اس مہینے کے شروع میں، دیگر بڑی ٹیک کمپنیوں کے ساتھ، سول سوسائٹی کی 200 سے زائد تنظیموں، محققین اور صحافیوں کی جانب سے ایک خط موصول ہوا ہے جس میں ہم پر زور دیا گیا ہے کہ ہم 2024 میں انتخابات کی سالمیت کے تحفظ کے لیے اپنی کوششوں میں اضافہ کریں۔ ہم ان کی وکالت کو سراہتے ہیں اور اس بات کو یقینی بنانے کے لئے ان کے عزم کا اشتراک کرتے ہیں کہ دنیا بھر کے لوگ ان کے انتخابات میں حصہ لے سکیں، جبکہ ہم اپنی جمہوریت کے تحفظ کے لئے ہر ممکن کوشش کر رہے ہیں۔

ان مسائل کی اہمیت کو دیکھتے ہوئے، اور وہ بڑی ذمہ داری جو ہم ان لاکھوں لوگوں کے لیے محسوس کرتے ہیں جو Snapchat کو اپنے دوستوں اور خاندان والوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے استعمال کرتے ہیں اور ہمارے مواد کے ذریعے دنیا کے بارے میں مزید معلومات حاصل کرتے ہیں، ہم نے محسوس کیا کہ اپنے ردعمل کو عوامی طور پر جاری کرنا ضروری تھا۔ آپ ذیل میں ہمارے خط کو پڑھ سکتے ہیں، اور یہاںاس سال کے انتخابات کے لیے ہمارے منصوبوں کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں۔

***

21 اپریل 2024

محترم سول سوسائٹی کی تنظیمیں:

دنیا بھر میں بے مثال انتخابی سرگرمی کے اس سال میں آپ کی مسلسل نگرانی اور وکالت کے لئے آپ کا شکریہ۔ ہم اس بارے میں مزید اشتراک کرنے کے موقع کے لئے شکر گزار ہیں کہ Snap اس ماحول میں ہماری ذمہ داریوں کو کس طرح ادا کر رہا ہے، اور یہ کوششیں ہماری کمپنی کی دیرینہ اقدار سے کیسے مطابقت رکھتی ہیں۔

Snapchat کے نقطہ نظر کا جائزہ

الیکشن سے متعلق پلیٹ فارم کی سالمیت کے بارے میں ہمارا نقطہ نظر سطحی ہے۔ ایک اعلی سطح پر، بنیادی عناصر میں شامل ہیں:

• دانستہ مصنوعات کی حفاظتی تدابیر؛

• واضح اور تدبرور پالیسیاں؛

• سیاسی اشتہارات کے لئے سرگرم نقطہ نظر؛

• باہمی تعاون، مربوط آپریشن؛ اور

• سنیپ چیٹرز
  کو بااختیار بنانے کے لئے ٹولز اور وسائل پیش کرنا۔

ان سب کو ملا کر دیکھا جائے تو یہ سب ستون انتخابات سے متعلق خطرات کی ایک وسیع حد کو کم کرنے کے ہمارے نقطہ نظر کو تقویت دیتے ہیں، جبکہ اس بات کو بھی یقینی بنایا جاتا ہے کہ سنیپ چیٹرز کو ایسے ٹولز اور معلومات تک رسائی حاصل ہو جو دنیا بھر میں جمہوری عمل میں شرکت کی حمایت کرتے ہیں۔

1- دانستہ مصنوعات کی حفاظتی تدابیر

شروع سے ہی، Snapchat کو دیگر روایتی سوشل میڈیا سے مختلف طریقے سے بنایا گیا تھا۔ Snapchat لامتناہی، غیر تصدیق شدہ مواد کے اندراج کے لئے نہیں ہے، اور یہ لوگوں کو براہ راست اسٹریم کرنے کی اجازت بھی نہیں دیتا ہے۔

