على مدار العام والنصف الماضيين، انصب تركيز شركة سناب على القيام بدورها للمساعدة في مكافحة أزمة الفنتانيل الوطنية الأوسع نطاقًا، والتي استمرت في التفاقم خلال الوباء. وتشير تقديرات مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC) إلى أن أكثر من 100,000 شخص لقوا حتفهم بسبب الجرعة الزائدة من المخدرات في فترة الإثني عشر شهرًا المنتهية في نوفمبر 2021.

ونحن، في شركة سناب، قد اتبعنا نهجًا شاملاً لضمان خلو منصتنا من تجار المخدرات، وتعزيز دعمنا لتحقيقات سلطات إنفاذ القانون، وتثقيف مستخدمي سناب شات حول مخاطر الحبوب المزيفة التي تحتوي على مادة الفنتانيل. وقد ساهمت جهودنا تلك في العمل بشكل وثيق مع الآباء ومنظمات الخبراء وسلطات إنفاذ القانون لمواصلة معرفة كيفية الاستمرار في تعزيز تلك الجهود.

وللمساعدة في الإخبار بجهودنا التعليمية داخل التطبيق، أجرينا العام الماضي بحثًا من Morning Consult لفهم وعي الشباب فهمًا أفضل بالفنتانيل، ولماذا يتجهون بشكل متزايد إلى الحبوب التي يستلزم الحصول عليها وصفة طبية. ولم يقتصر بحثنا على اكتشاف أن الشباب لم يكونوا على دراية كبيرة بالمخاطر غير العادية للفنتانيل ومدى انتشاره في حبوب الوصفات الطبية المزيفة فحسب، بل إنه سلط الضوء على العلاقة القوية بين أزمة الصحة العقلية الأكبر وزيادة استخدام الأدوية الموصوفة بوصفة طبية. ويعاني المراهقون من مستويات عالية من التوتر والقلق، ولذلك فإنهم يسيئون تعاطي الأدوية الموصوفة بوصفة طبية كاستراتيجية لمواجهة هذه الأمراض.

ومن خلال جميع جهودنا الجارية، أصبح من الواضح أنه ثمة حاجة إلى نهج أكبر وأوسع نطاقًا في هذا المجال للمساعدة في تثقيف الشباب والآباء حول مخاطر الفنتانيل.

واليوم، نعبر عن امتناننا للتعاون مع مجلس الإعلانات في حملة الوعي العام غير المسبوقة التي بدأت هذا الصيف لمساعدة الأمريكيين على معرفة مخاطر الفنتانيل. وسوف تمول سناب، إلى جانب شركتي Meta و Google، هذه الجهود. وبمساعدة شركاء إعلاميين إضافيين، سنتبرع أيضًا بمساحة إعلامية ونطور ونوزع محتوى مصممًا لتثقيف الشباب والآباء حول أزمة الفنتانيل المتزايدة التي نواجهها.

بالإضافة إلى ذلك، فإننا نشارك التحديثات حول جهودنا المستمرة للقضاء على الأنشطة المرتبطة بالمخدرات من خلال تحسين تكنولوجيا أساسية لدينا للكشف بشكل أفضل عن المحتوى المرتبط بالمخدرات، مع الاستمرار في زيادة الوعي العام من خلال الشراكات الرئيسية والموارد التعليمية داخل التطبيق.

منذ آخر تحديث لنا في يناير، طبقنا نماذج تعليمية آلية أقوى من أجل الكشف تلقائيًا عن النصوص والصور والرسوم التعبيرية المرتبطة بالمخدرات. واعتبارًا من مارس 2022، تم إزالة أكثر من 90% من المحتوى الخطير المرتبط بالمخدرات الذي اكتشفناه بشكل استباقي باستخدام هذه الأدوات في غضون دقائق.

كما أننا نوسع مواردنا التعليمية لمُستخدمي سناب شات من خلال:

• الترحيب بشركاء جدد مثل مشروع SAFE الذي أسسه الأميرال جيمس وماري وينفيلد - حيث يعملان على مكافحة وباء الإدمان الكارثي في البلاد - إلى Heads Up، بوابتنا داخل التطبيق التي توزع موارد الخبراء على مستخدمي سناب شات الذين يبحثون باستخدام مجموعة متنوعة من مصطلحات البحث المرتبطة بالمخدرات والعامية. ومنذ إطلاق Heads Up، تم تقديم محتوى تعليمي استباقي من منظمات خبيرة موثوقة إلى أكثر من 2.5 مليون مستخدم لسناب شات، من بين تلك المنظمات Song for Charli، و Shatterproof، وإدارة خدمات تعاطي المخدرات والصحة العقلية (SAMHSA)، ومراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها (CDC)، وتحالفات المجتمع لمكافحة المخدرات في أمريكا (CADCA) ومبادرة الحقيقة.

