Snap Inc.-এর গোপনীয়তা নীতিতে স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনি আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের একটি সারসংক্ষেপ খুঁজছেন? এই পেজ বা এই ভিডিওটি দেখুন। আর আপনি যদি নির্দিষ্ট পণ্যের গোপনীয়তা সংক্রান্ত তথ্য খুঁজছেন, যেমন, আমরা আপনার চ্যাট ও স্ন্যাপ কীভাবে প্রক্রিয়াজাত করি, তা জানতে, আমাদের পণ্য অনুসারে গোপনীয়তা পেজ দেখুন। এই নথি ছাড়াও, আমরা অ্যাপের ভিতরে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করি, যা আপনাকে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আরও তথ্য প্রদান করে।

Snap-এ আমাদের মূল্যবোধের মধ্যে একটি হলো স্বচ্ছতা। আমরা বিশ্বাস করি যে আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি সে সম্পর্কে কোনো ধামাচাপা থাকা উচিত নয় — এটাই কারণ আমরা কীভাবে এটি প্রক্রিয়াজাত করি, সেটা পরিষ্কার করে বলছি। উদাহরণস্বরূপ, আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাত করে আমরা, আপনাকে আরো ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে আপনার অভিজ্ঞতার সাথে সবচেয়ে প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু এবং তথ্য প্রদর্শন করা এবং আপনার জন্য আরো প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করা। আপনার আগ্রহ ও পছন্দ সম্পর্কে বুঝতে পারা আমাদেরকে আরো ভালো পণ্য অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সাহায্য করে।

এছাড়াও, আমরা বিশ্বাস করি যে, ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা আপনার গোপনীয়তার বিনিময়ে পাওয়া উচিত নয়। যেমন বাস্তব জীবনে, কিছু মুহূর্ত আছে যেগুলো আপনি কাছের বন্ধুদের সাথে একান্তে শেয়ার করতে চান, আর কিছু আছে যেগুলো আপনি সবার সাথে প্রকাশ্যে শেয়ার করতে চান। এই কারণেই শুরু থেকেই আমাদের দর্শন হলো ডিফল্টভাবে কন্টেন্ট মুছে ফেলা এবং Snapchatter-দের নিয়ন্ত্রণ দেওয়া, যাতে তারা তাদের কন্টেন্ট কার সাথে শেয়ার করবে বা কখন সেভ করবে সেই সিদ্ধান্ত নিতে পারে এমন টুল প্রদান করা।

এই নীতিতে আমাদের Snapchat অ্যাপ এবং আমাদের অন্যান্য পণ্য, পরিষেবা এবং বৈশিষ্ট্য, যেমন Bitmoji, Spectacles এবং আমাদের বিজ্ঞাপন ও বাণিজ্যিক উদ্যোগগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই নীতিমালায় "পরিষেবা" বলতে আমরা আমাদের সব ধরনের সেবাই বোঝাচ্ছি। এছাড়াও, যখন আমরা আমাদের "শর্তাবলী" উল্লেখ করি, তখন আমরা সেই পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে কথা বলছি যার সাথে আপনি আমাদের সেবাগুলিতে সাইন আপ করার সময় একমত হন। শেষ কথা, আমরা যখন "Snapchatter" শব্দটি ব্যবহার করি, তখন সাধারণত আমাদের সেবার যেকোনো ব্যবহারকারীকে বোঝাতে চাই।

আপনার তথ্যের উপর আপনার যে নিয়ন্ত্রণ রয়েছে, তা সম্পর্কে শুরু করা যাক:

আমরা চাই যে আপনার তথ্যের ব্যাপারে নিয়ন্ত্রণ যেন আপনার হাতে থাকে, তাই আমরা আপনাকে বেশ কিছু টুল প্রদান করি, যার মধ্যে রয়েছে:

আপনি যখন Snapchat-এর মতো আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমাদেরকে আপনি যে তথ্য দিয়েছেন আমরা তা সংগ্রহ করি, আমাদের পরিষেবা যখন ব্যবহার করেন তখন আমরা তথ্য সৃষ্টি করি এবং কিছু কিছু ক্ষেত্রে আমরা অন্যদের থেকে ডেটা পাই। এগুলোকে আরও বিশদে বিশ্লেষণ করা যাক।

আমাদের বেশ কয়েকটা পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে অ্যাকাউন্ট সেট আপ করতে হয়। এটা করার জন্য আমরা আপনাকে বলি যে আপনার অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ আমাদেরকে জানাতে হবে (আপনার নাম, ব্যবহারকারীর নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, জন্মদিন এবং ফোন নম্বরের মতো আপনার ব্যাপারে তথ্য)। আপনি যখন প্রোফাইল সেট আপ করেন, তখন আপনাকে নিজের প্রোফাইলের বিশদ বিবরণ আমাদেরকে জানাতে হয় (যেমন আপনার Bitmoji এবং আপনার প্রোফাইল ছবি)। লেটেস্ট স্নিকার্সের মতো কিছু কেনার জন্য আপনি যদি আমাদের বাণিজ্যিক প্রোডাক্ট ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা আপনার কাছ থেকে পেমেন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য চাইতে পারি যেমন, আপনার ডাকযোগের ঠিকানা, যাতে প্রোডাক্টটি আপনার কাছে আমরা পাঠাতে পারি, পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যাতে আমরা পেমেন্টের প্রক্রিয়া করতে পারি এবং লেনদেনের ইতিহাস)।

