নিচে আমরা আমাদের স্বচ্ছতার রিপোর্টে সাধারণভাবে ব্যবহৃত শর্তাবলী, নীতিমালা এবং অপারেশনাল অনুশীলনের সংজ্ঞা অন্তর্ভুক্ত করেছি।


যৌন কন্টেন্ট: এটি যৌনতামূলক নগ্নতা, পর্নোগ্রাফি বা বাণিজ্যিক যৌন পরিষেবার প্রচার বা বিতরণকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের যৌন কন্টেন্টের ব্যাপারে পূর্ণ বিবৃতি দেখুন। মনে রাখবেন, আমাদের স্বচ্ছতা রিপোর্টের উদ্দেশ্যে, আমরা অন্যান্য ধরনের যৌনতা বিষয়ক কনটেন্টের থেকে আলাদাভাবে শিশুদের যৌন নির্যাতন ও শোষণ সম্পর্কিত ডেটা সংজ্ঞায়িত করি এবং ট্র্যাক করে থাকি। 

শিশুর যৌন নিপীড়ন এবং নির্যাতন: যার মধ্যে শিশুর যৌন নিপীড়ন এবং নির্যাতনের চিত্র (CSEAI) এবং যেকোনো যৌন উদ্দেশ্যের জন্য অপ্রাপ্তবয়স্ককে গ্রুমিং বা প্রলোভন সহ যেকোনো ধরনের শিশু যৌন নিপীড়ন এবং নির্যাতন। আমরা শিশুর যৌন নিপীড়ন ও নির্যাতনের সব ঘটনা কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করি। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের যৌন কনটেন্টের ব্যাপারে এক্সপ্লেইনার দেখুন।

হয়রানি এবং বুলিং: এমন যেকোনো অবাঞ্ছিত আচরণকে বোঝায় যার ফলে একজন সাধারণ ব্যক্তি মানসিক যন্ত্রণার শিকার হতে পারেন, যেমন মৌখিকভাবে নির্যাতন। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে হয়রানি ও বুলিং সম্পর্কে আমাদের ব্যাখ্যাকারক পর্যালোচনা করুন।


হুমকি ও সহিংসতা: এমন কন্টেন্টকে বোঝায় যা গুরুতর শারীরিক বা মানসিক ক্ষতি করার উদ্দেশ্য প্রকাশ করে। সহিংসতা বলতে এমন যে কোনো কনটেন্টকে বোঝায় যা মানুষের সহিংসতা, পশু নির্যাতন, বিভৎস গ্রাফিক চিত্র উসকে দেওয়া বা মহিমান্বিত করা বা তুলে ধরার চেষ্টা করে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে হুমকি, সহিংসতা এবং ক্ষতি সম্পর্কে আমাদের ব্যাখ্যাকারক পর্যালোচনা করুন।


আত্ম-ক্ষতি ও আত্মহত্যা: আত্ম-ক্ষতিকে মহিমান্বিত করা, যার মধ্যে আত্ম-ক্ষতি, আত্মহত্যা বা খাওয়ার ব্যাধি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য, দয়া করে আমাদের 'হুমকি, সহিংসতা এবং ক্ষতি'সংক্রান্ত ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন।


মিথ্যা তথ্য: এর অন্তর্ভুক্ত হলো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বিষয়বস্তু যা ক্ষতি করে বা বিদ্বেষপূর্ণ, যেমন দুঃখজনক ঘটনার অস্তিত্ব অস্বীকার করা, ভিত্তিহীন চিকিৎসার দাবি করা, বা নাগরিক প্রক্রিয়াগুলির সততা ক্ষুণ্ণ করা, অথবা মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর উদ্দেশ্যে বিষয়বস্তু নিয়ে কারসাজি করা, যার মধ্যে জেনারেটিভ এআই বা প্রতারণামূলক সম্পাদনার মাধ্যমে কারসাজি অন্তর্ভুক্ত। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে ক্ষতিকর মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য সম্পর্কিত আমাদের ব্যাখ্যামূলক দলিলটি পর্যালোচনা করুন।


ছদ্মবেশ: ঘটে যখন কোনো অ্যাকাউন্ট মিথ্যাভাবে অন্য কোনো ব্যক্তি বা ব্র্যান্ডের সাথে যুক্ত থাকার ভান করে। আরও তথ্যের জন্য, ক্ষতিকারক মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্যের উপর আমাদের ব্যাখ্যাকার পর্যালোচনা করুন।


স্প্যাম: স্প্যাম বলতে বোঝায় অবাঞ্ছিত বার্তা বা অপ্রাসঙ্গিক শেয়ার করা বিষয়বস্তু যা ক্ষতিকারক বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে বা অন্যথায় বৈধ ব্যবহারকারীদের জন্য ঝুঁকি বা উপদ্রব সৃষ্টি করতে পারে। এর মধ্যে প্রতারণাও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে ক্ষতিকর মিথ্যা বা প্রতারণামূলক তথ্য সম্পর্কিত আমাদের ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন। ড্রাগস (মাদকদ


