في إطار جهودنا المستمرة لمعرفة مدى وعي الشباب بمخاطر الفنتانيل ووباء الأقراص المزيفة بصورةٍ عامة في العام الماضي، أجرينا دراسة استقصائية للشباب الأمريكيين ووجدنا أن ما يقرب من نصفهم (٤٦%) قيَّمو متوسط مستوى الإجهاد لديهم على أنّه ٧ من ١٠ أو أعلى. واتفق نحو ٩ من بين ١٠ (٨٦ في المائة) من المجيبين على أن الناس في سن البلوغ يشعرون بالإرهاق.

وفي الوقت الحالي، من المفهوم والموثّق جيدًا أن الولايات المتحدة تواجه أزمة صحية عقلية كبيرة بين الشباب. وفقًا لمراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)، في عام ۲۰۲۱، أفاد ۳۷٪ من طلاب المدارس الثانوية بسوء الصحة العقلية، بينما أفاد ٤٤٪ أنّهم شعروا باستمرار بالحزن أو اليأس خلال العام الماضي. 

وقد ساهمت هذه الحقبة من التحديات غير العادية للرفاهية العاطفية في انتشار وباء بين الشباب، بمن فيهم المراهقون، الذين يتحولون إلى العقاقير غير المشروعة كآلية للتكيّف. ومن المفجع أن تستغل عصابات العقاقير بحث الشباب عن آليات المواجهة، وتغمر البلاد بحبوب طبية رخيصة ومزيفة يتم تسميمها في كثير من الأحيان بالفنتانيل، وهو مادة أفيونية اصطناعية قوية أقوى بنسبة ٥۰-۱۰۰ مرة من المورفين. وفقًا لوكالة مكافحة العقاقير الأمريكية، فإن أكثر من ٤۰٪ من الحبوب غير المشروعة التي تم اختبارها تحتوي على مستويات قاتلة من الفنتانيل. 

وتُظهر الدراسات إلى أن تعاطي العقاقير التي تستلزم وصفة طبية هو الشكل الأسرع نموًا لتعاطي العقاقير بين المراهقين، حيث أبلغ واحد من كل ستة مراهقين عن استخدام العقاقير التي تستلزم وصفة طبية لتغيير مزاجهم أو لأي أغراض أخرى. وفي جميع أنحاء البلاد، يموت عشرات من الأمريكيين، بما في ذلك عددًا متزايدًا من الأمريكيين الشباب، من الفنتانيل بعد أخذ ما يعتقدون أنه حبوب منع الحمل الشرعية الأكثر أمانًا.

وفقًا لدراستنا الخاصة، فإن حوالي ۱٥٪ ممّن تتراوح أعمارهم بين ۱۳ و۲٤ عامًا يسيئون استخدام الأدوية الموصوفة، وفكّر واحد من كل خمسة في القيام بذلك، ويعرف ٤۰٪ شخصًا قد فعل ذلك. ويزعم ثمانية وأربعين في المائة إن التعامل مع القلق والإجهاد هو السبب في تحول أقرانهم إلى الحبوب.

في سناب، كان لدينا دائمًا سياسة عدم التسامح مطلقًا مع استخدام منصتنا فيما يتعلق بمبيعات العقاقير غير المشروعة، وركّزنا على مكافحة وباء الفنتانيل بثلاث طرق رئيسية: عن طريق التحسين المستمر لتقنياتنا لاكتشاف هذا المحتوى بصورةٍ استباقية وحظر تجار العقاقير الذين يسيئون استخدام منصتنا؛ عبر تعزيز دعمنا لسلطات إنفاذ القانون؛ وعن طريق الشراكة مع المنظمات المتخصّصة لتثقيف مستخدمي ومستخدمات سناب شات مباشرةً في تطبيقنا حول المخاطر المروعة للفنتانيل. يمكنكم معرفة المزيد عن استراتيجيتنا في التحديثات العامة السابقة هنا وهنا. 