এছাড়া অবশ্যই, আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে বা এটিতে যে তথ্য সেভ করেন, সেটিও আপনি আমাদেরকে প্রদান করেন। এগুলোর মধ্যে কিছু তথ্যকে আমরা ব্যক্তিগত কনটেন্ট এবং আলাপচারিতা হিসাবে বিবেচনা করি (যেমন বন্ধুদের সাথে Snaps এবং চ্যাট, যে 'আমার গল্প' বন্ধুদের সাথে সেট করা আছে, ব্যক্তিগত গল্প, ভয়েস এবং ভিডিও কল এবং 'শুধু আমার জন্য'-তে সেভ করা কনটেন্ট)। অন্যদিকে, আমাদের পরিষেবার মধ্যে আপনার সেভ করা বা সেগুলোর মাধ্যমে আপনার পাঠানো কিছু তথ্য পাবলিক কন্টেন্ট হতে পারে, যা সবাই অ্যাক্সেস করতে পারেন (যেমন প্রকাশ্য গল্প কনটেন্ট, যার মধ্যে রয়েছে সবার জন্য সেট করে রাখা 'আমার গল্প', শেয়ার করা গল্প এবং কমিউনিটি গল্প, স্পটলাইট বা Snap Map জমা এবং পাবলিক প্রোফাইল সংক্রান্ত তথ্য)। মাথায় রাখবেন, যে Snapchatter-রা আপনার Snaps, চ্যাট এবং অন্য কোনো কনটেন্ট দেখছেন, তিনি সেই কনটেন্টের স্ক্রিনশট নিতে পারেন, Snapchat অ্যাপের বাইরে সেটি সেভ করতে পারেন বা কপি করতে পারেন। তাই অনুগ্রহ করে এমন কোনো মেসেজ পাঠাবেন না বা এমন কনটেন্ট শেয়ার করবেন না, যা আপনি চান না যে অন্য কেউ সেভ বা শেয়ার করুক।

সব শেষে, যখন আপনি সহায়তায় যোগাযোগ (সহায়তার সাথে শেয়ার করা কনটেন্ট এবং যোগাযোগ) বা আমাদের সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন বা আমাদের সাথে অন্য কোনোভাবে যোগাযোগ করবেন, যার মধ্যে রয়েছে আমাদের গবেষণা সংক্রান্ত প্রচেষ্টা (যেমন সমীক্ষা, উপভোক্তা প্যােনেল বা অন্য গবেষণা সংক্রান্ত প্রশ্নে উত্তর), তখন আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য, আপনি যা তথ্য দেবেন বা আমাদের যা প্রয়োজন, আমরা তা সংগ্রহ করব।

আপনি যখন আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আপনি কোন কোন পরিষেবা ব্যবহার করেছেন এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করেছেন সে সম্পর্কে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি। আমাদের কমিউনিটি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে, তা আমাদের ভালোভাবে বুঝতে এটি সাহায্য করে, যাতে আমরা পরিষেবাগুলির উন্নতি করতে পারি।

এর মধ্যে রয়েছে ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য (আমাদের পরিষেবার সাথে আপনি কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, সেই সম্পর্কিত তথ্য — যেমন, কোন লেন্স আপনি দেখেন এবং প্রয়োগ বা ব্যবহার করেন, কোন গল্প আপনি দেখেন এবং আপনি কত ঘন ঘন অন্য Snapchatter-দের সাথে যোগাযোগ করেন) এবং কনটেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (যে কনটেন্ট আপনি তৈরি বা প্রদান করেন, ক্যামেরা এবং সৃজনশীল টুলের সাথে আপনার এনগেজমেন্ট, My AI এবং মেটাডেটার সাথে আপনার ইন্টারঅ্যাকশন সম্পর্কিত তথ্য — যেমন, কনটেন্ট কবে এবং কখন পোস্ট করা হয়েছে এবং কারা কারা এটি দেখেছেন, সেই ব্যাপারে তথ্য)। কনটেন্ট সংক্রান্ত তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে ইমেজ, ভিডিও বা অডিওতে থাকা কনটেন্টের ভিত্তিতে তথ্য — তাই, আপনি যদি বাস্কেটবল গেমের ব্যাপারে স্পটলাইটে কিছু পোস্ট করেন, তাহলে আমরা বাস্কেটবলের ব্যাপারে স্পটলাইটে আপনাকে আরও কনটেন্ট দেখাতে সেই তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি।

এর মধ্যে রয়েছে ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য (যেমন আপনার হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মেমোরি, বিজ্ঞানপন আইডেন্টিফায়ার, ইনস্টল করা অ্যাপ, ব্রাউজারের ধরণ, ডিভাইস সেন্সর থেকে পাওয়া তথ্য যা আপনার ডিভাইস বা কম্পাস এবং মাইক্রোফোনের গতি পরিমাপ করে, আরও রয়েছে, আপনার হেডফোন সংযুক্ত করা আছে কি না, আপনার ওয়্যারলেস এবং মোবাইল কানেকশন সংক্রান্ত তথ্য), লোকেশন সংক্রান্ত তথ্য (IP অ্যাড্রেস), কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি দ্বারা সংগ্রহ করা তথ্য, আপনার সেটিংসের উপর নির্ভর করে, (কুকিজ, ওয়েব বিকনস (ছোট গ্রাফিক ডেটা যা ব্যবহারকারীর অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করে, যেমন, একজন ব্যবহারকারী কত ঘন ঘন একটি ওয়েবসাইট ভিজিট করেন), ওয়েব স্টোরেজ, অনন্য বিজ্ঞাপন আইডেন্টিফায়ার) এবং লগ তথ্য (যেমন, আপনি কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, অ্যাক্সেস করার সময়, যে সব পেজ দেখা হয়েছে, IP অ্যাড্রেস এবং কুকির মতো অনন্য আইডেন্টিফায়ার সংক্রান্ত বিশদ)।

