Snap se angajează să protejeze integritatea dezbaterii democratice și să protejeze spațiul informațional online.

Abordarea noastră privind integritatea platformei în legătură cu alegerile este stratificată. La nivel înalt, elementele de bază includ:

• Măsuri de protecție intenționate ale produsului;

• Politici clare și bine gândite; 

• Mecanisme transparente de moderare a conținutului și de raportare

• Abordare diligentă a reclamelor politice;

• Operațiuni de colaborare, coordonate; și

• Oferirea de instrumente și resurse pentru a sprijini utilizatorii Snapchat.

Luate împreună, aceste principii stau la baza abordării noastre de atenuare a unei game largi de riscuri legate de alegeri, asigurând în același timp că utilizatorii Snapchat au acces la instrumente și informații care sprijină participarea la procesele democratice din întreaga lume. 

1. Măsuri de protecție intenționate ale produsului

Încă de la început, Snapchat a fost conceput diferit de rețelele sociale tradiționale. Snapchat nu se deschide către un flux de conținut nesfârșit, neverificat și nu permite oamenilor să transmită în direct. 

Am recunoscut de mult timp că cele mai mari amenințări de la dezinformarea digitală dăunătoare provin din viteza și amploarea cu care unele platforme digitale îi permit să se răspândească. Politicile și arhitectura platformei noastre limitează oportunitățile ca un conținut neverificat sau nemoderat să atingă o scară semnificativă necontrolată. În schimb, pre-moderăm conținutul înainte ca acesta să poată fi amplificat către un public larg și limităm în mare măsură distribuția de știri și informații politice, cu excepția cazului în care acestea provin de la editori și creatori de încredere (inclusiv, de exemplu, organizații media precum The Wall Street Journal și The Washington Post în SUA, Le Monde în Franța și Times Acum în India). 

Introducerea funcțiilor de inteligență artificială generativă pe Snapchat a fost întâmpinată cu același nivel de intenție. Chatbot-ul nostru, My AI, de exemplu, poate furniza informații despre evenimente politice sau contextul care înconjoară problemele sociale; este programat să nu ofere opinii despre candidații politici sau să încurajeze utilizatorii Snapchat să voteze pentru un anumit rezultat. Și în funcțiile noastre text-imagine, aplicăm indicatori vizuali clari că conținutul este generat de AI, cum ar fi filigranele pe conținutul descărcat.  

De mai bine de un deceniu acum, și de-a lungul mai multor cicluri electorale, arhitectura produsului nostru a jucat un rol central în crearea unui mediu extrem de neospitalier pentru actorii care lucrează pentru a perturba procesele civice sau pentru a submina mediul informațional. Și dovezile sugerează că funcționează bine, așa cum este subliniat în Raportul de transparență. Vom continua să aducem o abordare orientată spre produs în eforturile noastre de integritate a platformei.

2. Politici clare și bine gândite

Pentru a completa măsurile de protecție ale produselor noastre, am implementat o serie de politici care funcționează pentru a promova siguranța și integritatea în contextul evenimentelor de mare profil, cum ar fi alegerile. Regulile comunității noastre interzic în mod expres, de exemplu, informațiile false dăunătoare, discursul instigator la ură și amenințările sau apelurile la violenţă. 

Pe tema conținutului dăunător în legătură cu alegerile, politicile noastre externe sunt solide și informate de cercetători de top în domeniul integrității informațiilor. Acestea specifică categorii specifice de conținut dăunător care sunt interzise, inclusiv:

• Interferențe procedurale: dezinformare legată de procedurile electorale sau civice reale, cum ar fi denaturarea datelor și orelor importante sau a cerințelor de eligibilitate pentru participare;

• Interferențe în participare: conținut care include intimidarea la adresa siguranței personale sau răspândește zvonuri pentru a descuraja participarea la procesul electoral sau civic;

• Participare frauduloasă sau ilegală: conținut care încurajează oamenii să se prezinte în mod fals pentru a participa la procesul civic sau să voteze sau să distrugă ilegal buletinele de vot; și

Delegitimizarea proceselor civice: conținut care vizează delegitimizarea instituțiilor democratice pe baza unor afirmații false sau înșelătoare despre rezultatele alegerilor, de exemplu.

3. Mecanisme transparente de moderare a conținutului și de raportare

Folosim mecanisme de moderare a conținutului proactiv și reactiv pentru a asigura siguranța utilizatorilor noștri. Încurajăm utilizatorii să raporteze orice conținut care ar putea încălca regulile noastre. Instrumentele de raportare integrate în Snapchat și disponibile pe site-ul nostru de asistență permit utilizatorilor să semnaleze cu ușurință conținutul care poate fi înșelător, manipulator sau contrar politicilor noastre.

Rapoartele sunt revizuite de echipele noastre, luând în considerare contextul, perioada electorală și legislația aplicabilă.

Atunci când conținutul sau un cont încalcă regulile noastre, putem lua măsuri proporționale, inclusiv:

• eliminarea conținutului;

• măsuri de aplicare împotriva contului de origine, până la și inclusiv suspendarea;

• eliminarea reclamelor politice care nu respectă politicile noastre.

Oferim îndrumări interne pentru a ne asigura că echipele noastre de moderare înțeleg modurile în care riscurile electorale se intersectează adesea cu alte categorii de daune, inclusiv discursul instigator la ură, misoginismul, hărțuirea țintită sau chiar uzurparea identității.

