05 ديسمبر 2024

05 ديسمبر 2024

نقوم بنشر تقرير الشفافية هذا مرتين سنويًا لتوفير نظرة ثاقبة بشأن جهود السلامة في سناب. نحن ملتزمون بهذه الجهود ونسعى باستمرار لجعل هذه التقارير أكثر شمولاً وغنية بالمعلومات للعديد من الجهات المعنية التي تهتم بشدة بالإشراف على المحتوى لدينا وممارسات إنفاذ القانون وسلامة ورفاهية مجتمع سناب شات. 

يغطي تقرير الشفافية هذا النصف الأول من عام 2024 (1 يناير - 30 يونيو). وعلى غرار تقاريرنا السابقة، فإنّنا نشارك البيانات حول الحجم العالمي للمحتوى داخل التطبيق والتقارير على مستوى الحساب التي تلقتها فرق الثقة والسلامة لدينا ونفذتها عبر فئات محدّدة من انتهاكات تعليمات التواصل الاجتماعي، وطريقة استجابتنا لطلبات جهات إنفاذ القانون والحكومات؛ وكيف استجبنا لإشعارات حق التأليف والنشر وانتهاك العلامة التجارية. كما نقدم إحصاءات خاصة بكل بلد في الملفات المرتبطة بالجزء السفلي من هذه الصفحة.

وكجزء من التزامنا المستمر بتحسين تقارير الشفافية الخاصة بنا، فإننا نقدم كذلك بيانات جديدة تسلط الضوء على جهودنا الاستباقية لاكتشاف وتنفيذ الإجراءات ضد مجموعة أوسع من الانتهاكات لتعليمات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. لقد أدرجنا هذه البيانات على كل من المستويين العالمي والمحلي ضمن هذا التقرير وسنواصل القيام بذلك في المستقبل. كما قمنا بتصحيح خطأ وضع العلامات في تقاريرنا السابقة: حيث أشرنا في السابق إلى "إجمالي المحتوى الذي تم إنفاذه"، فإننا نشير الآن إلى "إجمالي عمليات الإنفاذ" لإظهار حقيقة أن البيانات المقدمة في الأعمدة ذات الصلة تتضمن عمليات إنفاذ على مستوى المحتوى وعلى مستوى الحساب.

لمزيد من المعلومات حول سياساتنا لمكافحة الأضرار المحتملة عبر الإنترنت، وخطط مواصلة تطوير ممارسات الإبلاغ الخاصة بنا، يُرجى قراءة مدونة السلامة والتأثير الأخيرة الخاصة بنا حول تقرير الشفافية هذا. للعثور على موارد إضافية عن السلامة والخصوصية في سناب شات، يرجى الاطلاع على علامة التبويب نبذة عن تقرير الشفافية في أسفل الصفحة.

يُرجى ملاحظة أن أحدث إصدار من تقرير الشفافية هذا يمكن العثور عليه باللغة الإنجليزية EN-US.

تقوم فرق الثقة والسلامة الخاصة بنا بإنفاذ تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا بشكل استباقي (من خلال استخدام الأدوات الآلية) وبشكل تفاعلي (استجابةً للتقارير)، كما هو مفصل بمزيد من التفصيل في الأقسام التالية من هذا التقرير. في دورة الإبلاغ هذه (النصف الأول من عام 2024)، اتخذت فرق الثقة والسلامة لدينا إجراءات الإنفاذ التالية: 

في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2023، اتخذت شركة سناب إجراءات ضد 5,376,714 قطعة من المحتوى على مستوى العالم التي تم إبلاغنا عنها وانتهكت تعليمات التواصل الاجتماعي.

خلال الفترة المُدرجة بالتقرير، رأينا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة 0.01 في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، احتوت 1 على محتوى وجدنا أنه ينتهك سياساتنا. كان متوسط وقت الاستجابة لاتخاذ الإجراء ضد المحتوى المبلغ عنه حوالي 10 دقائق.

في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2023، اتخذت شركة سناب إجراءات ضد 5,376,714 قطعة من المحتوى على مستوى العالم التي تم إبلاغنا عنها وانتهكت تعليمات التواصل الاجتماعي.

