La grande majorité des adolescents sollicitent leurs parents, leurs amis, leurs frères et sœurs et d'autres personnes de confiance après avoir été exposés à des risques en ligne, ce qui constitue un constat très rassurant. Les recherches révèlent également que les adolescents se montrent moins enclins à se confier lorsqu'ils doivent faire face à des problématiques en ligne plus personnelles, notamment des risques sexuels et des tendances à l'automutilation.   

Sept adolescents sur dix (71 %) âgés de 13 à 17 ans dans six pays ont déclaré avoir demandé de l'aide ou parlé à quelqu'un après avoir été exposés à un risque en ligne, comme un contact non désiré, ou du harcèlement sur Internet. À titre de comparaison, 68 % des adolescents avaient déclaré avoir sollicité de l'aide suite à un incident en ligne en 2024, et seulement 59 % en 2023. Par ailleurs, lorsque le risque impliquait des menaces de la part d'autres personnes, comme le catfishing ¹ et la prédation sexuelle ², un pourcentage encore plus élevé d'adolescents (84 %) a déclaré avoir sollicité de l'aide, soit 10 points de plus qu'en 2024. En outre, près de neuf parents sur dix d'adolescents âgés de 13 à 19 ans (88 %) ont déclaré que leurs enfants s'étaient adressés directement à eux pour leur faire part de leurs problématiques numériques, contre 86 % au cours des trois années précédentes. Toutefois, lorsqu'il s'agit de risques sexuels, de contenus extrémistes violents ou de comportements d'automutilation, les adolescents sont moins nombreux à se tourner vers leurs parents, de sorte que les adultes découvrent ces situations tardivement ou par l'intermédiaire de quelqu'un d'autre. 

Ces résultats s'inscrivent dans le cadre d'une étude quinquennale menée par Snap sur le bien-être numérique de la génération Z en Australie, en France, en Allemagne, en Inde, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous interrogeons des adolescents (âgés de 13 à 17 ans), de jeunes adultes (âgés de 18 à 24 ans) et des parents d'adolescents âgés de 13 à 19 ans au sujet de l'exposition des jeunes aux risques en ligne. L'enquête de 2025, menée entre le 29 avril et le 1er mai, a recueilli les réponses de 9 037 personnes issues des trois catégories démographiques et des six pays concernés. Cette recherche est financée chaque année par Snap, mais elle porte sur les expériences de la génération Z sur l'ensemble des plateformes et services en ligne, sans se focaliser sur Snapchat.

Nous publions ces résultats à l'occasion de la Journée mondiale de la gentillesse 2025, afin d'encourager les parents, responsables légaux et tout autre adulte de confiance à dialoguer régulièrement avec les adolescents de la génération Z sur leur vie numérique. Interrogez vos enfants sur leurs amis et activités en ligne ; engagez des conversations mettant en avant de bonnes pratiques numériques ; découvrez le nouveau cours interactif de Snap sur la sécurité en ligne, Les principes clés ; et, afin de mieux encadrer les activités en ligne des plus jeunes, inscrivez-vous au Centre parental de Snapchat.  

Les principes clés : un guide de la sécurité numérique 

Lancé en septembre dernier, « Les principes clés » est un programme de formation en ligne interactif sur la sécurité, spécialement conçu pour les adolescents et leurs parents. Ce qui rend ce programme unique, c'est qu'il va au-delà de la simple sensibilisation et aide les adolescents à acquérir des compétences pratiques en abordant directement certaines des situations les plus difficiles auxquelles ils peuvent être confrontés en ligne, comme le harcèlement et l'intimidation, les activités liées aux drogues illicites, les photos ou contenus intimes, et le chantage sexuel.

L'objectif du programme « Les principes clés » est d'amener le plus grand nombre d'adolescents à suivre le cours et à s'engager à adopter des comportements numériques réfléchis, tant pour leur sécurité que pour celle d'autrui. L'idéal serait qu'ils suivent ce cours avec un parent, un responsable légal ou tout autre adulte de confiance, de manière à nourrir un dialogue constructif et aborder ensemble certains sujets sensibles. Notre objectif est de fournir aux adolescents les connaissances et les aptitudes leur permettant d'identifier les risques tout en leur donnant l'assurance indispensable pour prendre les mesures nécessaires à leur protection. Pour en savoir plus, consultez thekeys.snapchat.com. 

Centre parental

Le Centre parental est un ensemble d'outils proposé par Snapchat qui offre aux parents, aux responsables légaux et aux autres adultes de confiance une visibilité sur les contacts et activités de leurs adolescents sur Snapchat, tout en préservant la confidentialité de leurs messages. Lancé en 2022, le Centre parental permet aux parents de consulter la liste des amis de leurs adolescents sur Snapchat et les personnes avec lesquelles ils ont échangé durant les sept derniers jours, sans révéler le contenu de leurs messages. L'un des principaux objectifs du Centre parental consistait à instaurer un juste équilibre : préserver la vie privée des adolescents à un moment crucial de leur développement personnel, tout en offrant aux parents une visibilité sur les amis de leurs adolescents sur Snapchat et sur la récente activité de leurs échanges. 

Depuis la mise en service du Centre parental, nous avons continué d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, notamment la possibilité pour les adultes d'interdire l'accès à My AI, le chatbot conversationnel de Snapchat, ainsi que de demander et visualiser la localisation de leurs adolescents sur la carte Snap, et de consulter la date et l'année de naissance renseignées par les adolescents lors de leur inscription sur Snapchat. Nous avons même réduit à 18 ans l'âge minimum autorisé pour qu'un adulte soit mis en relation avec un adolescent via Snapchat, ce qui permet aux frères et sœurs plus âgés, aux cousins, et aux autres membres de la famille (souvent plus à l'aise avec Snapchat) d'accompagner leurs adolescents sur l'application. 

De la Journée mondiale de la gentillesse au Safer Internet Day (Journée pour un Internet plus sûr)

Dans moins de trois mois, nous célébrerons le 22e anniversaire du Safer Internet Day (SID), la Journée internationale pour un Internet plus sûr. À l'occasion du SID 2026, nous publierons les résultats complets de notre étude 2025 sur le bien-être numérique. D'ici là, nous encourageons les adolescents, les parents et les autres adultes de confiance à utiliser les outils et ressources que nous mettons à disposition (dans l'application et en ligne) afin de promouvoir une culture mondiale de sécurité, de créativité et de connexion sur Snapchat et dans l'ensemble des espaces numériques. 

-Jacqueline Beauchere, Responsable mondiale de la sécurité des plateformes