Também fornecemos orientações internas para garantir que as nossas equipas de moderação compreendem as formas pelas quais os riscos eleitorais se cruzam frequentemente com outras categorias de danos, incluindo o incitamento ao ódio, a misoginia, o assédio direcionado ou até mesmo a falsificação da identidade.

Todas as nossas políticas aplicam-se a qualquer forma de conteúdo na nossa plataforma, quer seja gerado pelo utilizador ou por IA. ¹ Também esclarecemos que todas as políticas se aplicam igualmente a todos os utilizadores do Snapchat, independentemente da sua importância. Em todos os casos, a nossa abordagem aos conteúdos enganosos prejudiciais é simples: são removidos. Não são rotulados, nem desclassificados; são removidos. Os utilizadores do Snapchat que violam as nossas regras de conteúdo recebem um aviso e uma mensagem de alerta; caso essas violações persistam, podem perder os seus privilégios na conta (embora todos os utilizadores do Snapchat tenham a oportunidade de recorrer da nossa decisão). 

3. Abordagem diligente aos anúncios políticos

Enquanto plataforma que permite a publicidade política relacionada com eleições democráticas, temos vindo a adotar práticas rigorosas para mitigar os riscos à integridade eleitoral. Nomeadamente, todos os anúncios políticos no Snapchat são revistos e verificados quanto a factos antes de serem elegíveis para colocação na nossa plataforma. Para reforçar estes esforços, estabelecemos parcerias, conforme necessário, com a Poynter e outras organizações membros da International Fact Checking Network para prestar avaliações independentes e não partidárias sobre se as alegações dos anunciantes são fundamentadas. O nosso processo de análise de anúncios políticos inclui um controlo exaustivo para detetar utilizações fraudulentas da IA para criar imagens ou conteúdos enganosos.

Para fundamentar a transparência, o anúncio deve indicar claramente quem o pagou. E, ao abrigo das nossas Políticas de Publicidade Política, não permitimos que os anúncios sejam pagos por governos estrangeiros, indivíduos ou entidades fora do país onde decorre a eleição. Acreditamos que é do interesse do público ver quais os anúncios políticos que têm aprovação para serem exibidos e existir uma Biblioteca de Anúncios Políticos que inclui informações sobre a segmentação, os custos e outras estatísticas.  

Para garantir a conformidade com todos estes processos, as nossas Políticas de Conteúdo Comercial proíbem os influenciadores de promover conteúdo político pago fora dos formatos tradicionais de anúncios. Isto garante que todo o conteúdo político pago está sujeito às nossas práticas de análise de anúncios e aos requisitos de isenção de responsabilidade.

4. Operações colaborativas e coordenadas

Na Snap, adotamos uma abordagem altamente colaborativa para a operacionalização das nossas salvaguardas de integridade eleitoral. Internamente, reunimos uma equipa multidisciplinar para a integridade eleitoral, incluindo peritos em desinformação, publicidade política e cibersegurança, para monitorizar todos os desenvolvimentos relevantes relacionados com eleições por todo o mundo em 2024. A extensão da representação neste grupo reflete a abordagem global na empresa que adotámos para salvaguardar a integridade da plataforma, com representantes dos departamentos de Confiança e Segurança, Moderação de Conteúdo, Engenharia, Produtos, Jurídico, Políticas, Operações de Privacidade, Segurança e outros.

Em toda a nossa moderação e aplicação de conteúdos, asseguramos capacidades linguísticas correspondentes a todos os países onde a Snap opera. Também operacionalizámos um protocolo de resposta a crises para garantir uma agilidade operacional em resposta a eventos globais de elevado risco.

Este espírito de coordenação estende-se também às colaborações externas. Colaboramos regularmente com as partes interessadas na democracia e as organizações da sociedade civil para aconselhamento, análises estatísticas e para escutar preocupações ou receber escaladas de incidentes. (Muitos dos subscritores da carta do utilizador continuam a ser parceiros valiosos para estas finalidades.) Informamos frequentemente os governos e funcionários eleitorais sobre a nossa abordagem à integridade da plataforma. Também participamos em iniciativas de várias partes interessadas, como aconteceu este ano, por exemplo, ao trabalharmos com a sociedade civil, as autoridades eleitorais e outros intervenientes no setor para moldar as Diretrizes Voluntárias para a Integridade Eleitoral para Empresas de Tecnologia. E acolhemos oportunidades adicionais para nos envolvermos de forma construtiva com todas as partes interessadas para a mitigação dos riscos digitais nos processos cívicos. 

5. Disponibilização de ferramentas e recursos para capacitar os Snapchatters

Na Snap, acreditamos sempre que o envolvimento cívico é uma das formas de autoexpressão com mais poder. Enquanto plataforma que ajuda as pessoas a expressarem-se e que tem um alcance significativo junto dos eleitores mais novos e que votam pela primeira vez, a nossa prioridade é ajudar a nossa comunidade a ter acesso a informações precisas e fiáveis sobre notícias e eventos mundiais, incluindo o local e a forma como podem votar nas suas eleições a nível local.

Em 2024, estes esforços assentam em três pilares e que têm sido constantes ao longo dos anos: 

• Educação: fornecer conteúdo factual e relevante sobre as eleições, os candidatos e diversas questões através das nossas parcerias de conteúdo e talento no Descobrir.

• Registo: incentivar os Snapchatters a registarem-se para votar recorrendo à infraestrutura cívica credível de terceiros. 

• Envolvimento: criar emoção e energia na aplicação em torno da cidadania, incentivando os Snapchatters a votar antes/no Dia das Eleições. 

Muitos destes planos estão em curso para 2024, mas assentam nos vários sucessos que temos tido ao longo dos anos na associação dos Snapchatters a recursos informativos.

Conclusão

Num momento com tanto impacto, tanto nas democracias por todo o mundo como na aceleração de novas tecnologias potentes, é mais importante do que nunca que as plataformas sejam transparentes sobre os seus valores. E, neste ponto, os nossos valores não podiam ser mais claros: rejeitamos qualquer abuso da nossa plataforma que ponha em causa os processos cívicos ou que represente um risco para a segurança dos Snapchatters.  Temos orgulho no nosso histórico até à data, mas temos de continuar a vigiar os riscos relacionados com as eleições. Para isso, agradecemos novamente o vosso envolvimento construtivo nestas questões, 

Atenciosamente, 

Kip Wainscott

Diretor da Política da Plataforma