আপনি যদি ডিভাইস-লেভেল সংক্রান্ত অনুমতি, ডিভাইস তথ্যের ব্যাপারে সুস্পষ্টভাবে অনুমোদন প্রদান করে থাকেন, তাহলে তার মধ্যে আপনার ডিভাইসের ফোনবুক (পরিচিতিসমূহ এবং আনুষঙ্গিক তথ্য), ইমেজ এবং আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা, ফটো এবং মাইক্রোফোন (ফটো নেওয়া, ভিডিও রেকর্ড করা, স্টোর করা ফটো এবং ভিডিও দেখার মতো সুবিধা এবং ভিডিও রেকর্ড করার সময় অডিও রেকর্ড করতে মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করা) সংক্রান্ত তথ্য এবং লোকেশন সংক্রান্ত তথ্য (GPS সিগনালের মতো পদ্ধতির মাধ্যমে সুনির্দিষ্ট লোকেশন) থাকতে পারে।

আপনার ব্যাপারে সর্বশেষ ক্যাটাগরির যে ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, যা আমরা অন্য ব্যবহারকারী, আমাদের শাখা এবং তৃতীয় পক্ষের মতো অন্যদের থেকে পেতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে লিঙ্ক করা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংক্রান্ত ডেটা (আপনি যখন অন্য পরিষেবার সাথে আপনার Snapchat অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করেন), বিজ্ঞাপনদাতাদের থেকে ডেটা (বিজ্ঞাপনের পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে বা টার্গেট করতে সাহায্যের জন্য বিজ্ঞাপনদাতা, অ্যাপ ডেভেলপার, পাবলিশার এবং অন্য তৃতীয় পক্ষের থেকে পাওয়া তথ্য), অন্য Snapchatter বা তৃতীয় পক্ষের থেকে পাওয়া তথ্য (যদি অন্য কোনো Snapchatter-এর আপলোড করা কন্ট্যাক্ট লিস্টে আপনার ব্যাপারে তথ্য থাকে, আমরা তাহলে সেটিকে আপনি কাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান, সে সম্পর্কে আরও ভালোভাবে বুঝতে অন্য তথ্যের সাথে একত্রিত করতে পারি। অথবা, আপনি যদি আপনার যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য আমাদের প্রদান করেন, তাহলে এসএমএস, ইমেইল বা অন্য মেসেজিং পরিষেবার মতো, অন্য উপায়ের মাধ্যমে, আপনার সাথে আমরা যোগাযোগ করতে পারব কি না এবং আমাদের শর্তাবলীর সম্ভাব্য লঙ্ঘন সংক্রান্ত ডেটা (আমরা তৃতীয় পক্ষের থেকে ডেটা পেতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট পাবলিশার, সোশ্যাল নেটওয়ার্ক প্রোভাইডার, আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থা এবং অন্যরা, আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী এবং কমিউনিটি নির্দেশিকার সম্ভাব্য লঙ্ঘনের ব্যাপারে) নির্ধারণ করতে সেটি আমরা ব্যবহার করতে পারি।

এছাড়া, এমনও হতে পারে, যখন আপনি আমাদের কোনো পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, যেখানে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করার জন্য আমরা আপনার অনুমতি চাইব। যেমন, আপনার ডিভাইসের ক্যামেরা চালু করা বা পরিচিতিসমূহ অ্যাক্সেস করার আগে।

আমাদের পরিষেবা পরিচালনা, ডেলিভার এবং বজায় রাখতে আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য আমরা ব্যবহার করি। যেমন, আপনি এক বন্ধুকে পাঠাতে চান এমন একটি Snap ডেলিভার করা বা আপনি যদি Snap Map-এ আপনার অবস্থান শেয়ার করেন, আপনার এলাকায় আপনার পছন্দ হতে পারে এমন স্থানসমূহের ব্যাপারে আপনাকে পরামর্শ দেখাতে, মানচিত্রে অন্যদের পোস্ট করা কনটেন্ট বা আপনার বন্ধুরা, যদি তারা আপনার সাথে তাদের অবস্থান শেয়ার করেন। এছাড়া আমাদের প্রোডাক্টকে আপ টু ডেট রাখার জন্য আপনার কিছু তথ্য আমরা ব্যবহার করি, যেমন এটা নিশ্চিত করার জন্য যে সর্বশেষ অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের সাথে যেন আমাদের পরিষেবা কাজ করে।

