Hoy publicamos nuestro informe de transparencia más reciente, que abarca el primer semestre de 2022. 

En Snap, la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad es nuestra máxima prioridad, y nuestros informes de transparencia bianuales son una herramienta esencial que utilizamos para compartir información clave y rendir cuentas. 

Desde nuestro primer informe de transparencia en 2015, nos hemos propuesto que cada informe sea más informativo, digerible y eficaz que el anterior. En nuestro último informe, hemos introducido varias adiciones y mejoras para ayudar a nuestra comunidad a entender mejor nuestros informes y a mantener nuestro compromiso de hacerlos más completos e informativos. 

Por primera vez, presentamos "Información falsa" como una categoría independiente disponible a nivel nacional, basándonos en nuestra práctica anterior de informar sobre la información falsa a nivel global. Somos una de las únicas plataformas que proporcionan esta información por país. Este semestre, hemos aplicado un total de 4 877 piezas de contenido falso o engañoso como potencialmente dañino o malicioso. Siempre hemos adoptado un enfoque diferente para evitar la difusión de información falsa en Snapchat, comenzando por el diseño de nuestra plataforma. En Snapchat, no permitimos que el contenido no verificado se convierta en viral, y cuando encontramos contenido que viola nuestras Pautas para la Comunidad, nuestra política es retirarlo, reduciendo inmediatamente el riesgo de que se siga compartiendo. Nuestro enfoque respecto a la aplicación de la Ley contra los contenidos que incluyen información falsa es igualmente sencillo: Lo eliminamos. 

Con las recientes elecciones de mitad de período de los Estados Unidos y otras elecciones que ocurren a nivel mundial, creemos que es valioso obtener datos detallados y específicos para cada país sobre nuestra aplicación de la Ley contra la información falsa. Puede leer más sobre cómo evitamos la difusión de información falsa en Snapchat aquí. 

La explotación sexual de cualquier miembro de nuestra comunidad, especialmente de los menores, es ilegal, aberrante y está prohibida por nuestras Pautas para la comunidad. Prevenir, detectar y eliminar las imágenes de explotación y abuso sexual a menores o CSEAI (Child Sexual Exploitation and Abuse Imagery) en nuestra plataforma es una de las principales prioridades, y estamos evolucionando continuamente nuestras capacidades para ayudar a combatir este tipo de abuso de la que se encuentra en nuestra plataforma. En el primer semestre de 2022, detectamos y actuamos de forma proactiva sobre el 94 % del total de infracciones por explotación y abuso sexual a menores recogidas en este informe, lo que supone un aumento del 6 % desde nuestro informe anterior.

También proporcionamos un lenguaje actualizado y una mayor información sobre nuestros esfuerzos para combatir el CSEAI. Ahora compartimos el número total de contenidos de CSEAI que eliminamos, así como el número total de informes de CSEAI que nuestros equipos de confianza y seguridad realizaron al Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) de Estados Unidos.

Hemos añadido un Glosario de definiciones de políticas y datos que se incluirá en todos los informes en adelante. Nuestro objetivo con este glosario es proporcionar una mayor transparencia en torno a las Condiciones y las métricas que utilizamos, describiendo claramente qué formas de contenido infractor se incluyen y se aplican en cada categoría. Por ejemplo, si los lectores no están seguros de lo que queremos decir con "Amenazas y violencia", "Discurso de odio", "Otros bienes regulados" u otras categorías de contenido, pueden consultar fácilmente el glosario para obtener una descripción.

Al examinar los datos del informe, también es importante tener en cuenta que las cifras de informes totales y la aplicación de la Ley solo cuentan el contenido que se nos notifica. No cuenta los casos en los que Snap detectó proactivamente y tomó medidas contra el contenido antes de que se nos notificara. Creemos que las mejoras que hemos introducido en nuestros esfuerzos de detección proactiva han desempeñado un papel importante en la disminución de informes totales, números de aplicación de la Ley y los tiempos de entrega de nuestro último informe en categorías clave. Debido a que nuestras herramientas mejoradas de detección automática identificaron y eliminaron el contenido antes de que tuviera la oportunidad de llegar a los Snapchatters, vimos una disminución en la aplicación de contenido reactivo (es decir, informes de Snapchatters). 

Concretamente, desde nuestro último informe, hemos observado una disminución del 44 % en la aplicación de la Ley en contenido amenazante y violento en informes de Snapchatters, así como una disminución del 37 % en la aplicación de la Ley en contenido de drogas y una disminución del 34% en la aplicación de la Ley en de contenido de discurso de odio. En promedio, nuestro tiempo promedio de respuesta para eliminar contenido infractor ha mejorado un 33 % desde el último semestre, hasta poco más de un minuto.

Aunque Snapchat ha evolucionado a lo largo de los años, nuestro compromiso con la transparencia y la priorización de la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad sigue siendo el mismo. Seguiremos responsabilizándonos y comunicando actualizaciones sobre nuestro progreso.