خلال الفترة المُدرجة بالتقرير، رأينا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة 0.01 في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، احتوت 1 على محتوى وجدنا أنه ينتهك سياساتنا. كان متوسط وقت الاستجابة لاتخاذ الإجراء ضد المحتوى المبلغ عنه حوالي 10 دقائق.

في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2023، اتخذت شركة سناب إجراءات ضد 5,376,714 قطعة من المحتوى على مستوى العالم التي تم إبلاغنا عنها وانتهكت تعليمات التواصل الاجتماعي.

خلال الفترة المُدرجة بالتقرير، رأينا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة 0.01 في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، احتوت 1 على محتوى وجدنا أنه ينتهك سياساتنا. كان متوسط وقت الاستجابة لاتخاذ الإجراء ضد المحتوى المبلغ عنه حوالي 10 دقائق.

ظلت معدلات الإبلاغ والإنفاذ الإجمالية لدينا مشابهة إلى حد ما للأشهر الستة السابقة. في هذه الدورة، شهدنا زيادة تقريبية بنسبة 10% في إجمالي تقارير المحتوى والحسابات.

بدأ الصراع بين إسرائيل وحماس خلال هذه الفترة، ونتيجة لذلك شهدنا ارتفاعًا في المحتوى المنتهك. زاد إجمالي التقارير المتعلّقة بخطاب الكراهية بنسبة 61% تقريبًا، في حين زاد إجمالي عمليات إنفاذ المحتوى على خطاب الكراهية بنسبة 97% تقريبًا، وزاد إنفاذ الحسابات الفريدة بنسبة 124% تقريبًا. كما زادت تقارير وعمليات إنفاذ الإرهاب والتطرف العنيف، على الرغم من أنها تشكل <0.1% من إجمالي عمليات إنفاذ المحتوى على منصتنا. تواصل فرق الثقة والسلامة لدينا توخي الحذر مع ظهور النزاعات العالمية للمساعدة في الحفاظ على أمان سناب شات. كما وسعّنا تقرير الشفافية لدينا ليشمل المزيد من المعلومات على المستوى العالمي والقطري فيما يتعلق بإجمالي التقارير والمحتوى الذي تم اتخاذ الإجراءات عليه والحسابات الفريدة التي تم فرض الإجراءات عليها بسبب انتهاكات سياسة الإرهاب والتطرف العنيف. 

في الفترة من 1 يوليو إلى 31 ديسمبر 2023، اتخذت شركة سناب إجراءات ضد 5,376,714 قطعة من المحتوى على مستوى العالم التي تم إبلاغنا عنها وانتهكت تعليمات التواصل الاجتماعي.

خلال الفترة المُدرجة بالتقرير، رأينا معدّل مشاهدة مخالفة (VVR) بنسبة 0.01 في المائة، ممّا يعني أنّه من بين كل 10,000 مشاهدة لقطة وقصة على سناب شات، احتوت 1 على محتوى وجدنا أنه ينتهك سياساتنا. كان متوسط وقت الاستجابة لاتخاذ الإجراء ضد المحتوى المبلغ عنه حوالي 10 دقائق.

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة الشباب والقُصّر، أمرًا غير قانوني وبغيضًا ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. حيث يُعتبر منع مواد الاستغلال والانتهاك الجنسيين على الأطفال (CSEA) وكشفها والقضاء عليها على منصّتنا أولوية قصوى لشركة سناب، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة هذه الأنواع من الجرائم وغيرها.

إننا نستخدم أدوات كشف تكنولوجية نشطة، مثل مطابقة التجزئة القوية PhotoDNA، ومطابقة صور الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAI) من Google لتحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة المتعلقة بالاعتداء الجنسي على الأطفال، على التوالي، والإبلاغ عنها إلى المركز الوطني الأمريكي للمفقودين والمستغلين من الأطفال (NCMEC)، وفق ما يقتضيه القانون. بعدئذ، يُنسّق المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) مع جهات تنفيذ القانون المحلية أو الدولية، حسب ما يقتضيه الأمر.

