Bienvenido a la Política de privacidad de Snap Inc. Esta Política explica cómo recopilamos y utilizamos tus datos y cómo puedes controlar tu información. ¿Buscas un resumen rápido de nuestras prácticas de privacidad? Consulta esta página o este vídeo. Y si buscas información sobre la privacidad de productos específicos, por ejemplo, cómo procesamos tus chats y Snaps, echa un vistazo a nuestra página Privacidad por producto. Además de estos documentos, también mostramos avisos dentro de la aplicación que le proporcionan más información sobre nuestros productos y servicios.

La transparencia es uno de nuestros valores fundamentales en Snap. Creemos que no debería haber sorpresas sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos; por eso somos sinceros sobre cómo los procesamos. Por ejemplo, procesamos tu información para proporcionarte una experiencia más personalizada, incluido para mostrarte contenido e información que sea más relevante para tu experiencia, así como anuncios más relevantes. Comprender tus intereses y preferencias nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia de producto.

Además, creemos que una experiencia personalizada no debe ir en perjuicio de tu privacidad. Como en la vida real, hay momentos que quieres compartir en privado con tus amigos íntimos y otros que quieres compartir públicamente. Por eso, desde el primer día, nuestra filosofía ha sido eliminar los contenidos por defecto y dar el control a los Snapfans proporcionándoles las herramientas que les permitan decidir qué ocurre con sus contenidos, como con quién compartirlos o cuándo guardarlos.

Esta Política cubre nuestra aplicación Snapchat, así como nuestros otros productos, servicios y funciones, como Bitmoji, Spectacles y nuestras iniciativas de publicidad y comercio. Cuando leas "Servicios" en esta Política, estamos hablando de todos ellos. Además, si aparece una referencia a nuestros "Términos", nos referimos a las Términos del servicio que aceptas cuando te registras en nuestros Servicios. Por último, si ves el término "Snapfan", a menudo lo utilizamos para referirnos a cualquier usuario de nuestros Servicios.

Empecemos por los controles que tienes sobre tu información:

Queremos que tengas el control de tu información, por eso te proporcionamos una variedad de herramientas, entre ellas:

Cuando utilizas nuestros Servicios, como Snapchat, recopilamos información que nos proporcionas, generamos información cuando utilizas nuestros Servicios y, en algunos casos, recibimos datos de otros. Desglosemos esto más detalladamente.

Muchos de nuestros Servicios requieren que configures una cuenta. Para ello, te pedimos que nos proporciones datos de la cuenta (información sobre ti, como tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono). Cuando configures tu perfil, también nos proporcionarás detalles de tu perfil (como tu Bitmoji y la foto de perfil). Si utilizas nuestros productos comerciales para comprar algo, como las zapatillas más novedosas, podríamos solicitarte información de pago y relacionada (como tu dirección física, para que podamos enviarte el producto, información de pago para que podamos procesar el pago y el historial de transacciones).

Por supuesto, también nos proporcionarás la información que envíes a través de o que guardes dentro de nuestros Servicios. Consideramos que parte de esta información son comunicaciones y contenido privados (como Snaps y Chats con amigos, Mi historia configurada para amigos, Historias privadas, llamadas de voz y vídeo y contenido que se guarda en Solo para mí). Del otro lado del espectro, parte de la información que envías a través de o que guardas dentro de nuestros Servicios puede ser contenido público al que todos puedan acceder (como contenido de una Historia pública, lo que incluye Mi historia configurada para todos, Historias compartidas e Historias de la comunidad, envíos de Spotlight o Mapa de Snaps e información del Perfil público). Ten en cuenta que los Snapfans que ven tus Snaps, Chats y cualquier otro contenido siempre pueden hacer capturas de pantalla de ese contenido, guardarlo o copiarlo fuera de la aplicación Snapchat. Así que no envíes mensajes ni compartas contenido que no quieras que alguien guarde o comparta.