ہم ہمیشہ سے یہ جانتے ہیں کہ نقصان دہ ڈیجیٹل غلط معلومات سے سب سے بڑا خطرہ اس رفتار اور پیمانے سے پیدا ہوتا ہے جس پر کچھ ڈیجیٹل پلیٹ فارم اسے پھیلانے کے قابل بناتے ہیں۔ ہمارے پلیٹ فارم کی پالیسیاں اور ساخت غیر تصدیق شدہ یا غیر ماڈریٹ مواد کے مواقع کو محدود کرتے ہیں تاکہ بامعنی پیمانے کو بلا روک ٹوک حاصل کیا جاسکے۔ اس کے بجائے، ہم مواد کو پہلے سے ماڈریٹ کرتے ہیں اس سے پہلے کہ اسے بڑے سامعین تک پہنچایا جا سکے، اور خبروں اور سیاسی معلومات کی تقسیم کو وسیع پیمانے پر محدود کرتے ہیں جب تک کہ یہ قابل اعتماد پبلشرز اور تخلیق کاروں کی طرف سے نہ آئے (مثال کے طور پر امریکہ میں وال اسٹریٹ جرنل اور واشنگٹن پوسٹ، فرانس میں لی مونڈے اور انڈیا میں ٹائمز ناؤ جیسے میڈیا ادارے شامل ہیں)۔

گزشتہ ایک سال کے دوران، Snapchat پر جنریٹو AI خصوصیات کا اضافہ بھی اسی مقصد کے ساتھ کیا گیا ہے۔ ہم اپنی AI کی مصنوعات کی صلاحیتوں کو محدود کرتے ہیں تاکہ کوئی بھی ایسا مواد یا تصاویر تیارنہ کرسکے جس کو شہری عمل کو کمزور کرنے یا رائے دہندگان کو دھوکہ دینے کے لئے استعمال کیا جاسکتا ہے۔ ہمارے چیٹ بوٹ، My AI، مثال کے طور پر، سیاسی واقعات یا سماجی مسائل کے تناظر کے بارے میں معلومات فراہم کر سکتے ہیں؛ یہ سیاسی امیدواروں کے بارے میں رائے پیش کرنے یا سنیپ چیٹرز کو کسی خاص نتیجے کے لئے ووٹ دینے کی ترغیب دینے کے لئے نہیں بنایا گیا ہے۔ اور ہماری متن سے تصویر تک والی خصوصیات میں، ہم نے خطرناک مواد کی اقسام کی تخلیق پر نظام کی سطح پر پابندیوں کو اپنایا ہے ، جس میں معروف سیاسی شخصیات کی مماثلت بھی شامل ہے۔ 

اب ایک دہائی سے زیادہ عرصے سے، اور متعدد انتخابی دورانیے میں، ہماری مصنوعات کی ساخت نے شہری عمل میں خلل ڈالنے یا معلوماتی ماحول کو کمزور کرنے کے لئے کام کرنے والوں کے لئے انتہائی ناسازگار ماحول پیدا کرنے میں مرکزی کردار ادا کیا ہے۔ اور شواہد سے پتہ چلتا ہے کہ یہ اچھی طرح سے کام کر رہا ہے۔ ہمارے تازہ ترین اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ یکم جنوری سے 30 جون، 2023 تک، نقصان دہ غلط معلومات (بشمول انتخابی سالمیت کو لاحق خطرات) کے لئے عالمی سطح پر نافذ کرنے والوں کی کل تعداد نافذ کردہ کل مواد کا 0.0038٪ کی نمائندگی کرتی ہے، ہمارے پلیٹ فارم پر نقصان کے سب سے کم امکان والے زمروں میں آتا ہے۔

ہم 2024 میں اپنے پلیٹ فارم کی سالمیت کی کوششوں کے لئے مصنوعات کو مددگار انداز میں لے کر کام کرنا جاری رکھیں گے، جس میں 2024 کے انتخابات میں AI کے گمراہ کن استعمال کا مقابلہ کرنے کے لئے Tech Accord معاہدے پردستخط کنندگان کے طور پر شامل ہونا ہمارے معاہدے میں شامل ہیں۔

2- واضح اور تدبرور پالیسیاں

ہماری مصنوعات کے تحفظ کی تکمیل کے لئے، ہم نے متعدد پالیسیاں نافذ کی ہیں جو انتخابات جیسے ہائی پروفائل واقعات کے تناظر میں حفاظت اور سالمیت کو آگے بڑھانے کے لئے کام کرتی ہیں۔ ہماری کمیونٹی کی ہدایات واضح طور پر منع کرتی ہیں، مثال کے طور پر، نقصان دہ غلط معلومات، نفرت انگیز تقریر، اور دھمکیاں یا تشدد کی دعوت دینا۔ 

