ยาที่มีเฟนทานิลเจือปนมีส่วนทำให้การเสียชีวิตจากการเสพยาเกินขนาดในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นอย่างน่าตกใจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เฟนทานิลเป็นยาฝิ่นที่มีฤทธิ์รุนแรง อันตรายถึงขั้นเสียชีวิตหากบริโภคเข้าไปในขนาดเท่ากับเม็ดทรายเพียงเม็ดเดียว ผู้ค้ายามักใช้เฟนทานิลในการทำยาปลอม เช่น ไวโคดินหรือ Xanax ซึ่งนำไปสู่การเสียชีวิตเมื่อกลืนกิน

เราได้ยินเรื่องราวที่รุนแรงจากครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากวิกฤตินี้ รวมถึงกรณีที่ยาปลอมเฟนทานิลถูกซื้อจากผู้ค้ายาใน Snapchatเรามุ่งมั่นที่จะกำจัดการขายยาเสพติดที่ผิดกฎหมายออกจากแพลตฟอร์มของเรา และเราได้ลงทุนในการตรวจจับเชิงรุกและการร่วมมือกับการบังคับใช้กฎหมายเพื่อให้ผู้ค้ายารับผิดชอบต่ออันตรายที่ทำไว้กับชุมชนของเรา

เราเชื่อว่านี่เป็นความรับผิดชอบของเราในการทำให้ชุมชน Snapchat ของเราปลอดภัย และเราได้ทำการปรับปรุงการดำเนินการอย่างสำคัญในปีที่ผ่านมาในการกำจัดการขายยาเสพติดออกจากแพลตฟอร์มของเราและเรากําลังทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้ดีขึ้นงานของเราที่นี่ไม่เคยเสร็จ แต่เราต้องการสื่อสารการอัปเดตระหว่างการดำเนินการของเราเพื่อให้ชุมชนของเราสามารถติดตามความคืบหน้าและวางใจในตัวเรา

การลงทุนที่สำคัญที่สุดของเราในปีที่ผ่านมาได้รวมถึงการลงทุนในดำเนินการบังคับใช้กฎหมายของเรา ขยายทีมของเราที่สนับสนุนการร้องขอการบังคับใช้กฎหมายเพื่อปรับปรุงวิธีการในการตอบสนองอย่างรวดเร็วของเราในขณะที่เรายังคงมีงานต้องทำ ในคำขอบังคับใช้กฎหมายทุกประเภทที่เราได้รับ เวลาในการตอบสนองของเราดีขึ้น 85% ในปีที่ผ่านมา และในกรณีที่มีการร้องขอการเปิดเผยฉุกเฉิน ทีมของเราที่พร้อมทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงของเรามักจะตอบสนองภายใน 30 นาที

เราได้ปรับปรุงความสามารถในการตรวจจับเชิงรุกของเราในการลบผู้ค้ายาออกจากแพลตฟอร์มของเราก่อนที่คนเหล่านั้นจะสามารถทำร้ายชุมชนของเราอัตราการบังคับใช้ของเราเพิ่มขึ้น 112% ในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2021 และเราได้เพิ่มอัตราการตรวจจับเชิงรุกถึง 260 เปอร์เซ็นต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดเกือบสองในสามถูกตรวจพบเชิงรุกโดยระบบปัญญาประดิษฐ์ของเรา โดยมีความสมดุลระหว่างที่ได้รับการรายงานโดยชุมชนของเราและบังคับใช้โดยทีมของเรานอกจากนี้ เรายังได้ทำงานเพื่อปรับปรุงเครื่องมือการรายงานในแอปของเราเพื่อให้ชุมชนของเรารายงานเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติดได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น

เราจะทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในแพลตฟอร์มของเรา เพื่อให้เราสามารถสนับสนุนชุมชนของเราให้แสดงออกถึงความเป็นตัวตนได้โดยไม่ต้องกลัวอันตรายด้วยการออกแบบ Snapchatter จะควบคุมว่าใครสามารถติดต่อกับตนได้และจะต้องเลือกการสนทนาใหม่กับเพื่อนหากสมาชิกของชุมชนของเรารายงานเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม เนื้อหาจะถูกส่งให้กับทีมความไว้วางใจและความปลอดภัยของเราเพื่อให้เราสามารถดำเนินการได้อย่างเหมาะสมนอกจากนี้เรายังทำงานเกี่ยวกับเครื่องมือใหม่ด้านความปลอดภัยของครอบครัวเพื่อให้ผู้ปกครองร่วมมือกับบุตรหลานวัยรุ่นของตนให้ยังคงอย่างปลอดภัยใน Snapchat