আমরা Snapchatter-দেরকে পার্সোনালাইজ করা পরিষেবা প্রদান করি। এটা করার একটি অন্যতম সেরা উপায় হলো আপনাকে এমন কনটেন্ট দেখানো, আমাদের কাছে আপনার শেয়ার করা তথ্যের ভিত্তিতে, যা আপনার কাছে প্রাসঙ্গিক বা আমরা মনে করি যে আপনি উপভোগ করবেন। এটা করার জন্য, আপনার Snapchat অভিজ্ঞতায় প্রসঙ্গ যোগ করার জন্য পরিষেবার বিভিন্ন ক্ষেত্র জুড়ে আপনার ব্যাপারে তথ্য আমরা ব্যবহার করি। যেমন, কনটেন্ট, আপনার অবস্থান বা দিনের সময়ের ভিত্তিতে আমরা আপনা-আপনি লেবেল দিয়ে কনটেন্ট ট্যাগ করি। তাই, ফটোতে যদি একটি কুকুর থাকে, তাহলে এটি “কুকুর” শব্দ দ্বারা স্মৃতিসমূহতে অনুসন্ধান করা যেতে পারে, আপনি যেখানে স্মৃতিটি তৈরি করেছেন সেই অবস্থানে মানচিত্রে এটি দেখা যাবে এবং আমাদেরকে জানাবে যে আপনি কুকুর পছন্দ করেন, যাতে স্পটলাইটের মতো আমাদের অন্য পরিষেবায় আপনাকে আমরা কুকুরের মজার ভিডিও এবং কুকুরের খাবারের বিজ্ঞাপন দেখাতে পারি।

কাকে আপনি সবচেয়ে বেশি Snap পাঠান, সেই ভিত্তিতে Snap পাঠাতে নতুন বন্ধুর সুপারিশ করতে বা বন্ধুর পরমর্শ দিতে পার্সোনালাইজেশন সাহায্য করতে পারে। আমরা Snap Map-এ সুপারিশ করা স্থানসমূহ দেখাতে পারি, স্টিকার তৈরি করতে পারি বা এমনকি বন্ধুদের সাথে শেয়ার করার জন্য, AI ব্যবহার করে Snaps এবং অন্যান্য কনটেন্ট তৈরি করতে পারি, আপনার কনটেন্ট এবং অ্যাক্টিভিটির উপর ভিত্তি করে, আপনার আগ্রহের ব্যাপারে অনুমান করতে পারি বা বিজ্ঞাপন সহ, আপনাকে আমরা যে কনটেন্ট দেখাই, তা কাস্টমাইজ করতে পারি। যেমন, আপনি যদি স্পটলাইটে বারিস্তা কনটেন্ট দেখেন, আপনার প্রিয় এস্প্রেসো মেশিনের ব্যাপারে My AI-এর সাথে কথা বলেন বা আপনার স্মৃতিসমূহতে কফি সংক্রান্ত অনেক Snaps সেভ করে রাখেন, তাহলে আপনি কোনো নতুন শহরে গেলে, আমরা Snap Map-এ আপনাকে কফি শপ হাইলাইট করতে পারি বা আপনাকে কফির ব্যাপারে কনটেন্ট দেখাতে পারি, যা আপনার কাছে আকর্ষণীয় বা প্রাসঙ্গিক মনে হতে পারে। অথবা, আপনি যদি অনেক মিউজিক ভেন্যুর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তাহলে শহরে আসন্ন অনুষ্ঠানগুলোর জন্য আমরা আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখানোতে সেটি ব্যবহার করতে পারি। পার্সোনালাইজেশনের মধ্যে রয়েছে আপনার বন্ধুরা কী করছেন তার ভিত্তিতে আপনার অভিজ্ঞতা প্রস্তুত করা, যার মধ্যে রয়েছে আপনার বন্ধুরা স্পটলাইটে যে কনটেন্ট তৈরি করেন, পছন্দ করেন বা উপভোগ করেন তা আপনাকে দেখানো বা আপনার বন্ধুদের কাছে জনপ্রিয়, এমন জায়গাগুলোর সুপারিশ করা।

আমাদের লক্ষ্য হলো নিরবচ্ছিন্নভাবে আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক এবং আকর্ষণীয় কনটেন্ট প্রদান করা।

যেমন, আপনি যদি খেলাধুলা সংক্রান্ত অনেক কনটেন্ট দেখেন, তবে চুল এবং মেকআপের পরামর্শ সংক্রান্ত কনটেন্ট এড়িয়ে যান, তাহলে আমাদের সুপারিশ সংক্রান্ত অ্যালগরিদম মেকআপের পরামর্শের বদলে খেলাধুলাকে অগ্রাধিকার প্রদান করবে। আমরা কীভাবে Snapchatter-দের পছন্দ বুঝতে পারি এবং কনটেন্ট সাজাই ও মডারেট করি, সে ব্যাপারে আরও জানতে পারেন এখানে।

আমরা এটাও জানি যে গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের Snapchatter-দের প্রত্যাশার সাথে, পার্সোনালাইজেশনের সুবিধাগুলোর একটা ভারসাম্য বজায় রাখাটা গুরুত্বপূর্ণ। যেমন, স্মৃতিসমূহতে আপনার সেভ করা Snaps-এর মধ্যে থাকা কনটেন্টের ভিত্তিতে (যেমন, যে Snap-এ কুকুর রয়েছে ) আমরা সেগুলো আপনা-আপনি ট্যাগ করতে পারি এবং তারপর আপনার অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করতে, সুপারিশ করতে বা আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখাতে (যেমন কুকুর রয়েছে, স্পটলাইটে আপনাকে এমন Snap দেখানো) ওই ট্যাগ ব্যবহার করব। আপনার বন্ধুদেরকে আপনি যেসব ব্যক্তিগত কনটেন্ট এবং বার্তাসমূহ পাঠান, সেগুলো আপনার অভিজ্ঞতা পার্সোনালাইজ করতে, সুপারিশ করতে বা আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখাতে আমরা ব্যবহার করি না।

