วัยรุ่นและคนหนุ่มสาวทั่วโลกส่วนใหญ่กำลังจะกลับไปโรงเรียน และเนื่องจากการระบาดใหญ่ทั่วโลกได้ผ่านพ้นไปแล้ว ดูเหมือนว่าพวกเขาจะกลับเข้าห้องเรียนและมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนและเพื่อนร่วมชั้นอย่างสม่ำเสมอ ทั้งแบบตัวต่อตัวและแบบออนไลน์ ดังนั้น นี่จึงเป็นเวลาที่เหมาะสมในการเตือนครอบครัวและวัยรุ่นให้ตื่นตัวต่อความเสี่ยงออนไลน์ เพื่อสร้างนิสัยและแนวทางปฏิบัติที่ดีทางออนไลน์ต่อไป และเพื่อขอความช่วยเหลือหากมีสิ่งใดบน Snapchat ที่ทำให้คุณรู้สึกไม่ปลอดภัยหรือไม่สบายใจ

การส่งเสริมประสบการณ์ที่ปลอดภัยและดีต่อสุขภาพมากขึ้นบน Snapchat ถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุดสำหรับเราที่ Snap และไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของชุมชนของเรา การทำความเข้าใจทัศนคติและพฤติกรรมของ Snapchatter และผู้ที่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมให้ดียิ่งขึ้นถือเป็นส่วนสำคัญของเรื่องนี้

เมื่อต้นปีนี้ เราได้ทำการวิจัยใหม่เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของชีวิตออนไลน์ที่ส่งผลต่อสุขภาวะดิจิทัลโดยรวม เราได้สำรวจความคิดเห็นของบุคคลทั้งหมด 9,003 คน โดยเฉพาะวัยรุ่น (อายุ 13-17 ปี) คนหนุ่มสาว (อายุ 18-24 ปี) และผู้ปกครองของวัยรุ่นอายุ 13-19 ปีใน 6 ประเทศ (ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา) เกี่ยวกับสุขภาวะดิจิทัล 5 มิติ รายละเอียด* และผลลัพธ์ฉบับเต็ม รวมถึงดัชนีสุขภาวะดิจิทัลฉบับแรกของเราสำหรับแต่ละประเทศและทั้ง 6 ประเทศรวมกัน จะเปิดเผยพร้อมกับวันอินเทอร์เน็ตปลอดภัยสากลปี 2023 ในเดือนกุมภาพันธ์ อย่างไรก็ตาม เรากำลังแบ่งปันผลการวิจัยเบื้องต้นบางส่วนในช่วงเวลากลับไปโรงเรียนและในขณะที่ ศูนย์ครอบครัวเครื่องมือสำหรับผู้ปกครองและผู้ดูแลยังคงเปิดตัวทั่วโลก ทั้งหมดนี้เป็นความพยายามที่จะเตือนครอบครัวเกี่ยวกับความสำคัญของการรักษาความปลอดภัย

การประเมินความเสี่ยงออนไลน์

เพื่อช่วยตัดสินว่าวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวกำลังเติบโตทางออนไลน์ กำลังดิ้นรน หรืออยู่ระหว่างนั้น จำเป็นต้องเข้าใจระดับความเสี่ยงของพวกเขา ไม่น่าแปลกใจที่งานวิจัยของเรายืนยันว่าเมื่อความเสี่ยงออนไลน์กลายเป็นเรื่องส่วนตัวมากขึ้น การเปิดเผยข้อมูลจะมีผลเสียต่อสุขภาวะดิจิทัล

การกลั่นแกล้งและการล่วงละเมิดทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ รวมถึงการล้อเลียน การเรียกชื่อ การทำให้อับอายโดยเจตนา และ “การโจมตีด้วยวาจา” ล้วนส่งผลเสียต่อสุขภาวะดิจิทัลของคนหนุ่มสาว จากการศึกษาของเรา เช่นเดียวกันกับการเผชิญกับความเสี่ยงออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องเพศและการทำร้ายตนเอง เช่น การชักชวนทางเพศ หรือการมีความคิดที่จะฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตนเอง

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าประหลาดใจก็คือ “การทำให้เป็นปกติ” ของความเสี่ยงออนไลน์อื่นๆ ในหมู่วัยรุ่นและคนหนุ่มสาว การแอบอ้างเป็นผู้อื่นทางออนไลน์ การเผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด และการถูกติดต่อที่ไม่พึงประสงค์หรือไม่เป็นที่ต้องการเป็นเพียงความเสี่ยงบางประเภทที่มีความสัมพันธ์ที่อ่อนแอกับสุขภาวะดิจิทัล จากการวิจัย สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือการตอบสนองของคนหนุ่มสาว ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบสองในสาม (64%) กล่าวว่าพวกเขาเพิกเฉยหรือปัดเป่าพฤติกรรมที่ไม่ดีทางออนไลน์ แทนที่จะรายงานไปยังแพลตฟอร์มหรือบริการที่เกี่ยวข้อง พวกเขากล่าวว่าพฤติกรรมดังกล่าว “ไม่ใช่เรื่องใหญ่” และถือว่าเป็นการ “แสดงความคิดเห็น” เท่านั้น เมื่อรวมกับอีกกว่าหนึ่งในสี่ (27%) โดยเฉลี่ยที่กล่าวว่าผู้กระทำผิดไม่น่าจะเผชิญกับผลกระทบร้ายแรง และผู้ตอบแบบสอบถาม 9 ใน 10 คนในการวิจัยนี้ได้ให้เหตุผลที่ไม่แยแสหลายประการที่ไม่รายงานพฤติกรรมที่ละเมิดนโยบายต่อแพลตฟอร์มและบริการออนไลน์

ความสำคัญของการรายงาน

ความไม่แยแสต่อการรายงานยังคงเป็นหัวข้อที่เกิดขึ้นซ้ำๆในแพลตฟอร์มเทคโนโลยีต่างๆ แต่เราต้องเปลี่ยนกระแสนั้นและสนับสนุนให้วัยรุ่นและครอบครัวบอกเราเมื่อมีคนอาจแชร์เนื้อหาหรือประพฤติตนในลักษณะที่ละเมิดคู่มือของชุมชนของเรา ไม่เพียงแต่เป็นสิ่งที่ถูกต้องที่ต้องทำ แต่ยังเป็นวิธีการแสดงจุดยืนที่กระตือรือร้นในการช่วยปกป้องเพื่อน Snapchatter ด้วย การรายงานเนื้อหาและพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมหรือเป็นอันตราย เพื่อให้เราสามารถจัดการได้ จะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของชุมชนสำหรับทุกคน

Snapchatter สามารถรายงานในแอปได้โดยเพียงแค่กดค้างที่เนื้อหาหรือโดยการกรอกแบบฟอร์มบนเว็บนี้ที่ไซต์การสนับสนุนของเรา (ดูการรายงานนี้เอกสารข้อมูลเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม) ผู้ปกครองและผู้ดูแลที่ใช้ศูนย์ครอบครัวใหม่ของเราซึ่งมีให้บริการในออสเตรเลีย แคนาดา นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา ยังสามารถรายงานบัญชีที่อาจน่ากังวลได้ และสามารถทำได้โดยตรงในแอป ศูนย์ครอบครัวจะพร้อมให้บริการในตลาดต่างประเทศอื่นๆ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า และมีการวางแผนการอัปเดตเพิ่มเติมสำหรับศูนย์ครอบครัวในปลายปีนี้ ซึ่งจะรวมถึงความสามารถสำหรับวัยรุ่นในการแจ้งผู้ปกครองหรือผู้ดูแลว่าพวกเขาได้รายงานไปยัง Snapchat แล้ว

เราหวังว่าจะได้แบ่งปันผลลัพธ์เพิ่มเติมจากงานวิจัยด้านสุขภาวะดิจิทัลของเราในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และในวันอินเทอร์เน็ตปลอดภัยปี 2023 วันที่ 7 กุมภาพันธ์ ในระหว่างนี้ นี่คือการกลับไปโรงเรียนโดยคำนึงถึงความปลอดภัยออนไลน์และสุขภาวะดิจิทัลเป็นสำคัญ!

- Jacqueline Beauchere หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยของแพลตฟอร์มระดับโลกของ Snap

*ขนาดตัวอย่างสำหรับวัยรุ่นและคนหนุ่มสาวคือ 6,002 คน รวมถึง 4,654 คนที่ระบุว่าใช้ Snapchat ผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด 6,087 คนระบุว่าเป็นผู้ใช้ Snapchat (รวมถึงผู้ปกครอง) คำถามไม่ได้เน้นไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดแพลตฟอร์มหนึ่งโดยเฉพาะ แต่ถามเกี่ยวกับการโต้ตอบออนไลน์โดยทั่วไป