انتخابات کے سلسلے میں نقصان دہ مواد کے موضوع پر، ہماری بیرونی پالیسیاں سخت ہیں اور معلومات کی سالمیت کے شعبے کے ماہرین کی طرف سے مستند ہیں۔ وہ نقصان دہ مواد کی مخصوص اقسام کی وضاحت کرتے ہیں جو ممنوع ہیں، بشمول:

• طریقہ کار میں مداخلت: حقیقی انتخابات یا شہری طریقہ کار سے متعلق غلط معلومات، جیسے اہم تاریخوں اور اوقات کو غلط انداز میں پیش کرنا یا شرکت کے لئے اہلیت کے تقاضے؛

• شرکت میں مداخلت: ایسا مواد س میں ذاتی حفاظت کے لیے دھمکیاں شامل ہوں یا انتخابی یا شہری عمل میں شرکت کو روکنے کے لیے افواہیں پھیلائے۔

• دھوکہ دہی یا غیر قانونی شرکت: ایسا مواد جو لوگوں کو شہری عمل میں حصہ لینے یا غیر قانونی طور پر ووٹ ڈالنے یا ضائع کرنے کے لئے خود کو غلط طریقے سے پیش کرنے کی ترغیب دیتا ہو؛ اور

• شہری عمل کو غیر قانونی قرار دینا: انتخابی نتائج کے بارے میں جھوٹے یا گمراہ کن دعووں کی بنیاد پر جمہوری اداروں کو غیر قانونی قرار دینے کا مقصد رکھنے والا مواد، مثال کے طور پر۔

ہم اس بات کو یقینی بنانے کے لئے داخلی رہنمائی بھی فراہم کرتے ہیں کہ ہماری ماڈریشن کی ٹیمیں ان طریقوں کو سمجھیں جن سے انتخابی خطرات اکثر نقصان کی دیگر اقسام کے ساتھ منسلک ہوتے ہیں، بشمول نفرت انگیز تقاریر، بدگمانی، ہدف بنا کر ہراساں کرنا، یا یہاں تک شخصی نقالی کرنا۔

ہماری تمام پالیسیاں ہمارے پلیٹ فارم پر کسی بھی قسم کے مواد پر لاگو ہوتی ہیں، چاہے وہ صارف کی طرف سے تیار کردہ ہو یا AI سے تیار کردہ ہو۔¹ ہم یہ بھی واضح کرتے ہیں کہ تمام پالیسیاں تمام سنیپ چیٹرز پر یکساں طور پر لاگو ہوتی ہیں، چاہے ان کی اہمیت کچھ بھی ہو۔ تمام معاملات میں، نقصان دہ گمراہ کن مواد کے بارے میں ہمارا نقطہ نظر بلکل سیدھا ہے: ہم اسے ہٹا دیتے ہیں۔ ہم اس پر لیبل نہیں لگاتے، ہم اسے نیچے نہیں رینک کرتے؛ ہم اسے ہٹا دیتے ہیں۔ سنیپ چیٹرز جو ہمارے مواد کے قواعد کی خلاف ورزی کرتے ہیں، انہیں ایک سٹرائیک اور ایک انتباہی پیغام ملتا ہے؛ اگر وہ اس طرح کی خلاف ورزیوں پر قائم رہتے ہیں، تو وہ اپنے اکاؤنٹ کی مراعات کھو سکتے ہیں (اگرچہ سب سنیپ چیٹرز کو ہمارے نافذ کیے گے فیصلے پر اپیل کرنے کا موقع فراہم کیا جاتا ہے)۔

3- سیاسی اشتہارات کے لئے سرگرم نقطہ نظر

ایک پلیٹ فارم کے طور پر جو جمہوری انتخابات کے سلسلے میں سیاسی اشتہارات کی اجازت دیتا ہے، ہم نے انتخابی سالمیت کو لاحق خطرات کو کم کرنے کے لئے سخت طریقوں کو اپنانے کا خیال رکھا ہے۔ خاص طور پر، Snapchat پر ہر سیاسی اشتہار کا انسانی جائزہ لیا جاتا ہے اور ہمارے پلیٹ فارم پر تعیناتی کے اہل ہونے سےپہلے اس کے حقائق کی جانچ پڑتال کی جاتی ہے۔