في النصف الثاني من عام 2023، اكتشفنا بشكل استباقي 59٪ من إجمالي انتهاكات الاستغلال والانتهاك الجنسيين للأطفال المبلغ عنها واتخذنا إجراءات بشأنها. ويعكس هذا انخفاضًا إجماليًا بنسبة 39٪ عن الفترة السابقة بسبب التحسينات في خيارات مستخدمي سناب شات للإبلاغ، مما يزيد من رؤيتنا لحوادث CSEA المحتملة المرسلة على سناب شات. 

*تجدر الإشارة إلى أن كل طلب مُقدّم إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) قد يتضمن عدة محتويات. إن العدد الإجمالي لوسائط الإعلام المُقدّمة إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) يساوي إجمالي محتوانا الذي اتُخذت ضدّه إجراءات. كما استبعدنا التقديمات المسحوبة إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) من هذا الرقم.

نحن نهتم بشدة بالصحة النفسية لمستخدمي سناب شات وبرفاهيتهم، وهذا ما نستند إليه باستمرار لاتخاذ قرارات مدروسة لإنشاء سناب شات بشكل مختلف. وباعتبارها منصة مصمّمة للتواصل بين الأصدقاء الحقيقيين، نعتقد أن سناب شات يمكن أن يلعب دورًا فريدًا في دعم الأصدقاء ليساندوا بعضهم البعض في الأوقات الصعبة.

عندما يدرك فريق الثقة والسلامة لدينا وجود مُستخدم سناب شات في محنة، يمكنه توجيه موارد الوقاية من إيذاء النفس والدعم، وإخطار موظفي الاستجابة للطوارئ عند الاقتضاء. إنّ الموارد التي نشاركها متاحة في قائمتنا العالمية لموارد الأمان، وهي متاحة للجمهور لجميع مستخدمي سناب شات.

في تقريرنا السابق، قدمنا مقاييس حول الاستئنافات، حيث أبرزنا عدد المرات التي طلب فيها المستخدمون منا إعادة مراجعة قرار الإشراف الأولي ضد حساباتهم. في هذا التقرير، وسعّنا نطاق مناشداتنا لتشمل المجموعة الكاملة من فئات سياستنا فيما يتعلق بالانتهاكات على مستوى الحسابات.

* يُعد وقف انتشار المحتوى أو النشاط المتعلّق بالاستغلال الجنسي للأطفال أولوية قصوى. وتكرّس شركة سناب موارد كبيرة لهذا الهدف ولا تتسامح مطلقًا مع هذا السلوك. يلزم تدريب خاص لمراجعة الاستئنافات على الاستغلال الجنسي للأطفال (CSE)، وهناك فريق محدود من الوكلاء يتعامل مع هذه المراجعات بسبب الطبيعة الرسومية للمحتوى. في خريف عام 2023، نفذّت شركة سناب تغييرات في السياسة أثرت على اتساق بعض عمليات إنفاذ قانون مكافحة الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSE); عالجنا هذه التناقضات من خلال إعادة تدريب الوكيل وضمان الجودة. ونتوقع أن يكشف تقرير الشفافية التالي لشركة سناب عن التقدم المحرز نحو تحسين أوقات الاستجابة لطعون الاستغلال الجنسي للأطفال (CSE) وتحسين دقّة إجراءات التنفيذ الأولية.

يوفر هذا القسم نظرة عامة على إجراءات فرق الثقة والسلامة لدينا لإنفاذ تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا، بشكل استباقي واستجابة للتقارير عن الانتهاكات داخل التطبيق على حدٍ سواء، في عينة من المناطق الجغرافية. تنطبق تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا على كل المحتوى الموجود على سناب شات - وعلى جميع مستخدمي سناب شات - في جميع أنحاء العالم، بغض النظر عن الموقع.

تتوفر المعلومات الخاصة بالبلدان الفردية، بما في ذلك جميع الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، للتنزيل عبر ملف CSV المرفق.

