A grande maioria das adolescentes e dos adolescentes está a procurar ajuda junto da família (mães, pais, irmãs e irmãos), dos amigos e amigas e de outras pessoas de confiança após enfrentar riscos on-line, de acordo com uma nova investigação – um desenvolvimento muito positivo. Contudo, os resultados também mostram que as pessoas adolescentes continuam menos dispostas a falar quando confrontadas com desafios on-line mais pessoais, incluindo riscos de cariz sexual e automutilação.   

Sete em cada 10 pessoas adolescentes (71%) entre os 13 e os 17 anos em seis países afirmaram ter procurado ajuda ou falado com alguém após terem sido expostas a riscos on-line, como contactos indesejados ou intimidação on-line. Isto compara-se com os 68% que afirmaram ter sido contactadas após um incidente on-line no ano passado, e um mínimo de 59% em 2023. E, quando a exposição ao risco envolveu ameaças de terceiros, como catfishing ¹ e aliciamento de menores ², uma percentagem ainda maior de pessoas adolescentes (84%) afirmou ter falado com alguém, um salto de 10 pontos percentuais relativamente a 2024. Além disso, quase nove em cada 10 figuras parentais de pessoas jovens entre os 13 e os 19 anos (88%) afirmaram que os seus filhos e filhas adolescentes as abordaram diretamente sobre desafios digitais, um aumento face a 86% em cada um dos três anos anteriores. No entanto, quando confrontadas com riscos de cariz sexual, conteúdo extremista violento e automutilação, menos pessoas adolescentes abordam as figuras parentais, levando a que as pessoas adultas tivessem que descobrir estas dificuldades por conta própria ou através de pessoas terceiras. 

Os resultados fazem parte de um estudo de cinco anos que a Snap está a realizar sobre o bem-estar digital da Geração Z na Austrália, França, Alemanha, Índia, Reino Unido e EUA. Inquirimos pessoas adolescentes (dos 13 aos 17 anos), jovens pessoas adultas (dos 18 aos 24 anos) e figuras parentais de jovens entre os 13 e os 19 anos sobre a exposição das pessoas mais jovens ao risco on-line. O inquérito de 2025 foi realizado entre 29 de abril e 1 de maio e incluiu 9037 inquiridos nos três grupos demográficos e nas seis áreas geográficas. A Snap contrata a realização deste estudo anualmente, mas este abrange as experiências da Geração Z em todas as plataformas e serviços on-line, sem qualquer foco específico no Snapchat.

Divulgamos estes resultados por ocasião do Dia Mundial da Gentileza de 2025 para incentivar mães, pessoas cuidadoras e adultos de confiança a realizar regularmente verificações digitais com as pessoas da Geração Z sob a sua responsabilidade. Faça perguntas sobre amizades e atividades on-line; inicie conversas sobre hábitos e práticas digitais sólidos; explore o novo curso interativo de aprendizagem sobre segurança on-line da Snap, As Chaves; e, para ajudar a supervisionar as atividades on-line, em particular de adolescentes mais jovens, inscreva-se no Centro da Família do Snapchat.  

As chaves: um guia para a segurança digital 

Lançadas em setembro deste ano, as Chaves são um programa interativo de aprendizagem de segurança on-line, concebido especificamente para adolescentes e as suas figuras parentais. O que torna o programa único é que vai além da sensibilização e ajuda adolescentes a desenvolverem competências práticas, abordando diretamente algumas das situações mais difíceis que podem enfrentar on-line – como o assédio e a intimidação, o consumo de drogas ilícitas, a utilização de imagens íntimas e de nudez e a extorsão sexual.

O nosso objetivo para a Chave Segura é que o maior número de pessoas adolescentes possível participe no curso e se comprometam a tomar decisões inteligentes on-line para si próprias e para outras. O ideal seria que participassem no curso com uma das figuras parentais, ou uma pessoa adulta responsável ou de confiança para iniciar um diálogo significativo e esclarecer algumas questões sensíveis. Queremos dotar as pessoas adolescentes de conhecimentos e competências para reconhecer os riscos e instilar-lhes a confiança de que necessitam para tomar medidas para se protegerem. Sabe mais em thekeys.snapchat.com. 

Centro da Família

O Centro da Família é o conjunto de ferramentas parentais do Snapchat que fornece a mães, pais, cuidadores e outras pessoas adultas de confiança informações sobre as amizades e atividades dos seus adolescentes no Snapchat, ao mesmo tempo que lhes mantém a privacidade das mensagens. Lançado em 2022, o Centro da Família permite às figuras parentais ver com quem os seus adolescentes têm amizades no Snapchat e com quem têm comunicado nos últimos sete dias, sem no entanto divulgar o conteúdo dessas mensagens. Um dos principais objetivos do Centro da Família era o equilíbrio – equilibrar a necessidade de privacidade das pessoas adolescentes num momento crítico do seu desenvolvimento pessoal, enquanto oferecia às figuras parentais informações sobre as amizades que os seus filhos e filhas tinham no Snapchat e a atualidade das comunicações. 

Desde o lançamento do Centro da Família, continuámos a adicionar novos recursos e funcionalidades, incluindo a possibilidade das pessoas adultas desativarem o My AI, o chatbot de conversação do Snapchat; solicitarem e verem a localização de um(a) adolescente no Mapa de Snaps; e consultar a data e o ano de nascimento fornecidos pela pessoa adolescente, aquando do registo no Snapchat. Reduzimos inclusive a idade mínima para 18 anos para que uma pessoa adulta possa estar em contacto com uma pessoa adolescente no Snapchat, abrindo caminho para que irmãos e irmãs mais velhas, primos, primas e outras pessoas da família (que possam estar mais à vontade com o Snapchat) possam "apoiar uma pessoa adolescente" na aplicação. 

Do Dia Mundial da Gentileza ao Dia da Internet Mais Segura

Dentro de menos de três meses, será comemorado o 22.º aniversário do Dia Internacional da Internet mais Segura (SID). No SID de 2026, iremos publicar os resultados completos do nosso estudo sobre o bem-estar digital de 2025. Até lá, incentivamos adolescentes, mães, pessoas cuidadoras e outros adultos de confiança a aproveitar as ferramentas e os recursos que fornecemos – na aplicação e on-line – para ajudar a promover uma cultura global de segurança, criatividade e conexão no Snapchat e nos outros espaços digitais. 

-Jacqueline Beauchere, Diretora Global da Segurança da Plataforma