Por último, cuando te pongas en contacto con el equipo de Ayuda (comunicaciones y contenido compartidos con el equipo de Ayuda) o con nuestro equipo de Seguridad, o cuando te comuniques con nosotros de cualquier otra manera, incluso a través de nuestros esfuerzos de investigación (como respuestas a encuestas, paneles de consumidores u otras preguntas de investigación), recopilaremos cualquier información que nos proporciones o que necesitemos para resolver tu pregunta.

Cuando utilizas nuestros Servicios, recabamos información sobre cuáles de esos Servicios has utilizado y de qué manera. Esto nos ayuda a comprender mejor la forma en que nuestra comunidad utiliza nuestros Servicios para que podamos hacer mejoras.

Esto incluye información de uso (información sobre cómo interactúas con nuestros Servicios, por ejemplo, qué Lentes ves y aplicas, qué Historias ves y con qué frecuencia te comunicas con otros Snapfans) e información de contenido (información sobre el contenido que creas o proporcionas, tu interacción con la cámara y las herramientas creativas, tus interacciones con My AI y metadatos, por ejemplo, información sobre el contenido en sí, como la fecha y hora en que se publicó y quién lo vio). La información de contenido incluye información basada en el contenido de la imagen, el vídeo o el audio. Por lo tanto, si publicas un Spotlight de un partido de baloncesto, podemos utilizar esa información para mostrarte más contenido en Spotlight sobre baloncesto.

Esto también incluye información del dispositivo (como tu hardware o software, el sistema operativo, la memoria del dispositivo, identificadores de publicidad, aplicaciones instaladas, tipo de navegador, información de los sensores del dispositivo que miden el movimiento de tu dispositivo o brújulas y micrófonos, lo que incluye si tienes auriculares conectados e información sobre tus conexiones inalámbricas y móviles), información de ubicación (dirección IP), información recopilada por las cookies y tecnologías similares, en función de tu configuración, (cookies, balizas web [pequeños datos gráficos que reconocen la actividad de los usuarios, por ejemplo si y con qué frecuencia un usuario ha visitado un sitio web], almacenamiento web, identificadores únicos de publicidad) e información de registro (por ejemplo detalles sobre cómo has utilizado nuestros Servicios, horarios de acceso, páginas vistas, dirección IP e identificadores únicos como cookies).

Si has otorgado permisos explícitamente a nivel de dispositivo, la información del dispositivo también puede incluir información sobre la agenda telefónica de tu dispositivo (contactos e información relacionada), imágenes y otra información de la cámara, fotos y el micrófono de tu dispositivo (como la capacidad de tomar fotos, vídeos, ver fotos y vídeos almacenados y acceder al micrófono para grabar audio mientras grabas vídeo) e información de ubicación (ubicación precisa a través de métodos como señales GPS).

La última categoría de datos que recopilamos es información sobre ti que podríamos recibir de otros, como otros usuarios, nuestras filiales y terceros. Esto incluye datos de servicios de terceros vinculados (información que obtenemos cuando vinculas tu cuenta de Snapchat a otro servicio), datos de anunciantes (información de anunciantes, desarrolladores de aplicaciones, editores y otros terceros para ayudar a orientar o medir el rendimiento de los anuncios), información de contacto de otros Snapfans o de terceros (si otro Snapfan carga su lista de contactos que incluye tu información, podemos combinarla con otra información que tengamos sobre ti para comprender mejor con quién quieres comunicarte. O bien, si nos proporcionas tu información de contacto, podemos utilizarla para determinar si podemos comunicarnos contigo de otras maneras, como SMS, correo electrónico u otros servicios de mensajería) y datos relacionados con posibles infracciones de nuestros Términos (podemos recibir información de terceros, incluidos editores de sitios web, proveedores de redes sociales, fuerzas de seguridad y otros, sobre posibles infractores de nuestros Términos de servicio y nuestras Pautas para la comunidad).