لقد مرّ عام منذ أن أطلقنا الخطوات الأولى لحملتنا المستمرة للتوعية العامة داخل التطبيق، وأردنا تقديم نظرة عامة على العمل المستمر لمعالجة هذه الأزمة من كل زاوية:  

• لقد أشركنا الرؤساء السابقين لوكالات إنفاذ القانون الفيدرالية لتقديم المشورة لنا بشأن هذه الجهود، والعمل من كثب مع خبراء في مكافحة العقاقير، ومجتمع إنفاذ القانون، والمنظمات التي تركّز على زيادة الوعي بأقراص الفنتانيل والمزيفة، والآباء. 

• ولزيادة تعزيز دعمنا لتحقيقات إنفاذ القانون، استثمرنا بصورةٍ كبيرة في تنمية فريق عمليات إنفاذ القانون الخاص بنا بنسبة ۷٤٪ خلال العام الماضي، مع انضمام العديد من أعضاء الفريق الجدد من وظائفهم كنواب ومسؤولين عن إنفاذ القانون من ذوي الخبرة في مجال سلامة الشباب. في أكتوبر الماضي، عقدنا أول قمة سنوية لإنفاذ القانون بمشاركة أكثر من ۱۷۰۰ مسؤول عن إنفاذ القانون من الوكالات الفيدرالية والمحلية والتابعة للولاية. 

• نحن نستثمر بكثافة في الذكاء الاصطناعي وأدوات التعلم الآلي للكشف بصورةٍ استباقية عن نشاط العقاقير شديدة الخطر على سناب شات، ونعمل مع الخبراء للعثور على محتوى مرتبط بالعقاقير غير المشروعة عبر منصات أخرى تشير إلى سناب شات، حتى نتمكن من العثور على حسابات تجار العقاقير واتخاذ إجراءات سريعة من أجل حظرهم. ونتيجة لذلك، زادت سعة اكتشافنا بأكثر من ۲٥٪ منذ بداية العام، ويتم اكتشاف ۹۰٪ من محتوى العقاقير غير المشروعة المخالفة بصورةٍ استباقية قبل أن تتاح الفرصة لأي مستخدم لسناب شات للإبلاغ عنه.

• عندما نجد تجار عقاقير غير شرعيين يستخدمون منصتنا، فإنّنا نحظر حساباتهم على الفور، ونتخذ خطوات لمنعهم من إنشاء أي حسابات جديدة. نحن نتعاون مع تحقيقات إنفاذ القانون، بما في ذلك الحفاظ على البيانات والكشف عنها استجابة لطلبات قانونية صالحة. 

• نحن نحظر نتائج البحث على سناب شات للكلمات الرئيسية والعامية الخاصة بالعقاقير، وبدلًا من ذلك نعرض محتوى تعليميًا من قبل خبراء حول مخاطر الفنتانيل عبر بوابة داخل التطبيق تسمى "Heads Up". يشمل شركاؤنا مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC)، وإدارة خدمات إساءة استخدام العقاقير والصحة العقلية (SAMHSA)، وتحالفات المجتمع الأمريكية لمكافحة المخدرات (CADCA)، ومبادرة الحقيقة (Truth)، ومشروع أوقفوا وباء الإدمان القاتل (SAFE). ومنذ إطلاق مبادرة "Heads Up"، تلقى أكثر من ۲.٥ مليون مستخدم من مستخدمي ومستخدمات سناب شات محتوى استباقي من هذه المؤسسات. 

• كما أضفنا أيضًا إجراءات جديدة للحد من ظهور مستخدمي ومستخدمات سناب شات الذين تقل أعمارهم عن ۱۸ عامًا في نتائج البحث أو كاقتراح صديق لشخص آخر ما لم يكن لديهم أصدقاء مشتركون. حيث يعتمد هذا على إجراءات الحماية التي نطبقها منذ فترة طويلة، والتي تتطلب من المراهقين أن يكونوا أصدقاء مع مستخدمي ومستخدمات سناب شات آخرين من أجل التواصل مباشرةً.

• لقد أطلقنا عدة سلاسل من حملات إعلانات الفيديو في تطبيقنا لتثقيف مستخدمي ومستخدمات سناب شات حول الفنتانيل. وقد تم عرض أول فيلم لنا، تم إطلاقه الصيف الماضي بالشراكة مع Song for Charlie، أكثر من ۲٦۰ مليون مرة على سناب شات. في الشهر الماضي، كجزء من اليوم الوطني للتوعية بالفنتانيل، شغلنا مجموعة أخرى من إعلانات الخدمة العامة داخل التطبيق، وهي عدسة وطنية وفلتر تم مشاهدتهما ما يقرب من ٦۰ مليون مرة. 