পার্সোনালাইজ করা পরিষেবা প্রদান করার আর একটি উপায় হলো আপনাকে দেখানো বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে। বিজ্ঞাপন পার্সোনালাইজ, টার্গেট এবং পরিমাপ করার জন্য, আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য থেকে আমরা আপনার আগ্রহ এবং পছন্দ ব্যবহার করি। আমরা মনে করি, বিজ্ঞাপনগুলো প্রাসঙ্গিক হলেই সেরা হয়ে ওঠে। তাই আমরা সঠিক বিজ্ঞাপন বেছে নিতে এবং সঠিক সময়ে সেগুলো আপনাকে দেখানোর চেষ্টা করি। যেমন, আপনি যদি ভিডিও গেমসের জন্য বিজ্ঞাপনের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে থাকেন, তাহলে আমরা মনে করব যে আপনি ভিডিও গেম পছন্দ করেন এবং আপনাকে সেই ধরনের বিজ্ঞাপন দেখাব, তবে শুধুমাত্র সেই বিজ্ঞাপন দেখানো হবে না। আমাদের কনটেন্ট কৌশলের মতোই, আমরা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি যে আপনি বিভিন্ন ধরনের বিজ্ঞাপন দেখতে পাচ্ছেন। এছাড়া, আপনি যেসব বিজ্ঞাপনের ব্যাপারে আগ্রহী নন, তা আপনাকে না দেখানোর জন্য আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি। যেমন, টিকিট সংক্রান্ত কোনো সাইট যদি আমাদের জানায় যে আপনি সেটি থেকে আগেই সিনেমার টিকিট কেটেছেন, তাহলে সেটির জন্য আমরা বিজ্ঞাপন দেখানো বন্ধ করতে পারি। আপনি যেসব বিজ্ঞাপন দেখতে পান, সেই ব্যাপারে আপনার পছন্দ এবং বিজ্ঞাপন দেওয়ার বিভিন্ন ধরন সম্পর্কে আরও জানতে পারেন এখানে।

বিজ্ঞাপন দেখানোর উদ্দেশ্য আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং শেয়ার করি, সে ব্যাপারে আরও জানতে পারেন এখানে।

কুকিজ এবং অন্যান্য প্রযুক্তি দ্বারা সংগ্রহ করা তথ্যের ব্যাপারে একটি নোট: আমাদের কোনো পার্টনারের মাধ্যমে আমাদের প্রদান করা পরিষেবার সাথে আপনি ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় তথ্য সংগ্রহ করতে আমরা এই প্রযুক্তিগুলো ব্যবহার করতে পারি। যেমন, আপনাকে আরও প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য, বিজ্ঞাপনদাতার ওয়েবসাইট থেকে সংগ্রহ করা তথ্য আমরা ব্যবহার করতে পারি। অধিকাংশ ওয়েব ব্রাউজারেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকিজ এর অনুমোদন দেওয়া হয়ে থাকে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংসে গিয়ে ব্রাউজার কুকিজের সরিয়ে ফেলতে পারেন বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন তবে মনে রাখবেন, কুকিজ সরিয়ে দিলে বা প্রত্যাখ্যান করলে আমাদের পরিষেবাগুলি পাওয়া বা তার কার্যকারিতায় প্রভাব পড়তে পারে। আমরা ও আমাদের সহযোগীরা আমাদের পরিষেবাগুলোতে কীভাবে কুকি ও আপনার পছন্দকে আমরা ব্যবহার করি, সে সম্পর্কে আরও জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের কুকিজ নীতিমালা দেখুন।

আমাদের পরিষেবা উন্নত করার উপায় এবং ফিচারের ব্যাপারে নতুন আইডিয়া খুঁজতে আমাদের টিম অনবরত কাজ করে চলেছে। এটা করার জন্য, আমরা অ্যালগরিদম এবং মেশিন লার্নিং মডেল প্রস্তুত এবং উন্নত করি (একটি অ্যালগরিদম, যা আগাম অনুমান করতে বা প্যাটার্ন খুঁজে পেতে উল্লেখযোগ্য পরিমাণ ডেটা একত্রিত করে) যা আমাদের ফিচার এবং পরিষেবাকে কার্যকর করে তোলে, যার মধ্যে রয়েছে জেনারেটিভ AI ফিচারের মাধ্যমে যেগুলো সংগ্রহ করা হয়েছে (জেনারেটিভ মডেল ব্যবহার করে, টেক্সট, ইমেজ বা অন্য মিডিয়া তৈরি করার ব্যাপারে সক্ষম আর্টিফিসিয়াল ইন্টেলিজেন্স। জেনারেটিভ AI মডেলগুলো নিজেদের ইনপুট ট্রেনিং ডেটার প্যাটার্ন এবং স্ট্রাকচারের ব্যাপারে বিশদে জানতে পারে এবং তারপর এমন নতুন ডেটা তৈরি করে, যেগুলোতে একই ধরনের বৈশিষ্ট্য থাকে)। আমরা পার্সোনালাইজেশন, বিজ্ঞাপন দেওয়া, নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা, ন্যায্যতা ও অন্তর্ভুক্ততা, অগমেন্টেড রিয়েলিটির জন্য এবং অপব্যবহার ও পরিষেবার শর্তাবলীর অন্যান্য লঙ্ঘন প্রতিরোধ করতে অ্যালগরিদম এবং মেশিন লার্নিং মডেল ব্যবহার করি। যেমন, My AI এর জবাব উন্নত করার জন্য, My AI-এর সাথে হওয়া কথোপকথনগুলো আমাদের অ্যালগরিদম এবং মেশিন লার্নিং মডেলে বিবেচনা করা হয়।

