今月初め、Snapは他の大手テック企業とともに、200以上の市民社会団体、研究者、ジャーナリストから、2024年の選挙の公正性を守るための取り組みを強化するよう求める書簡を受け取りました。当社は彼らの擁護を高く評価し、民主主義を守るために全力を尽くす一方で、世界中の人々が選挙に参加できるようにするという彼らのコミットメントを共有します。

このような問題の重要性、そしてSnapchatを利用してフレンドや家族とコミュニケーションをとり、当社のコンテンツを通じて世界についてより多くのことを学んでいる何億もの人々に対して当社が感じている深い責任を考えると、当社の対応を公に発表することが重要だと感じました。当社の書簡は下記からお読みいただけます。また、今年の選挙に関する当社の計画についてはこちらをご覧ください。

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2024年4月21日

市民団体の皆様：

世界中で前例のない選挙活動が行われた今年、皆様の継続的な警戒とアドボカシーに感謝いたします。当社は、Snapがこのような環境において私たちの責任にどのように取り組んでいるのか、また、これらの取り組みが当社の長年の価値観にどのように合致しているのかについて、詳しく共有する機会を与えていただき感謝しています。

Snapchatアプローチの概要

選挙に関連するプラットフォームの完全性に対する当社のアプローチは、階層化されています。高いレベルでは、核となる要素には以下が含まれます。

• 意図的な製品安全対策、

• 明確で思慮深い方針、

• 政治広告への真摯な取り組み、

• 協力的で協調的な運営、および

• Snapchatユーザーに力を与えるツールとリソースを提供します。

これらの柱を組み合わせることで、選挙に関連するさまざまなリスクを軽減するとともに、Snapchatユーザーが世界中の民主的プロセスへの参加を支援するツールや情報にアクセスできるようにするアプローチを支えています。 

1. 意図的な製品セーフガード

Snapchatは当初から、従来のソーシャルメディアとは異なるデザインでした。Snapchatは、無限の、吟味されていないコンテンツのフィードを開くことはなく、人々がライブストリーミングすることもできません。

当社は以前から、有害なデジタル偽情報による最大の脅威は、一部のデジタルプラットフォームがその拡散を可能にするスピードと規模に起因していると認識してきました。当社のプラットフォームポリシーとアーキテクチャは、吟味されていない、あるいはモデレートされていないコンテンツが、チェックされずに意味のある規模を達成する機会を制限しています。その代わりに、当社はコンテンツを多くの視聴者に増幅させる前に事前に節度を持たせ、信頼できる出版社やクリエイター（例えば、米国のThe Wall Street JournalやThe Washington Post、フランスのLe Monde、インドのTimes Nowのようなメディア組織など）からのものでない限り、ニュースや政治情報の配信を広く制限しています。

この1年間で、Snapchatにおける生成系AI機能の導入は、同じレベルの意図をもって迎えられました。当社は、市民のプロセスを損なったり有権者を欺いたりするために使用される可能性のあるコンテンツや画像を生成するAI製品の能力を制限しています。例えば、当社のチャットボットであるMy AIは、政治的な出来事や社会問題を取り巻く背景に関する情報を提供することがありますが、政治家候補者に関する意見を提供したり、特定の結果に投票するようSnapchatユーザーに勧めたりしないようにプログラムされています。また、テキストから画像への変換機能では、既知の政治的人物の肖像など、リスクの高いコンテンツカテゴリーの生成にシステムレベルの制限を採用しています。

これまで10年以上にわたり、また複数の選挙サイクルにおいて、当社の製品アーキテクチャは、市民のプロセスを混乱させたり、情報環境を弱体化させようとする行為者にとって、非常に居づらい環境を作り出す上で中心的な役割を果たしてきました。そして、それがうまく機能していることを示す証拠もあります。当社の最新のデータによると、2023年1月1日から6月30日までの間、有害な虚偽情報（選挙の完全性に対するリスクを含む）に対する全世界での取締りの総数は、取締りを行った全コンテンツの0.0038%に相当し、当社のプラットフォームにおける危害の可能性が最も低いカテゴリーに含まれています。

当社は、2024年の選挙におけるAIの欺瞞的使用に対抗するための技術協定への署名者としてのコミットメントを含め、2024年のプラットフォーム・インテグリティの取り組みにプロダクト・フォワード・アプローチをもたらし続けます。

2. 明確で思慮深いポリシー

製品のセーフガードを補完するため、当社は、選挙のような注目度の高いイベントにおいて、安全性と完全性を高めるためのさまざまなポリシーを導入しています。例えば、有害な虚偽情報、ヘイトスピーチ、暴力の脅迫や呼びかけなどは、当社のコミュニティガイドラインで明確に禁止されています。

選挙に関連する有害なコンテンツについて、当社の対外的な方針は、情報インテグリティの分野における一流の研究者たちによってもたらされた強固なものです。禁止される有害なコンテンツの具体的なカテゴリーとしては、以下のようなものがあります。

• 手続き上の妨害：重要な日時や参加資格要件を偽って伝えるなど、実際の選挙や市民の手続きに関連する誤った情報を流すこと、

• 参加妨害：身の安全に対する脅迫を含むコンテンツ、または選挙や市民活動への参加を阻止するための噂を広めるコンテンツ、

• 詐欺的または不法な参加：市民活動に参加するために虚偽の申告をしたり、不正に投票を行ったり、投票を破棄したりするように人々に偽装を促すコンテンツ、および

• 市民活動の非合法化：例えば、選挙結果に関する虚偽または誤解を招くような主張に基づいて、民主主義機関を非合法化することを目的としたコンテンツ。