Na Snap, o nosso objetivo é manter um ambiente seguro e divertido onde os Snapchatters são livres de se expressar e de se manter em contacto com os seus amigos reais. Ao longo dos anos, temos trabalhado para consolidar a relação produtiva que partilhamos com as autoridades policiais pelo mundo — que são parceiros vitais nos nossos esforços para combater as atividades ilegais ou prejudiciais na nossa plataforma. Nesta publicação, queremos partilhar algumas informações úteis sobre como trabalhamos em conjunto com agentes da polícia e autoridades policiais para ajudar a manter a nossa comunidade segura.

A nossa equipa especializada em Operações Policiais (LEO) está focada em responder a pedidos de preservação, processos legais válidos e inquéritos policiais. A equipa trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana e tem membros da equipa instalados em todo o mundo. Um membro da equipa trata de cada pedido das autoridades policiais, de modo a que sempre que as mesmas contactam connosco, eles estão a chegar a uma pessoa, não a um computador. Embora o conteúdo no Snapchat geralmente seja excluído por predefinição, as agências policiais podem preservar dados de conta disponíveis enviando-nos um pedido de preservação e podem obter dados por meio de um processo legal adequado, de acordo com as leis aplicáveis e os requisitos de privacidade.

Trabalhamos também para escalar proativamente à autoridade policial qualquer conteúdo que pareça envolver ameaças iminentes à vida, tais como ameaças de tiro na escola, ameaças de bomba e casos de pessoas desaparecidas, e para responder aos pedidos de emergência da polícia para a divulgação de dados quando esta está a tratar de um caso que envolva uma ameaça iminente à vida. No caso de pedidos urgentes de divulgação de dados por parte da polícia, a nossa equipa 24/7 responde normalmente em 30 minutos.

Uma vez que o Snapchat é construído de forma diferente das plataformas das redes sociais tradicionais, sabemos como é importante educar as autoridades policiais sobre o modo como a nossa plataforma funciona e como poderemos ser um recurso para elas. É por isso que realizamos recentemente a nossa segunda cimeira policial anual onde demonstramos como funciona o Snapchat, explicamos às autoridades policiais dos E.U.A. como nos solicitar dados corretamente e as melhores maneiras de trabalhar connosco e respondemos às suas perguntas.

Mais de 3000 agentes da autoridade dos EUA participaram na cimeira e tomaram conhecimento de informações importantes sobre os dados que o Snapchat tem, o processo para solicitar informações ou reportar questões, e como trabalhamos em conjunto como parte do nosso trabalho contínuo para abordar novas e contínuas questões de segurança com impacto na nossa comunidade. Para ajudar a medir a eficácia deste evento e identificar eventuais áreas de oportunidade, fizemos um inquérito aos participantes e descobrimos que:

• 88% dos participantes disseram que agora têm uma melhor compreensão do trabalho do Snapchat com as autoridades policiais

• 85% disseram que terminaram a cimeira com uma melhor compreensão do processo para solicitar informações legais ao Snapchat

A nossa relação com as autoridades policiais é essencial para ajudar a manter os Snapchatters seguros e estamos gratos aos participantes deste evento. Aguardamos com expectativa a continuidade deste importante diálogo e continuamos empenhados em trabalhar com os vários intervenientes das autoridades policiais de todo o mundo, à medida que planeamos expandir o nosso alcance para as autoridades policiais fora dos Estados Unidos.