A finales del año pasado, los CDC anunciaron que más de 100 000 personas murieron por sobredosis de drogas en EE. UU. en un período de 12 meses, siendo el fentanilo uno de los principales impulsores de este pico. Estos datos tan asombrosos nos afectan de cerca: reconocemos el horrible coste humano que la epidemia de opiáceos está teniendo en todo el país, y el impacto que el fentanilo y las drogas adulteradas (a menudo enmascaradas como medicamentos recetados falsificados) están teniendo en los jóvenes y sus familias en particular. También sabemos que los traficantes de drogas buscan constantemente formas de explotar las aplicaciones de mensajería y redes sociales, incluyendo el intento de encontrar nuevas formas de abusar de Snapchat y de nuestra comunidad, para llevar a cabo su comercio ilegal y mortal.

Nuestra postura al respecto siempre ha sido clara: tenemos tolerancia cero con el tráfico de drogas en Snapchat. Seguimos desarrollando nuevas medidas para mantener la seguridad de nuestra comunidad en Snapchat, y hemos realizado importantes mejoras operativas durante el último año para alcanzar nuestro objetivo de erradicar a los traficantes de drogas de nuestra plataforma. Además, aunque Snapchat es solo una de las muchas plataformas de comunicación de las que los traficantes de drogas intentan abusar para distribuir sustancias ilícitas, todavía tenemos una oportunidad única de utilizar nuestra voz, tecnología y recursos para ayudar a hacer frente a esta lacra, que amenaza la vida de los miembros de nuestra comunidad.

En octubre,compartimos actualizacionessobre el progreso que hemos estado haciendo para acabar con la actividad relacionada con las drogas y para promover una mayor conciencia pública sobre la amenaza de las drogas ilícitas. Adoptamos un enfoque holístico que incluye el despliegue de herramientas que detectan proactivamente el contenido relacionado con las drogas, la colaboración con las fuerzas de seguridad para apoyar sus investigaciones y el suministro de información y apoyo en la aplicación a los Snapchatter que buscan términos relacionados con las drogas a través de un nuevo portal educativo, Atención.

Hoy, ampliamos este trabajo de varias maneras. En primer lugar, daremos la bienvenida a dos nuevos socios a nuestro portal Atención para proporcionar importantes recursos dentro de la aplicación a los Snapchatter: Community Anti-Drug Coalitions of America (CADCA), una organización sin ánimo de lucro que se compromete a crear comunidades seguras, saludables y libres de drogas; y Truth Initiative, una organización sin ánimo de lucro dedicada a lograr una cultura en la que todos los jóvenes rechacen el tabaco, el vapeo y la nicotina. A través de su campaña de educación pública truth, de eficacia probada y reconocida a nivel nacional, Truth Initiative ha proporcionado contenidos que abordan las epidemias juveniles de vapeo y opiáceos, de las que se han ocupado en los últimos años. En los próximos días también publicaremos el siguiente episodio de nuestra serie especial Good Luck America, centrado en el fentanilo, que se presenta en nuestra plataforma de contenidos Descubre.

En segundo lugar, compartimos actualizaciones sobre los progresos que hemos realizado en la detección proactiva de contenidos relacionados con las drogas y en el cierre más agresivo de los traficantes. Durante el último año:

• Hemos aumentado nuestros índices de detección proactiva en un 390 %, lo que supone un incremento del 50 % desde nuestra última actualización pública en octubre.

• El 88 % del contenido relacionado con las drogas que descubrimos es ahora detectado de forma proactiva por nuestra tecnología de aprendizaje automático e inteligencia artificial, y el resto es denunciado por nuestra comunidad. Esto supone un aumento del 33 % desde nuestra anterior actualización. Cuando encontramos actividad de tráfico de drogas, prohibimos rápidamente la cuenta, utilizamos la tecnología para impedir que el infractor cree nuevas cuentas en Snapchat y, en algunos casos, remitimos proactivamente la cuenta a las fuerzas de seguridad para que la investiguen.

• Hemos aumentado nuestro equipo de operaciones policiales en un 74 %. Aunque siempre hemos cooperado con las investigaciones policiales conservando y revelando datos en respuesta a solicitudes válidas, este aumento de la capacidad nos ayudó a mejorar significativamente nuestros tiempos de respuesta a las consultas policiales en un 85 % durante el último año, y seguimos mejorando estas capacidades. Puedes obtener más información sobre nuestras inversiones en nuestro trabajo con las fuerzas del ordenaquí.

Desde este otoño, también hemos visto otro importante indicador de progreso: un descenso en el contenido denunciado por la comunidad relacionado con la venta de drogas. En septiembre, más del 23 % de las denuncias relacionadas con drogas de los Snapchatter contenían contenido específicamente relacionado con las ventas y, como resultado del trabajo de detección proactiva, hemos reducido esa cifra al 16 % a fecha de este mes. Esto supone un descenso del 31 % en las denuncias relacionadas con drogas. Seguiremos trabajando para que esta cifra sea lo más baja posible.

Además, seguimos trabajando con expertos para actualizar periódicamente la lista de términos de argot y relacionados con las drogas que bloqueamos para que no sean visibles en Snapchat. Se trata de un esfuerzo constante y continuo que no solo prohíbe a los Snapchatter obtener resultados de buscar para esos términos, sino que también muestra de forma proactiva los recursos educativos de expertos en nuestra herramienta Atención.

En tercer lugar, seguimos haciendo que nuestros productos subyacentes sean más seguros para los menores. Como plataforma creada para los amigos íntimos, hemos diseñado Snapchat para que a los desconocidos les resulte difícil encontrar y conectar con menores. Por ejemplo, los Snapchatter no pueden ver las listas de amigos de los demás, no permitimos perfiles públicos navegables para menores de 18 años y, por defecto, no se puede recibir un mensaje de alguien que no sea ya tu amigo. Aunque sabemos que los traficantes de drogas buscan conectar con clientes potenciales en plataformas ajenas a Snapchat, queremos hacer todo lo posible para evitar que los menores sean descubiertos en Snapchat por personas que puedan estar incurriendo en comportamientos ilegales o perjudiciales.

Recientemente hemos añadido una nueva protección a Añadido fácil, nuestra función de sugerencia de amistad, para proteger aún más a los jóvenes de 13 a 17 años. Para poder ser descubierto en Añadido fácil por otra persona, los usuarios menores de 18 años tendrán que tener un cierto número de amigos en común con esa persona, lo que garantiza aún más que se trata de un amigo que conocen en la vida real.

En los próximos meses, compartiremos más detalles sobre las nuevas herramientas para padres que estamos desarrollando, con el objetivo de dar a los padres más información sobre con quién hablan sus hijos adolescentes en Snapchat, sin dejar de respetar su privacidad.

Y seguiremos construyendo sobre este trabajo crítico, con asociaciones adicionales y mejoras operativas en marcha.