• برنامجنا الإخباري الداخلي، Good Luck America (حظًا سعيدًا يا أمريكا)، والذي يتم الترويج له على منصة المحتوى الخاصة بنا في سناب شات والمتوفر أيضًا في مبادرة "Heads Up"، كان يغطي أزمة الفنتانيل لأكثر من عام عبر سلسلة مخصّصة خاصة، والتي شاهدها أكثر من ۹۰۰۰۰۰ من مستخدمي ومستخدمات سناب شات حتى الآن. 

• وكجزء من استراتيجيتنا الأكبر، نحن ملتزمون أيضًا بالعمل مع الأنظمة الأساسية الأخرى. حيث بدأنا مؤخرًا برنامجًا تجريبيًا مع Meta نشارك فيه أنماطًا وإشارات للمحتوى والنشاط المرتبط بالعقاقير غير المشروعة. ويتيح برنامج مشاركة الإشارات هذا لكل من النظامين الأساسيين تعزيز جهود الكشف الاستباقية في العثور على محتوى العقاقير غير المشروعة وحسابات التجّار وإزالتها. نحن نتطلع إلى مواصلة هذا التعاون بهدف انضمام منصات أخرى إلينا في أثناء عملنا عبر الصناعة للمساعدة في مكافحة وباء الفنتانيل المتنامي. 

• لقد أعلنا الشهر الماضي أنّنا نتعاون مع Ad Council ومنصات تقنية أخرى، بما في ذلك Google وMeta، في حملة توعية عامة غير مسبوقة ستطلق هذا الصيف لمساعدة كل من الشباب وأولياء الأمور على معرفة المزيد عن مخاطر الفنتانيل. لمعرفة المزيد عن هذه الحملة الجديدة هنا.

• كتطبيق مصمّم للتواصل مع الأصدقاء الحقيقيين، الذين يمثلون نظام دعم مهم لبعضنا البعض عند التعامل مع تحديات الصحة العقلية، نحن نواصل توسيع أدواتنا ومواردنا داخل التطبيق في مجموعة من موضوعات الصحة العقلية - على المدى الطويل وبأولوية مستمرة لنا. (لمعرفة المزيد هنا وهنا). 

• بالإضافة إلى ذلك، نعمل على تطوير أدوات جديدة داخل التطبيق للآباء ومقدّمي الرعاية لمنحهم مزيدًا من الأفكار حول الأشخاص الذين يتحدث معهم المراهقون على سناب شات، مع استمرار احترام خصوصية مستخدمي ومستخدمات سناب شات. نحن نخطط لطرح هذه الميزات الجديدة في الأشهر القادمة.

وبتناولها معًا، نعتقد أن هذه الإجراءات تجعل سناب شات بيئة معادية بصورةٍ متزايدة لتجار العقاقير، وسنواصل دراسة كيف يمكننا الاستمرار في تحسين جهودنا على نحوٍ هادف، مع العلم أن التجّار سيبحثون دائمًا عن طرق للتهرّب من أنظمتنا. 

كما أنّنا ندرك أن هذه المسألة تتجاوز سناب شات بكثير. وفي نهاية المطاف، يكمن الحل لهذا الوباء في جهد وطني لمعالجة الأسباب الجذرية لهذه الأزمة، بما في ذلك الظروف التي تخلق مثل هذه التحديات الصحية العقلية العميقة للشباب. سنواصل العمل مع مجتمعنا والاستماع إليه بشأن هذا الموضوع الهام. يجب أن يكون هدفنا طويل الأجل كمجتمع ليس أقل من عالم يعاني فيه عدد أقل بكثير من الشباب من تحديات الصحة العقلية وأولئك الذين لديهم وصول عادل إلى الخدمات والرعاية المناسبة، بدلًا من الشعور بضرورة اللجوء إلى العقاقير غير المشروعة. وسيتطلب ذلك جهودًا منسقة بين الحكومة وسلطات إنفاذ القانون وقطاع التكنولوجيا وخدمات الرعاية الصحية وغير ذلك، ونحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا للمساعدة في دعم هذا الهدف.