Además, puede haber casos en los cuales interactúes con nuestros Servicios y se te pida permiso para recopilar información adicional. Por ejemplo, antes de al Álbum de cámara o la Agenda de contactos de tu dispositivo.

Utilizamos la información que recopilamos para operar, suministrar y mantener nuestros Servicios. Por ejemplo, al mandar un Snap que quieres enviar a un amigo, o si compartes tu ubicación en el Mapa de Snaps, para mostrarte sugerencias como lugares que podrían gustarte en tu vecindario, contenido que otros han publicado en el Mapa de Snaps o a tus amigos si comparten su ubicación contigo. También utilizamos parte de tu información como ayuda para mantener nuestros productos actualizados. Por ejemplo, para asegurarnos de que nuestros Servicios funcionen con los sistemas operativos y dispositivos más recientes.

Ofrecemos Servicios personalizados a los Snapfans. Una de las formas en que lo hacemos es mostrándote contenido que sea relevante para ti o que creamos que puedes disfrutar en función de la información que compartas con nosotros. Para ello, utilizamos información sobre ti en diferentes áreas de los Servicios para agregar contexto a tu experiencia de Snapchat. Por ejemplo, etiquetamos automáticamente el contenido con etiquetas basadas en el contenido, tu ubicación o la hora del día. Por lo tanto, si hay un perro en la foto, puede ser buscado en Recuerdos utilizando el término "perro", aparecer en el Mapa en la ubicación en la cual creaste el Recuerdo e informarnos que te gustan los perros para que podamos mostrarte vídeos divertidos de perros y anuncios de comida para perros en otras partes de nuestros Servicios, como Spotlight.

La personalización también puede ayudar a sugerir amigos o recomendar a un nuevo amigo para que envíe un Snap sobre la base de con quién intercambias más Snaps. Podríamos mostrarte lugares recomendados en el Mapa de Snaps, generar stickers o incluso generar Snaps y otro contenido utilizando IA para compartir con amigos, inferir tus intereses en función de tu contenido o actividad o personalizar el contenido que te mostramos, incluidos los anuncios. Por ejemplo, si ves contenido de baristas en Spotlight, hablas con My AI sobre tu máquina de expreso favorita o guardas muchos Snaps relacionados con el café en tus Recuerdos, podríamos destacar cafeterías en el Mapa de Snaps cuando visites una ciudad nueva o mostrarte contenido sobre café que pueda resultarte interesante o relevante. O bien, si interactúas con muchos lugares de música, podríamos usar eso para mostrarte anuncios de los próximos recitales en la ciudad. La personalización también incluye adaptar tu experiencia en función de lo que tus amigos estén haciendo, incluso mostrarte contenido que tus amigos creen, que les gusten o disfruten en Spotlight o recomendaciones de Lugares que sean populares entre tus amigos.

Nuestro objetivo es proporcionarte continuamente más contenido relevante e interesante.

Por ejemplo, si ves mucho contenido deportivo, pero omites contenido con consejos sobre peinado y maquillaje, nuestros algoritmos de recomendación priorizarán los deportes, pero no los consejos sobre maquillaje. Puedes obtener más información sobre cómo entendemos las preferencias de los Snapfans y cómo posicionamos y moderamos el contenido aquí.

Creemos que es fundamental equilibrar también los beneficios de la personalización con las expectativas de privacidad de nuestros Snapfans. Por ejemplo, podemos etiquetar automáticamente los Snaps que guardes en Recuerdos en función del contenido que tienen (por ejemplo, el Snap contenía un perro) y luego utilizar esa etiqueta para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios (por ejemplo, mostrarte Snaps de Spotlight que contengan perros). No utilizamos el contenido privado y las comunicaciones que envíes a tus amigos para personalizar tu experiencia, hacer recomendaciones o mostrarte anuncios.