นอกจากนี้เรายังต้องการมีบทบาทในการให้การศึกษาชุมชนของเราเกี่ยวกับอันตรายของเฟนทานิลเพื่อแจ้งความพยายามของเรา เราได้รับการมอบหมายจากมอร์นิ่งให้ทำการวิจัยเพื่อเข้าใจว่าคนหนุ่มสาวรับรู้ถึงยาเสพติดและเฟนทานิลได้อย่างไรและเราแบ่งปันผจากงานวิจัยเหล่านั้นที่นี่เราได้เรียนรู้ว่าวัยรุ่นกำลังทุกข์ทรมานจากระดับความเครียดและความวิตกกังวลสูง และกำลังทดลองใช้ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์โดยไม่ต้องมีใบสั่งแพทย์เป็นกลยุทธ์ในการเผชิญปัญหาจากงานวิจัย เห็นได้ชัดเช่นกันว่าหลายคนมีความรู้เกี่ยวกับเฟนทานิลไม่เพียงพอสำหรับการประเมินอันตราย หรือเชื่อว่าเฟนทานิลนั้นอันตรายน้อยกว่าเฮโรอีนหรือโคเคนการขาดความตระหนักรู้นี้สามารถมีผลกระทบที่รุนแรงเมื่อยาปลอมที่มีเฟนทานิลเพียงเม็ดเดียวสามารถฆ่าคนได้

เราได้พัฒนาพอทัลด้านการศึกษาภายในแอปขึ้นมาใหม่โดยใช้ชื่อเรียกว่า Heads Up ซึ่งจะเผยแพร่เนื้อหาจากองค์กรผู้เชี่ยวชาญ เช่น Song for Charlie, Shatterproof และคณะดูงานจากองค์กรการให้บริการทางสุขภาพและการติดสารเสพติด (SAMHSA) พร้อมด้วยแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมจากศูนย์ควบคุมและป้องกันโรคที่จะมีการเพิ่มเข้ามาในสัปดาห์ที่จะถึงนี้การดำเนินการนี้หมายความว่าหากมีบุคคลใดบน Snapchat ค้นหาคำสำคัญที่เกี่ยวข้องกับยาเสพติด Heads Up จะแสดงเนื้อหาด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องซึ่งได้รับการออกแบบเพื่อป้องกันภยันตรายต่อชุมชนของเรา

โดยการร่วมมือเป็นพันธมิตรกับ Song for Charlie เราได้พัฒนาแคมเปญการโฆษณาทางวิดีโอที่ได้มีการเข้ารับชมไปแล้วกว่า 260 ล้านครั้งบน Snapchat และเราได้เปิดตัวฟิลเตอร์ระดับชาติใหม่ที่จะยกระดับการตระหนักรู้ถึงอันตรายของเฟนทานิลและยาปลอม และนำสแนปแชตเตอร์ (Snapchatter) ไปยังพอทัลด้านการศึกษาของ Heads Up ใหม่ตอนใหม่ของ Good Luck America รายการข่าวที่ริเริ่มโดย Snap จะฉายรอบปฐมทัศน์ในเร็ว ๆ นี้ โดยจะสืบต่อชุดตอนพิเศษที่อุทิศให้ความรู้แก่ชุมชนของเราเกี่ยวกับวิกฤติเฟนทานิล

เราหวังว่าการปรับปรุงการปฏิบัติงานและความพยายามด้านการศึกษาที่อยู่ระหว่างการดำเนินการของเราจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับชุมชนของเราจากผลกระทบที่ร้ายแรงของวิกฤตเฟนทานิลเรารู้สึกโศกเศร้าที่ยาเสพติดได้คร่าชีวิตของผู้คนในชุมชนของเราเราทราบซึ้งในความเมตตาและความโอบอ้อมอารีของครอบครัวที่ก้าวเข้ามาแบ่งปันเรื่องราว ให้ความร่วมมือ และเรียกร้องความรับผิดชอบจากเราให้ดำเนินการให้คืบหน้าเราจะทำงานอย่างไม่เหน็ดเหนื่อยที่จะดำเนินการให้ดีขึ้นและมากขึ้นเพื่อรักษาชุมชนของเราให้ปลอดภัย

- ทีม Snap