أعلنت مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها في أواخر العام الماضي أن أكثر من ١٠٠ ألف شخص لقوا حتفهم بسبب تعاطي جرعات زائدة من المخدرات في الولايات المتحدة على مدى ١٢ شهرًا، وكان الفنتانيل هو العامل الرئيسي وراء هذا الارتفاع. حيث تؤثر هذه البيانات المذهلة على الوطن - فنحن ندرك الخسائر البشرية الرهيبة التي يتسبب بها تفشي المواد الأفيونية في جميع أنحاء المقاطعة، وتأثير الفنتانيل والأدوية المزيفة (المتخفية غالبًا في صورة عقاقير طبية مزيفة) على الشباب وعائلاتهم على وجه الخصوص. كما نعلم أيضًا أن تجّار المخدرات يبحثون باستمرار عن طرق لاستغلال تطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي، بما في ذلك محاولة إيجاد طرق جديدة لإساءة استخدام سناب شات ومجتمعنا لإجراء تجارة غير قانونية وقاتلة.

لطالما كان موقفنا واضحًا: نحن لا نتسامح مطلقًا مع تداول المخدرات على سناب شات. ونواصل تطوير تدابير جديدة للحفاظ على مجتمعنا آمنًا على سناب شات، وقد أدخلنا تحسينات تشغيلية كبيرة على مدار العام الماضي نحو هدفنا المتمثل في القضاء على تجّار المخدرات من منصتنا. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن سناب شات هي مجرد واحدة من العديد من منصات الاتصال التي يسعى تجّار المخدرات إلى إساءة استخدامها من أجل توزيع مواد غير مشروعة، إلّا أنّه لا يزال لدينا فرصة فريدة لاستخدام صوتنا وتقنياتنا ومواردنا للمساعدة في معالجة هذه الآفة التي تهدد حيوات أعضاء مجتمعنا.

في أكتوبر، شاركنا التحديثات عن التقدم الذي أحرزناه لمكافحة النشاط المتعلق بالمخدرات وتعزيز الوعي العام الأوسع بخطر العقاقير غير المشروعة. نحن نتبع نهجًا شاملاً يتضمن نشر الأدوات التي تكتشف بشكل استباقي المحتوى المرتبط بالمخدرات، والعمل مع سلطات إنفاذ القانون لدعم تحقيقاتهم، وتوفير المعلومات داخل التطبيق والدعم لمستخدمي سناب شات الذين يبحثون عن المصطلحات المتعلقة بالمخدرات عبر بوابة تعليمية جديدة، Heads Up. 

نحن اليوم بصدد التوسع في هذا العمل بعدة طرق. أولًا، سنرحب بشريكين جديدين في بوابة Heads Up الخاصة بنا لتوفير موارد مهمة داخل التطبيق لمستخدمي سناب شات: تحالفات مجتمعية لمكافحة المخدرات في أمريكا (CADCA)، وهي منظمة غير ربحية ملتزمة بإنشاء مجتمعات آمنة وصحية وخالية من المخدرات؛ وTruth Initiative، وهي منظمة غير ربحية مكرسة لتحقيق ثقافة يرفض فيها جميع الشباب التدخين والسجائر الإلكترونية والنيكوتين. خلال حملتها التثقيفية لأجل الصحة التي أثبتت فعاليتها والمعترف بها على المستوى الوطني، قدّمت Truth Initiative محتوى يعالج شيوع السجائر الإلكترونية والمواد الأفيونية التي يتعاطاها الشباب في السنوات الأخيرة. وفي الأيام المقبلة، سنصدر أيضًا الحلقة التالية من سلسلة Good Luck America الخاصة التي تركز على الفنتانيل، والتي يتم عرضها على منصة المحتوى الخاصة بنا "اكتشف".

ثانيًا، إنّنا نشارك تحديثات حول التقدم الذي أحرزناه في الكشف الاستباقي عن المحتوى المرتبط بالمخدرات وإيقاف تجّار المخدرات بصورة أكثر قوة. خلال العام الماضي:

• لقد تزايدت معدلات الاكتشاف الاستباقي لدينا بنسبة ٣٩٠٪ - بزيادة قدرها ٥٠٪ منذ آخر تحديث عام لدينا في أكتوبر.

