Dos meses después de la implementación de la ley de edad mínima para redes sociales (SMMA, por sus siglas en inglés) de Australia, Snapchat sigue plenamente comprometido a cumplir con la legislación y apoyar su objetivo subyacente de mejorar la seguridad en línea de los jóvenes australianos. A medida que hemos trabajado para implementar estas medidas, hemos obtenido información importante sobre las limitaciones potenciales de esta ley en su estado actual. Queríamos compartir dónde nos encontramos en nuestros esfuerzos de cumplimiento y qué creemos que debe suceder a continuación para fortalecer la protección de los jóvenes en línea.

Snapchat ha tomado medidas significativas para cumplir con los requisitos de la SMMA. Hasta finales de enero de 2026, hemos bloqueado o desactivado más de 415 000 cuentas de Snapchat en Australia pertenecientes a usuarios que declararon tener menos de 16 años o que creemos que son menores de 16 años según nuestra tecnología de detección de edad. Seguimos bloqueando más cuentas a diario.

Pero estamos encontrando que el enfoque de implementación actual de la ley aún deja vacíos significativos que podrían socavar sus objetivos.

Primero, hay limitaciones técnicas reales para una verificación de edad precisa y confiable. La propia prueba del gobierno australiano, publicada en 2025, encontró que la tecnología de estimación de edad disponible solo era precisa dentro de un promedio de 2 a 3 años. En la práctica, esto significa que algunos jóvenes menores de 16 años pueden evitar las protecciones, dejándolos potencialmente con medidas de seguridad reducidas, mientras que otros mayores de 16 años pueden perder el acceso de forma incorrecta.

En segundo lugar, el enfoque actual carece de protecciones en todo el sector, dejando vulnerabilidades con cientos de otras apps que no están dentro del alcance de esta ley o donde no está claro. Los jóvenes no dejarán de comunicarse cuando pierdan el acceso a los servicios regulados. Más del 75 % del tiempo dedicado a Snapchat en Australia es enviando mensajes a amigos cercanos y familiares. Nos preocupa que, cuando los jóvenes se ven privados de estas herramientas de comunicación, algunos puedan recurrir a servicios de mensajería alternativos que no están regulados, servicios que pueden ser menos conocidos y ofrecer menos protecciones de seguridad que las que proporciona Snapchat. Si bien aún no tenemos datos para cuantificar este cambio, es un riesgo que merece una seria consideración a medida que los responsables de políticas evalúan si la ley está logrando los resultados esperados.

Es por eso que hemos estado abogando por la verificación de edad a nivel de tienda de aplicacioness como medida de seguridad adicional para reforzar la implementación de la SMMA de una manera que sea menos probable que tenga consecuencias negativas no deseadas.

La verificación de edad a nivel de tienda de aplicaciones ayudaría a abordar varios riesgos y lagunas. Primero, proporcionaría a las apps dentro del alcance señales de edad más consistentes para cada dispositivo, ayudando a garantizar que los usuarios menores de 16 años se mantengan fuera de la aplicación, al tiempo que reduciría el riesgo de que los usuarios mayores de 16 años sean bloqueados incorrectamente. En segundo lugar, fortalecería la seguridad en todo el ecosistema digital, no solo en las apps reguladas seleccionadas, sino en todos los servicios. Al crear una base más universal para el control de edad, la verificación a nivel de tienda de aplicaciones ayudaría a garantizar que los jóvenes encuentren las protecciones apropiadas, sin importar dónde se conectan.

Este enfoque podría ser un estándar mundial valioso. En lugar de prohibiciones generales en las redes sociales basadas en la edad, el aseguramiento de edad a nivel de tienda de aplicaciones podría ayudar a todo el ecosistema a proteger a los usuarios jóvenes de forma más coherente y ofrecer experiencias apropiadas para el desarrollo, permitiéndoles disfrutar de los beneficios de las redes sociales.

Queremos ser claros: seguimos sin creernos que una prohibición completa para los menores de 16 años sea el enfoque correcto. Entendemos los objetivos del gobierno australiano y compartimos el objetivo de proteger a los jóvenes en línea. Pero en el caso de Snapchat, que es principalmente una aplicación de mensajería utilizada por los jóvenes para mantenerse conectados con amigos cercanos y familiares, no creemos que excluir a los adolescentes de estas relaciones los haga más seguros, más felices o mejor de lo contrario. No estamos de acuerdo con que Snapchat sea una plataforma de redes sociales con alcance restringido por edad.

A pesar de nuestro desacuerdo con la política en sí, creemos que es importante participar de forma constructiva y sugerir formas de mejorar su implementación y reducir los efectos negativos no deseados. Si Australia va a seguir este enfoque, debería hacerse de manera que ofrezca mayor protección a los jóvenes con menos desventajas. Crear un sistema de verificación centralizado a nivel de tienda de aplicaciones permitiría una protección más coherente y mayores barreras para eludir la ley.

Mientras tanto, seguimos creando medidas de seguridad que mantendrán a salvo a los jóvenes Snapchatters en Australia y en todo el mundo. Snapchat incluye medidas de seguridad como exigir conexiones bidireccionales de amigos o libros de contactos para la comunicación uno a uno y mantener equipos de Confianza y Seguridad las 24 horas del día, todos los días de la semana, incluido un equipo de tiempo completo con sede en Sídney.

También proporcionamos herramientas completas para padres a través del Centro de familia, que recientemente ampliamos con nuevas funciones que dan a los padres una mayor visibilidad sobre el uso de Snapchat de sus hijos adolescentes. Ahora los padres pueden ver cuánto tiempo pasa su hijo adolescente en la plataforma cada día y cómo se reparte ese tiempo entre las diferentes funciones, ya sea chateando con amigos, creando con la cámara o explorando contenido. Cuando los adolescentes añaden nuevos amigos, los padres pueden ver cómo sus hijos adolescentes los han conocido, así como si tienen amigos en común o están en su agenda de contactos. Esta información ayuda a los padres a tener conversaciones más informadas con sus hijos adolescentes sobre sus vidas en línea y garantizar que estén conectando con las personas que conocen en la vida real.

Snapchat seguirá trabajando con el gobierno australiano para cumplir con la SMMA. Pero también creemos que proteger a los jóvenes en línea requiere una cuidadosa reflexión sobre las lagunas que existen con la implementación actual y el trabajo para cerrarlas.

Estamos abogando por la verificación de edad a nivel de tienda de apps, no porque apoyemos la prohibición de menores de 16, sino porque si esta política va a existir, debe implementarse de una manera coherente, ya que es más probable que tenga más riesgos mayores y menos riesgos menores, de una manera que mantenga a los adolescentes menores de 16 años fuera de las apps reguladas, mientras que garantiza que no se les empuje hacia alternativas menos seguras. Los jóvenes australianos merecen un enfoque integral de la seguridad en línea.