Otra forma en que proporcionamos un Servicio personalizado es a través de los anuncios que mostramos. Utilizamos tus intereses y preferencias de la información que hemos recopilado para personalizar, orientar y medir anuncios. Creemos que los anuncios son mejores cuando son relevantes. Por eso, intentamos seleccionar los anuncios correctos y mostrártelos en el momento adecuado. Por ejemplo, si has interactuado con anuncios de videojuegos, inferiremos que te gustan los videojuegos y te mostraremos anuncios similares, pero no serán los únicos anuncios que veas. De un modo similar al del manejo de nuestra estrategia de contenido, tratamos de asegurarnos de que recibas una variedad de anuncios. También utilizamos tu información para evitar mostrarte anuncios que probablemente no te interesen. Por ejemplo, si un sitio de venta de entradas nos dice que has comprado previamente entradas para una película, podemos dejar de mostrarte anuncios de esa película. Puedes obtener información sobre los diferentes tipos de publicidad y tus opciones para los anuncios que recibes aquí.

Puedes obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información con fines publicitarios aquí.

Un comentario acerca de la información recopilada por las cookies y otras tecnologías: podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información cuando interactúas con los Servicios que ofrecemos a través de uno de nuestros socios. Por ejemplo, podemos utilizar la información recopilada en el sitio web de un anunciante para mostrarte anuncios más relevantes. La mayor parte de los navegadores web están configurados de manera predeterminada para aceptar cookies. Si lo prefieres, puedes eliminar o rechazar la instalación de cookies por medio de la Configuración del navegador o del dispositivo. Pero ten en cuenta que eliminar o rechazar la instalación de cookies puede afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros Servicios. Para saber más acerca de cómo nosotros y nuestros socios utilizamos las cookies en nuestros Servicios y cuáles son tus opciones, por favor, consulta nuestra Política de cookies.

Nuestros equipos sugieren constantemente nuevas ideas sobre funciones y formas de mejorar nuestros Servicios. Para ello, también desarrollamos y mejoramos los algoritmos y los modelos de aprendizaje automático (una expresión de un algoritmo que analiza cantidades significativas de datos para encontrar patrones o hacer predicciones) que hacen que nuestras características y Servicios funcionen, lo que incluye funciones de IA generativa (inteligencia artificial capaz de generar texto, imágenes u otros medios, utilizando modelos generativos). Los modelos de IA generativa aprenden los patrones y la estructura de sus datos de entrenamiento ingresados y luego generan nuevos datos que tienen características similares). Utilizamos algoritmos y modelos de aprendizaje automático para la personalización, la publicidad, la seguridad y la protección, la equidad y la inclusión, la realidad aumentada y para prevenir el abuso u otras infracciones de los Términos del servicio. Por ejemplo, nuestros algoritmos y modelos de aprendizaje automático tienen en cuenta las conversaciones que los Snapfans están teniendo con My AI para mejorar las respuestas de My AI.

Tu información puede ayudarnos a decidir qué tipo de mejoras debemos realizar, pero siempre nos centramos en la privacidad, y no queremos utilizar más de tu información personal que la necesaria para desarrollar nuestras funciones y modelos.

Para comprender qué crear o cómo mejorar nuestros Servicios, debemos comprender las tendencias y la demanda de nuestras funciones. Por ejemplo, monitoreamos los metadatos y las tendencias sobre el uso del Chat grupal para ayudar a decidir si debemos cambiar partes de la función, como el tamaño máximo de un Grupo. Estudiar los datos de los Snapfans puede ayudarnos a ver tendencias en la forma en que las personas utilizan los Servicios. Esto nos ayuda a inspirarnos para mejorar Snapchat a mayor escala. Realizamos análisis para identificar, monitorear y analizar las tendencias y el uso. Basándonos en esta información, entre otras cosas, crearemos información sobre nuestros usuarios que nos ayude a comprender la demanda.

