ตั้งแต่แรกเริ่ม เราได้ออกแบบ Snapchat ให้แตกต่างจากโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมเพื่อช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับเพื่อนสนิทและครอบครัวโดยไม่ต้องรู้สึกกดดันเหมือนบนแพลตฟอร์มอื่นมากนัก วัยรุ่นส่วนใหญ่ใช้ Snapchat เป็นบริการรับส่งข้อความเพื่อพูดคุยกับเพื่อนฝูงกลุ่มเล็กๆ แทนที่จะใช้เป็นสถานที่สร้างเครือข่ายขนาดใหญ่ของคนรู้จักแบบห่างๆ หรือแบ่งปันความคิดกับคนกลุ่มใหญ่ ตัวอย่างเช่น วัยรุ่นในสหรัฐอเมริกาโดยเฉลี่ยใช้ Snapchat เพื่อสื่อสารกับเพื่อนเพียงห้าคน

เป้าหมายของเราคือการจัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่ดีต่อสุขภาพและปลอดภัยสำหรับชาว Snapchat ทุกคน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสมาชิกที่อายุน้อยที่สุดในชุมชนของเราที่มีอายุ 13-17 ปี แนวทางด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของเราเริ่มต้นด้วยการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของแพลตฟอร์มของเรา และรวมถึงการป้องกันเพิ่มเติมสำหรับวัยรุ่นที่ใช้ Snapchat

เนื่องจากความเสี่ยงทางออนไลน์ยังคงมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราจึงทบทวนและเสริมสร้างการป้องกันเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึง:

• ป้องกันการติดต่อที่ไม่พึงประสงค์ เมื่อวัยรุ่นสื่อสารกับบุคคลอื่นบน Snapchat เราต้องการให้คนดังกล่าวเป็นคนที่พวกเขารู้จักจริงๆ ดังนั้นเราจึงทำให้คนแปลกหน้าค้นพบพวกเขาได้ยาก ในการทำเช่นนี้ เรา:

  • กำหนดให้คนสองคนต้องกดยอมรับกันเป็นเพื่อนหรือเป็นผู้ที่อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อทางโทรศัพท์อยู่แล้วก่อนจึงจะสามารถสื่อสารโดยตรงได้

  • ป้องกันไม่ให้วัยรุ่นแสดงขึ้นในผลการค้นหาของบุคคลอื่น เว้นแต่จะมีเพื่อนหรือผู้ติดต่อที่เหมือนกัน

  • แสดงคำเตือนแบบป๊อปอัปให้วัยรุ่นเห็น หากมีคนที่ไม่ได้มีเพื่อนร่วมกันพยายามจะแชทด้วย

• การจำกัดฟีเจอร์การเปรียบเทียบทางสังคมสาธารณะ Snapchat มีอยู่เพื่อช่วยให้ผู้คนรู้สึกสบายใจที่ได้แสดงออกถึงตัวตนที่แท้จริงของตนกับเพื่อนแท้ของตน คล้ายกับวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกันในชีวิตจริง ด้วยเหตุนี้ Snapchat จึงไม่เปิดฟีดที่ไม่มีที่สิ้นสุด และข้อความจะลบตามค่าเริ่มต้นเพื่อเลียนแบบวิธีที่ผู้คนพูดคุยกันต่อหน้าหรือทางโทรศัพท์ นอกจากนี้ เรายัง:

  • ไม่มีช่องแสดงความคิดเห็นหรือการกดถูกใจแบบสาธารณะเมื่อคุณสื่อสารกับเพื่อนๆ

  • ไม่แนะนำกลุ่มสาธารณะ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่จะเจอพฤติกรรมที่เป็นอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ

  • ไม่มีรายชื่อเพื่อนแบบสาธารณะ

• การกลั่นกรองเนื้อหาอย่างเข้มงวด เรามีกฎที่เข้มงวดเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถโพสต์หรือขยายบน Snapchat ตัวอย่างเช่น ก่อนที่เนื้อหาจะเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากบน Spotlight ได้ เนื้อหาจะผ่านการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่และระบบอัตโนมัติ เราไม่รองรับการสตรีมสดบนแอป และเราไม่ได้ตั้งโปรแกรมอัลกอริทึมของเราเพื่อรองรับการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดหรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย เพื่อช่วยปกป้องวัยรุ่นจากการเห็นเนื้อหาสาธารณะที่ไม่เหมาะสม เรายัง:

