Snap Values
تعليمات التواصل الاجتماعي

التهديدات والعنف والأذى

سلسلة شرح تعليمات التواصل الاجتماعي

تم التحديث: مارس 2026

نظرة عامة

تُعد سلامة ورفاهية مجتمعنا أولوية قصوى في سناب شات، ونأخذ جميع حالات التهديدات والعنف والأذى على محمل الجد. لا نسمح بالمحتوى الذي يشجّع أو يروّج أو يهدّد أو يقدّم تعليمات بشأن سلوك عنيف أو خطير، أو يصوّر هذا السلوك تصويرًا صريحًا. كما أننا نحظر المحتوى الذي يروّج لإيذاء النفس أو الانتحار أو يُمجِّده أو يشجع عليه. وقد تُحال التهديدات الوشيكة لحياة الإنسان وسلامته إلى سلطات إنفاذ القانون.

في حين أن سياساتنا وممارسات الإشراف تعزز السلامة لجميع المستخدمين، فإننا نستثمر أيضًا بشكل استباقي في الميزات والموارد للمساعدة في دعم رفاهية مجتمعنا. نشجع مستخدمي سناب شات على الإبلاغ بأي محتوى يشير إلى إيذاء النفس أو ضيق عاطفي حتى تتمكن فرقنا من إرسال الموارد وتنبيه المستجيبين في حالات الطوارئ

السلوك المحظور

إننا نحظر ما يلي: 

  • تشجيع إيذاء النفس أو الترويج له أو تمجيده، بما في ذلك إيذاء النفس أو تشويه النفس أو الانتحار أو اضطرابات الأكل. 

  • تقديم تعليمات أو طرق تفصيلية لارتكاب إيذاء النفس (بما في ذلك اتباع نظام غذائي مبالغ فيه) أو الانتحار. 

  • التشجيع أو الانخراط في سلوك عنيف أو تهديد، بما في ذلك أي محتوى يعبر عن نية التسبب في أذى جسدي أو عاطفي خطير لشخص أو مجموعة من الأشخاص أو إلحاق أضرار بالممتلكات. عندما يشير المحتوى إلى تهديد حقيقي ووشيك على حياة الإنسان أو سلامته، قد تنبه فرقنا وكالات إنفاذ القانون التي قد تكون في وضع يسمح لها بالتدخل. 

  • نشاط العدالة الذاتية. ويشمل ذلك الجهود المنسقة لترهيب أو اتخاذ إجراء جسدي ضد الأفراد أو المجتمعات خارج الإجراءات القانونية السليمة. 

  • التشجيع أو الترويج أو تقديم تعليمات أو الانخراط في سلوك خطير. ويشمل ذلك الانخراط في أنشطة من المحتمل أن يتم تقليدها التي قد تؤدي إلى أذى أو إصابة خطيرة، مثل التحديات عالية الخطورة والأعمال القاسية والقيادة المتهورة أو السلوكيات الأخرى التي تشكل خطرًا على الشخص الذي يفعل ذلك أو شخص آخر أو الجمهور. 

  • تشجيع تناول المواد الضارة جسديًا أو الحقن أو الاستنشاق أي شكل آخر من أشكال تعاطي المواد الضارة جسديًا أو للمواد بكميات كافية لكي تكون ضارة جسديًا. 

  • المحتوى الذي يمجد، أو يخاطر بالتحريض على السلوك العنيف أو الضار تجاه الأشخاص أو الحيوانات.  

  • العنف المفرط أو المصوَّر بشكل صادم، بما في ذلك إساءة معاملة الحيوانات.

جهودنا لحماية المستخدمين

إننا نهدف إلى تحقيق التوازن بين السلامة والخصوصية في نهجنا لحماية المستخدمين. نستخدم مزيجًا من الأدوات الآلية والمراجعة البشرية لمنع المستخدمين من التعرض لمحتوى يروّج أو يشجع على إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو الانتحار، بالإضافة إلى التهديدات والأنشطة الخطرة، على المساحات العامة (مثل منصّة الأضواء والقصص العامة والخرائط). نشجع المستخدمين دائمًا على الإبلاغ عن أي محتوى منتهك حتى تتمكن فرقنا من مراجعته واتخاذ إجراء مناسب.

عندما يُبلغ المستخدمون عن محتوى يشير إلى خطر إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو الانتحار، نريد المساعدة. حيثما يكون مناسبًا، نوفر موارد مفيدة وقد نحدد الفرص للتدخل لخدمات الطوارئ. تتوفّر معلومات إضافية عن موارد السلامة لدينا في مركز الخصوصية والسلامة والسياسة الخاص بنا.

لدعم رفاهية مجتمعنا بشكل أفضل، تساعد بوابة Here For You في إبراز الموارد من شركاء خبراء محليين عندما يبحث المستخدمون عن موضوعات معينة تتعلّق بالصحة العقلية والقلق والاكتئاب والتوتر والأفكار الانتحارية والحزن والتنمّر.

نقوم بتصعيد الحالات إلى هيئات إنفاذ القانون حيث نعتقد أنه قد يكون هناك تهديد وشيك على الحياة البشرية. يتمثل نهج سناب في الحفاظ على البروتوكولات القائمة لمساعدة سلطات إنفاذ القانون على مستوى العالم، بما في ذلك القنوات المخصصة للاستجابة لحالات الضرر الوشيك المحتمل، مع مراعاة ضمانات قانونية صارمة. يمكن العثور على المزيد من المعلومات بشأن إنفاذ القانون هنا.

الخلاصة

يتم تخصيص نهجنا في الاستجابة للتهديدات والعنف والأذى حسب الوضع. فعندما يتعلق الأمر بالتهديدات التي يتعرض لها الشخص، تعمل فرقنا على تحديد أفضل وسائل الدعم من خلال موارد السلامة. عندما يكون الآخرون تحت التهديد، نسعى جاهدين لتحقيق نتائج آمنة من خلال إنفاذ سياساتنا، وعند الاقتضاء، عن طريق إشراك جهات إنفاذ القانون.

إن القيام بدورنا لدعم سلامة ورفاهية مجتمعنا يُعد أولوية قصوى على مستوى شركتنا.