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة الشباب والقُصّر، أمرًا غير قانوني وبغيضًا ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. حيث يُعتبر منع مواد الاستغلال والانتهاك الجنسيين على الأطفال (CSEA) وكشفها والقضاء عليها على منصّتنا أولوية قصوى لشركة سناب، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة هذه الأنواع من الجرائم وغيرها.

إننا نستخدم أدوات كشف تكنولوجية نشطة، مثل مطابقة التجزئة القوية PhotoDNA، ومطابقة صور الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAI) من Google لتحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة المتعلقة بالاعتداء الجنسي على الأطفال، على التوالي، والإبلاغ عنها إلى المركز الوطني الأمريكي للمفقودين والمستغلين من الأطفال (NCMEC)، وفق ما يقتضيه القانون. بعدئذ، يُنسّق المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) مع جهات تنفيذ القانون المحلية أو الدولية، حسب ما يقتضيه الأمر.

في النصف الثاني من عام 2023، اكتشفنا بشكل استباقي 59٪ من إجمالي انتهاكات الاستغلال والانتهاك الجنسيين للأطفال المبلغ عنها واتخذنا إجراءات بشأنها. ويعكس هذا انخفاضًا إجماليًا بنسبة 39٪ عن الفترة السابقة بسبب التحسينات في خيارات مستخدمي سناب شات للإبلاغ، مما يزيد من رؤيتنا لحوادث CSEA المحتملة المرسلة على سناب شات. 

يُعتبر الاستغلال الجنسي لأي فرد من أفراد مجتمعنا، وخاصة الشباب والقُصّر، أمرًا غير قانوني وبغيضًا ومحظورًا بموجب تعليمات التواصل الاجتماعي لدينا. حيث يُعتبر منع مواد الاستغلال والانتهاك الجنسيين على الأطفال (CSEA) وكشفها والقضاء عليها على منصّتنا أولوية قصوى لشركة سناب، ونعمل باستمرار على تطوير قدراتنا لمكافحة هذه الأنواع من الجرائم وغيرها.

إننا نستخدم أدوات كشف تكنولوجية نشطة، مثل مطابقة التجزئة القوية PhotoDNA، ومطابقة صور الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAI) من Google لتحديد الصور ومقاطع الفيديو غير القانونية المعروفة المتعلقة بالاعتداء الجنسي على الأطفال، على التوالي، والإبلاغ عنها إلى المركز الوطني الأمريكي للمفقودين والمستغلين من الأطفال (NCMEC)، وفق ما يقتضيه القانون. بعدئذ، يُنسّق المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغلين (NCMEC) مع جهات تنفيذ القانون المحلية أو الدولية، حسب ما يقتضيه الأمر.

في النصف الثاني من عام 2023، اكتشفنا بشكل استباقي 59٪ من إجمالي انتهاكات الاستغلال والانتهاك الجنسيين للأطفال المبلغ عنها واتخذنا إجراءات بشأنها. ويعكس هذا انخفاضًا إجماليًا بنسبة 39٪ عن الفترة السابقة بسبب التحسينات في خيارات مستخدمي سناب شات للإبلاغ، مما يزيد من رؤيتنا لحوادث CSEA المحتملة المرسلة على سناب شات. 

تلتزم شركة سناب بضمان أن جميع الإعلانات متوافقة تمامًا مع سياساتنا الإعلانية. إننا نؤمن بنهج مسؤول ومحترم تجاه الإعلان، مما يخلق تجربة آمنة وممتعة لجميع مستخدمينا. لقد أدرجنا أدناه نظرة ثاقبة على الإشراف على الإعلانات المدفوعة على سناب شات. لاحظ أنه يمكن إزالة الإعلانات على سناب شات لمجموعة متنوعة من الأسباب كما هو موضح في سياسات الإعلانات في سناب، بما في ذلك المحتوى الخادع، ومحتوى البالغين، والمحتوى العنيف أو المزعج، وخطاب الكراهية، وانتهاك الملكية الفكرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الآن العثور على معرض إعلانات سناب شات في شريط التنقل في تقرير الشفافية هذا.