  • ลบเนื้อหาที่ละเมิดนโยบายของเรา

  • กรองเนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศและละเอียดอ่อนสำหรับวัยรุ่นออก

  • อนุญาตให้ผู้ปกครองตั้งค่าการควบคุมเนื้อหาที่เข้มงวดยิ่งขึ้นสำหรับวัยรุ่นโดยใช้เครื่องมือศูนย์ครอบครัวของเรา

• ดำเนินการอย่างรวดเร็วเพื่อสนับสนุนผู้ใช้ Snapchat เรามีเครื่องมือง่ายๆ ที่ช่วยให้ผู้ใช้ Snapchat บล็อกบัญชีอื่นได้อย่างรวดเร็วและรายงานเกี่ยวกับเนื้อหาหรือบัญชีให้เราทราบ เรามีทีมงานระดับโลกที่ทำงานตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบรายงานแต่ละฉบับที่เราได้รับและดำเนินการอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องรู้ว่า:

  • แม้ว่าการสนทนาใน Snapchat จะลบตามค่าเริ่มต้น แต่เรามักจะยังสามารถเก็บข้อมูลไว้ได้และสนับสนุนการสืบสวนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ตัวอย่างเช่น เมื่อเราลบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย เราจะเก็บรักษาเนื้อหานั้นไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง

  • การรายงานมีความสำคัญมาก โดยช่วยให้เราตรวจสอบเนื้อหาที่เป็นที่น่ากังวลได้อย่างรวดเร็ว หากเราพบว่าเนื้อหานั้นละเมิดนโยบายของเรา เราจะลบออก คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี Snapchat เพื่อส่งรายงานถึงเรา เรามีเครื่องมือออนไลน์ที่ทุกคนสามารถใช้ได้ รวมถึงผู้ปกครองด้วย

  • ในกรณีที่ชีวิตของใครบางคนอาจตกอยู่ในความเสี่ยง เราจะรายงานแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

• เครื่องมือและแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ปกครอง เช่นเดียวกับที่ Snapchat ได้รับการออกแบบมาเพื่อสนับสนุนพฤติกรรมของมนุษย์ในโลกแห่งความเป็นจริง เรามีเครื่องมือในแอปสำหรับผู้ปกครองที่เราสร้างขึ้นเพื่อสะท้อนถึงวิธีที่ผู้ปกครองคุ้นเคยกับการสนทนาเกี่ยวกับความปลอดภัยในชีวิตจริง ศูนย์ครอบครัวของเราช่วยให้ผู้ปกครอง:

  • ดูว่าวัยรุ่นของพวกเขาเป็นเพื่อนกับใครบ้าง และพวกเขาคุยกันบ่อยแค่ไหน แต่จะไม่เห็นข้อความจริงในการสนทนาของพวกเขา

  • รายงานผู้ใช้ Snapchat คนอื่นที่พวกเขาอาจเป็นห่วงหรือกังวลโดยตรงผ่านเครื่องมือเหล่านี้

  • ดูการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของวัยรุ่นของพวกเขา

เราทุกคนใช้ชีวิตออนไลน์จำนวนมากตอนนี้ และเราต้องการช่วยให้ทั้งวัยรุ่นและผู้ปกครองตระหนักถึงภัยคุกคามทางออนไลน์และรู้สึกพร้อมที่จะรับมือกับมัน งานของเราจะไม่มีวันเสร็จสิ้น และเราขอขอบคุณผู้เชี่ยวชาญ กลุ่มงานด้านความปลอดภัย และผู้ปกครองที่จะให้ความรู้ในเรื่องการป้องกัน เครื่องมือ และแหล่งข้อมูลของเราต่อไป