В прошлом году в рамках нашей постоянной деятельности по повышению осведомлённости молодых людей об опасности фентанила и широком распространении контрафактных таблеток мы провели опрос среди молодых американцев и выяснили, что около половины из них (46%) оценивают средний уровень стресса как 7 из 10 или выше. Почти 9 из 10 респондентов (86%) согласились с тем, что люди их возраста испытывают чрезмерный стресс.

К настоящему времени хорошо известно и документально подтверждено, что молодые люди в США сталкиваются со значительными проблемами в плане психического здоровья. По данным Центров по контролю и профилактике заболеваний, в 2021 году 37% старшеклассников сообщили о плохом психическом здоровье, а 44% — о том, что в прошлом году они постоянно испытывали чувство грусти или безнадёжности. 

Эта эпоха серьёзных проблем с эмоциональным благополучием способствовала тому, что молодые люди, включая подростков, всё чаще стали употреблять запрещённые рецептурные препараты для преодоления жизненных трудностей. К сожалению, наркокартели пользуются тем, что молодые люди ищут такой способ решения проблем, и наводняют страну дешёвыми контрафактными рецептурными таблетками, часто отравленными фентанилом, синтетическим опиодиом, который в 50–100 раз сильнее морфина. По данным Управления по борьбе с наркотиками США, более 40% запрещённых таблеток, прошедших проверку, содержали потенциально смертельное количество фентанила. 

Исследования показывают, что употребление рецептурных препаратов является наиболее распространяющейся формой злоупотребления наркотиками среди подростков. При этом каждый шестой подросток сообщает, что употребляет рецептурные препараты для изменения настроения или других целей. Многие американцы по всей стране, включая всё большее число молодых людей, умирают от фентанила после приёма рецептурных таблеток, которые они считали безопасными и незапрещёнными.

Согласно нашему собственному исследованию, около 15% людей в возрасте от 13 до 24 лет злоупотребляли отпускаемыми по рецепту лекарствами. При этом каждый пятый опрошенный думал об этом, а 40% знали, что кто-то злоупотребляет такими препаратами. Восемьдесят четыре процента опрошенных утверждают, что их сверстники обращаются к таблеткам, чтобы справиться с тревогой и стрессом.

Snap всегда придерживалась политики абсолютной нетерпимости к использованию нашей платформы для продажи запрещённых веществ. Мы уделяем особое внимание борьбе с распространением фентанила тремя основными способами: постоянное совершенствование наших технологий для заблаговременного обнаружения такого контента и блокирования наркоторговцев, неправомерно использующих нашу платформу; оказание помощи в работе правоохранительных органов; сотрудничество с экспертными организациями для информирования снапчаттеров в приложении об ужасающей опасности фентанила. Подробнее о нашей стратегии можно узнать в предыдущих новостях здесь и здесь. 

Прошёл год с тех пор, как мы запустили нашу кампанию по информированию общественности в приложении, и мы хотели бы рассказать обо всём, что мы сделали для решения этой проблемы:  

• Мы консультировались с бывшими руководителями федеральных органов по борьбе с наркотиками по соответствующим вопросам и тесно сотрудничаем с экспертами по борьбе с наркотиками, правоохранительными органами, организациями, занимающимися информированием общественности о фентаниле и контрафактных таблетках, а также родителями. 

• Для дальнейшей помощи правоохранительным органам в расследованиях мы вложили значительные средства, чтобы пополнить собственные правоохранительные кадры на 74% за последний год. Многие из этих новых сотрудников, которые присоединились к нам, ранее работали прокурорами и служащими правоохранительных органов, а также имеют опыт работы в сфере безопасности молодёжи. В октябре прошлого года мы провели наш первый ежегодный Саммит по охране правопорядка, в котором приняли участие более 1700 сотрудников правоохранительных органов федеральных, государственных и местных ведомств. 

• Мы инвестируем значительные средства в искусственный интеллект и машинное обучение, чтобы заблаговременно выявлять опасную деятельность, связанную с наркотиками, в Snapchat, а также взаимодействуем с экспертами для поиска соответствующего запрещённого контента на других платформах, которые ссылаются на Snapchat. Это помогает нам находить аккаунты наркоторговцев и принимать оперативные меры по их блокировке. В результате с начала года наш объём обнаружения увеличился более чем на 25%, а 90% выявленного контента о запрещённых веществах заблаговременно обнаруживается ещё до того, как снапчаттеры могут пожаловаться на него.

