法執行部門への投資と拡大
2021年12月2日
このブログを最初に立ち上げたとき、私たちの目標の一つは保護者、他の家族、教育者、指導者、安全擁護者、法執行機関などコミュニティの健康と幸福を深く気にかけている多くの関係者とより効率的に話せることだと説明しました。この投稿では、法執行コミュニティとより良いコミュニケーションを促進するための取り組みに関する情報を提供したいと考えました。
あらゆるレベルでの法執行機関、当局者は、当社のプラットフォームでの違法または有害な活動を止めるための取り組みにおいて重要なパートナーです。コミュニティの安全を守るための継続的な取り組みの一環として、社内に法執行機関運用チームを設けて法執行機関による捜査関連のデータ要請の審査と対応に専念しています。例えば：
Snapchatのコンテンツは一時的だけ表示され、フレンド間の実際の会話の性質を反映するように設計されていますが、長く法執行機関に対しては、適用される法律に整合する形で、有効な法的要請への対応においてアカウント情報やコンテンツを保持する能力を提供してきました。
私たちは法執行機関に対して、命に差し迫る脅威を伴う可能性のあるコンテンツを常に積極的に提示しています。
Snapchatアカウントの記録に関する有効な法的要請を受けた後には、適用される法律やプライバシー要件に順守して対応しています。
過去1年間、このチームの成長に投資し、有効な法執行機関の要請にタイムリーに対応するための能力を向上し続けています。チームは74%拡大しており、あらゆるレベルで多くの新しいチームメンバーが加わっています。中には若者の安全について経験のある検察官や法執行当局者のキャリアを経た人も含まれます。これらの投資の結果、法執行機関の調査に向けた応答時間は前年比85％と大幅に改善されました。緊急開示要求の場合、最も重大な要請の一部になりますが、死亡や重傷の差し迫った危険を伴うものには24時間週7日体制のチームが通常は30分以内に対応します。Snapが受け取る法執行機関による要請の種類と量については、６カ月ごとに透明性レポートを発表し、これらの重要な洞察を公開しています。2021年上半期の最新レポートは、 ここをご覧ください。
Snapchatが従来のソーシャルメディアプラットフォームとは異なるよう構築されていることや、法執行機関の多くのメンバーが当社の製品の仕組みやその仕事を支援するための機能に慣れていない可能性があることを認識した上で、私たちが最も優先する項目の1つは、より多くの教育的リソースを継続的に提供し、このコミュニティがサービスやプロセスの仕組みをより良く習得するよう支援することです。最近ではこの大きな焦点の一部として二つの重要なステップを取りました。
まず、Rahul Guptaを同社初の法執行担当ヘッドに任命しました。Rahulは、カリフォルニア州の検察官として優れたキャリアを経ており、サイバー犯罪、ソーシャルメディア、デジタルエビデンスについて専門知識を有しています。この新しい役割では、Rahulは法的データの要請に対応するためのSnapのポリシーに関する意識を高めるために、グローバルな法執行対応プログラムを開発します。また、改善分野を引き続き特定していく中、法執行機関との関係を構築し、そのフィードバックを定期的に求めます。
その上、10月には、初のSnap法執行サミットを開催し、米法執行当局者とのより強力なつながりの構築やサービスの説明に努めました。連邦、州、自治体レベルの法執行当局者1,700人以上が参加しました。
初回イベントの有用性を測定し、機会を得る機会を判別するために、サミット前後に参加者を対象に調査を行いました。サミットの前には以下のことが判明しました：
調査対象者の27％のみがSnapchatの安全性対策に精通していました。
88%が捜査を支援するためにSnapchatが提供できるデータの種類を知りたいと答えました。
72%がSnapchatと連携する最善の方法のためにどのようなプロセスを用いるべきか知りたいと答えました。
サミット後には：
出席者の86％は当社の法執行機関との作業についてより良く理解したと述べました。
85%はデータに対する法的要請を提出するプロセスについてよりよく理解したと答えました。
78%は今後のSnap法執行機関のサミットに参加したいと考えています。
私たちは参加したすべての人に対して深く感謝しています。こうしたフィードバックを踏まえて、今後米国でSnap法執行サミットを年次イベントとすることを共有できて嬉しく思います。また、米国以外の特定の国で法執行機関とのアウトリーチを拡大していくことを計画しています。
長期的な目標は、世界クラスの法執行運用チームを持つことで、そこに到達するまでに意味のある改善を続けなければならないと考えています。第1回サミットに関する期待は、法執行関連のステークホルダーとの従来の進展に引き続き鑑み、Snapchatユーザーの安全を保つことを支える方法に関する重要な対話のきっかけになったということです。