ان کوششوں کی حمایت کرنے کے لئے، ہم ضرورت کے مطابق پوینٹر اور دوسرے بین الاقوامی حقائق کی جانچ پڑتال کرنے والے نیٹ ورک کے رکن تنظیموں کے ساتھ شراکت داری کرتے ہیں تاکہ اشتہار کنندگان کے دعوے کی غیر جانبدار اور غیر متعصب انداز میں تصدیقی جائزے فراہم کیے جا سکیں کہ آیا مشتہرین کے دعووں کو ثابت کیا جا سکتا ہے۔ سیاسی اشتہارات کے لئے ہماری جانچ پڑتال کے عمل میں گمراہ کن تصاویر یا مواد بنانے کے لئے مصنوعی ذہانت کے کسی بھی گمراہ کن استعمال کی مکمل جانچ پڑتال شامل ہے۔

شفافیت کے لئے، ایک اشتہار کو واضح طور پر یہ ظاہر کرنا ہوگا کہ اس کے لئے کس نے ادائیگی کی۔ اور ہماری سیاسی اشتہاری پالیسیوں کے تحت، ہم اجازت نہیں دیتے کہ اشتہار کسی بیرونی حکومت یا کسی افراد یا اداروں کے ذریعہ ادا کیا جائے جو اُس ملک کے باہر واقع ہیں جہاں انتخابات ہو رہے ہیں۔
ہمارا ماننا ہے کہ عوام کے مفاد میں ہے کہ دیکھیں کہ کون سے سیاسی اشتہارات چلانے کی منظوری دی جاتی ہے اور ہم ایک سیاسی اشتہارات کی لائبریری قائم رکھتے ہیں جس میں ہدف بنانا، لاگت، اور دیگر معلومات شامل ہیں۔

ان تمام عمل کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لئے، ہماری تجارتی مواد کی پالیسیاں اثرورسوخ رکھنے والوں کو روایتی اشتہاری فارمیٹس سے باہر ادا کردہ سیاسی مواد کو فروغ دینے سے روکتی ہیں۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ تمام بامعاوضہ سیاسی مواد ہمارے اشتہار کے جائزے کے طریقوں اور دستبرداری کی ضروریات کے تابع ہے۔

4- باہمی تعاون، مربوط آپریشنز

Snap میں ہم اپنے انتخابی سالمیت کے تحفظات کو عملی جامہ پہنانے کے لیے انتہائی باہمی تعاون پر مبنی طریقہ اختیار کرتے ہیں۔ اندرونی طور پر، ہم نے ایک کراس فنکشنل انتخابی سالمیت کی ٹیم کو طلب کیا ہے، بشمول غلط معلومات، سیاسی اشتہارات، اور سائبر سیکورٹی کے ماہرین، تاکہ وہ 2024 میں دنیا بھر میں ہونے والے انتخابات کے سلسلے میں تمام متعلقہ پیش رفتوں کی نگرانی کر سکیں۔ اس گروپ میں نمائندگی کی وسعت ہماری پوری کمپنی کے نقطہ نظر کی عکاسی کرتی ہے جو ہم پلیٹ فارم کی سالمیت کی حفاظت کے لیے اختیار کرتے ہیں، جس میں ٹرسٹ اینڈ سیفٹی، مواد کی نگرانی، انجینئرنگ، پروڈکٹ، قانونی، پالیسی، پرائیویسی آپریشنز، سیکیورٹی، اور دیگر حصوں سے نمائندگان شامل ہیں۔

ہمارے مواد میں ماڈریشن اور نفاذ کے دوران، ہم ان تمام ممالک کے مطابق زبان کی صلاحیتوں کو ہم آہنگ رکھتے ہیں جن میں Snap کام کرتا ہے۔ ہم نے ایک کرائسس ریسپانس پروٹوکول کو بھی فعال کیا ہے، تاکہ بڑے خطرات والے عالمی واقعات کے سامنے عملی تیزی کو یقینی بنایا جا سکے۔

