Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le poți face pentru a ajuta Snapchat să rămână ferit de utilizatori rău intenționați și conținut potențial dăunător este să ne contactezi atunci când întâlnești ceva care te face să te simți inconfortabil. Tot ce trebuie să faci este să apeși și să ții apăsat pe conținutul sau mesajul de chat și va apărea un meniu. Apoi apasă „Raportează” pentru a vedea o listă de opțiuni. Ți se va solicita apoi să furnizezi anumite informații. În general. dacă raportezi un element media în aplicație, o copie a acestuia va fi inclusă automat în raportul tău.

Echipele noastre de siguranță lucrează non-stop pentru a analiza rapoartele trimise pe Snapchat sau prin intermediul site-ului nostru de asistență și vor lua măsuri în cazul conținutului și conturilor raportate care încalcă Regulile comunității sau Termenii de utilizare. Este important sa reții că raportarea este confidențială și că titularul contului pe care l-ai raportat nu va fi informat cu privire la identitatea persoanei care l-a raportat. Dacă întâlnești ceva care pare ilegal sau periculos sau dacă ai motive să crezi că cineva este expus riscului de vătămare sau auto-vătămare, contactează imediat autoritățile locale și raportează incidentul și pe Snapchat.

Poți citi Regulile comunitățiiși Termenii de utilizare pentru a te familiariza cu conținutul interzis pe Snapchat. O regulă generală bună: dacă ceea ce spui ar putea crea o experiență nesigură sau negativă pentru cineva, este mai bine să nu spui nimic.

De asemenea, dacă vezi ceva ce nu îți place pe Snapchat, dar care nu încalcă Regulile comunității, poți alege să te dezabonezi, să ascunzi conținutul sau să elimini din lista de prieteni sau să blochezi expeditorul.

Este raportarea pe Snapchat confidențială?

Da. Nu informăm alți utilizatori Snapchat (inclusiv titularul contului raportat) atunci când efectuezi o raportare. În general, informăm titularul contului raportat în aplicație și/sau prin e-mail dacă eliminăm conținutul său sau luăm măsuri în legătură cu contul său, dar nu îl informăm despre raportul trimis, chiar dacă acesta contestă decizia noastră.

Pot trimite un raport în mod anonim? 

Da. Formularul de raportare disponibil pe site-ul nostru de asistență îți oferă opțiunea de a furniza numele și numele de utilizator Snapchat, dar nu te obligă să furnizezi aceste informații. Dacă dorești să trimiți un raport anonim, poți completa „niciunul” în câmpul Numele utilizatorului. Cu toate acestea, trebuie să furnizezi o adresă de e-mail la care te putem contacta în legătură cu raportul trimis. Reține că opțiunea de a raporta în mod anonim nu este disponibilă în aplicație. Indiferent dacă alegi să raportezi în mod anonim, raportul tău va fi confidențial (vezi întrebarea de mai sus).

Cum va comunica Snap cu mine în legătură cu raportul pe care l-am trimis?

Atunci când raportezi o problemă pe Snapchat, primești o confirmare că raportul a fost trimis. Te vom contacta la adresa de e-mail din contul tău Snapchat sau la adresa de e-mail pe care ai furnizat-o dacă ai trimis raportul prin intermediul site-ului nostru de asistență. De asemenea, utilizatorii Snapchat pot verifica starea rapoartelor lor din aplicație prin intermediul funcției Rapoartele mele.

Cine analizează raportul pe care l-am trimis? 

Echipele noastre de siguranță lucrează non-stop pentru a analiza raportul trimis.

Cât timp va dura pentru ca echipele de siguranță ale Snap să analizeze un raport și să ia o decizie?

Analiza noastră se efectuează de obicei în câteva ore, dar în anumite cazuri poate dura mai mult.

Care sunt posibilele rezultate ale analizei efectuate de Snap?

• Dacă confirmăm că conținutul sau contul raportat încalcă Regulile comunității sau Termenii de utilizare, putem elimina conținutul sau chiar bloca sau șterge contul și denunța infractorul autorităților. Poți găsi informații suplimentare despre aplicarea legii pe Snapchataici.

• Dacă nu identificăm o încălcare a Regulilor comunității sau a Termenilor de utilizare, nu se vor lua măsuri suplimentare.

• În ambele cazuri, te vom informa despre decizia noastră.

Am raportat ceva pe Snapchat, dar nu a fost eliminat. Care este motivul? 

Nu tot conținutul raportat este eliminat. Eliminăm conținutul care încalcă Regulile comunității sau Termenii de utilizare. Dacă vezi conținut care nu îți place, dar care este permis în conformitate cu Regulile comunității sau Termenii de utilizare, poți evita să îl vezi ascunzându-l sau blocând sau eliminând expeditorul.