্রব্য): বলতে অবৈধ মাদকের (ভেজাল বা নকল বড়ি সহ) বিতরণ এবং ব্যবহার, এবং মাদক-সংক্রান্ত অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত কার্যক্রম সম্পর্কিত আমাদের ব্যাখ্যাকার পর্যালোচনা করুন। অস্ত্র


: মৃত্যু, শারীরিক ক্ষতি বা অন্যান্য শারীরিক আঘাত হানার জন্য নকশা করা বা ব্যবহৃত সরঞ্জামকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপ-এর উপর আমাদের ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন।


অন্যান্য নিয়ন্ত্রিত পণ্য: অবৈধ জুয়া, তামাকজাত পণ্য এবং অ্যালকোহল সহ নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা শিল্পগুলির প্রচারকে বোঝায়। এই শ্রেণির মধ্যে আরও রয়েছে অবৈধ বা বিপজ্জনক কার্যকলাপ, যা এমন আচরণকে উৎসাহিত করতে পারে যেটির মধ্যে কোনো ব্যক্তির অপরাধমূলক আচরণকে উত্সাহিত করা হয় বা কোনো ব্যক্তির জীবন, সুরক্ষা বা মঙ্গলের জন্য গুরুতর ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে অবৈধ বা নিয়ন্ত্রিত কার্যকলাপ-এর উপর আমাদের ব্যাখ্যাপত্রটি পর্যালোচনা করুন।
অন্যান্য

নিয়ন্ত্রিত পণ্য: অবৈধ জুয়া, তামাকজাত পণ্য এবং অ্যালকোহল সহ নিয়ন্ত্রিত পণ্য বা শিল্পগুলির প্রচারকে বোঝায়। আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের ঘৃণাপূর্ণ বিষয়বস্তু, সন্ত্রাসবাদ এবং হিংসাত্মক চরমপন্থা সম্পর্কিত ব্যাখ্যা দেখুন।

সন্ত্রাসবাদ ও সহিংস চরমপন্থা: রাজনৈতিক, ধর্মীয়, সামাজিক, জাতিগত বা পরিবেশগত মতাদর্শিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য ব্যক্তি এবং/অথবা গোষ্ঠী কর্তৃক সন্ত্রাসবাদ বা অন্যান্য সহিংস, ফৌজদারি কার্যকলাপে সমর্থন বা প্রচার করে এমন কনটেন্টকে বোঝায়। এর মধ্যে রয়েছে এমন কোনো কনটেন্ট যা যেকোনো বিদেশী সন্ত্রাসবাদী সংগঠন বা সহিংস চরমপন্থী বিদ্বেষী গোষ্ঠীর প্রচার বা সমর্থন করে, পাশাপাশি এই জাতীয় সংস্থা বা সহিংস চরমপন্থী কার্যকলাপকে এগিয়ে নিয়ে যায় এমন কনটেন্ট। আরও তথ্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের ঘৃণাপূর্ণ কনটেন্ট, সন্ত্রাসবাদ এবং সহিংস চরমপন্থা সম্পর্কিত ব্যাখ্যা দেখুন।

কনটেন্ট ও অ্যাকাউন্টের রিপোর্ট: আমাদের ইন-অ্যাপ রিপোর্টিং মেনুর মাধ্যমে রিপোর্ট করা কনটেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের মোট সংখ্যা, যা Snap-এর ট্রাস্ট ও সেফটি টিমের মাধ্যমে পর্যালোচনা করা হয়। মনে রাখবেন যে বিষয়বস্তুর মধ্যে ফটো, ভিডিও এবং চ্যাট রয়েছে।

বাস্তবায়ন (যা বাস্তবায়িত হয়েছে): একটি বিষয়বস্তু বা অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে নেওয়া পদক্ষেপ (যেমন মুছে দেওয়া, সতর্কতা, লকিং)। মনে রাখবেন, বিষয়বস্তুর মধ্যে রয়েছে ফটো, ভিডিও এবং চ্যাট। রিপোর্ট করা বিষয়বস্তুর লঙ্ঘন সাপেক্ষে হিউম্যান এজেন্ট বা অটোমেশনের (যেখানে অটোমেশনের উচ্চ নির্ভুলতা সম্ভব) মাধ্যমে পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।

পদক্ষেপ নেওয়া মোট কনটেন্টের সংখ্যা: মোট কনটেন্টের সংখ্যা (যেমন Snaps, স্টোরি), যেগুলোর বিরুদ্ধে Snapchat-এ পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। 

