A 11 de dezembro, organizámos a nossa quarta Cimeira anual sobre a aplicação da lei dos EUA, reunindo milhares de autoridades policiais locais, regionais e federais de todo o país para saberem mais sobre a forma como a Snap apoia as investigações da aplicação da lei e trabalha para manter os Snapchatters seguros. Mais de 6 500 membros da comunidade de aplicação da lei dos EUA registaram-se para o evento.

O nosso CEO, Evan Spiegel, deu início ao evento reconhecendo a missão vital da comunidade de autoridades policiais dos EUA, expressando o compromisso da Snap de trabalhar em conjunto e partilhando a sua visão para o Snapchat.    

Durante a cimeira de duas horas, concentrámo-nos na partilha de ferramentas e recursos operacionais que as autoridades policiais podem usar para ajudar na proteção da nossa comunidade. Os membros da equipa da Snap discutiram 1) os recursos e processos que temos em vigor, 2) as melhorias de produtos que fizemos em 2024 para tornar o Snapchat mais seguro e 3) as nossas parcerias intersetoriais. 

Através da cimeira, procuramos alcançar a mais ampla secção transversal possível da comunidade de autoridades policiais de aplicação da lei dos EUA, facilitar novas relações e fornecer informações práticas sobre as nossas políticas, processos e ferramentas de segurança.  

As nossas Equipas de Operações de Segurança 

Apresentámos aos participantes alguns dos membros da equipa e recursos que temos em vigor para ajudar na proteção da nossa comunidade. A nossa equipa de Operações de Segurança inclui Confiança e Segurança e Operações de Aplicação da Lei, ambas envolvidas com as autoridades policiais e respondem a denúncias de preocupações de segurança de Snapchatters e denunciantes externos. 

A equipa de Confiança e Segurança — que inclui antigos membros das forças policiais, do governo e do Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas — dedica-se a dissuadir e remover agentes maliciosos no Snapchat, investigando denúncias e usando tecnologia de ponta, como a aprendizagem automática, para detetar proativamente conteúdos ilícitos.

A equipa de Operações de Aplicação da Lei, também conhecida como LEO, é a equipa que se envolve mais de perto com a aplicação da lei. A LEO dedica-se a responder a pedidos legais das autoridades policiais, a divulgar dados às autoridades policiais em situações de emergência e, de um modo geral, a comunicar e responder a perguntas das autoridades policiais sobre segurança no Snapchat. 

As Operações de Segurança do Snapchat trabalham 24 horas, 7 dias por semana, com membros da equipa em todo o mundo. Só nos últimos cinco anos, a nossa equipa de Operações de Aplicação da Lei triplicou, e a nossa equipa de Confiança e Segurança cresceu cerca de 150% para nos permitir responder mais rapidamente às necessidades da nossa comunidade.  

Novas funcionalidades de segurança 

Embora tenhamos fortes proteções integradas, estamos constantemente à procura de novas formas de tornar a nossa plataforma ainda mais segura. Já deixamos as nossas listas de amigos privadas para reduzir a pressão social. Não permitimos que ninguém receba mensagens diretamente de alguém que ainda não tenha adicionado como amigo ou que não esteja nos seus contactos telefónicos. E as principais configurações de privacidade, incluindo a partilha de localização, estão definidas para os padrões mais rigorosos por predefinição. 

Neste ano lançámos salvaguardas adicionais para adolescentes que destacámos na cimeira. Fizemos melhorias nas ferramentas de bloqueio e nos avisos na aplicação para tornar mais difícil a interação de estranhos com adolescentes. Os nossos avisos na aplicação incorporam agora sinais novos e avançados. Por exemplo, os adolescentes podem ver uma mensagem de aviso caso recebam um chat de alguém que tenha sido bloqueado ou denunciado por outros, ou se for de uma região onde a rede do adolescente não está normalmente localizada.

Também anunciámos novas funcionalidades de partilha de localização no Centro da Família, o centro na aplicação do Snapchat que oferece ferramentas e recursos parentais. Com outras atualizações, os pais podem agora pedir aos seus filhos adolescentes que partilhem a sua localização no Mapa Snap.

Parcerias

Para além de trabalhar com as autoridades policiais, acreditamos que uma abordagem multissetorial e baseada em parcerias é uma forma eficaz de manter os Snapchatters, tanto quanto possível, mais seguros e informados. Durante a cimeira, discutimos as nossas parcerias com as Escolas Seguras e Saudáveis para desenvolver um kit de ferramentas para educadores e com o Departamento de Segurança Interna na sua campanha “Know2Protect” que ajuda a informar os adolescentes sobre segurança conectada. Estamos ansiosos para continuar a trabalhar com parceiros intersetoriais para educar e proteger a nossa comunidade.

Olhando para 2025, sabemos que há mais trabalho pela frente. Os nossos agradecimentos aos participantes da cimeira pela sua participação ativa e envolvimento à medida que continuamos a construir uma relação produtiva com as autoridades policiais de todo o mundo para proteger a nossa comunidade. 

– Rachel Hochhauser, Chefe de Divulgação das Operações de Segurança