• Когда мы обнаруживаем торговцев запрещённых веществ на нашей платформе, мы немедленно блокируем их аккаунты и принимаем меры для того, чтобы они не могли создать новый. Мы сотрудничаем с правоохранительными органами, в том числе храним и раскрываем данные в ответ на обоснованные юридические запросы. 

• Мы блокируем результаты поиска в Snapchat по ключевым словам и сленгу, касающихся наркотиков, а вместо этого показываем образовательный контент экспертов об опасности фентанила с помощью портала в приложении под названием Heads Up. Нашими партнёрами являются Центры по контролю и профилактике заболеваний США, Управление службы лечения наркотической зависимости и психических расстройств США (SAMHSA), Общественные антинаркотические коалиции Америки (CADCA), Truth Initiative и SAFE Project. С момента запуска Heads Up более 2,5 миллиона снапчаттеров заблаговременно получили контент от этих организаций. 

• Мы также ограничили появление снапчаттеров моложе 18 лет в результатах поиска или в качестве предлагаемого друга для других пользователей, если у них нет общих друзей. Это дополняет уже давно действующие меры защиты, которые требуют от подростков подружиться с другим снапчаттером для непосредственного общения.

• Мы запустили несколько кампаний видеорекламы в нашем приложении, чтобы рассказать снапчаттерам о фентаниле. Первая из них была запущена прошлым летом в сотрудничестве с Song for Charlie и насчитывает более 260 миллионов просмотров в Snapchat. В прошлом месяце в рамках Национального дня осведомлённости о фентаниле мы выпустили ещё одну порцию социальной рекламы в приложении, национальную линзу и фильтр. Их просмотрели почти 60 миллионов раз. 

• На платформе контента Snapchat мы рекламируем наше собственное новостное шоу Good Luck America. Оно также доступно в Heads Up и уже более года освещает проблему фентанила с помощью специального цикла видеорекламы, который на сегодня просмотрели более 900 000 снапчаттеров. 

• В рамках нашей более широкой стратегии мы также стремимся сотрудничать с другими платформами. Недавно мы запустили пилотную программу совместно с Meta для обмена моделями и сигналами о контенте и деятельности, связанной с запрещёнными веществами. Эта программа позволяет обеим платформам улучшить действия по заблаговременному обнаружению и удалению контента о запрещённых веществах и аккаунтов наркоторговцев. Мы надеемся продолжить это сотрудничество, чтобы к нам присоединились другие платформы, поскольку мы работаем в различных сферах деятельности с целью помочь в борьбе со всё более острой проблемой распространения фентанила. 

• В прошлом месяце мы объявили, что совместно с Ad Council и другими технологическими платформами, включая Google и Meta, проводим беспрецедентную кампанию по информированию общественности, которая стартует этим летом, чтобы помочь молодым людям и родителям узнать больше об опасности фентанила. Подробнее об этой новой кампании читайте здесь.

• Поскольку наше приложение предназначено для общения с настоящими друзьями, которые оказывают важнейшую поддержку друг другу при решении психологических проблем, мы продолжаем расширять спектр наших инструментов и ресурсов в приложении по целому ряду тем, касающихся психического здоровья. Это является для нас долгосрочным и постоянным приоритетом. Подробнее об этом читайте здесь и здесь. 

• Кроме того, мы разрабатываем новые инструменты для родителей и опекунов, которые позволят им узнать больше о том, с кем общаются их подростки в Snapchat, соблюдая при этом конфиденциальность снапчаттеров. Мы планируем внедрить эти новые функции в ближайшие месяцы.

Мы считаем, что в совокупности такие меры делают Snapchat всё более враждебным местом для наркоторговцев. Мы будем и дальше совершенствовать свою работу в этом направлении, так как знаем, что наркоторговцы всегда будут искать способы обойти наши системы. 

Мы также понимаем, что эта проблема выходит далеко за рамки Snapchat. В конечном итоге её решение кроется в общенациональных усилиях по устранению коренных причин, включая условия, которые создают такие глубокие проблемы с психическим здоровьем у молодых людей. Мы будем и дальше работать с нашим сообществом и прислушиваться к его мнению по этой важной теме. Нашей долгосрочной целью как общества должен быть мир, в котором гораздо меньше молодых людей испытывают проблемы с психическим здоровьем, а те, у кого они есть, имеют равноправный доступ к соответствующим услугам и лечению, чтобы не прибегать к употреблению запрещённых веществ. Для этого потребуются слаженные усилия властей, правоохранительных органов, технологического сектора, служб здравоохранения и многих других. Со своей стороны мы стремимся сделать всё возможное, чтобы помочь в достижении этой цели.