Casi seis de cada diez miembros de la generación Z disfrutaron de un bienestar digital "alto" o "muy alto" en 2025, y aquellos que se sentían "Florecientes" en línea aumentaron a más de uno de cada diez; el porcentaje más grande que alcanzó ese punto máximo desde que comenzó el estudio, según muestra una nueva investigación.   

El 45 % de los encuestados de la generación Z se sentía "Entusiasmado" de estar en línea el año pasado y el 13 % se sentía "Floreciente", un aumento de uno y tres puntos porcentuales, respectivamente, en comparación con los resultados del año anterior. Una lectura próspera indica experiencias en línea "muy positivas" en general, mientras que la categoría Floreciente sugiere interacciones y actividades muy positivas. Algo más de un tercio (36 %) registraron experiencias en el rango medio o "Mediocre", y el 6 % consideró sus experiencias "Con dificultades", lo que significa que informaron haber tenido experiencias y resultados negativos en línea de manera constante. Las categorías Mediocre y Con dificultades disminuyeron tres puntos y un punto porcentual, respectivamente, con respecto a 2024.

"Es alentador ver a más personas jóvenes prosperar en línea a pesar de los desafíos persistentes y las narrativas comunes de 'mal gusto y malestar'", dijo Larry Magid, CEO de ConnectSafely. "Curiosamente, la investigación muestra que aquellos que están Entusiasmados son a menudo los que están más involucrados en la vida digital. Con el apoyo adecuado y un diálogo abierto entre los adolescentes y sus padres, los jóvenes pueden navegar por estos espacios de forma responsable y convertir sus interacciones en línea en experiencias positivas y saludables".

Durante los últimos cuatro años, Snap ha realizado investigaciones entre plataformas sobre el bienestar digital y ha publicado los resultados completos en el Día de Internet Seguro (SID, por sus siglas en inglés). Los resultados sirven como nuestra contribución principal al ecosistema tecnológico general y se suman a la base de pruebas, que nos ayuda a crear experiencias digitales más seguras, saludables y positivas para todos. Snap realizará este estudio en particular durante un año más (2026) y publicará el quinto y último año de los resultados en el SID de 2027. La investigación cubre las experiencias de los adolescentes y adultos jóvenes de la generación Z en todas las plataformas, servicios y dispositivos, sin un enfoque particular en Snapchat.        

Redes sociales: un punto en común entre aquellos que Florecen 

Los resultados muestran que los miembros de la generación Z con mayor bienestar digital son más expertos en gestionar y abordar el riesgo en línea. Por ejemplo, el 74 % de los miembros de la categoría Floreciente informaron haber estado expuestos a algún riesgo en línea el año pasado, mientras que casi nueve de cada diez (88 %) de los miembros en la categoría Con dificultades informaron haber estado expuestos a algún riesgo en línea, una diferencia de 14 puntos porcentuales. Esa brecha se amplió a 16 puntos porcentuales al considerar la posible extorsión sexual en línea. El gráfico a continuación muestra a las personas de estas dos categorías y su experiencia con los comportamientos de riesgo conocidos por ser posibles puertas de entrada a la extorsión sexual, como el hackeo, el grooming en línea con fines sexuales y el catfishing.

Además, los resultados muestran que la "profunda participación" con las redes sociales fue una característica clave entre aquellos que se sienten Florecientes en línea. Las tres cuartas partes de los encuestados de la categoría Floreciente informaron estar muy involucrados con las redes sociales, incluido el tiempo que dedican, el nivel de participación y la importancia general de las redes sociales en sus vidas. En cuanto a los designados como personas Con dificultades, solo una cuarta parte (25 %) dijo que estaba profundamente involucrado con las redes sociales. Estos resultados también se muestran en el gráfico a continuación.  

Los resultados son parte de la investigación en curso de Snap sobre el bienestar digital de la generación Z y marcan la última entrega de nuestro Índice de Bienestar Digital (DWBI, por sus siglas en inglés), una medida general de cómo les está yendo en línea a los adolescentes (de 13 a 17 años) y adultos jóvenes (de 18 a 24 años) en seis países: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y EE. UU. También encuestamos a padres de niños de 13 a 19 años sobre las experiencias de sus hijos adolescentes con respecto al riesgo en línea. Esta última encuesta se llevó a cabo entre el 29 de abril y el 10 de mayo de 2025, y encuestó a 9037 participantes abarcando los tres datos demográficos de edad y seis países. 

A continuación se muestran algunos hallazgos adicionales de alto nivel del Año 4:

• En los seis países, la exposición al riesgo en línea entre los miembros de la generación Z siguió aumentando en 2025, con ocho de cada diez encuestados (81 %) declarando que han experimentado algún tipo riesgo, un aumento de un punto porcentual (80 %) con respecto a 2024 y cinco puntos porcentuales (76 %) desde que esta investigación comenzó en 2022.    

• Exposición a noticias falsas ¹/desinformación (54 %), amenazas de violencia (47 %) y contacto no deseado (35 %) fueron los tres riesgos digitales más experimentados en 2025, en consistencia con los resultados de los tres años anteriores. La suplantación de identidad en línea (30 %) y los riesgos sexuales (29 %) completaron los cinco riesgos más experimentados. 

• Por primera vez desde que comenzó el estudio, preguntamos a los miembros de la generación Z acerca de sus encuentros, si los hubiera, con el reclutamiento de bandas locales y de pandillas. El 4 % de los encuestados de los seis países dijeron que experimentaron este riesgo, el tipo de riesgo más bajo encontrado de los 15 incluidos en el estudio.   

