Acreditamos que o Snapchat pode ajudar as pessoas a construírem relações mais fortes e saudáveis com as pessoas mais importantes das suas vidas. Para sustentar esse objetivo, trabalhamos todos os dias para ajudar a nossa comunidade a ter uma experiência segura na nossa plataforma – não só é a coisa certa a fazer, como é essencial para a nossa missão. Uma parte fundamental deste trabalho é a colaboração com as autoridades policiais, e temos uma equipa global de Operações policiais que trabalha permanentemente para apoiar as investigações policiais. 

Uma vez que o Snapchat é construído de forma diferente das plataformas das redes sociais tradicionais, sabemos como é importante comunicar diretamente com as autoridades policiais sobre como a nossa plataforma funciona e de que forma poderemos ser um recurso para as mesmas. 

É por isso que, no início deste mês, a nossa equipa de Operações Policiais reuniu mais de 3.300 membros das autoridades federais, estaduais e locais para a nossa 3ª Cimeira Anual de Autoridades Policiais para demonstrar de que forma o Snapchat funciona e partilhar informações sobre as nossas funcionalidades e políticas de segurança.

Um dos objetivos principais da cimeira era reforçar a forma como os agentes da autoridade podem trabalhar com a Snap no apoio às suas investigações. Embora os conteúdos no Snapchat sejam eliminados por predefinição – concebidos para refletir a natureza das conversas na vida real entre amigos(as) – podemos preservar as informações e conteúdos disponíveis da conta mediante a receção de um pedido válido das autoridades policiais. Os dados também são retidos noutras circunstâncias – por exemplo:

• Quando tomamos medidas contra conteúdos que violam as nossas Diretrizes da Comunidade, geralmente retemos os dados associados por um período alargado, para o caso de as autoridades policiais necessitarem de fazer um acompanhamento no decurso da sua investigação.

• Para qualquer conta denunciada ao Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas (NCMEC), optamos por preservar os dados da conta associada durante 180 dias – mais do que o exigido – dando às autoridades policiais mais tempo para receberem denúncias do NCMEC e solicitarem informações para as suas investigações. 

Apoiar as autoridades policiais de forma atempada é uma prioridade para a nossa equipa de Operações Policiais,  que responde à maioria dos processos legais no prazo de duas a quatro semanas. No caso de recebermos um pedido de divulgação de emergência, que envolva perigo iminente de morte ou lesões graves, a nossa equipa geralmente responde no prazo de 30 minutos. Além de apoiar todos os pedidos válidos das autoridades policiais, a nossa equipa trabalha no sentido de escalonar proativamente qualquer conteúdo que envolva ameaças iminentes à vida. 

Reconhecemos os desafios enfrentados pelas autoridades policiais na era digital e esforçamo-nos por apoiar o seu trabalho para proteger as nossas comunidades, mantendo o nosso compromisso com a privacidade dos(as) nossos(as) utilizadores(as). Estamos gratos àqueles que participaram neste evento e continuam empenhados em trabalhar com as autoridades policiais em todo o mundo.

– Rachel Hochauser, Diretora de Divulgação Policial e Consultora Estratégica de Operações de Segurança da Snap