Requisitos generales

Todos los anuncios deben ser adecuados para su público seleccionado en cada zona geográfica donde se publiquen los anuncios. Snapchat es una aplicación para personas mayores de 13 años, por lo que rechazaremos los anuncios dirigidos o destinados a atraer a menores de 13 años.

Los anuncios deben cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas, normas, normas de orden público, códigos de la industria, reglamentos y sensibilidades culturales aplicables en cada zona geográfica donde se publiquen los anuncios. Ten en cuenta que:

• Los anuncios para determinados productos o servicios no pueden dirigirse a un público es función de género, edad o ubicación.

• Determinados lugares tienen requisitos de idioma.

• Como empresa con sede en EE. UU., Snap no aceptará anuncios dirigidos o pagados por entidades de países sujetos a sanciones comerciales de EE. UU. o a otras leyes de control de exportaciones de EE. UU.

Todas las divulgaciones, exenciones de responsabilidad y advertencias requeridas en los anuncios deben ser claras y conspicuas (ver Especificaciones y Pautas de anuncios para más detalles), y los anunciantes deben estar identificados con precisión y claridad en el anuncio.

Los anuncios no pueden recopilar información confidencial ni datos de categorías especiales, como información basada o que incluya: (i) una comisión presunta o real de un delito; (ii) información sobre la salud o (iii) información sobre el estado financiero de los usuarios, origen racial o étnico, creencias o preferencias religiosas, vida sexual o preferencias sexuales, opiniones políticas o afiliación sindical. Permitimos encuestas relacionadas con la salud únicamente por parte de instituciones de investigación acreditadas o de organizaciones de salud pública.

Cuando se recopilen datos personales, la política de privacidad del anunciante debe estar disponible y accesible.

Los datos personales debe recopilarse y tratarse de forma segura. Están prohibidos los anuncios que engañan a los usuarios para proporcionar datos personales bajo falsas pretensiones.

Los anuncios no deben afirmar ni insinuar que tienen conocimiento de datos personales, información sensible, la actividad en Internet o la localización exacta de un usuario.

El contenido que vulnere las normas

Queda prohibido que los anuncios infrinjan cualquier derecho de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad. Los anunciantes deben tener todos los derechos y permisos necesarios para todos los elementos de sus anuncios. Los anuncios no pueden mostrar el nombre, similitudes (incluidos los parecidos), la voz (incluidos los sonidos semejantes) ni otras características identificativas de un individuo sin el consentimiento del mismo.

Se prohíbe lo siguiente:

• Los anuncios de productos o servicios que se utilicen principalmente para vulnerar los derechos de propiedad intelectual de otras personas, incluidos aquellos destinados a burlar los mecanismos de protección de los derechos de autor (por ejemplo, descifradores de señal de cable o software).

• Los anuncios de productos o servicios dedicados principalmente a vender productos falsificados, tales como imitaciones de productos con licencia oficial o de diseñadores.

• Los anuncios de productos o servicios con usos o testimonios falsos de famosos.

Si crees que tus derechos de autor, marca registrada, o derechos publicitarios han sido infringidos por un anuncio publicado en Snapchat, te animamos a intentar ponerse en contacto y resolver sus preocupaciones directamente con el anunciante. Por otro lado, los titulares de derechos y sus agentes pueden informar a Snap aquí por presunta infracción de la propiedad intelectual. Nos tomamos en serio todos esos informes.

Referencias a Snap

Los anuncios no deben sugerir una afiliación o aprobación por parte de Snap o sus productos. Esto significa que los anuncios no deben utilizar ninguna marca registrada o derechos de autor propiedad de Snap, ilustraciones de Bitmoji o representaciones de la interfaz de usuario de Snapchat, salvo lo permitido en las Pautas de la marca Snapchat o las Pautas de la marca Bitmoji. Los anuncios tampoco pueden contener variantes modificadas o similares que induzcan a la confusión de ninguna marca registrada de Snap.

Todos los anuncios deben cumplir con estándares de alta calidad y editoriales. Visita la sección de Pautas y Guías Creativas de nuestro Centro de Ayuda para empresas para obtener las especificaciones técnicas y de diseño de cada uno de nuestros productos publicitarios. Los diseños publicitarios que no cumplan con estas pautas se rechazarán.

Cuando revisamos los anuncios, aplicamos nuestras políticas no solo al diseño del anuncio (como el «Snap principal», Filtro o Lente patrocinado), sino también a la página de aterrizaje del anuncio u otros elementos asociados. Rechazamos los anuncios con páginas de aterrizaje que son:

• de mala calidad (por ejemplo, enlaces muertos, páginas que no son funcionales o no se formatean para teléfonos móviles)

• Perturbadoras (por ejemplo, experiencias inesperadas del usuario, ruidos fuertes y repentinos, destellos agresivos) 

• Irrelevantes (por ejemplo, páginas que no se corresponden con el producto o servicio anunciado, o que alargan innecesariamente el proceso de compra para exponer al usuario a más y más anuncios)

• Inseguras (por ejemplo, intentos de descarga automática de archivos o suplantación de identidad de los datos del usuario)

Las promociones en Snapchat están sujetas a las Normas sobre promociones de Snap.