Realizamos investigaciones para comprender mejor los intereses generales de los consumidores, las tendencias y cómo tú y otros en nuestra comunidad utilizan nuestros Servicios. Esta información, junto con el análisis (como se describió anteriormente), nos ayuda a comprender mejor a nuestra comunidad y qué lugar ocupan nuestros Servicios en las vidas de los que forman parte de nuestra comunidad. También hacemos investigación y desarrollo para desarrollar nuevas técnicas y tecnologías (por ejemplo, nuevos modelos de aprendizaje automático o hardware, como Spectacles). Los resultados de nuestra investigación a veces se utilizan en funciones de Snapchat, y a veces publicamos artículos sobre cosas como comportamientos generales y tendencias de los consumidores (que solo tendrán datos agregados a través de nuestra base de usuarios, y no contendrán ninguna información privada sobre ti específicamente).

Utilizamos tu información para mejorar la seguridad y la protección de nuestros Servicios, verificar la identificación de los Snapfans y prevenir el fraude u otra actividad no autorizada o ilegal. Por ejemplo, ofrecemos una autenticación de dos factores como ayuda para proteger tu cuenta y, si detectamos actividad sospechosa, podemos enviarte un correo electrónico o un mensaje de texto. También escaneamos las URL enviadas a través de Snapchat para comprobar si esa página web es potencialmente dañina y podemos advertirte al respecto.

A veces nos pondremos en contacto contigo para promocionar funciones nuevas o existentes. Esto incluye el envío de comunicaciones de Snapfans a través de Snapchat, correo electrónico, SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido. Por ejemplo, podemos utilizar la aplicación Snapchat, el correo electrónico, mensajes SMS u otras plataformas de mensajería para compartir información sobre nuestros servicios y ofertas promocionales que creamos que pueden interesarte.

En otras ocasiones, tenemos que comunicarnos contigo para proporcionarte información, alertas o para enviar mensajes que nuestros usuarios nos solicitan que mandemos a pedido suyo. Esto puede incluir el envío de comunicaciones a través de Snapchat, correo electrónico, mensajes SMS u otras plataformas de mensajería, cuando esté permitido, para proporcionar actualizaciones del estado de cuenta, alertas de seguridad y recordatorios de Chat o de amigos; también puede incluir el cumplimiento de una solicitud de un usuario nuestro de enviar invitaciones o contenido de Snapchat a personas que no sean Snapfans.

Cuando solicitas ayuda, queremos que la recibas lo antes posible. Para proporcionarte a ti, a la comunidad de Snapfans y a nuestros socios comerciales la ayuda necesaria para resolver problemas con nuestros Servicios, a menudo tenemos que utilizar la información que hemos recopilado para responder.

Utilizamos los datos que recopilamos para hacer cumplir nuestros Términos y la ley. Esto incluye aplicar, investigar y denunciar conductas que infrinjan nuestros Términos, políticas o la ley, responder a solicitudes de las fuerzas de seguridad y cumplir con los requisitos legales. Por ejemplo, cuando se publica contenido ilegal en nuestros Servicios, es posible que tengamos que hacer cumplir nuestros Términos y otras políticas. En algunos casos, también podemos utilizar o compartir tu información para cooperar con las solicitudes de las fuerzas del orden, escalar los problemas de seguridad a las fuerzas del orden, a los socios de la industria u otros, o cumplir con nuestras obligaciones legales. Para saber más, consulta nuestro Informe de transparencia.

Nuestros Servicios pueden tener integraciones y contenido ofrecidos por nuestros socios integrados. Algunos ejemplos son integraciones en Lentes, herramientas de edición de la Cámara, para proporcionar resultados de Escaneo e integraciones de desarrolladores externos. A través de estas integraciones, podrías estar facilitando información al socio integrado y a Snap. Nosotros no nos hacemos responsables de cómo esos socios recopilan o utilizan tu información. Como siempre, te invitamos a revisar las políticas de privacidad de todos los servicios de terceros que visites o uses, incluso de aquellos terceros con los que interactúas a través de nuestros Servicios. Puedes obtener más información sobre nuestras integraciones en Snapchat aquí.

