करती हैं, जैसा कि इस रिपोर्ट के निम्नलिखित अनुभागों में विस्तार से बताया गया है। इस रिपोर्टिंग सायकल (H1 2024) में, हमारी ट्रस्ट और सुरक्षा टीमों ने निम्नलिखित प्रवर्तन कार्रवाई की:

1 जुलाई - 31 दिसंबर 2023 तक, हमें और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के रिपोर्ट किए गए मामलों में, Snap ने संपूर्ण संसार में कुल 5,376,714 सामग्रियों पर प्रवर्तन का नियम लागू किया।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.01 प्रतिशत की वॉयलेटिव व्यू (VVR) देखी, जिसका मतलब है कि Snapchat पर हमारे कुल 10,000 Snap और स्टोरी के व्यू में से 1 सामग्री ऐसी थी जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करती थी। रिपोर्ट किए गए सामग्री के विरूद्ध प्रवर्तनकारी नियम लागू करने में औसतन ~10 मिनट का समय लगा था।

1 जुलाई - 31 दिसंबर 2023 तक, हमें और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के रिपोर्ट किए गए मामलों में, Snap ने संपूर्ण संसार में कुल 5,376,714 सामग्रियों पर प्रवर्तन का नियम लागू किया।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.01 प्रतिशत की वॉयलेटिव व्यू (VVR) देखी, जिसका मतलब है कि Snapchat पर हमारे कुल 10,000 Snap और स्टोरी के व्यू में से 1 सामग्री ऐसी थी जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करती थी। रिपोर्ट किए गए सामग्री के विरूद्ध प्रवर्तनकारी नियम लागू करने में औसतन ~10 मिनट का समय लगा था।

1 जुलाई - 31 दिसंबर 2023 तक, हमें और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के रिपोर्ट किए गए मामलों में, Snap ने संपूर्ण संसार में कुल 5,376,714 सामग्रियों पर प्रवर्तन का नियम लागू किया।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.01 प्रतिशत की वॉयलेटिव व्यू (VVR) देखी, जिसका मतलब है कि Snapchat पर हमारे कुल 10,000 Snap और स्टोरी के व्यू में से 1 सामग्री ऐसी थी जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करती थी। रिपोर्ट किए गए सामग्री के विरूद्ध प्रवर्तनकारी नियम लागू करने में औसतन ~10 मिनट का समय लगा था।

हमारी रिपोर्टिंग और प्रवर्तन की समग्र दरें बिल्कुल पिछले छह महीनों के दौरान समान ही रही हैं। इस अवधि के दौरान, हमने कुल सामग्री तथा अकाउंट रिपोर्ट में लगभग 10% की वृद्धि देखी हैं।

इस अवधि के दौरान इजरायल-हमास के बीच संघर्ष शुरू हुआ और इसके परिणामस्वरूप हमने हिंसात्मक सामग्रियों में वृद्धि देखी। घृणित भाषणों से संबंधित रिपोर्ट में कुल ~61% की वृद्धि दर्ज की गई, जबकि घृणित भाषणों से संबंधित कुल सामग्री प्रवर्तन में लगभग ~97% की बढ़ोतरी और अद्वितीय अकाउंट प्रवर्तन में ~124% की वृद्धि दर्ज की गई। आतंकवाद तथा हिंसक उग्रवाद से संबंधित रिपोर्ट तथा प्रवर्तन में वृद्धि हुई है, हालाँकि हमारे प्लेटफार्म पर कुल सामग्री प्रवर्तन में उनका हिस्सा 0.1% ही हैं। संपूर्ण संसार में बढ़ते संघर्षों के बीच Snapchat को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए, हमारी ट्रस्ट एंड सेफ्टी टीमें लगातार सतर्क बनी हुई हैं। कुल रिपोर्टों, सामग्री पर लागू प्रवर्तन नियमों और हमारे आतंकवाद तथा हिंसक उग्रवाद की नीति का उलंघन करने के लिए विशेष खातों पर प्रवर्तन को लागू करने के लिए, हमने वैश्विक और देश के स्तर पर अधिक से अधिक जानकारी को शामिल करने के लिए पारदर्शिता रिपोर्ट का दायरा बढ़ाया है। 