Toate politicile noastre se aplică oricărei forme de conținut de pe platforma noastră, indiferent dacă este generat de utilizator sau de AI. De asemenea, precizăm clar că toate politicile se aplică în mod egal tuturor utilizatorilor Snapchat, indiferent de proeminența lor. În toate cazurile, abordarea noastră față de conținutul înșelător dăunător este directă: îl eliminăm atunci când îl găsim. Nu îl etichetăm, nu îl retrogradăm; îl eliminăm. Utilizatorii Snapchat care încalcă regulile noastre de conținut primesc o avertizare și un mesaj de avertizare; dacă persistă în astfel de încălcări, își pot pierde privilegiile contului (deși toți utilizatorii Snapchat au posibilitatea de a contesta decizia noastră de aplicare).

4. Abordare diligentă a reclamelor politice

Ca platformă care permite publicitatea politică în legătură cu alegerile democratice, am avut grijă să adoptăm practici riguroase pentru a atenua riscurile la adresa integrității alegerilor. Reclamele politice de pe Snapchat sunt revizuite de oameni și verificate înainte ca acestea să fie eligibile pentru plasarea pe platforma noastră. Pentru a sprijini aceste eforturi, colaborăm, după caz, cu organizații membre ale Rețelei Internaționale de Verificare a Faptelor pentru a oferi evaluări independente, non-partizane, cu privire la faptul dacă afirmațiile agenților de publicitate pot fi justificate. Procesul nostru de verificare a reclamelor politice include o verificare amănunțită pentru orice utilizare înșelătoare a AI pentru a crea imagini sau conținut înșelător.

Pentru a sprijini transparența, o reclamă trebuie să dezvăluie clar cine a plătit pentru ea. Și în conformitate cu Politicile noastre privind reclamele politice, nu permitem ca reclamele să fie plătite de guverne străine sau de orice persoane sau entități situate în afara țării în care au loc alegerile. Credem că este în interesul publicului să vadă ce reclame politice sunt aprobate pentru a rula și să păstreze o Bibliotecă de reclame politice care include informații despre direcționare, costuri și alte perspective.  

Pentru a asigura conformitatea cu toate aceste procese, Politicile noastre privind conținutul comercial interzic influencerilor să promoveze conținut politic plătit în afara formatelor tradiționale de publicitate. Acest lucru asigură faptul că tot conținutul politic plătit este supus practicilor noastre de revizuire a reclamelor și cerințelor de declinare a responsabilității.

5. Operațiuni de colaborare, coordonate

La Snap adoptăm o abordare extrem de colaborativă pentru operaționalizarea măsurilor noastre de protecție a integrității alegerilor. Pe plan intern, am convocat o echipă inter-funcțională de integritate a alegerilor, inclusiv experți în dezinformare, publicitate politică și securitate cibernetică, pentru a monitoriza toate evoluțiile relevante în legătură cu alegerile. Amploarea reprezentării în acest grup reflectă abordarea noastră la nivel de companie pe care o adoptăm pentru a proteja integritatea platformei, cu reprezentanți din Trust & Safety, Moderarea conținutului, Inginerie, Produs, Juridic, Politică, Operațiuni de confidențialitate, Securitate și alții.

În ceea ce privește moderarea și aplicarea conținutului, menținem capacități lingvistice proporționale cu toate țările în care operează Snap. Am operaționalizat, de asemenea, un protocol de răspuns la criză, pentru a asigura agilitatea operațională în fața evenimentelor globale cu risc ridicat.

Acest spirit de coordonare se extinde și la colaborările externe. Ne angajăm în mod obișnuit cu părțile interesate din democrație și cu organizațiile societății civile pentru consiliere, perspective de cercetare și pentru a auzi preocupări sau a primi escaladări de incidente. Informăm adesea guvernele și oficialii electorali cu privire la abordarea noastră privind integritatea platformei. De asemenea, participăm la inițiative cu mai multe părți interesate, de exemplu, lucrând cu societatea civilă, autoritățile electorale și alți actori din industrie pentru a ajuta la modelarea Orientărilor voluntare privind integritatea alegerilor pentru companiile de tehnologie. Și salutăm oportunitățile suplimentare de a ne angaja constructiv cu toate părțile interesate în sprijinul atenuării riscurilor digitale pentru procesele civice.

6. Oferirea de instrumente și resurse pentru a sprijini utilizatorii Snapchat

La Snap, am crezut întotdeauna că angajamentul civic este una dintre cele mai puternice forme de auto-exprimare. Ca platformă care ajută oamenii să se exprime și are o acoperire semnificativă în rândul votanților noi și la primul vot, ne facem o prioritate să ajutăm comunitatea noastră să obțină acces la informații exacte și de încredere despre știri și evenimente mondiale, inclusiv unde și cum pot vota la alegerile locale. Exemple de astfel de eforturi includ: 

• Educație: Furnizarea de conținut factual și relevant despre alegeri, candidați și probleme prin intermediul parteneriatelor noastre de conținut și talente pe Discover.

• Înregistrare: Încurajarea utilizatorilor Snapchat să se înregistreze pentru a vota, utilizând o infrastructură civică credibilă terță. 

• Implicare: Crearea de entuziasm și energie în aplicație în jurul civicelor și încurajarea utilizatorilor Snapchat să voteze înainte/în ziua alegerilor. 

Concluzie

Valorile Snap nu ar putea fi mai clare: respingem orice abuz al platformei noastre care amenință să submineze procesele civice sau prezintă un risc pentru siguranța utilizatorilor Snapchat. Suntem mândri de recordul nostru de până acum și vom continua să rămânem vigilenți la riscurile legate de alegeri.

Resurse pentru alegerile viitoare

Utilizatorii din Franța pot găsi mai multe informații despre alegerile viitoare la: Élections municipales 2026 : les règles fixées par l’ARCOM