• ٨٨٪ من المحتوى المرتبط بالعقاقير الذي نكتشفه يتم اكتشافه الآن على نحوٍ استباقي عن طريق تكنولوجيا التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي مع الإبلاغ عن الباقي بواسطة مجتمعنا. وهذه زيادة بنسبة ٣٣٪ منذ التحديث السابق. عندما نجد نشاط ما لتداول المخدرات، نحظر الحساب على الفور، ونستخدم التكنولوجيا لمنع الجاني من إنشاء حسابات جديدة على سناب شات، وفي بعض الحالات نحيل الحساب بصورة استباقية إلى سلطة إنفاذ القانون للتحقيق.

• لقد قمنا بتوسيع فريق عمليات إنفاذ القانون بنسبة 74٪. بينما نتعاون دائمًا مع تحقيقات إنفاذ القانون عبر الحفاظ على البيانات والكشف عنها استجابةً للطلبات الصالحة، ساعدتنا هذه السعة المتزايدة بصورة كبيرة في تحسين أوقات استجابتنا لاستفسارات تنفيذ القانون بنسبة ۸٥٪ خلال العام الماضي، ونستمر في تحسين هذه القدرات. يمكنك معرفة المزيد عن استثماراتنا في إجراء إنفاذ القانون لدينا هنا.

منذ هذا الخريف، شهدنا أيضًا مؤشرًا مهمًا آخر للتقدم: انخفاض في المحتوى الذي أبلغ عنه المجتمع والمتعلق بمبيعات المخدرات. وفي سبتمبر، احتوت أكثر من ۲۳٪ من البلاغات المتعلقة بالمخدرات من مستخدمي سناب شات على محتوى يتعلق بالمبيعات تحديدًا، ونتيجة لأعمال الكشف الاستباقي خفضنا ذلك إلى ۱٦٪ اعتبارًا من هذا الشهر. ويمثل هذا انخفاضًا بنسبة ۳۱٪ في البلاغات المتعلقة بالمخدرات. سنواصل العمل لجعل هذا الرقم أقل بقدر ما يمكن.

بالإضافة إلى ذلك، نواصل العمل مع الخبراء لتحديث قائمة المصطلحات العامية والمتعلقة بالعقاقير التي نحظر ظهورها في سناب شات بانتظام. إن هذا جهد ثابت ومستمر لا يمنع مستخدمي سناب شات من الحصول على نتائج بحث لهذه المصطلحات فحسب، بل يُظهر أيضًا بصورة استباقية الموارد التعليمية الخبيرة في أداة Heads Up الخاصة بنا.

ثالثًا، نحن مستمرون في جعل منتجاتنا الأساسية أكثر أمانًا للقصر. فنحن كمنصة مصممة للأصدقاء المقربين، صممنا سناب شات بصورة تجعل من الصعب على الغرباء العثور على القصر والتواصل معهم. على سبيل المثال، لا يمكن لمستخدمي سناب شات رؤية قوائم الأصدقاء لبعضهم البعض، ولا نسمح بالملفات الشخصية العامة القابلة للتصفح لأي شخص أقل من ۱۸ سنة، ولا يمكنك على نحو افتراضي تلقي رسالة من شخص ليس صديقك بالفعل. بينما نعلم أن تجّار المخدرات يسعون إلى التواصل مع العملاء المحتملين على منصات خارج سناب شات، فإنّنا نريد أن نفعل كل ما في وسعنا لمنع اكتشاف القاصرين على سناب شات من قبل أشخاص قد ينخرطون في سلوك غير قانوني أو ضار.

لقد أضفنا مؤخرًا حماية جديدة إلى خاصية "الإضافة السريعة"، ميزة اقتراح الأصدقاء لدينا، لتوفير مزيد من الحماية للأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ۱۳ و۱۷ سنة. لكي تكون قابل للاكتشاف في خاصية "الإضاف السريعة" من قبل أي شخص آخر، يحتاج المستخدمون الذين تقل أعمارهم عن ۱۸ سنة إلى وجود عدد معين من الأصدقاء المشتركين مع هذا الشخص - ممّا يضمن أيضًا أنه صديق يعرفونه في الحياة الواقعية.

في الأشهر المقبلة، سنشارك المزيد من التفاصيل حول أدوات الوالدين الجديدة التي نعمل على تطويرها، بهدف إعطاء الآباء مزيدًا من المعلومات حول الأشخاص الذين يتحدث معهم المراهقون على سناب شات، مع الاستمرار في احترام خصوصيتهم.

سنواصل البناء بصدد هذا العمل الحاسم، مع شراكات إضافية وتحسينات تشغيلية جارية.