Snap Values
Smjernice za zajednicu

Prijetnje, nasilje i šteta

Serija objašnjenja Smjernica za zajednicu

Ažurirano: ožujak 2026.

Pregled

Sigurnost i dobrobit naše zajednice glavni su prioritet u Snapchatu, a sve slučajeve prijetnji, nasilja i štete shvaćamo ozbiljno. Ne dopuštamo sadržaj koji potiče, promiče, prijeti, grafički prikazuje ili daje upute za nasilno ili opasno ponašanje. Također zabranjujemo sadržaj koji promiče, veliča ili potiče samoozljeđivanje ili samoubojstvo. Neposredne prijetnje ljudskom životu i sigurnosti mogu biti prijavljene policiji.

Iako naša pravila i prakse moderiranja poboljšavaju sigurnost za sve korisnike, proaktivno ulažemo u značajke i resurse kako bismo podržali dobrobit naše zajednice. Potičemo korisnike Snapchata da prijave sadržaj koji ukazuje na samoozljeđivanje ili emocionalnu tjeskobu kako bi naši timovi mogli poslati resurse i potencijalno upozoriti hitne zdravstvene službe.

Zabranjeno ponašanje

Zabranjujemo sljedeće: 

  • Poticanje, promicanje ili veličanje samoozljeđivanja, uključujući samopovređivanje, samoranjavanje, samoubojstvo ili poremećaje u prehrani. 

  • Pružanje uputa ili opisivanje metoda za samoozljeđivanje (uključujući ekstremnu dijetu) ili samoubojstvo. 

  • Poticanje ili sudjelovanje u nasilnom ili prijetećem ponašanju, uključujući bilo koji sadržaj koji izražava namjeru nanošenja ozbiljne fizičke ili emocionalne štete osobi, grupi ljudi ili oštećenju imovine. Ako sadržaj ukazuje na vjerodostojnu i neposrednu prijetnju ljudskom životu ili sigurnosti, naši timovi mogu upozoriti agencije za provedbu zakona koje mogu intervenirati. 

  • Aktivnost osvetnika. To uključuje koordinirane napore za zastrašivanje ili poduzimanje fizičkih radnji protiv pojedinaca ili zajednica izvan odgovarajućeg pravnog postupka. 

  • Poticanje, promicanje, davanje uputa za opasno ponašanje ili sudjelovanje u njemu. Ovo uključuje sudjelovanje u aktivnostima koje bi mogle biti oponašane i dovesti do ozbiljne štete ili ozljede, poput izazova visokog rizika, nepromišljene vožnje ili drugog ponašanja koje predstavlja rizik za osobu koja to čini, drugu osobu ili javnost. 

  • Poticanje gutanja, ubrizgavanja, udisanja ili druge vrste samostalne primjene tvari koje su fizički štetne ili u količinama koje mogu izazvati fizičku štetu. 

  • Sadržaj koji veliča ili riskira poticanje na nasilno ili štetno ponašanje prema ljudima ili životinjama.  

  • Nepotrebno ili grafički prikazano nasilje, uključujući zlostavljanje životinja.

Naši napori radi zaštite korisnika

U našem pristupu zaštiti korisnika nastojimo postići ravnotežu između sigurnosti i privatnosti. Koristimo se kombinacijom automatiziranih alata i ljudske kontrole kako korisniic ne bi bili izloženi sadržaju koji promiče ili potiče samoozljeđivanje, poremećaje u prehrani, samoubojstvo te prijetnje i opasne aktivnosti na javnom dijelu platforme (kao što su Spotlight, Public Stories i Maps). Uvijek potičemo korisnike da prijavesvaki sadržaj koji krši pravila kako bi ga naši timovi mogli pregledati i poduzeti odgovarajuće mjere.

Kada korisnici prijave sadržaj koji ukazuje na rizik od samoozljeđivanja, poremećaja u prehrani ili samoubojstva, želimo pomoći. Po potrebi pružamo korisne resurse i možemo uočiti situacije koje zahtijevaju intervenciju hitnih službi. Pored toga, informacije o našim sigurnosnim resursima dostupne su na našem Centru za politiku privatnosti i sigurnosti.

Radi poticanja dobrobiti naše zajednice, naš portal „Here for you” olakšava pronalazak resursa kod lokalnih stručnih partnera kada korisnici pretražuju određene teme povezane s mentalnim zdravljem, anksioznošću, depresijom, stresom, samoubilačkim mislima, tugom i nasiljem.

Slučajeve za koje smatramo da predstavljaju neposrednu prijetnju ljudskom životu prijavljujemo tijelima za provedbu zakona. Snap održava uspostavljene protokole za pomoć tijelima za provedbu zakona na globalnoj razini, uključujući kanale za reagiranje na situacije potencijalne neposredne štete, podložno strogim pravnim zaštitnim mjerama. Više informacija za provedbu zakona možete pronaći ovdje.

Ključne činjenice

Naš pristup reagiranju na prijetnje, nasilje i štetu prilagođen je situaciji. Kada je riječ o prijetnjama po sebe, naši timovi rade na prepoznavanju najboljeg načina podrške putem sigurnosnih resursa. Kada su druge osobe ugrožene, nastojimo postići sigurne ishode kroz provođenje naših pravila i, gdje je primjereno, uključivanjem nadležnih tijela za provedbu zakona.

Ispunjavanje naše uloge u podršci sigurnosti i dobrobiti naše zajednice je top prioritet u cijeloj tvrtki.