1 जुलाई - 31 दिसंबर 2023 तक, हमें और हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने के रिपोर्ट किए गए मामलों में, Snap ने संपूर्ण संसार में कुल 5,376,714 सामग्रियों पर प्रवर्तन का नियम लागू किया।

रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, हमने 0.01 प्रतिशत की वॉयलेटिव व्यू (VVR) देखी, जिसका मतलब है कि Snapchat पर हमारे कुल 10,000 Snap और स्टोरी के व्यू में से 1 सामग्री ऐसी थी जो हमारी नीतियों का उल्लंघन करती थी। रिपोर्ट किए गए सामग्री के विरूद्ध प्रवर्तनकारी नियम लागू करने में औसतन ~10 मिनट का समय लगा था।

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य का, विशेष रूप से नाबालिगों का यौन शोषण ण केवल गैर-कानूनी एवं निंदनीय है, बल्कि कम्युनिटी दिशा-निर्देशों द्वारा प्रतिबंधित भी है। हमारे प्लेटफार्म पर बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार (CSEA) को रोकना, पता लगाना तथा उन्मूलित करना Snap पर हमारे लिए टॉप प्राथमिकता है और हम इनसे और अन्य प्रकार के अपराधों से निपटने के लिए अपनी क्षमताओं को निरंतर विकसित कर रहे हैं।

हम, ज्ञात अवैध तस्वीरों और वीडियो की पहचान करने के लिए, PhotoDNA रोबस्ट हैश-मैचिंग और Google की चाइल्ड सेक्शुअल अब्यूज़ इमेजरी (CSAI) मैच जैसे ऐक्टिव टेक्नोलॉजी डिटेक्शन टूल्स का उपयोग करते हैं और उन्हें यूएस नेशनल सेंटर फॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (NCMEC) को रिपोर्ट करते हैं, जैसा कि कानून द्वारा करना आवश्यक है। इसके बाद, NCMEC ज़रूरत के हिसाब से, घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करता है।

2023 के उत्तरार्ध में, हमने सक्रिय रूप से रिपोर्ट किए गए कुल बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार तथा दुरूपयोग के मामलों में 59% का पता लगाया और जरूरी कार्यवाही की। यह पिछले समय से 39% की कुल कमी की दर्शाता है और ऐसा रिपोर्टिंग के लिए स्नैपचैटर्स के विकल्पों में वृद्धि और Snapchat पर भेजे गए संभावित CSEA के प्रति हमारी दृश्यता में बढ़ोतरी की वजह से हुआ है।

*नोट करें कि NCMEC को किए गए सबमिशन में कई तरह का कंटेंट हो सकता है। NCMEC को सौंपें गए मीडिया सामग्री के कुल विशिष्ट टुकडें हमारे द्वारा लागू किए कुल सामग्री के बराबर हैं। हमने NCMEC के लिए इस संख्या से बाहर किए गए प्रस्तुतियों को भी शामिल किया हैं।

हम स्नैपचैटर्स के मानसिक स्वास्थ्य और भलाई का बहुत ख्याल रखते हैं और इसको ध्यान में रख कर ही हम Snapchat को एक बेहतर जगह बनाने से जुड़ें फ़ैसले लेते हैं। असली फ्रेंड्स के मध्य और बीच में बातचीत के लिए डिजाईन किए गए प्लेटफ़ॉर्म के रूप में, Snapchat मुश्किल समय में फ्रेंड्स को एक-दूसरे की मदद करने के लिए सशक्त बनाने में अनोखी भूमिका निभा सकता है।