আমাদের কোন ধরনের উন্নতি করা উচিত, সে ব্যাপারে আমাদেরকে সিদ্ধান্ত নিতে আপনার তথ্য সাহায্য করতে পারে, তবে আমরা সব সময় গোপনীয়তায় গুরুত্ব দিই - এবং আমাদের ফিচার ও মডেলগুলো প্রস্তুত করার জন্য আপনার যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন, তার থেকে বেশি তথ্য আমরা চাই না।

কী তৈরি করতে হবে বা কীভাবে আমাদের পরিষেবা উন্নত করা যায়, তা বুঝতে হলে আমাদেরকে আমাদের ফিচারের জন্য ট্রেন্ড এবং চাহিদা বুঝতে হবে। যেমন, গ্রুপের সর্বাধিক সাইজের মতো ফিচারের অংশগুলো আমাদের পরিবর্তন করা উচিত কি না, সে ব্যাপারে সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করতে আমরা গ্রুপ চ্যাটের ব্যাপারে ট্রেন্ড এবং মেটাডেটায় নজর রাখি। লোকজন কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, সে সম্পর্কে ট্রেন্ড জানার জন্য Snapchatter-দের ডেটার সমীক্ষা সাহায্য করতে পারে। এটি আরও ব্যাপকভাবে Snapchat-কে উন্নত করার জন্য আমাদেরকে অনুপ্রাণিত করে। ট্রেন্ড এবং ব্যবহার শনাক্ত, পর্যবেক্ষণ এবং বিশ্লেষণ করার জন্য আমরা অ্যানালিটিক্স সম্পাদন করি। এই তথ্যের ভিত্তিতে, অন্যান্য কাজকর্মের সাথে সাথে, চাহিদা বুঝতে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যাপারে তথ্য তৈরি করি।

আপনি এবং আমাদের কমিউনিটিতে থাকা অন্যরা কীভাবে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছেন এবং উপভোক্তাদের সাধারণ আগ্রহ, ট্রেন্ড আরও ভালোভাবে বুঝতে আমরা গবেষণা পরিচালনা করি। অন্যান্য অ্যানালিটিক্স (যেমন উপরে আমরা বর্ণনা করেছি) সহযোগে এই তথ্য আমাদের কমিউনিটির ব্যাপারে এবং আমাদের কমিউনিটিতে থাকা লোকজনের জীবনে আমাদের পরিষেবা কীভাবে প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠছে, তা জানতে আমাদের সাহায্য করে। এছাড়া আমরা নতুন উপায় এবং প্রযুক্তি প্রস্তুত করার জন্য গবেষণার কাজে অংশগ্রহণ করি (যেমন, নতুন মেশিন লার্নিং মডেল বা হার্ডওয়্যার, যেমন Spectacles)। আমাদের গবেষণার ফলাফল অনেক সময় Snapchat-এ ফিচারের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং আমরা অনেক সময় সামগ্রিক আচরণ এবং উপভোক্তাদের ট্রেন্ডের মতো বিষয় নিয়ে গবেষণাপত্র প্রকাশ করি (যেগুলোতে সামগ্রিকভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ভিত্তির ব্যাপারে সংগৃহীত মোট ডেটা থাকে এবং এগুলো আপনাকে নিয়ে, সুনির্দিষ্টভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না)।

আমাদের পরিষেবার নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা বৃদ্ধি করতে, Snapchatter-দের পরিচয় যাচাই করতে এবং জালিয়াতি বা অন্যান্য অননুমোদিত কিংবা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার করি। যেমন, আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করার জন্য আমরা 'দুই ধাপে প্রমাণীকরণ' সুবিধা প্রদান করি এবং আমরা যদি কোনো সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখতে পাই, তাহলে আপনাকে ইমেইল বা টেক্সট মেসেজ পাঠাই। এছাড়া Snapchat-এ পাঠানো ইউআরএল স্ক্যান করে আমরা দেখি ওয়েবপেজটি সম্ভাব্য ক্ষতিকর কিনা এবং এই ব্যপারে আপনাকে সতর্কতা প্রদান করতে পারি।