En iOS utilizamos la cámara TrueDepth de Apple para mejorar la calidad de las Lentes. Sin embargo, ten en cuenta que esta información se utiliza en tiempo real. No almacenamos esta información en nuestros servidores ni la compartimos con terceros.

Nuestros Servicios te conectan con tus amigos de todo el mundo. Para que esto sea posible, podemos recopilar tu información personal desde, transferirla a y almacenarla y procesarla en Estados Unidos y otros países diferentes a aquel en el cual resides. Siempre que compartimos información fuera de donde vives, nos aseguramos de que existan salvaguardas para proteger los datos según lo exija la ley en tu lugar de residencia. Si quieres obtener más información sobre esto, consulta la sección Información específica de la región para obtener más detalles.

Como regla general, conservamos la información por el tiempo que nos digas y, de lo contrario, durante tanto tiempo como la necesitemos para proporcionar nuestros Servicios, o según lo exija la ley. Por ejemplo, si almacenas algo en Recuerdos, lo conservaremos todo el tiempo que lo necesites, pero cuando uses el Chat con un amigo, nuestros sistemas están diseñados para eliminar los Chats que envíes en un plazo de 24 horas después de que tu amigo los lea (o automáticamente después de su visualización, dependiendo de tu configuración). El hecho de que retengamos tus datos depende de la función específica, de tu configuración y de cómo utilices los Servicios. A continuación te mostramos algunos factores más que tenemos en cuenta cuando decidimos cuánto tiempo conservamos tu información:

Aunque nuestros sistemas están diseñados para eliminar parte de tu información de forma automática, no podemos prometer que la eliminación tenga lugar en un momento específico.

En algunos casos, tenemos que cumplir con requisitos legales de almacenamiento de tus datos, lo que nos impide eliminar tu información. Por ejemplo, si recibimos un aviso de un tribunal que nos pide que conservemos una copia de tu contenido. Otros motivos por los cuales podríamos estar obligados a conservar una copia de tus datos son si recibimos denuncias de abuso u otras infracciones de los Términos o de políticas, o si tu cuenta, contenido creado por ti o contenido creado con otros Snapfans son marcados por otros o por nuestros sistemas por abuso u otras infracciones de los Términos o de políticas. Por último, también podremos retener ciertos datos como copia de respaldo o seguridad durante un período limitado o según lo exija la ley.

Para obtener la información más reciente sobre cuánto tiempo almacenamos los distintos tipos de contenido, consulta nuestro sitio web de Ayuda.

Hacemos todo lo posible para que nuestras políticas sean lo más simples que se pueda pero, dependiendo de dónde vivas, podrías tener algunos derechos adicionales o podría haber información específica que deberías conocer. ¡Echa un vistazo a la siguiente lista para ver si algo se aplica a ti!

Algunas jurisdicciones requieren que indiquemos nuestra base legal para el procesamiento de datos con fines particulares. Puedes encontrar esa información aquí.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años; y debes confirmar que tienes 13 años o más para crear una cuenta y usar nuestros Servicios. Si sabemos realmente que eres menor de 13 años (o la edad mínima a partir de la cual una persona puede utilizar los Servicios en tu estado, provincia o país sin el consentimiento de los padres, si es mayor), dejaremos de proporcionarte los Servicios y eliminaremos tu cuenta y tus datos.

Además, también podemos limitar la forma en que recopilamos, utilizamos y almacenamos parte de la información de los Snapfans menores de 18 años. En algunos casos, esto significa que no podremos proporcionar ciertas funciones a personas menores de 18 años.

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente. Sin embargo, cuando así sea, te lo notificaremos de una u otra forma. A veces te lo comunicaremos cambiando la fecha en la parte superior de la Política de privacidad que está disponible en nuestro sitio web y en la aplicación móvil. En otras ocasiones, incluiremos un aviso adicional (como una declaración en la página principal de nuestros sitios web o una notificación en la aplicación).

¿Tienes alguna pregunta sobre la información que aparece aquí? Puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.