जब हमारी ट्रस्ट एंड सेफ्टी टीम को हमारे Snap चैटर के संकट में होने की जानकारी मिलती है, वे खुद को नुकसान पहुंचाने से बचने वाले तथा सहयोगी संसाधनों को आगे बढ़ा सकते हैं और उचित समय पर आपातकालीन प्रतिक्रिया को सूचित कर सकते हैं। हमारे द्वारा शेयर किए जाने वाले संसाधन हमारे सुरक्षा संसाधनों की वैश्विक सूची में उपलब्ध है और सभी Snap चैटर के लिए सार्वजानिक रूप से उपलब्ध है।

हमारे पहले वाले रिपोर्ट में, हमने अपीलों से संबंधित आकड़ें पेश किए थे, जहाँ हमने कई बार उपयोगकर्ताओं द्वारा उनके अकाउंट के खिलाफ हमारे प्रारंभिक मॉडरेशन निर्णय की पुन:समीक्षा करने के मांग को रेखांकित किया था। इस रिपोर्ट में, हमने अकाउंट स्टार के उल्लंघनों के लिए अपनी नीति श्रृंखला की पूरी श्रेणियों को कैप्चर करने के लिए अपनी अपीलों का विस्तार किया हैं।

* बाल यौन शोषण से संबंधित सामग्री या गतिविधि के प्रसार को रोकना महरी टॉप प्राथमिकता है। Snap इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपने महत्वपूर्ण संसाधनों को समर्पित करता है और ऐसे आचरणों के प्रति शून्य सहनशीलता की नीति अपनाता है। सीएसई अपीलों की समीक्षा करने के लिए विशेष प्रशिक्षण की जरूरत होती है तथा सामग्री की ग्राफ़िक प्रकृति के कारण इन समीक्षाओं का प्रबंधन करने के लिए एजेंटों की एक सीमित टीम उपलब्ध है। 2023 के पतझड़ के दौरान, Snap ने कुछ नीतिगत बदलाव किए जिससे कुछ प्रवर्तनों की स्थिरता प्रभावित हुई; हमने एजेंटों को पुन: प्रशिक्षण देकर तथा गुणवत्ता आश्वाशन के कठोर मानकों को लागू करके इन विसंगतियों का समाधान किया हैं। हम आशा करते हैं कि Snap की अगली पारदर्शिता रिपोर्ट सीएसई अपीलों के लिए प्रतिक्रिया समय में सुधार एवं शुरूआती प्रवर्तन की सटीकता में सुधार की दिशा में हुए प्रगति को प्रकट करेगी।

यह सेक्शन कम्युनिटी दिशानिर्देश लागू करने के लिए हमारे ट्रस्ट और सुरक्षा टीमों की कार्रवाइयों का अवलोकन प्रदान करता है, जो प्रोएक्टिव और हिंसक घटनाओं की रिपोर्ट के जवाब में दोनों तरह के उल्लंघन की कार्रवाई करता है। हमारे कम्युनिटी दिशानिर्देश, Snapchat—पर सभी कंटेंट और दुनिया भर के सभी Snapचैटर—पर लागू होते हैं, चाहे वे कहीं भी रहते हों।

ईयू के सभी देशों सहित, प्रत्येक देश की जानकारी संलग्न CSV फ़ाइल के माध्यम से डाउनलोड के लिए उपलब्ध है।

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य का, विशेष रूप से नाबालिगों का यौन शोषण ण केवल गैर-कानूनी एवं निंदनीय है, बल्कि कम्युनिटी दिशा-निर्देशों द्वारा प्रतिबंधित भी है। हमारे प्लेटफार्म पर बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार (CSEA) को रोकना, पता लगाना तथा उन्मूलित करना Snap पर हमारे लिए टॉप प्राथमिकता है और हम इनसे और अन्य प्रकार के अपराधों से निपटने के लिए अपनी क्षमताओं को निरंतर विकसित कर रहे हैं।

हम, ज्ञात अवैध तस्वीरों और वीडियो की पहचान करने के लिए, PhotoDNA रोबस्ट हैश-मैचिंग और Google की चाइल्ड सेक्शुअल अब्यूज़ इमेजरी (CSAI) मैच जैसे ऐक्टिव टेक्नोलॉजी डिटेक्शन टूल्स का उपयोग करते हैं और उन्हें यूएस नेशनल सेंटर फॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (NCMEC) को रिपोर्ट करते हैं, जैसा कि कानून द्वारा करना आवश्यक है। इसके बाद, NCMEC ज़रूरत के हिसाब से, घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करता है।