অনেক সময় নতুন বা আকর্ষণীয় ফিচারের প্রচার করার জন্য আপনার সাথে আমরা যোগাযোগ করি। এর মধ্যে রয়েছে Snapchat, ইমেইল, এসএমএস বা অন্যান্য মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়েছে, সেগুলোর মাধ্যমে পাঠানো Snapchatter সংক্রান্ত বার্তা বা যোগাযোগ। যেমন, আপনার আগ্রহ থাকতে পারে বলে আমরা মনে করি, আমাদের এমন পরিষেবা এবং বাণিজ্যিক অফারের ব্যাপারে তথ্য শেয়ার করার জন্য আমরা Snapchat অ্যাপ, ইমেল, এসএমএস বা অন্যান্য মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারি।

অন্য সময়, আমাদের ব্যবহারকারীদের অনুরোধ সংক্রান্ত কিছু জানাতে মেসেজ পাঠানোর জন্য বা তথ্য, সতর্কতা প্রদান করতে আপনার সাথে আমাদের যোগাযোগ করতে হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে Snapchat, ইমেইল, এসএমএস বা অন্যান্য মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে অনুমতি দেওয়া হয়েছে, সেগুলোর মাধ্যমে বার্তা পাঠানো বা যোগাযোগ করা, যাতে অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা এবং চ্যাট বা ফ্রেন্ডিং রিমাইন্ডার ডেলিভার করা যায়; এর মধ্যে, নন-Snapchatter-দেরকে Snapchat কনটেন্ট বা আমন্ত্রণ পাঠাতে আমাদের ব্যবহারকারীর অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

যখন আপনি সাহায্য চান, তখন আমরা, যত দ্রুত সম্ভব সাহায্য প্রদান করতে চাই। আপনাকে, Snapchatter কমিউনিটিকে এবং আমাদের বিজনেস পার্টনারদেরকে আমাদের পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যার ব্যাপারে প্রয়োজনীয় সাহায্য প্রদান করতে অনেক সময় আমাদের সংগ্রহ করা তথ্য ব্যবহার করতে হয়।

আমাদের শর্তাবলী এবং আইন বাস্তবায়ন করার জন্য আমরা আমাদের সংগ্রহ করা ডেটা ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে এমন আচরণের ব্যাপারে এনফোর্সিং, তদন্ত এবং অভিযোগ করা, যা আমাদের শর্তাবলী, নীতি বা আইন লঙ্ঘন করে, আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থাগুলোর অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি শর্তাবলী মেনে চলতে। যেমন, আমাদের পরিষেবায় যখন বেআইনি কনটেন্ট পোস্ট করা হয়, তখন আমরা নিজেদের শর্তাবলী এবং অন্যান্য নীতি প্রয়োগ করতে পারি। কিছু কিছু ক্ষেত্রে, আইন বাস্তবায়ন সংক্রান্ত অনুরোধের ব্যাপারে সহযোগিতা করতে, নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগ আইন বাস্তবায়নকারী সংস্থা, ইন্ডাস্ট্রি পার্টনার বা অন্যদেরকে জানাতে কিংবা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে আপনার তথ্য আমরা ব্যবহার অথবা শেয়ার করতে পারি। আরও জানতে আমাদের স্বচ্ছতার রিপোর্ট দেখুন।

আমাদের পরিষেবার মধ্যে আমাদের ইন্টিগ্রেটেড পার্টনারদের অফার করা কনটেন্ট এবং ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। উদাহরণ হিসেবে লেন্সগুলিতে ইন্টিগ্রেশন, স্ক্যানের ফলাফল দেওয়ার জন্য, ক্যামেরা এডিট করার টুল এবং তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপারের ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই সমস্ত ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে, আপনি হয়তো সংশ্লিষ্ট ইন্টিগ্রেটেড পার্টনার এবং Snap-কে তথ্য প্রদান করেছেন। সেই পার্টনাররা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহার করবে, সে ব্যাপারে আমরা দায়ী নয়। বরাবরের মতো আমরা আপনাকে তৃতীয় পক্ষের যেসব পরিষেবা আপনি ভিজিট বা ব্যবহার করেন সেগুলোর গোপনীয়তা নীতির পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি, আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে আপনি যেসব তৃতীয়-পক্ষের সাথে মিথষ্ক্রিয়া করেন সেগুলোও এর অন্তর্ভূক্ত। Snapchat-এ আমাদের ইন্টিগ্রেশনের ব্যাপারে আরও বিশদ জানতে পারবেন এখানে।

লেন্সগুলোর গুণমান উন্নত করার জন্য iOS-এ আমরা Apple-এর TrueDepth ক্যামেরা ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন, এই তথ্য রিয়েল টাইমে ব্যবহার করা হয় — আমরা আমাদের সার্ভারে এই তথ্য মজুত করি না বা এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আমাদের পরিষেবা সারা বিশ্বে থাকা আপনার বন্ধুদের সাথে আপনাকে সংযুক্ত করে। সেটা সম্ভব করে তোলার জন্য আমরা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বা অন্য দেশ, যেখানে আপনি বসবাস করেন, সেখান থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে, সেখানে ট্রান্সফার এবং মজুত ও প্রক্রিয়া করতে পারি। আপনি যেখানে বসবাস করেন, সেই দেশের বাইরে যখনই আমরা তথ্য শেয়ার করি, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে, আপনি যে দেশে বসবাস করেন, সেখানকার আইন অনুযায়ী, ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য যেন যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। আপনি যদি এই ব্যাপারে আরও বেশি দেখতে বা জানতে চান, তাহলে নির্দিষ্ট অঞ্চল ভিত্তিক তথ্য দেখুন।