পদক্ষেপ নেওয়া মোট অনন্য অ্যাকাউন্ট: Snapchat-এ যে মোট অনন্য অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি একটি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে বিভিন্ন কারণে (যেমন, মিথ্যা তথ্য পোস্ট করার জন্য ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়েছে এবং তারপর অন্য ব্যবহারকারীকে হেনস্থা করার জন্য তার অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে) একাধিকবার পদক্ষেপ নেওয়া হয়, তাহলে এই অনুপাতের ভিত্তিতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচনা করা হবে। তবে, উভয় এনফোর্সমেন্ট অ্যাকশন আমাদের “কনটেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ” তালিকায় অন্তর্ভুক্ত হবে, যেখানে “মিথ্যা তথ্য”-এর জন্য একটি স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট এবং “হয়রানি এবং উৎপীড়ন”-এর জন্য একটি স্বতন্ত্র অ্যাকাউন্ট এনফোর্সমেন্ট থাকবে।

Snap দ্বারা পদক্ষেপ নেওয়া মোট রিপোর্টের শতকরা হার: এই মানটি একটি পলিসির অধীনে বলবৎ করা কনটেন্ট ও অ্যাকাউন্টের সংখ্যাকে সমস্ত পলিসি জুড়ে পদক্ষেপ নেওয়া কনটেন্ট ও অ্যাকাউন্টের মোট সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে শতকরা হার দেখায়।

কার্যসম্পাদনের সময়: আমাদের ট্রাস্ট ও সেফটি টিম যখন প্রথম একটি রিপোর্ট গ্রহণ করে (সাধারণত রিপোর্ট জমা দেওয়ার সময়) সে সময় থেকে শুরু করে শেষ প্রয়োগমূলক পদক্ষেপের টাইমস্ট্যাম্প পর্যন্ত সময়। যদি একাধিকবার পর্যালোচনা করা হয়, তাহলে চূড়ান্ত সময়টি শেষ গৃহীত পদক্ষেপে গণনা করা হয়।

ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR): ভায়োলেটিভ ভিউ রেট (VVR) হলো Snapchat-এর সমস্ত স্টোরি এবং Snap ভিউ-এর অনুপাতে সেইসব স্টোরি এবং Snap ভিউ-এর শতাংশ, যেখানে লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট রয়েছে। (Snap হল Snapchat ক্যামেরা দিয়ে তোলা একটি ছবি বা ভিডিও। আরও তথ্য পাওয়া যাবে এখানে।) যেমন, যদি আমাদের VVR 0.03% হয়, তার মানে হলো Snapchat-এ দেখা প্রত্যেক 10,000টি Snap এবং স্টোরির মধ্যে 3টি বিষয়বস্ত আমাদের নীতি লঙ্ঘন করেছে। এই মেট্রিকের মাধ্যমে আমারা বুঝতে পারি যে Snapchat-এ Snap এবং স্টোরি ভিউয়ের কত শতাংশ এমন কনটেন্ট থেকে আসে যা আমাদের কমিউনিটি নির্দেশিকাসমূহ লঙ্ঘন করে (যার বিরুদ্ধে রিপোর্ট করা হয়েছে অথবা সক্রিয়ভাবে পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে)।

আপিল: যখন কোনো ব্যবহারকারী কমিউনিটি নির্দেশিকা লঙ্ঘনের কারণে লক করা হয়েছে এমন অ্যাকাউন্টের ওপর অ্যাকাউন্ট-লকিং বলবৎ করার সিদ্ধান্তটি পুনর্বিবেচনা করার জন্য আমাদের কাছে একটি অনুরোধ জমা দেন, তখনই একটি আপিল করা হয়। যেমন, আমাদের নিপীড়ন নীতি লঙ্ঘন করা অ্যাকাউন্ট আমরা মুছে দিতে পারি। ব্যবহারকারী আমাদের মূল্যায়নের সঙ্গে অসম্মত হতে পারেন এবং আমাদের সিদ্ধান্তটি পুনরায় বিবেচনা করার জন্য একটি আবেদন জমা দিতে পারেন।

পুনর্বহাল: পুনর্বহাল হলো একটি আপিলের প্রতিক্রিয়ায় গৃহীত মূল পর্যবেক্ষণ সিদ্ধান্ত বাতিল করা। একটি আপিল পাওয়ার পর, আমরা পর্যালোচনা এবং মূল্যায়ন করব যে আমাদের প্রাথমিক প্রয়োগমূলক পদক্ষেপটি সঠিক ছিল কি না। যদি আমরা নির্ধারণ করি যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতিমালার নির্দেশিকা অনুযায়ী বিষয়বস্তু বা অ্যাকাউন্টে প্রয়োগ করার ক্ষেত্রে আমরা ভুল করেছি, তাহলে আপিল করা বিষয়বস্তু বা অ্যাকাউন্ট আমাদের প্ল্যাটফর্মে পুনর্বহাল করা হবে।