Skadelig falsk eller villedende oppførsel

Samfunnsretningslinjene våre om skadelig falsk eller villedende praksis dekker forskjellige, men relaterte skadekategorier: (1) skadelig falsk informasjon, (2) svindel og (3) spam.

1. Skadelig falsk informasjon

Innhold som forvrenger fakta kan ha skadelige konsekvenser for brukere og for fellesskapet vårt. Vi vet at det noen ganger kan være vanskelig å vite hva som er riktig, spesielt når det gjelder raske aktuelle hendelser, eller kompliserte spørsmål om vitenskap, helse og verdensforhold. Med bakgrunn i dette fokuserer retningslinjene våre ikke bare på om informasjonen er feilaktig eller villedende, men også potensielt skadelig.

Det er flere kategorier av informasjon der uriktige fakta kan utgjøre spesifikke farer. Teamene våre gjennomfører tiltak mot innhold som er villedende eller feilaktig, uavhengig av om de feilaktige fremstillingene er forsettlige eller ikke, på alle disse områdene. På denne måten bekjemper retningslinjene våre alle former for truende innhold, inkludert feilinformasjon, desinformasjon, manipulert informasjon og forvrengt medieinnhold.

Eksempler på informasjonstyper som vi anser som spesielt sårbare for skade inkluderer:

• Innhold som nekter eksistensen av tragiske hendelser. Vi forbyr innhold som for eksempel bestrider Holocaust eller benekter hendelsene ved Sandy Hook-skoleskytingen i USA. Feilaktige fremstillinger og grunnløse teorier om slike tragedier kan bidra til vold og hat, i tillegg til å skade brukere som selv eller deres familier er berørt av disse hendelsene.

• Innhold som fremmer ubekreftede medisinske påstander. Vi forbyr innhold som for eksempel anbefaler utestet terapi for å forebygge spredning av Covid-19; som har ubegrunnede konspirasjonsteorier om vaksiner; eller som fremmer skadelige praksiser som såkalt «konverteringsterapi». Selv om informasjon om medisin er i stadig endring og offentlige helseorganisasjoner ofte oppdaterer veiledningene sine, er slike troverdige organisasjoner underlagt standarder og ansvarlighet, og vi kan se til dem som en målestokk for ansvarlig veiledning i forhold til helse og medisin.

• Innhold som undergraver integriteten til sivile prosesser. Valg og andre sivile prosesser spiller en avgjørende rolle i et samfunn som respekterer rettigheter og utgjør også unike mål for informasjonsmanipulasjon. For å beskytte informasjonsmiljøet rundt slike hendelser, håndhever vi retningslinjene våre til å gjelde følgende typer trusler mot sivile prosesser:

• Prosedyreinnblanding: feilinformasjon relatert til faktiske valg- eller sivile prosedyrer, som for eksempel feilaktig fremstilling av viktige datoer og klokkeslett eller kvalifikasjonskrav for deltakelse.

• Innblanding i valgdeltakelse: innhold som inkluderer trusler mot personlig sikkerhet eller som sprer rykter for å hindre deltakelse i valg eller sivile prosesser.

• Falsk eller ulovlig deltakelse: innhold som oppfordrer folk til å misrepresentere seg selv til å delta i sivile prosesser eller ulovlig kaste eller ødelegge stemmesedler.

• Delegitimering av sivile prosesser: innhold som har som mål, for eksempel, å delegitimere demokratiske institusjoner på grunnlag av falske eller villedende krav om valgresultater.

Retningslinjene våre mot skadelig falsk informasjon er supplert med omfattende, beskyttende produktdesign og annonseringsregler som begrenser viralitet, fremmer åpenhet og fremhever autensiteten på plattformen vår. For mer informasjon om hvordan plattformen vår støtter disse målene, sjekk ut dette blogginnlegget.

2. Svindel

Svindel kan utsette Snapchattere for økonomisk skade, cybersikkerhetsrisiko og til og med juridiske konsekvenser. For å bistå til å minske disse risikoene forbyr vi villedende praksis som undergraver tilliten i fellesskapet vårt.

Forbudte praksiser inkluderer innhold som fremmer svindel av enhver art; raske penger-opplegg; uautoriserte eller skjulte betalinger for sponset innhold, nettverksmarkedsføring eller pyramidespill, samt promotering av svindelvarer eller -tjenester, inkludert forfalskede varer eller dokumenter. Vi forbyr også hvitvasking av penger (inkludert pengeformidling eller pengeformidling på vegne av andre) av enhver art. Dette inkluderer å motta og overføre penger som er mottatt på ulovlig vis, eller fra en ukjent kilde på vegne av noen andre, uautorisert og ulovlig pengeoverføring eller valutavekslingstjenester, og tjenester som oppfordrer til og fremmer disse aktivitetene.

Til slutt forbyr retningslinjene våre å late som om du er noen (eller noe) som du ikke er eller forsøker å lure personer til å tro at du er en annen. Dette inkluderer å utgi seg for å være venner, bekjente, kjendiser, merkevarer eller andre organisasjoner. Disse reglene betyr også at det er et regelbrudd å imitere Snapchat eller Snap Inc. sin merkevare.

3. Spam

Spam kan være forvirrende og irriterende for Snapchattere. Vi forbyr slike praksiser, inkludert kunstig økning av engasjement, for eksempel betaling for følgere eller andre vekststrategier for følgere, promotering av spam-relaterte applikasjoner, samt masseutsendelser, gjentatte eller hyppige innlegg og delinger.

Å gjøre vår del for å fremme et ansvarlig informasjonsmiljø forblir en prioritet for hele selskapet vårt, og vi vil fortsette å utforske innovative tilnærminger for å beskytte Snapchattere mot risikoen for skadelig falsk eller villedende praksis.

Etter hvert som vi fortsetter dette arbeidet, er vi forpliktet til å gi åpen innsikt i hvor effektiv tilnærmingen vår er. Gjennom våre åpenhetsrapporter gir vi informasjon på landsnivå om våre tiltak mot feilinformasjon globalt – og vi planlegger å gi mer detaljerte oversikter over disse bruddene i fremtidige rapporter.

Vi er forpliktet til å regelmessig kalibrere gjennomføringen av våre retningslinjer for å forbedre vår evne til å håndtere skadelig innhold eller atferd, og vi er forpliktet til å samarbeide med mangfoldige ledere fra det globale sikkerhetsmiljøet for å sikre at vi fremmer disse målene på en ansvarlig måte.