Berinvestasi dalam dan Memperluas Operasi Penegakan Hukum kami
2 Desember 2021
Ketika kami pertama kali meluncurkan blog ini, kami menjelaskan bahwa salah satu tujuan kami adalah berkomunikasi secara lebih baik dengan para pemangku kepentingan yang sangat peduli dengan kesehatan dan kesejahteraan komunitas kami -- orang tua dan anggota keluarga lainnya, pendidik dan mentor, pendukung keamanan, dan penegak hukum. Dalam postingan ini, kami ingin memberikan informasi tentang langkah-langkah yang telah kami lakukan untuk memfasilitasi komunikasi yang lebih baik dengan komunitas penegak hukum.
Penegak hukum di setiap jenjang adalah mitra penting dalam upaya kami memerangi aktivitas ilegal atau berbahaya di platform kami. Sebagai bagian dari upaya yang terus kami lakukan untuk menjaga keamanan komunitas, kami memiliki tim Operasi Penegakan Hukum internal yang khusus ditugaskan untuk meninjau dan menanggapi permintaan data dari penegak hukum terkait penyelidikan mereka. Misalnya:
- Meski konten Snapchat bersifat sementara, dirancang untuk menyerupai percakapan antara teman di kehidupan nyata, kami sudah lama mendukung lembaga penegak hukum untuk dapat, sesuai dengan undang-undang yang berlaku, menyimpan informasi akun dan konten yang tersedia untuk keperluan penegakan hukum sebagai tanggapan atas permintaan hukum yang sah.
- Kami selalu proaktif melaporkan kepada penegak hukum segala konten yang dapat menimbulkan ancaman nyata terhadap nyawa seseorang.
- Setelah menerima permintaan hukum yang sah atas catatan akun Snapchat, kami menanggapi sesuai dengan undang-undang dan ketentuan privasi yang berlaku.
Selama setahun terakhir, kami telah berinvestasi dalam mengembangkan tim ini dan terus meningkatkan kemampuan mereka untuk tepat waktu dalam menanggapi permintaan penegak hukum yang sah. Tim ini telah berkembang sebesar 74%, dan banyak anggota tim baru yang bergabung di berbagai tingkat, termasuk yang pernah berkarier sebagai jaksa dan petugas penegak hukum yang berpengalaman dalam keamanan anak muda. Berkat investasi tersebut, kami dapat meningkatkan waktu respons kami terhadap penyelidikan penegak hukum secara signifikan sebesar 85% selama setahun terakhir. Jika ada permintaan pengungkapan darurat -- beberapa permintaan yang paling kritis, yang dapat membahayakan nyawa atau menimbulkan cedera parah -- tim kami yang bersiaga 24/7 biasanya merespons dalam waktu 30 menit. Untuk mempelajari selengkapnya tentang berbagai jenis permintaan penegak hukum yang diterima Snap dan volume permintaan, kami menerbitkan Laporan Transparansi setiap enam bulan sekali untuk menyampaikan informasi penting tersebut kepada publik. Anda dapat membaca laporan terbaru kami, yang mencakup paruh pertama tahun 2021, di sini.
Mengingat Snapchat dibangun secara berbeda dari platform media sosial tradisional, dan banyak anggota penegak hukum yang belum terbiasa dengan cara kerja produk dan kemampuan yang kami sediakan guna mendukung tugas mereka, salah satu prioritas utama kami adalah menyediakan sumber edukasi yang lebih banyak -- dan berkelanjutan -- untuk membantu komunitas ini mempelajari cara kerja layanan dan proses kami dengan lebih baik. Baru-baru ini kami mengambil dua langkah penting sebagai bagian dari fokus yang lebih besar ini.
Pertama, kami mengangkat Rahul Gupta sebagai Head of Law Enforcement Outreach kami yang pertama. Rahul bergabung di Snap setelah sukses menjalani karier sebagai jaksa lokal di California, dengan keahlian di bidang kejahatan cyber, media sosial, dan bukti digital. Dengan jabatan baru ini, Rahul akan mengembangkan program sosialisasi penegak hukum global untuk meningkatkan kesadaran tentang kebijakan Snap dalam menanggapi permintaan data yang sah menurut hukum. Dia juga akan menjalin hubungan dan menerima umpan balik secara berkala dari lembaga penegak hukum selagi kami terus mengidentifikasi bidang-bidang yang perlu diperbaiki.
Kedua, pada bulan Oktober, kami menyelenggarakan KTT Penegakan Hukum Snap untuk kali pertama dalam rangka menjalin hubungan yang lebih erat dan menjelaskan layanan kami kepada petugas penegak hukum AS. Lebih dari 1.700 petugas penegak hukum dari lembaga federal, negara bagian, dan lokal berpartisipasi.
Untuk membantu mengukur seberapa bermanfaat acara perdana kami itu dan mengidentifikasi kemungkinan peluang, kami menyurvei para peserta sebelum dan sesudah KTT tersebut. Sebelum KTT tersebut, kami menemukan bahwa:
- Hanya 27% responden yang sudah terbiasa dengan langkah-langkah keamanan yang dimiliki Snapchat;
- 88% ingin mempelajari data jenis apa yang dapat diberikan Snapchat untuk mendukung penyelidikan mereka; dan
- 72% ingin tahu apa proses kerja seperti apa yang paling baik dengan Snapchat.
Setelah KTT:
- 86% peserta mengatakan sudah lebih memahami cara kerja kami dengan penegak hukum;
- 85% mengatakan bahwa mereka lebih memahami proses untuk mengajukan permintaan hukum atas data; dan
- 78% ingin menghadiri KTT penegak hukum Snap di masa mendatang.
Kami sangat berterima kasih kepada semua peserta yang hadir, dan atas umpan balik mereka, kami dengan senang hati mengumumkan bahwa KTT Penegak Hukum Snap akan menjadi acara tahunan di AS. Kami juga berencana memperluas jangkauan kami kepada lembaga penegak hukum di beberapa negara di luar AS.
Target jangka panjang kami adalah memiliki tim Operasi Penegakan Hukum kelas dunia -- dan tentunya kami harus terus melakukan perbaikan berarti untuk mencapainya. Kami berharap KTT perdana ini menjadi awal dari dialog penting dengan para pemangku kepentingan penegak hukum dalam rangka terus mengembangkan kemajuan yang telah tercapai -- dan membantu menjaga keamanan Snapchatter.