ہم آہنگی کا یہ جذبہ بیرونی تعاون تک بھی پھیلا ہوا ہے۔ ہم معمول کے مطابق جمہوریت کے متعلقین اور سول سوسائٹی کی تنظیموں کے ساتھ مشورے، تحقیقی بصیرت، اور خدشات سننے یا واقعات میں اضافے کو حاصل کرنے کے لیے مشغول رہتے ہیں۔ (آپ کے خط پر دستخط کرنے والے بہت سے ان مقاصد کے لیے ہمارے قابلِ قدر شراکت دار رہے ہیں۔) ہم اکثر حکومتوں اور انتخابی عہدیداروں کو پلیٹ فارم کی سالمیت کے بارے میں اپنے نقطہ نظر سے آگاہ کرتے رہتے ہیں۔ ہم ملٹی اسٹیک ہولڈرز کے اقدامات میں بھی حصہ لیتے ہیں، جیسا کہ ہم نے اس سال کیا، مثال کے طور پر، ٹیکنالوجی کمپنیوں کے لئے رضاکارانہ انتخابی سالمیت کی ہدایات کو تشکیل دینے میں مدد کے لئے سول سوسائٹی، انتخابی حکام، اور صنعت کے ساتھی اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ کام کرنا۔ اور ہم شہری عمل میں ڈیجیٹل خطرات کو کم کرنے کی حمایت میں تمام اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ تعمیری طور پر مشغول ہونے کے اضافی مواقع کا خیرمقدم کرتے ہیں۔

5- سنیپ چیٹرز کو بااختیار بنانے کے لئے ٹولز اور وسائل پیش کرنا۔

Snap میں، ہم نے ہمیشہ اس بات پر یقین کیا ہے کہ شہری مشغولیت خود کا اظہار کرنے کی سب سے طاقتور شکلوں میں سے ایک ہے۔ ایک ایسے پلیٹ فارم کے طور پر جو لوگوں کو اپنے آپ کا اظہار کرنے میں مدد کرتا ہے اور نئے اور پہلی بار ووٹ دینے والوں کے ساتھ نمایاں رسائی رکھتا ہے، یہ ہماری ترجیہات میں ہے کہ ہم اپنی کمیونٹی کو خبروں اور عالمی واقعات کے بارے میں درست اور قابل اعتماد معلومات تک رسائی فراہم کریں، ان میں یہ شامل ہے کہ وہ اپنے مقامی الیکشن میں کہاں اور کیسے ووٹ دے سکتے ہیں۔

2024 میں، یہ کوششیں تین ستونوں پر مرتکز ہوں گی جو سالوں سے مستقل رہی ہیں:

• تعلیم: کہ ہم ڈسکور
  پر ہمارے مواد اور ہنر کی شراکت داری کے ذریعے انتخابات، امیدواروں اور مسائل کے بارے میں حقائق پر مبنی اور متعلقہ مواد فراہم کریں۔

• رجسٹریشن: سنیپ چیٹرز کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ فریق ثالث کے قابل اعتماد شہری بنیادی ڈھانچے سے فائدہ اٹھاتے ہوئے ووٹ کے لیے اندراج کریں۔

• مشغولیت: ایپ میں شہریوں کے درمیان جوش و خروش اور توانائی پیدا کریں اور سنیپ چیٹرز کو انتخابات کے دن / یا اس سے پہلے ووٹ ڈالنے کی ترغیب دیں۔

ان میں سے بہت سے منصوبے فی الحال 2024 کے لئے کام میں ہیں، لیکن وہ ان بہت سی کامیابیوں کو آگے بڑھائیں گے جو ہم نے سنیپ چیٹرز کو معلوماتی وسائل کے ساتھ منسلک کرنے کے ساتھ سالوں میں حاصل کی ہیں۔

نتیجہ

دنیا بھر کی جمہوریتوں اور طاقتور نئی ٹکنالوجیوں کی تیز رفتاری دونوں کے لئے ایسے نتیجہ خیز لمحے میں، یہ ہمیشہ کی طرح اہم ہے کہ پلیٹ فارم اپنی اقدار کے بارے میں شفاف ہوں۔ اور اس موقع پر، ہماری اقدار واضح نہیں ہو سکتیں: ہم اپنے پلیٹ فارم کے کسی بھی غلط استعمال کو مسترد کرتے ہیں جس سے شہری عمل کو نقصان پہنچانے کا خطرہ ہو یا سنیپ چیٹرز کی حفاظت کو خطرہ ہو۔ ہمیں آج تک کے اپنے ریکارڈ پر فخر ہے، لیکن ہمیں انتخابات سے متعلق خطرات کے بارے میں محتاط رہنا چاہئے۔ اس مقصد کے لئے، ہم ان مسائل پر آپ کی تعمیری مشغولیت
کے لئے ایک بار پھر آپ کا شکریہ ادا کرتے ہیں، 

مخلصانہ،

کِپ وینسکوٹ

پلیٹ فارم پالیسی کا سربراہ