Crear una experiencia segura y positiva para los Snapchatters es una de nuestras principales prioridades, por lo que siempre intentamos hacer más para ayudar a mantener segura a nuestra comunidad. Como plataforma de mensajería para amigos de verdad, nuestro objetivo es ayudar a los Snapchatters a comunicarse con las personas que les importan y garantizar que el contenido que ven en nuestra aplicación sea informativo, divertido y apropiado para su edad.

Con ese objetivo en mente, hoy anunciamos nuevas funciones para proteger aún más a los jóvenes de 13 a 17 años de los posibles riesgos online. Estas funciones, que empezarán a implementarse en las próximas semanas, están diseñadas para 1) proteger a los adolescentes de ser contactados por personas que quizá no conozcan en la vida real; 2) proporcionar una experiencia de visualización más apropiada para su edad en nuestra plataforma de contenidos; y 3) permitirnos eliminar más eficazmente las cuentas que puedan estar intentando comercializar y promocionar contenidos inapropiados para su edad a través de un nuevo sistema de faltas y nuevas tecnologías de detección.

Además, estamos publicando nuevos recursos para las familias, incluida una guía para padres actualizada enparents.snapchat.comque cubre nuestras protecciones para adolescentes, nuestras herramientas para padres y una nuevaserie de videos explicativos en YouTube.

Contacto más seguro

La mayoría de los adolescentes usan Snapchat para chatear con sus amigos cercanos usando imágenes y texto, como si fueran mensajes de texto o llamadas telefónicas. Cuando un adolescente se hace amigo de alguien en Snapchat, queremos estar seguros de que es alguien que conoce en la vida real, como un amigo, un familiar u otra persona de confianza. Para fomentar esto, ya exigimos que los adolescentes sean amigos de Snapchat o contactos de la agenda telefónica de otro usuario antes de que puedan empezar a comunicarse.

Sobre esta base, comenzaremos a implementar protecciones adicionales para los jóvenes de 13 a 17 años, diseñadas para limitar aún más las interacciones no deseadas o los contactos potencialmente riesgosos, entre las que se incluyen:

• Advertencias en la aplicaciónEstamos lanzando una nueva función que envía una advertencia emergente a un adolescente si agrega a un amigo cuando no comparten amigos en común o la persona no está en sus contactos. Este mensaje instará al adolescente a que considere cuidadosamente si quiere estar en contacto con esta persona y a que no se conecte con ella si no es alguien de su confianza.

• Protecciones más estrictas para añadir amigos:Ya exigimos que un joven de 13 a 17 años tenga varios amigos en común con otro usuario antes de que pueda aparecer en los resultados de buscar o como una sugerencia de amistad. Estamos subiendo el listón para exigir un mayor número de amigos en común en función del número de amigos que tenga un Snapchatter, con el objetivo de reducir aún más la posibilidad de que los adolescentes se conecten con personas de las que quizá no sean amigos.

En todo Snapchat, prohibimos el contenido ilegal y dañino, como la explotación sexual, la pornografía, la violencia, las autolesiones, la desinformación y mucho más. Para hacer cumplir nuestras políticas y tomar medidas rápidas para ayudar a proteger a nuestra comunidad, durante mucho tiempo hemos utilizado un enfoque de tolerancia cero para los usuarios que intentan cometer daños graves, como amenazas al bienestar físico o emocional de otro usuario, explotación sexual y la venta de drogas ilícitas. Si encontramos cuentas que realizan esta actividad, las prohibimos inmediatamente, aplicamos medidas para evitar que el titular de la cuenta vuelva a Snapchat y podemos denunciar a ese titular de la cuenta a las autoridades.

Nuevo sistema de faltas para las cuentas que promocionan contenido inapropiado para la edad

Aunque Snapchat se utiliza más comúnmente para comunicarse con amigos, ofrecemos dos plataformas de contenido, Historias y Spotlight, donde los Snapchatters pueden encontrar Historias públicas publicadas por organizaciones de medios de comunicación examinadas, creadores verificados y otros Snapchatters. En estas plataformas de contenido público, aplicamos una moderación de contenido adicional para evitar que el contenido que infringe las normas llegue a una gran audiencia.

Para ayudar a eliminar las cuentas que comercializan y promocionan contenido inapropiado para la edad, lanzamos recientemente un nuevo sistema de faltas. Bajo este sistema, eliminamos inmediatamente el contenido inapropiado que detectamos de forma proactiva o que se nos denuncia. Si vemos que una cuenta intenta eludir nuestras reglas repetidamente, la prohibiremos. Puedes obtener más información sobre nuestro nuevo sistema de faltasaquí.

Educación sobre los riesgos comunes en línea

En los últimos años y, especialmente con las comunicaciones en línea cada vez más frecuentes durante la pandemia, los jóvenes se han vuelto más vulnerables a una serie de riesgos sexuales como el catfishing, la sextorsión económica, la toma y el intercambio de imágenes explícitas, y más.

A medida que continuamos reforzando nuestras defensas contra estos riesgos, también queremos usar nuestro alcance con los jóvenes para ayudarlos a detectar posibles señales de este tipo de actividad y qué hacer si se encuentran con ella. Hoy también estamos lanzando nuevo contenido en la aplicación que ayuda a explicar estos riesgos y comparte recursos importantes para los Snapchatters, como líneas directas para contactar en busca de ayuda. Este contenido se presentará en nuestra plataforma de Historias y se mostrará a los Snapchatters mediante términos o palabras clave de buscar relevantes.

Varias de nuestras nuevas medidas de seguridad de productos se basaron en los comentarios del Centro Nacional sobre Explotación Sexual (NCOSE). Nuestros nuevos recursos educativos en la aplicación se desarrollaron con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC). Agradecemos sus recomendaciones y contribuciones.

Nuestro compromiso de hacer que nuestra plataforma sea más segura es constante, y continuaremos construyendo sobre estas mejoras en los próximos meses con protecciones adicionales para los Snapchatters adolescentes y apoyo para los padres.