একটি সাধারণ নিয়ম হিসাবে, আপনি যতদিন আপনার তথ্য রাখতে বলবেন আমরা ততদিন এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান করার জন্য যতদিন প্রয়োজন হবে বা আইন অনুযায়ী আমরা তা নিজেদের কাছে রাখব। যেমন, আপনি যদি স্মৃতিসমূহতে কিছু মজুত করে রাখেন, তাহলে আপনার যতদিন প্রয়োজন হবে আমরা ততদিন সেখানে এটি রাখব। তবে আপনি যখন একজন বন্ধুর সাথে চ্যাট করবেন, আমাদের সিস্টেম এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যে আপনার চ্যাট আপনার বন্ধু পড়ার পর 24 ঘণ্টার মধ্যে মুছে যাবে (বা দেখার পরপরই আপনা-আপনি মুছে যাবে — আপনার সেটিংস অনুযায়ী)। আপনার ডেটা আমরা রিটেইন করব কি না, তা সুনির্দিষ্ট ফিচার, আপনার সেটিংস এবং কীভাবে আপনি পরিষেবা ব্যবহার করছেন, তার ওপর নির্ভর করে। আপনার তথ্য আমরা কতদিন রাখব, সে ব্যাপারে আমাদের সিদ্ধান্ত নেওয়ার পিছনে থাকা কিছু কারণ এখানে তুলে ধরা হলো:

আমাদের সিস্টেম এমনভাবে ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার কিছু তথ্য আপনা-আপনি মুছে যায়, তবে আমরা এই প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না যে কোনো সুনির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে এই মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হবে।

কিছু কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা মজুত করার জন্য আমাদেরকে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে হয়, যা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার ক্ষেত্রে আমাদের বাধা দেয়। যেমন, আদালতের কাছ থেকে আমরা যদি বিজ্ঞপ্তি পাই যে আপনার কনটেন্টের একটি কপি যেন আমরা রেখে দিই। অন্যান্য যে কারণে আপনার ডেটার একটি কপি আমাদেরকে রেখে দিতে হতে পারে, তার মধ্যে রয়েছে, আমরা যদি অপব্যবহার বা অন্য শর্তাবলী বা নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ পাই বা আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তৈরি করা কনটেন্ট বা অন্য Snapchatter-দের সাথে তৈরি করা তথ্য যদি অন্যরা বা আমাদের সিস্টেম দ্বারা অপব্যবহারের বা অন্য শর্তাবলী বা নীতি লঙ্ঘনের জন্য রিপোর্ট করা হয়। সব শেষে, আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী বা সীমিত সময়ের জন্য ব্যাকআপ হিসাবে আমরা কিছু তথ্য রেখে দিতে পারি।

কতক্ষণ ধরে আমরা বিভিন্ন ধরনের কনটেন্ট মজুত করি, সে ব্যাপারে সর্বশেষ তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা সাইট চেক করুন।

আমাদের নীতিসমূহকে যত সহজ রাখা যায় আমরা সেই চেষ্টা করে থাকি, তবে আপনি যেখানে বসবাস করেন, সেই অনুযায়ী আপনার কিছু অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে বা কিছু নির্দিষ্ট তথ্যের ব্যাপারে আপনার ওয়াকিবহাল থাকা দরকার। আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয় কি না, তা জানতে নিচে থাকা তালিকাটি দেখুন!

কিছু জুরিসডিক্সনের শর্ত অনুযায়ী, সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করার জন্য আমাদের আইনি ভিত্তি জানাতে হয়। আপনি সেই তথ্য খুঁজে পেতে পারেন এখানে।

আমাদের পরিষেবাগুলো অনুর্ধ্ব 13 বছর বয়সীদের জন্য নয় এবং আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স 13 বছর বা তার বেশি। তবেই আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। আমাদের কাছে যদি সুনির্দিষ্ট তথ্য থাকে যে আপনার বয়স 13 বছরের কম (বা ন্যূনতম বয়স যদি তার বেশি হয়, যখন আপনি বাবা-মায়ের সম্মতি ছাড়াই আপনার স্টেট, প্রদেশ বা দেশে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারেন), তাহলে আমরা আপনাকে পরিষেবা প্রদান করা বন্ধ করব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে দেব।

এছাড়া, অনুর্ধ্ব 18 বছর বয়সী Snapchatter-দের কিছু তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং মজুত করি, তা আমরা সীমাবদ্ধ করতে পারি। কিছু ক্ষেত্রে, এর মানে আমরা অনুর্ধ্ব 18 বছর বয়সী লোকজনকে কিছু সুবিধা প্রদান করতে পারব না।

আমরা সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। কিন্তু আমরা যখন তা করব তখন যেকোনো উপায়ে আপনাদের জানাবো। কখনও কখনও আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে প্রাপ্য গোপনীয়তা নীতির উপরের তারিখ সংশোধনের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো। অন্যান্য সময়ে আমরা আপনাকে অতিরিক্ত নোটিশ দিতে পারি (যেমন আমাদের ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি বিবৃতি যোগ করে বা অ্যাপে আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে)।

এখানে থাকা তথ্যের ব্যাপারে কি কোনো প্রশ্ন আছে? আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এখানে।