2023 के उत्तरार्ध में, हमने सक्रिय रूप से रिपोर्ट किए गए कुल बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार तथा दुरूपयोग के मामलों में 59% का पता लगाया और जरूरी कार्यवाही की। यह पिछले समय से 39% की कुल कमी की दर्शाता है और ऐसा रिपोर्टिंग के लिए स्नैपचैटर्स के विकल्पों में वृद्धि और Snapchat पर भेजे गए संभावित CSEA के प्रति हमारी दृश्यता में बढ़ोतरी की वजह से हुआ है।

हमारे समुदाय के किसी भी सदस्य का, विशेष रूप से नाबालिगों का यौन शोषण ण केवल गैर-कानूनी एवं निंदनीय है, बल्कि कम्युनिटी दिशा-निर्देशों द्वारा प्रतिबंधित भी है। हमारे प्लेटफार्म पर बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार (CSEA) को रोकना, पता लगाना तथा उन्मूलित करना Snap पर हमारे लिए टॉप प्राथमिकता है और हम इनसे और अन्य प्रकार के अपराधों से निपटने के लिए अपनी क्षमताओं को निरंतर विकसित कर रहे हैं।

हम, ज्ञात अवैध तस्वीरों और वीडियो की पहचान करने के लिए, PhotoDNA रोबस्ट हैश-मैचिंग और Google की चाइल्ड सेक्शुअल अब्यूज़ इमेजरी (CSAI) मैच जैसे ऐक्टिव टेक्नोलॉजी डिटेक्शन टूल्स का उपयोग करते हैं और उन्हें यूएस नेशनल सेंटर फॉर मिसिंग एंड एक्सप्लॉइटेड चिल्ड्रन (NCMEC) को रिपोर्ट करते हैं, जैसा कि कानून द्वारा करना आवश्यक है। इसके बाद, NCMEC ज़रूरत के हिसाब से, घरेलू या अंतर्राष्ट्रीय कानून प्रवर्तन के साथ मिलकर काम करता है।

2023 के उत्तरार्ध में, हमने सक्रिय रूप से रिपोर्ट किए गए कुल बाल यौन शोषण और दुर्व्यवहार तथा दुरूपयोग के मामलों में 59% का पता लगाया और जरूरी कार्यवाही की। यह पिछले समय से 39% की कुल कमी की दर्शाता है और ऐसा रिपोर्टिंग के लिए स्नैपचैटर्स के विकल्पों में वृद्धि और Snapchat पर भेजे गए संभावित CSEA के प्रति हमारी दृश्यता में बढ़ोतरी की वजह से हुआ है।

Snap यह सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से प्रतिबद्ध है कि सभी विज्ञापन हमारी विज्ञापन नीतियोंका अनुपालन करते हैं। हम जिम्मेदार एवं सम्मानजनक तरीके से विज्ञापन करने में विश्वास करते हैं, जिससे हमारे सभी यूज़र्स के लिए एक सुरक्षित और आनंददायक अनुभव का निर्माण किया जा सके। नीचे हमने Snapchat पर भुगतान किए गए विज्ञापनों के लिए अपने मॉडरेशन से संबंधित गहन जानकारी साझा की हैं। ध्यान दें कि Snapchat पर आने वाले विज्ञापन कई कारणों से हटाए जा सकते हैं, जैसा कि Snap की विज्ञापन नीतियां में बताया गया है, जिनमें भ्रामक कंटेंट, वयस्क कंटेंट, हिंसक या परेशान करने वाला कंटेंट, घृणा से भरे भाषण और बौद्धिक संपदा का उल्लंघन शामिल है। इसके अतिरिक्त, आप इस पारदर्शिता रिपोर्ट के नेविगेशन बार में Snapchat के विज्ञापन गैलरी को देख सकते हैं।