Practici dăunătoare, false sau înșelătoare

Regulile comunității noastre privind practicile false sau înșelătoare acoperă categorii de prejudicii diferite, dar conectate între ele:(1) informații false dăunătoare, (2) furt de identitate, (3) frauda și (4) spam-ul.

1. Informațiile false și dăunătoare

Conținutul care distorsionează faptele poate avea consecințe dăunătoare pentru utilizatori și societate. Știm că poate fi uneori greu să ne dăm seama ce este corect și veridic, mai ales când vine vorba de evenimente actuale sau de probleme complicate ce țin de știință, sănătate și afaceri mondiale. Din acest motiv, politicile noastre se concentrează nu numai asupra faptului că informațiile sunt inexacte sau înșelătoare, ci și asupra potențialului lor de a face rău.

Există mai multe categorii de informații în care reprezentarea greșită a faptelor poate reprezenta pericole unice. În aceste domenii, echipele noastre iau măsuri împotriva conținutului înșelător sau inexact, indiferent dacă declarațiile greșite sunt intenționate sau nu. În acest fel, politicile noastre funcționează împotriva tuturor formelor de amenințări informaționale, inclusiv a dezinformării, a informării greșite, a știrilor false și a mijloacelor de informare manipulate.

Câteva exemple de categorii de informații despre care considerăm că au un potențial deosebit de mare de a face rău includ:

• Conținutul care neagă existența unor evenimente tragice. Interzicem conținutul care contestă sau neagă evenimente precum Holocaustul sau atacul armat de la școala Sandy Hook din SUA. Prezentările eronate și teoriile nefondate referitoare la astfel de tragedii pot contribui la violență și ură, aducând totodată prejudicii utilizatorilor ale căror vieți și familii au fost afectate de aceste evenimente.

• Conținut care promovează afirmații medicale nefondate. Interzicem conținutul care, de exemplu, recomandă terapii netestate pentru prevenirea răspândirii COVID-19; care prezintă teorii ale conspirației nefondate despre vaccinuri; sau care promovează practici dăunătoare dezmințite, cum ar fi așa-numita „terapie de conversie.” Deși domeniul medicinei este în continuă schimbare, iar agențiile de sănătate publică își pot revizui adesea îndrumările, astfel de organizații credibile sunt supuse unor standarde și unui nivel de răspundere și, probabil, noi vom consulta sursele lor pentru a avea un criteriu de referință responsabil și atestat medical.

• Conținut care subminează integritatea unor procese civice. Alegerile și alte procese civice joacă un rol esențial în funcționarea societăților care respectă drepturile, dar prezintă și ținte speciale pentru manipularea de informații. Pentru a proteja mediul de informare în preajma unor astfel de evenimente, ne punem în aplicare politicile în baza următoarelor tipuri de amenințări la adresa proceselor civice:

  • Interferențe procedurale: informații greșite legate de alegeri sau de proceduri civice reale, cum ar fi reprezentarea greșită a unor date sau ore importante sau a cerințelor de eligibilitate pentru participare.

  • Interferențe de participare: conținut care include intimidarea față de siguranță personală sau răspândește zvonuri care descurajează participarea la procesul electoral sau civic.

  • Participare frauduloasă sau ilegală: conținut care încurajează oamenii să se autoreprezinte greșit atunci când participă la un proces civic sau să arunce/distrugă buletine de vot.

• Negarea legitimității unor procese civice: conținut care urmărește să nege legitimitatea instituțiilor democratice, de exemplu, pe baza unor afirmații false sau înșelătoare despre rezultatele alegerilor.

2. Impersonare

Politicile noastre interzic să pretindeți că sunteți altcineva (sau altceva) și orice tentativă de a induce în eroare utilizatorii cu privire la identitatea dumneavoastră reală. Această interdicție vizează pretinderea unei alte identități, inclusiv a prietenilor, cunoștințelor, celebrităților, mărcilor sau a altor organizații. Deși conturile de fani, de satiră și de comentariu sunt în general permise, acestea trebuie să fie transparente și să specifice explicit acest fapt, inclusiv în numele afișat. 

3. Fraudă

Frauda poate expune Snapchatterii la prejudicii financiare, riscuri de securitate cibernetică și chiar riscuri juridice. Pentru a ajuta la reducerea acestor riscuri, interzicem practicile înșelătoare care subminează încrederea în comunitatea noastră.

Practicile interzise includ conținutul care promovează înșelătorii de orice fel; scheme de îmbogățire rapidă; conținut plătit sau sponsorizat neautorizat sau nedeclarat; marketing pe mai multe niveluri sau scheme piramidale; precum și promovarea de bunuri sau servicii frauduloase, inclusiv bunuri sau documente contrafăcute și vânzarea de conturi de social media, inclusiv conturi Snapchat.

De asemenea, interzicem spălarea de bani (inclusiv trimiterea de bani prin curierat sau practicile de transport ilegal de bani) de orice fel. Printre acestea se numără primirea și transferul de bani obținuți în mod ilegal sau dintr-o sursă necunoscută în numele altcuiva, transmiterea de bani sau serviciile de schimb valutar neautorizate și ilegale și solicitarea și promovarea acestor activități.

În cele din urmă, politicile noastre interzic imitarea elementelor de branding Snapchat sau Snap Inc. cu scopul de a induce în eroare alți utilizatori.

4. Spam

Mesajele spam pot fi confuze și enervante pentru utilizatorii Snapchat. Interzicem astfel de practici, inclusiv umflarea artificială a angajamentului, cum ar fi schemele de plată pentru flolloweri sau alte scheme de creștere a numărului de followeri; promovarea aplicațiilor spam; sau postarea sau partajarea în masă, repetitivă sau frecventă.

Snap depune eforturi pentru a se asigura că informațiile de pe Snapchat sunt partajate în mod responsabil. Vom continua să explorăm abordări inovatoare pentru a ajuta la protejarea Snapchatterilor de riscurile practicilor dăunătoare sau înșelătoare.

Pe măsură ce continuăm aceste eforturi, ne angajăm să oferim informații transparente cu privire la eficiența abordării noastre. Prin rapoartele noastre de transparență, furnizăm informații la nivel de țară referitoare la măsurile noastre împotriva dezinformării la nivel global.

Ne angajăm să calibrăm în mod regulat funcționarea politicilor noastre, pentru a ne îmbunătăți capacitatea de a combate conținutul sau comportamentul dăunător și ne angajăm să colaborăm cu diverși lideri din întreaga comunitate globală de siguranță pentru a ne asigura că promovăm aceste obiective în mod responsabil.