Privacy, Safety, and Policy Hub
รายงานความโปร่งใส
1 มกราคม 2022 – 30 มิถุนายน 2022

เผยแพร่เมื่อ:

29 พฤศจิกายน 2022

อัปเดต:

29 พฤศจิกายน 2022

เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามของ Snap ในการป้องกันความปลอดภัย และลักษณะและปริมาณของเนื้อหาที่ได้รับการรายงานบนแพลตฟอร์มของเรา เราจึงมีการรายงานความโปรงใสสองครั้งต่อปี เรามุ่งมั่นที่จะจัดทำรายงานเหล่านี้ให้ครอบคลุมและให้ข้อมูลมากยิ่งขึ้นแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากที่ใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อการคัดกรองเนื้อหาและแนวทางปฏิบัติทางกฎหมาย และความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเรา

รายงานนี้ครอบคลุมข้อมูลครึ่งแรกของปี 2022 (1 มกราคม - 30 มิถุนายน) เช่นเดียวกับรายงานก่อนหน้าของเรา รายงานดังกล่าวจะแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนเนื้อหาในแอปและรายงานระดับบัญชีทั่วโลกที่เราได้รับและมีการบังคับใช้กฎต่อการละเมิดในหมวดหมู่ที่เฉพาะเจาะจง วิธีที่เราตอบสนองต่อคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและรัฐบาล และการดำเนินการบังคับใช้ของเราต่อการละเมิดโดยแบ่งตามประเทศ นอกจากนี้ยังรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมล่าสุดเข้าไว้ในรายงานนี้ รวมถึงอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิดของ Snapchat การละเมิดเครื่องหมายการค้าที่อาจเกิดขึ้น และอุบัติการณ์ของข้อมูลเท็จบนแพลตฟอร์ม

ในส่วนหนึ่งของการมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเราในการพัฒนารายงานความโปร่งใสนั้น เรากำลังแนะนำองค์ประกอบใหม่หลากหลายอย่างในรายงานนี้ สำหรับในครั้งนี้และต่อจากนี้ไป เราจะเพิ่มอภิธานศัพท์ของคำศัพท์ที่ใช้ในรายงานนี้ เป้าหมายของเราคือการเพิ่มความโปร่งใสให้มากยิ่งขึ้นเกี่ยวกับคำเหล่านี้ โดยระบุอย่างชัดเจนว่าเนื้อหาใดบ้างที่เข้าข่ายการละเมิดและบังคับใช้กฎภายใต้หมวดหมู่ต่างๆ เป็นครั้งแรกที่เราจะแนะนำเกี่ยวกับข้อมูลเท็จเป็นหมวดหมู่แยกในระดับประเทศ ซึ่งต่อยอดมาจากการปฏิบัติเดิมของเราเกี่ยวกับการรายงานข้อมูลเท็จทั่วโลก

นอกจากนี้ เราจะยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความพยายามของเราในการต่อต้านการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็กรวมไปถึงการใช้ภาพทางเพศเด็ก (CSEAI) ต่อจากนี้ไป เราจะร่วมแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหา CSEAI ที่เราบังคับใช้กฎโดยการลบข้อมูลเหล่านี้ออก และแบ่งปันจำนวนรายงาน CSEAI ทั้งหมด* (กล่าวคือ·"CyberTips") ที่ได้ส่งไปยังศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติสหรัฐอเมริกา (NCMEC)

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราในการต่อสู้กับอันตรายทางออนไลน์ และแผนการที่จะพัฒนาแนวทางการรายงานของเราต่อไป โปรดอ่านบล็อกความปลอดภัยและผลกระทบล่าสุดของเราเกี่ยวกับรายงานความโปร่งใสนี้

หากต้องการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวใน Snapchat โปรดดูแท็บ เกี่ยวกับการรายงานความโปร่งใส ที่ด้านล่างของหน้า

ภาพรวมเกี่ยวกับการละเมิดของเนื้อหาและบัญชี

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม - 30 มิถุนายน 2022 เราได้บังคับใช้กฎกับเนื้อหาจำนวน 5,688,970 ชิ้นทั่วโลกที่พบว่ามีการละเมิดนโยบายของเรา การบังคับใช้อาจรวมถึงการลบเนื้อหาที่ละเมิดหรือยกเลิกบัญชีที่เป็นปัญหา

ในช่วงระยะเวลาการรายงาน เราเห็นอัตราการดูเนื้อหาที่ละเมิด (VVR) ที่ 0.04 เปอร์เซ็นต์ ซึ่งหมายความว่า จากทุกๆ 10,000 ครั้งของการดู Snap และเรื่องราวบน Snapchat มีเนื้อหา 4 รายการที่ละเมิดนโยบายของเรา