• Lo que es alentador, es que más adolescentes que nunca buscaron ayuda después de experimentar algún riesgo en línea. Más de siete de cada diez (71 %) dijeron que hablaron con alguien o buscaron ayuda, un aumento con respecto al 68 % en 2024 y un mínimo del 59 % en 2023. Casi nueve de cada diez padres (88 %) dijeron que su hijo adolescente les contó sobre un incidente de riesgo, dos puntos porcentuales más que en cada uno de los tres años anteriores (86 %). Aun así, menos adolescentes están dispuestos a discutir riesgos graves como la autolesión y la exposición a contenido extremista violento o terrorista. (En esencia, no hubo un cambio en la experiencia de los adolescentes con respecto a estos riesgos significativos).

• Al igual que en estudios anteriores, los resultados más recientes siguen mostrando que los miembros de la generación Z con más activos de apoyo disponibles disfrutan de un bienestar digital mayor. Un activo de apoyo se define como alguien en casa, escuela, trabajo o en la comunidad en general al cual el joven puede acercarse con un problema o inquietud, quien lo escuchará o quien cree que el joven tendrá éxito en la vida. De los miembros de la generación Z con entre nueve y doce activos de ayuda (rango más alto), casi dos tercios pertenecían a la categoría Floreciente (64 %). De aquellos con cero a cuatro activos de apoyo (rango más bajo), más de tres cuartas partes (77 %) estaban en el grupo Con dificultades.      

Algunos de estos hallazgos parecen indicar que, a pesar de la mayor exposición al riesgo, muchos de la generación Z se están volviendo cada vez más resistentes y están aprovechando distintas herramientas y recursos para ayudarlos a abordar los problemas en línea. Estos signos subrayan la necesidad actual de alfabetización en medios digitales y sociales y de enfatizar y fortalecer aún más las habilidades de pensamiento analítico y crítico.   

Año 4 DWBI 

El Índice de bienestar digital asigna una puntuación de entre 0 y 100 a cada encuestado en función de su nivel de aceptación de una serie de afirmaciones. Las puntuaciones de los encuestados individuales generan puntuaciones específicas de cada país y un promedio entre los seis países. Promediado en los seis países, el DWBI de 2025 aumentó un punto hasta los 64, desde los 63 en 2024. Teniendo en cuenta todo lo demás, esta sigue siendo una lectura promedio, pero es neto positivo dado el aumento de la exposición al riesgo de los adolescentes. (Tres cuartas partes (76 %) de los adolescentes informaron que experimentaron algún riesgo en 2025 en comparación con el 73 % del año anterior; mientras tanto, la exposición al riesgo de adultos jóvenes disminuyó un punto porcentual, llegando al 86 %, frente al 87 % en 2024). 

Por cuarto año consecutivo, India registró el DWBI más alto, con 69, dos puntos más que en 2024 y la lectura más alta de cualquier país hasta el momento. Las lecturas del DWBI cada vez más fuertes de la India están respaldadas por una cultura de apoyo parental comprometido y atento. El DWBI de EE. UU. aumentó hasta 67, también esta es la lectura máxima para este país desde que comenzó el estudio, y supone un aumento de dos puntos desde 2024. Las lecturas de todos los condados aumentaron con respecto al año anterior. Los DWBI del Reino Unido, Francia y Alemania llegan a los 64, 60 y 61, respectivamente. El DWBI de Australia recuperó terreno y logró registrar una lectura de 63 después de ser el único país que disminuyó en 2024. 

El índice aprovecha el modelo PERNA, una adaptación de una teoría del bienestar establecida ², que comprende 20 afirmaciones de sentimientos en cinco categorías: emociones Positivas, Interacción, Relaciones, Emociones Negativas y Logros. Teniendo en cuenta todas sus experiencias digitales desde cualquier dispositivo o aplicación (no solo Snapchat) durante los últimos tres meses, los encuestados tuvieron que expresar su nivel de conformidad con cada una de las 20 afirmaciones. Por ejemplo, "En general sentí que lo que hice en línea fue valioso y que mereció la pena", en la categoría de Emociones Positivas; y "Tener amigos que de verdad me escuchan cuando tengo algo que decir en línea", en Relaciones. (Consulta aquí para obtener una lista de las 20 afirmaciones de sentimientos de DWBI). 

Adolescentes en los EE. UU.: opta por unirte al segundo equipo de nuestro Consejo para el Bienestar Digital 

Hace dos años, para ayudar a dar vida a esta investigación y a nuestro compromiso continuo con los adolescentes en línea, lanzamos nuestro Consejo para el Bienestar Digital (CDWB) inaugural, un programa piloto para adolescentes de entre 13 y 16 años en los EE. UU. El pasado agosto, concluimos que el consejo inaugural, y su éxito, condujo a dos consejos "hermanos" activos en Australia y en toda Europa y el Reino Unido. Estamos ansiosos por tener un segundo grupo en los EE. UU., por lo que iniciamos el proceso de solicitud el mes pasado. Si eres o conoces a un joven adolescente al que le apasione mejorar las experiencias digitales para todos, considera apuntarte. Puedes ver los detalles aquí.   

Por último, Snap está encantado de volver a unirse a ConnectSafely, el organizador oficial del SID en los EE. UU., en el evento nacional de este año en Sacramento, California. Celebrado en más de 100 países, el SID intenta capacitar a jóvenes y adultos para que usen la tecnología de forma responsable, respetuosa, crítica y creativa, y planeamos compartir algunos de los últimos hallazgos de investigación para seguir ayudando a orientar el diálogo global.     

Para obtener más información sobre el DWBI y la investigación más reciente, consulta nuestro sitio web, un documento explicativo actualizado, los resultados completos de la investigación y cada una de las seis infografías de países localizados: Australia, Francia, Alemania, India, Reino Unido y Estados Unidos.

— Jacqueline Beauchere, Jefa global de seguridad de la plataforma