Samfunnsretningslinjene våre knyttet til skadelig falsk eller villedende informasjon dekker i hovedsak to forskjellige, men lignende kategorier av skade: (1) falsk informasjon og (2) svindelaktig eller spammende adferd.
1. Falsk informasjon
Innhold som forvrenger fakta kan ha skadelige konsekvenser for brukere og for fellesskapet vårt. Vi vet at det noen ganger kan være vanskelig å vite hva som er riktig, spesielt når det gjelder raske aktuelle hendelser, eller kompliserte spørsmål om vitenskap, helse og verdensforhold. Med bakgrunn i dette fokuserer retningslinjene våre ikke bare på om informasjonen er feilaktig eller villedende, men også potensielt skadelig.
Det er flere kategorier av informasjon der uriktige fakta kan utgjøre spesifikke farer. Teamene våre gjennomfører tiltak mot innhold som er villedende eller feilaktig, uavhengig av om de feilaktige fremstillingene er forsettlige eller ikke, på alle disse områdene. På denne måten retter retningslinjene våre seg mot alle former for truende innhold, inkludert feilinformasjon, misinformasjon og manipulerte medier.
Eksempler på informasjonskategoriene som vi ser som spesielt sårbare for skade er blant annet:
Innhold som nekter eksistensen av tragiske hendelser. Vi forbyr innhold som omtaler hendelser som tvister, for eksempel Holocaust, eller som nekter for at skoleskytingen på Sandy Hook noen gang fant sted. Feilaktige fremstillinger og ubegrunnede konspirasjonsteorier om slike tragedier kan bidra til vold og hat, i tillegg til å skade brukere og familier som har blitt påvirket av slike hendelser.
Innhold som fremmer ubekreftede medisinske påstander. Vi forbyr innhold som for eksempel anbefaler utestet terapi for å forebygge spredning av Covid-19; som har ubegrunnede konspirasjonsteorier om vaksiner; eller som fremmer skadelige praksiser som såkalt «konverteringsterapi». Selv om informasjon om medisin er i stadig endring og offentlige helseorganisasjoner ofte oppdaterer veiledningene sine, er slike troverdige organisasjoner underlagt standarder og ansvarlighet, og vi kan se til dem som en målestokk for ansvarlig veiledning i forhold til helse og medisin.
Innhold som undergraver integriteten til sivile prosesser. Valg og andre sivile prosesser spiller en avgjørende rolle i et samfunn som respekterer rettigheter og utgjør også unike mål for informasjonsmanipulasjon. For å beskytte informasjonsmiljøet rundt slike hendelser, håndhever vi retningslinjene våre til å gjelde følgende typer trusler mot sivile prosesser:
Prosedyreinnblanding: feilinformasjon relatert til faktiske valg- eller sivile prosedyrer, som for eksempel feilaktig fremstilling av viktige datoer og klokkeslett eller kvalifikasjonskrav for deltakelse.
Innblanding i valgdeltakelse: innhold som inkluderer trusler mot personlig sikkerhet eller som sprer rykter for å hindre deltakelse i valg eller sivile prosesser.
Falsk eller ulovlig deltakelse: innhold som oppfordrer folk til å misrepresentere seg selv til å delta i sivile prosesser eller ulovlig kaste eller ødelegge stemmesedler.
Delegitimering av sivile prosesser: innhold som har som mål, for eksempel, å delegitimere demokratiske institusjoner på grunnlag av falske eller villedende krav om valgresultater.
Retningslinjene våre mot skadelig falsk informasjon er supplert med omfattende, beskyttende produktdesign og annonseringsregler som begrenser viralitet, fremmer åpenhet og fremhever autensiteten på plattformen vår. For mer informasjon om hvordan plattformen vår støtter disse målene, sjekk ut dette blogginnlegget.
2. Svindelaktig eller spammende oppførsel
Svindel og spam kan utsette Snapchattere for betydelig økonomisk skade, brudd på nettsikkerhet, og til og med juridisk eksponering (for ikke å nevne ubehagelige og irriterende opplevelser). For å minske disse risikoene forbyr vi villedende praksis som undergraver tilliten i fellesskapet vårt.
Forbudte praksiser inkluderer innhold som fremmer svindel av enhver art; bli-rik-rask-ordninger; uautoriserte eller skjulte betalinger for sponset innhold; og promotering av falske varer eller tjenester, inkludert forfalskede varer, dokumenter eller sertifikater. Vi forbyr også kampanjer som betaler for følgere eller andre ordninger for å øke antall følgere; markedsføring av spam-applikasjoner; og fremming av multilevel-marketing eller pyramidespill. Vi forbyr også hvitvasking av penger (inkludert pengeformidling eller pengeformidling på vegne av andre) av enhver art. Dette inkluderer å motta og overføre penger som er mottatt på ulovlig vis, eller fra en ukjent kilde på vegne av noen andre, uautorisert og ulovlig pengeoverføring eller valutavekslingstjenester, og tjenester som oppfordrer til og fremmer disse aktivitetene.
Til slutt forbyr retningslinjene våre å late som om du er noen (eller noe) som du ikke er eller forsøker å lure personer til å tro at du er en annen. Dette inkluderer å etterligne sine venner, kjendiser, merkevarer eller andre organisasjoner. Disse reglene betyr også at det ikke er greit å etterligne merkevaren til Snapchat eller Snap Inc.