การละเมิดที่ขยายวงกว้าง

การต่อต้านการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก

การแสวงหาประโยชน์จากสมาชิกใดๆ ของชุมชนก็ตาม โดยเฉพาะผู้เยาว์นั้นถือว่าเป็นสิ่งที่ผิดกฎหมาย น่ารังเกียจ และต้องห้ามตามคู่มือของชุมชนของเราการป้องกัน ตรวจจับ และการลบภาพที่แสดงถึงการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก (CSEAI) บนแพลตฟอร์มของเรานั้นคือความรับผิดชอบอันดับหนึ่งของเรา และเราจะยังคงพัฒนาความสามารถของเราอย่างต่อเนื่องในการต่อสู้กับการก่ออาชญากรรมประเภทนี้และอื่นๆ

ทีมงานด้านความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเราจะใช้เครื่องมือตรวจจับที่เป็นเทคโนโลยีเชิงรุก เช่น การจับคู่แฮชที่มีประสิทธิภาพของ PhotoDNA และการจับคู่ภาพการล่วงละเมิดทางเพศในเด็ก (CSAI) ของ Google เพื่อระบุภาพและวิดีโอที่ผิดกฎหมายเกี่ยวกับ CSAM และรายงานไปยังศูนย์เพื่อเด็กหายและถูกฉวยผลประโยชน์แห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (NCMEC) ตามที่กฎหมายกำหนด ในทางกลับกัน NCMEC จะประสานงานกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในประเทศหรือระหว่างประเทศตามที่กำหนด

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 เราสามารถตรวจจับและดำเนินการกับการแสวงหาประโยชน์และการล่วงละเมิดทางเพศเด็กที่ 94 เปอร์เซ็นต์ที่มีรายงานเข้ามา มีจำนวนเพิ่มขึ้นที่ 6 เปอร์เซ็นต์จากรายงานครั้งก่อนของเรา

*หมายเหตุ การส่งรายงานแต่ละครั้งไปยัง NCMEC อาจมีเนื้อหามากกว่าหนึ่งชิ้น จำนวนสื่อแต่ละชิ้นที่ถูกส่งรายงานไปยัง NCMEC นั้นเท่ากันกับจำนวนเนื้อหาทั้งหมดของเราที่ระงับ

เนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและแนวคิดหัวรุนแรงสุดโต่ง

ในระหว่างระยะเวลาการทำรายงาน เราได้ลบบัญชีเป็นจำนวน 73 รายการที่มีการละเมิดนโยบายการต่อต้านเนื้อหาการก่อการร้ายและแนวคิดหัวรุนแรงสุดโต่ง

ที่ Snap เราลบเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและลัทธิหัวรุนแรงที่มีการรายงานผ่านหลายช่องทาง สิ่งเหล่านี้รวมถึงการอนุญาตให้ผู้ใช้รายงานเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและกลุ่มหัวรุนแรงสุดโต่งผ่านเมนูการรายงานในแอปของเรา และเราทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อจัดการกับเนื้อหาเกี่ยวกับการก่อการร้ายและลัทธิหัวรุนแรงที่อาจปรากฏบน Snap

เนื้อหาการทำร้ายตัวเองและการฆ่าตัวตาย

เราใส่ใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของ Snapchatter ซึ่งมีผลอย่างต่อเนื่องต่อการตัดสินใจของเราในการที่จะสร้าง Snapchat ให้แตกต่างออกไป ในฐานะแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อการสื่อสารระหว่างเพื่อนที่แท้จริง เราเชื่อว่า Snapchat นั้นมีบทบาทที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งมีอิทธิพลต่อความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนให้ช่วยเหลือซึ่งกันและกันให้ผ่านพ้นสถานการณ์ที่มีความยากลำบาก

เมื่อทีมความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยของเรารับทราบว่า Snapchatter กำลังประสบกับความยากลำบาก พวกเขามีตัวเลือกในการส่งต่อแหล่งข้อมูลการป้องกันการทำร้ายตัวเองและการสนับสนุน และเพื่อแจ้งเจ้าหน้าที่ให้รับมือกับเหตุฉุกเฉินตามความเหมาะสม แหล่งข้อมูลที่เราแบ่งปันมีอยู่ในรายการแหล่งข้อมูลด้านความปลอดภัยทั่วโลก และแหล่งข้อมูลเหล่านี้เปิดเผยต่อสาธารณะแก่ Snapchatter ทุกคน

ภาพรวมของประเทศ

เนื้อหาส่วนนี้จะแสดงภาพรวมของการบังคับใช้คู่มือของชุมชนของเราในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์แบบสุ่มตัวอย่าง หลักเกณฑ์ของเรามีผลบังคับใช้กับเนื้อหาทั้งหมดใน Snapchat และกับ Snapchatter ทุกรายทั่วโลกโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้ง

ข้อมูลสำหรับแต่ละประเทศสามารถดาวน์โหลดได้ผ่านไฟล์ CSV ที่แนบมา