• ونعمل على توسيع نطاق شراكتنا مع تحالفات CADCA بالتعاون مع مجلس الشباب الاستشاري الوطني لتطوير موارد Heads Up لا سيما الموجهة تحديدًا نحو إساءة استخدام العقاقير والتفاعل المجتمعي والدعوة الوقائية.

• ونتعاون مع منظمة Partnership to End Addiction - الرائدة في البلاد المكرسة جهودها للوقاية من الإدمان وعلاجه والتعافي منه - لتطوير دليل يركز على تثقيف الآباء ومقدمي الرعاية حول مخاطر الفنتانيل، وتقديم نصائح حول كيفية مناقشة المخاطر مع هؤلاء المراهقين. وستتاح تلك النصائح باللغتين الإنجليزية والإسبانية على صفحة موارد منظمة Partnership to End Addiction وفي مركز السلامة في شركة سناب.

• وكجزء من سلسلة Good Luck America الخاصة المستمرة التي نقدمها والتي تركز على أزمة الفنتانيل، سنصدر في الأسابيع القادمة حلقتنا التالية التي تتضمن مقابلة مع الدكتور راهول غوبتا، مدير السياسة الوطنية لمكافحة المخدرات في البيت الأبيض، لمساعدة مستخدمي سناب شات على فهم وباء الجرعة الزائدة للمخدرات وتأثيره على الشباب الأمريكيين.

وبالإضافة إلى هذه الأدوات والموارد الجديدة، فإننا نحدث أيضًا وسائل استقبال الإبلاغات داخل التطبيق لدينا لتسهيل الإبلاغ عن المحتوى الضار، وبهذه الطريقة، يمكننا العمل بشكل أسرع لحماية مجتمعنا. ونقوم بذلك من خلال تقليل عدد الخطوات التي تتخذها للإبلاغ، وتوفير تعريفات تفصيلية لكل فئة من فئات الإبلاغات ليصبح من الواضح جليًا ما هي سياساتنا المرتبطة، ونزيد من عدد فئات الإبلاغ ما يوفر مزيدًا من الخصوصية حول نوع إساءة الاستخدام الحاصلة وإغلاق حلقة الملاحظات بالسماح لمُستخدمي سناب شات بمعرفة ما نتخذه بشأن الإبلاغات التي يتقدمون بها.

وفي الأشهر المقبلة، سنقدم أيضًا أدوات جديدة للرقابة الأبوية بهدف منح الآباء نظرة ثاقبة أكبر حول من يتحدث معهم المراهقون على سناب شات مع الاستمرار في احترام خصوصية المراهقين.

الجهود الإضافية لدعم الصحة العقلية والرفاهية في مجتمعنا

ومع استمرار شهر التوعية بالصحة العقلية، نعلن أيضًا عن مجموعة من الشركاء الجدد، ونطلق أدواتًا إبداعية وتعليمية لمساعدة مُستخدمي سناب شات على العناية بصحتهم العقلية ورفاهيتهم ودعم أصدقائهم. نحن نؤمن بمدى أهمية هذا الأمر بشكل خاص بالنظر إلى الترابط القوي بين الصحة العقلية والشباب الذين يخضعون للعلاج الذاتي. تشمل هذه الجهود ما يلي:

• المشاركة كشريك في أول منتدى للعمل على مجال الصحة العقلية للشباب في البيت الأبيض إلى جانب الريادة في مجال الصحة العقلية غير الربحية في محاولة لتمكين الشباب من اتخاذ إجراء بشأن الصحة العقلية.

• العمل كشريك مؤسس ليوم العمل إجرات الحفاظ على الصحة العقلية. وفي محاولة لتذكير مُستخدمي سناب شات بالاهتمام بصحتهم ورفاههم، سنطلق عدسة الواقع المُعزّز الجديدة التي تشجع مُستخدمي سناب شات على الاسترخاء والمشاركة في تمارين التنفس.

• وبالإضافة إلى ذلك، نضيف شركاء جددًا إلى Here for You، وبوابة الصحة العقلية داخل التطبيق، بما في ذلك مؤسسة The Jed Foundation وThe American Foundation for Suicide Prevention و Movember، والتحالف الوطني من أجل مواجهة اضطرابات الطعام.

وبينما نُطلق هذه الموارد الإضافية، نواصل إعطاء الأولوية للصحة العقلية والرفاهية في مجتمعنا كل يوم. ولأننا تطبيق مصمم لمساعدة الأشخاص على التواصل مع أصدقائهم الحقيقيين، الذين نعرف مدى أهميتهم البالغة في دعم أولئك الذين يعانون من تحديات في مجال الصحة العقلية، سنواصل تطوير أدوات وموارد مبتكرة لمساعدة مُستخدمي سناب شات على البقاء بصحة جيدة وآمنين.